전자 상거래 상점을 위한 사용자 생성 콘텐츠의 4가지 이점

새 크록스 신발과 함께 사진을 찍어 소셜 미디어에 업로드했다면 사용자인 당신은 크록스 회사를 위한 콘텐츠를 생성한 것입니다.

이제 Crocs가 귀하의 콘텐츠를 홍보용으로 사용할지 여부는 Crocs에게 달려 있습니다. 그러나 그렇게 했다면 새로운 고객을 유치하기 위한 마케팅에 사용할 수 있는 만족한 고객의 사회적 증거를 갖게 될 것입니다.

이것이 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 작동하는 방식이며 마케터 10명 중 6 명이 브랜디드 콘텐츠보다 UGC에 더 많이 참여하는 이유입니다. UGC에는 몇 가지 엄청난 이점이 있으며 잠재고객의 구매 결정에 직간접 적 으로 영향을 미치도록 공감합니다.

전환 증가에서 고객의 관심을 끌고 신뢰를 심어주는 것까지 전자상거래 상점을 위한 사용자 생성 콘텐츠의 네 가지 이점은 다음과 같습니다.

1. 귀하의 신뢰성을 보장합니다.

진품 콘텐츠는 경품 다음으로 소셜 미디어 사용자에게 차선책입니다. 사람들은 독창성과 브랜드가 그들과 진정으로 연결되어 있다고 느끼게 만드는 방법에 관심이 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠를 통해 전자 상거래 비즈니스는 사용자가 만든 기성품 콘텐츠를 사용하여 고객 관계를 구축합니다. 잠재 구매자는 브랜드를 홍보하거나 인플루언서 콘텐츠를 제작한 것보다 더 진정성 있는 것으로 인식합니다.

UGC를 사용하면 청중, 팬 또는 잠재 고객이 행복한 고객의 렌즈를 통해 브랜드를 볼 수 있으므로 신뢰 수준이 높아집니다.

AliExpress와 같은 전자 상거래 브랜드는 아래와 같은 신뢰할 수 있는 콘텐츠로 Instagram 마케팅 게임을 분쇄하고 있습니다.

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AliExpress의 공개 검증 외에도 게시물을 자세히 살펴보면 제품에 대해 흥분한 AliExpress 팬을 볼 수 있습니다. 브랜드는 분명히 팬과 공감합니다.

실제 고객의 진정한 경험을 활용함으로써 귀사도 잠재 고객을 참여시키고 귀사의 전자상거래 브랜드에 대한 신뢰를 빠르게 얻을 수 있습니다.

2. 전환율 증가

전환 증가는 전자 상거래 비즈니스를 위한 사용자 생성 콘텐츠의 또 다른 중요한 이점입니다.

인플루언서 마케팅 과 달리 UGC는 고객의 관점에서 제품을 홍보합니다. 그것의 진정성은 거의 신탁 인장과 같은 탁월한 사회적 증거입니다. 이것이 바로 많은 온라인 구매자가 UGC를 품질의 유일한 기준으로 사용하는 이유입니다.

그렇다면 긍정적인 사용자 제작 콘텐츠보다 더 좋은 방법이 있을까요?

예를 들어 UGC 이미지는 전자상거래 랜딩 페이지에서 마이크로카피와 함께 사용할 때 사회적 증거 역할을 할 수 있습니다.

Club Med 회사는 가족을 위한 올인클루시브 휴가를 전문으로 합니다. 그들은 커뮤니티 웹 사이트에서 고객의 사용자 생성 콘텐츠로 가득 찬 페이지를 제공하여 사람들이 자신의 경험을 공유하도록 권장합니다.

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UGC 전략의 장점은 구매 가능한 UGC 이미지를 만들어 전환을 유도한다는 것입니다. 따라서 방문자가 이미지를 클릭하면 해당 경험을 예약할 수 있는 체크아웃 페이지로 이동합니다.

또는 포기한 장바구니 이메일에 고객 동영상이나 사용 후기를 사용하면 잠재적인 구매자의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

결론은 UGC가 전자상거래 옴니채널 전략의 일부로 다른 마케팅 캠페인 전술과 함께 사용될 때 전환을 유도한다는 것입니다.

그러나 모든 접점에서 콘텐츠 계획 없이 UGC를 때린다면 조잡한 일을 하고 있는 것입니다. UGC 전략은 전체적인 마케팅 전략의 일부로 가장 잘 작동합니다. 따라서 캠페인의 모든 근거를 다뤘는지 확인하기 위해 콘텐츠 로드맵을 개발 해야 합니다.

서면 콘텐츠 제작에 대한 부담을 덜기 위해 Writer와 같은 AI 작문 비서에 투자하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 마케팅 퍼널에 대한 블로그 게시물 및 제품 설명과 같은 다양한 콘텐츠 유형을 확장할 때 브랜드 보이스도 일관되게 유지됩니다.

3. 저렴하고 효과적입니다.

UGC는 비용이 저렴하고 효과적이므로 값비싼 콘텐츠 제작자를 위한 큰 예산 없이 전자 상거래 브랜드에 적합합니다.

고객은 콘텐츠 생성, 편집 및 소셜 채널 업로드와 같은 힘든 작업을 수행합니다. 모든 전자 상거래 브랜드가 해야 할 일은 소셜 미디어 페이지나 웹 사이트에 사용자 생성 콘텐츠를 표시하기 위해 제작자의 허가를 구하는 것입니다.

