行動マーケティング: 知っておくべきことすべて

自分の興味や最近の考えと一致しているように見える製品やサービスの広告が表示される理由を考えたことはありますか?

アプリが心を読んでいるかのように、人々はしばしばこれらのターゲット広告の正確さに驚かされます!

もちろん、この種の広告には、読心術や超能力は含まれていません。

代わりに、その背後にある科学が行動マーケティングであることがわかっています。これは、顧客のパターンを追跡して、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することに重点を置いています.

行動マーケティングは、顧客のオンライン行動を研究してパーソナライズされたメッセージを配信し、顧客の興味に基づいて関連する推奨事項を提供する、広告に対する革新的なアプローチです。 行動に基づくキャンペーンを通じて潜在的な顧客をターゲットにすることから、行動マーケティングは、成功する最新のデジタル マーケティング戦略にとってますます重要な側面になっています。

一般的な大衆市場向けの販売アプローチに焦点を当てるのではなく、企業は行動マーケティングを使用して、自社の製品に最も関心を持っている可能性が高い消費者を特定します。 約 47% の企業が、リアルタイムの顧客行動に基づいてコミュニケーションをパーソナライズし、マーケティング効果を向上させています。

このガイドでは、行動マーケティングの包括的な概要を提供し、使用されるさまざまなキャンペーンとツール、およびあらゆるデジタル戦略で行動マーケティングを活用する利点について詳しく説明します。

それでは、行動マーケティングの魅力的な世界を探ってみましょう。

行動マーケティングとは？

名前が示すように、行動マーケティングは、顧客のオンラインでの行動を見て、カスタマイズされたコンテンツを提供するマーケティング手法です。 この戦略は、顧客のニーズと関心を理解し、受け入れられる可能性が高い関連するオファーを提供することを目的としています。 顧客データと分析を活用することで、企業は行動マーケティングを使用して、従来の広告では対応できないレベルのパーソナライゼーションを提供します。

マーケティング担当者は、顧客が検索するもの、ショッピング カートに入れている製品、表示するページ、関与するコンテンツを分析することで、より効果的なマーケティング キャンペーンを作成するための貴重な洞察を得ることができます。 このデータにより、企業は顧客の行動パターンを発見し、それに応じてアプローチをカスタマイズすることもできます。

このアプローチにより、コンバージョン率が向上し、顧客維持率が向上します。これは、顧客が本当に関心のあるオファーやコンテンツを目にする可能性が高くなるためです。 さらに、このような広告は、顧客の注意を引くために多大な労力を費やすことなく、メッセージを簡単に伝えることができます。 ある調査によると、消費者の約 71% は自分の興味に基づいた広告を好み、パーソナライズされていない広告が表示されるとイライラすることさえあります。

行動マーケティングは、特定の 1 つのチャネルに限定されません。 企業は、Web サイト、メール キャンペーン、さらにはソーシャル メディア チャネルでそれを使用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できます。

行動ターゲティング、セグメンテーション、パーソナライゼーション

行動マーケティングには、ターゲティング、セグメンテーション、パーソナライゼーションの 3 つの主要なコンポーネントがあります。 それらのそれぞれを1つずつ見てみましょう。

ターゲティング

ターゲティングとは、特定の製品やサービスに関心を持つ可能性が高い顧客を特定してターゲティングすることに焦点を当てたマーケティングの一種です。 マーケティング担当者は、適切なタイミングで関連する広告やメッセージを顧客に配信できます。 行動ターゲティングは、関連する広告を配信するためにウェブサイトやアプリのコンテキストに依存する従来のコンテキスト ターゲティングとは異なります。 行動ターゲティングにより、顧客が広告とやり取りする方法が改善され、マーケティング担当者がターゲット ユーザーに簡単にリーチできるようになりました。

セグメンテーション

市場セグメンテーションは、企業が特定の基準に基づいて顧客を個別のグループに分類するのに役立ちます。 企業は、顧客をさまざまなセグメントに分類することで、各グループのニーズ、関心、および好みに合わせた、よりターゲットを絞ったキャンペーンを作成できます。 顧客をセグメント化する方法には次のようなものがあります。

• 購買行動
• 使用法
• カスタマージャーニーステージ
• 求められるメリット
• 行事
• カスタマー・ロイヤルティ
• エンゲージメントレベル

パーソナライゼーション

パーソナライゼーションとは、顧客のニーズと関心に基づいてカスタマイズされたコンテンツを顧客に提供することです。 パーソナライズされたコンテンツにより、ユーザーが Amazon、YouTube、Facebook などの Web サイトに費やす平均時間は大幅に改善されました。 ユーザーの場所、過去のやり取り、およびその他の要因を考慮して、特定のコンテンツを配信します。

前述の手法を使用すると、マーケティング担当者は消費者データを効果的に使用して、ターゲット ユーザーを理解できます。 これらの方法は、ユーザー エクスペリエンスを改善しながらコンバージョン率を高めるキャンペーンを作成するのにも役立ちます。

行動マーケティングの種類

顧客のオンライン行動に応じて、マーケティング担当者はさまざまな種類の行動マーケティングを使用できます。

リターゲティング

リターゲティングは、マーケターがウェブサイトやアプリをすでに訪問したことのある顧客をターゲットにするのに役立つ広告の形式です。 この手法は、顧客がショッピング カートを放棄した場合に、購入を思い出させたり、他のオファーを提示したりするのに役立ちます。 たとえば、顧客が e コマース Web サイトでラップトップを閲覧していて、購入せずにサイトを離れた場合、そのサイトは関心のあるラップトップに関する広告を表示できます。