이를 통해 콘텐츠 제작에 소요되는 시간과 대역폭이 줄어들어 다른 마케팅 채널의 다른 접점에 제한된 리소스를 집중할 수 있습니다.

UGC는 강력한 마케팅 팀이 없는 부트스트랩 전자 상거래 스타트업 또는 개별 브랜드에 특히 효과적입니다. 예를 들어 온라인 강의 자료를 판매 하는 경우 소셜 채널에 UGC 평가를 게시하여 디지털 제품을 홍보할 수 있습니다. 웹사이트에 게시할 수도 있습니다.

예를 들어 Hello Fresh는 홈페이지에 UGC를 게시합니다.

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웹사이트 방문자가 보는 첫 페이지에 만족한 고객의 사진을 추가하는 것은 이러한 방문자가 제품에 대해 더 많이 알 수 있도록 하는 한 가지 방법입니다. 문제는 Hello Fresh가 이 UGC에 대해 비용을 지불할 필요가 없다는 것입니다. 브랜드는 제품을 홍보하기 위해 전통적인 소셜 미디어 광고나 인플루언서 콘텐츠에 비용을 지불할 필요가 없었습니다.

Giosg의 콘텐츠 공유 봇을 사용하여 전자 상거래 상점에 UGC를 공유하여 효율적인 프로세스를 만들 수 있습니다. 이 코드 없는 봇은 다양한 소셜 플랫폼과 쉽게 통합되므로 사용자 생성 콘텐츠를 웹사이트에서 직접 쉽게 공유할 수 있습니다.

4. 소셜 커머스 강화

소셜 커머스 는 소셜 미디어 판매를 두 배로 늘리는 전자 상거래 브랜드를 위한 사용자 생성 콘텐츠의 이점 중 하나입니다.

이 혜택의 주요 이점은 청중이 소셜 미디어 페이지로 직접 전환할 수 있다는 것입니다.

예를 들어 Instagram 쇼핑은 소셜 커머스를 가능하게 합니다. 비즈니스 계정에 쇼핑 기능에 대한 액세스 권한을 부여함으로써 Instagram은 사람들이 페이지에서 선별된 제품을 쇼핑할 수 있도록 합니다.

비즈니스의 소셜 페이지에서 UGC를 활용하면 기본적으로 해당 접점을 몰입형 매장으로 전환할 수 있습니다. 비디오 또는 이미지 콘텐츠에 각 제품의 결제 페이지에 태그를 지정하고 링크하여 이 기능을 UGC와 조화시킬 수 있습니다.

패션 리테일러인 Monsoon이 이것을 얻습니다. 브랜드가 UGC 쇼핑 가능한 게시물로 사용하는 해시태그 #MyMonsoon을 사용하여 쇼핑객이 소셜 미디어에서 제품 사진을 공유하도록 권장합니다.

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이러한 갤러리의 이미지는 고객이 쇼핑할 수 있도록 현장 갤러리로 가져옵니다. 실제 사람들이 제품을 입고 즐기는 모습을 보면서 쇼핑객은 제품이 어떻게 보일지 시각화할 수 있습니다.

또는 계정에서 Instagram 쇼핑 기능을 사용할 수 없는 경우 라이브 쇼핑 을 하십시오. 그러나 이것이 작동하려면 강력하고 호환 가능한 솔루션이 필요합니다. 라이브 쇼핑 플랫폼은 다음을 허용해야 합니다.

• 올바른 잠재고객 타겟팅
• 관련 웹 사이트 페이지에서 비디오 스트림 제공
• 퀴즈로 경험을 게임화하고
• 라이브 쇼핑 경험을 사용자 정의하십시오

Giosg는 고객을 위한 양방향 쇼핑 경험을 만들 수 있는 라이브 쇼핑 솔루션을 제공합니다. 또한 기존 UGC 비디오 콘텐츠를 쇼핑 가능한 비디오로 전환하고 라이브 채팅 을 통해 대화를 시작할 수도 있습니다.

마무리

전자 상거래 상점을 위한 사용자 생성 콘텐츠의 이점을 누리는 것에 대해 진지하게 생각하고 있다면 전략을 세우고 목표를 설정해야 합니다. 활용하는 모든 UGC 콘텐츠는 전반적인 전자 상거래 마케팅 전략과 일치해야 합니다.

UGC 전략에 필요한 콘텐츠 유형을 이해하면 브랜드에 도움이 되는 방식으로 콘텐츠를 전략적으로 포지셔닝할 수 있습니다.

구매자 여정의 주요 접점에 사용자 생성 콘텐츠를 표시하여 관심을 끌고 판매를 촉진합니다. 모든 차이를 만드는 도구 또는 솔루션으로 프로세스를 최적화하십시오.

궁극적으로 모든 전자 상거래 비즈니스는 신생 기업이든 예산이 넉넉한 기존 브랜드이든 관계없이 UGC 전략의 이점을 누릴 수 있습니다.

저자 소개

Plamen Popov는 팀을 위해 설계된 AI 쓰기 플랫폼인 Writer의 콘텐츠 및 커뮤니케이션 전문가입니다. Plamen은 이전에 MFG, Kinguin, Acronis 및 Metrilo와 같은 브랜드의 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하는 데 일했습니다.