ソーシャル メディアのリターゲティングは、ソーシャル チャネルでブランドとやり取りする顧客をターゲットにする優れた方法でもあります。 これらの顧客にパーソナライズされたコンテンツを表示することで、企業は購入のチャンスを増やすことができます。

メールマーケティング

メール マーケティングは、マーケターがカスタマイズされた顧客メッセージを配信するために使用できるもう 1 つの強力なツールです。 企業は、メールを開封したり、リンクをクリックしたり、特定のクーポン コードを使用してパーソナライズされたフォローアップ メールを送信したりした顧客を特定できます。 たとえば、顧客が新製品の発売に関する電子メールを開いた場合、会社はその顧客に、製品に関する詳細情報を含むカスタマイズされたメッセージを送信できます。

過去の購入、顧客の場所、閲覧履歴などのデータ ポイントを使用することで、企業はセグメント化されたリストを作成し、関連するオファーを送信して購入のチャンスを増やすことができます。 これにより、顧客との信頼を築き、ブランドとのエンゲージメントを高めることができます。

製品提案

製品の提案は、顧客が興味を持ちそうな製品を推奨することで、顧客を引き付ける優れた方法です。 オンラインでの行動を理解することで、マーケティング担当者は、Web サイトやアプリで顧客に関連する製品の推奨事項を表示できます。 たとえば、Web サイトは、既にラップトップを購入した顧客向けに、アクセサリ、ソフトウェア、およびその他の関連アイテムなどの製品を提案できます。

これらのレコメンデーションは、顧客のショッピング体験をよりパーソナライズし、購入の機会を増やすことを目的としています。 関連する製品の提案を表示することで、企業は顧客へのクロスセルやアップセルの機会を生み出すこともできます。

人口統計ターゲティング

人口統計ターゲティングにより、企業はカスタマイズされたコンテンツで特定の顧客グループをターゲットにすることができます。 企業は、年齢、場所、性別、その他の人口統計などのデータ ポイントを使用して、それらの顧客を対象としたキャンペーンを作成できます。 たとえば、ある企業が 10 代の少女をターゲットにして、新しいメイクアップ ラインに関する広告を掲載したいとします。 人口統計ターゲティングを使用することで、同社は広告がその年齢層の顧客に確実に配信されるようにすることができます。

適切なデータがあれば、企業はより高いコンバージョン率でより効果的なキャンペーンを作成できます。

最高の行動マーケティングの例

行動マーケティングは、デジタル マーケティングの不可欠な要素となっています。 この手法の威力を示す代表的な例をいくつか紹介します。

アマゾン

Amazon は、マーケティング担当者が行動マーケティングを使用してユーザー エクスペリエンスを向上させる方法の優れた例です。 e コマースの巨人は、顧客の購入履歴、閲覧行動、場所などのデータ ポイントを使用して、訪問者ごとにパーソナライズされた製品のレコメンデーションを作成します。 これにより、Amazon は平均注文額を増やし、購入者のエクスペリエンスを向上させ、より多くの売上を生み出すことができます。

ネットフリックス

Netflix は、企業が行動マーケティングを使用して顧客を引き付ける方法のもう 1 つの例です。 彼らの視聴行動を理解することで、Netflix は各顧客に適切なコンテンツを推奨することができます。 これにより、Netflix はエンゲージメントを高め、視聴者を維持し、収益を高めることができます。

Airbnb

マーケティング担当者が行動マーケティングを使用して顧客をターゲットにする方法のもう 1 つの優れた例は、Airbnb です。 Airbnb は、顧客の所在地、過去の予約、旅行の好みなどのデータ ポイントを使用して、各顧客に適したリスティングを提案します。 これにより、ユーザー エクスペリエンスが向上し、コンバージョン率が向上します。

ベストバイ

Amazon と同様に、Best Buy は顧客の閲覧行動と購入履歴を監視して、関連する商品を提案します。 また、放棄されたカートのアイテムを確認して、パーソナライズされたフォローアップ メールを顧客に送信することで、売り上げを伸ばすことができました。

ユーチューブ

視聴者の好みと過去の視聴履歴を理解することで、YouTube は各ユーザーに関連する動画を提案し、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。 ユーザーがより多くの動画を視聴するほど、より多くの広告が表示されます。 これにより、YouTube の広告収入が増加し、企業の売り上げが向上します。

行動マーケティングの助けを借りて、上記の企業は顧客との信頼を築き、エンゲージメントを高め、より多くの売上を生み出すことができました.

行動マーケティングをマーケティング戦略に組み込む

行動マーケティングは、マーケティング担当者が顧客をよりよく理解し、カスタマイズされたメッセージを顧客に届けるのに役立つ強力なツールです。 ただし、消費者データを責任を持って控えめに使用することは、押し付けがましい印象を与えないようにするために不可欠です。 そこで、マーケティングおよび e コマースの専門家向けのプラットフォームである Mediatool が役立ちます。

Mediatool の強力なプラットフォームを使用すると、マーケターはキャンペーンを 1 か所で計画、作成、分析、および最適化できます。 これにより、データを最大限に活用し、関連するメッセージで適切な顧客をターゲットにし、売上と ROI を向上させることができます。

したがって、マーケティング戦略を次のレベルに引き上げたい場合は、Mediatool が最適なツールです。 Mediatool のツアーを今すぐ予約してください。