ブランドのInstagramROIの測定に役立つ10の主要な指標

公開: 2022-02-25

あなたは完璧なソーシャルメディア戦略の作成、Instagramコンテンツのキャプチャ、完璧なフィードの美学のキュレーションに何時間も費やしてきました。これらすべてがキラーInstagramブランドにとって重要ですが、欠けている主要な部分が1つあります。それが機能しているかどうかをどうやって知るのでしょうか。

今日、ブランドはデジタルマーケティングに莫大な予算を割り当てていますが、ソーシャルメディアから生み出される価値をまだ測定していないのはほんの一握りです。マーケティング担当者として、ソーシャルメディアに投資する時間とお金が価値があることを知る必要があります。

出力が特定のCTAまたはアトリビューションリンクに常に関連付けられているとは限らないため、オーガニックソーシャルメディアのパフォーマンスを測定するのは難しい場合があります。しかし、これはマーケティングのROIを完全に捨てる言い訳にはなりません。実際、それはソーシャルメディアマネージャーの仕事の重要な部分です。

ROIを測定することで、マーケティング活動の効果を理解し、戦略を改善し、クライアントまたはチームにソーシャルメディアの価値を示すことができます。

このガイドを終えるまでに、InstagramのROIを証明し、最終的にはより優れたマーケティング担当者になるために必要なすべての指標とツールを手に入れることができます。

InstagramのROIとは何ですか？なぜそれが重要なのですか？

ROIは投資収益率の略です。 InstagramのROIは、具体的には、Instagramへの投資によって生み出される価値と、それが収益に与える影響として定義できます。

ソーシャルメディアのROIは、価値を生み出すすべてのソーシャルメディアアクションを測定し、それを投資額と比較します。結局のところ、ソーシャルメディアに投入したリソースに価値があることを人々に示したいのです。それはすべてのいいねやビューでもありません。人々は自分のビジネスの具体的な結果を見たいと思っています。

ROIは通常、金銭的価値がありますが、収益への直接的な影響を1つの投稿に反映することが難しい場合があります。これは、ROIが非金銭的指標によって定義できる場所です。これらには、ブランド認知度、社会的影響、およびフォロワーがブランドに対して抱く感情的な感情や態度が含まれます。

また、ソーシャルメディアマーケターに多くの指標と洞察を提供するFacebookやTwitterのようなソーシャルメディアプラットフォームとは異なり、Instagramはマーケティングを念頭に置いて正確に構築されていませんでした。それが今日のように進化する前は、それは芸術的に編集された写真を友人が共有するための写真共有アプリでした。結果？適切な計画を立てずにInstagramの成功を測定するのは難しい場合があります。

ROIの計算方法と、それを実行するために必要な指標について説明します。

InstagramのROIを計算する方法

まず、InstagramのROIを計算するために使用できる簡単な式を次に示します。

（達成された価値–コスト）/コストx 100 = Instagram ROI

正または負の数になるので、この式を出発点として気に入っています。 ROIが0より大きい場合は、Instagramへの投資が成果を上げていることを意味します。 ゼロより低いROI、または負のROIは、コストが生成されている値を上回っていることを意味します。

上記の式は十分に単純なようです。しかし、Instagramの有機的な取り組みから生み出した価値にどのように数字を割り当てるのでしょうか？投資や金銭的コストは計算するのに十分簡単ですが、Instagramで成功を測る方法はたくさんありますが、すべてが具体的であるとは限りません。

Instagramのコストと価値を分類する方法は次のとおりです。

Instagramマーケティングの費用

ビジネスの他のすべてのように、あなたはお金を稼ぐために時間またはお金を投資しなければなりません。これは、ブランドのプロファイルが成長し、新しい顧客やクライアントがブランドを発見したときに投資が報われることを期待して行われます。

Instagramに関連する費用のいくつかを次に示します。

コンテンツの作成：クリエイターやインフルエンサーとの協力を含む、社内または外部のコンテンツの作成。
ソーシャル広告予算（FacebookやInstagramの広告など）。
従業員の給与または請負業者の賃金。
教育およびソーシャルメディアコース;
ソーシャルチャネルを管理するためのツールまたはサブスクリプションのコスト。
オーディエンス調査またはソーシャルリスニングツール。
代理店またはコンサルタント（使用する場合）。

これらのアイテムを一緒に追加します。これはあなたがInstagramのマーケティングに費やしているコストのアイデアをあなたに与えるはずです。スプレッドシートでこれらの番号を追跡し、定期的に再確認して、番号が大幅に変更されていないことを確認してください。

Instagramマーケティングの価値の測定

真のInstagramROIは、それが全体像にどのようにつながるかを示すことができる場合にのみ達成されます。つまり、Instagramから得られる価値を計算する前に、全体的なビジネス目標に関連する明確な目標と目標を設定する必要があります。

考慮すべきいくつかの領域があります：

コンバージョン率（リード生成、電子メールサインアップ、販売）
ブランド認知度と評判
視聴者の関与とブランドロイヤルティ

ブランドはそれぞれ異なり、あなたの目標も異なります。たとえば、エンゲージメントはコンテンツマーケターにとって最も一般的な指標（36％）ですが、コンバージョン（17％）は4番目に一般的な指標です。

コンバージョンや売上とは異なり、エンゲージメントなどの指標は必ずしも明確な金額を持っているとは限りません。ただし、ブランド認知度は多くのマーケターにとって最優先事項であるため、これは明らかに意味があります。ブランド認知度の高まりは、Instagramの取り組みがターゲットオーディエンスの共感を呼んでおり、将来的には実際の金額につながることを示しています。

一日の終わりに、あなたはあなたのビジネスにとって何が重要であるかを間近で正直に見なければなりません。 Instagramから希望する結果を決定し、それらの結果に基づいて価値を定義します。

Instagramの価値を計算するためのメトリクス

この時点で、InstagramのROIを測定することが非常に重要である理由を理解する必要があります。それでは、核心に迫りましょう。 Instagramのパフォーマンスを評価するためにどのような指標を使用できますか？

最終的に、ソーシャルメディア戦略の成功は、次の2種類の指標にかかっています。

有形または測定可能なメトリック
無形のメトリック

InstagramのROIを測定するための具体的な指標

KPIについて聞いたことがありますか？主要業績評価指標（KPI）は、デジタルマーケティングの要です。これらの数字は、あなたの仕事の価値の確かな証拠を提供します。

これらの指標のほとんどは、組み込みのInstagramインサイトプラットフォーム内にあります。ただし、より高度なソーシャルメディアツールを使用して、より詳細な分析にアクセスすることもできます。

Instagramの最も重要なKPIのいくつかを次に示します。

視聴者の増加

毎月何人の新しいフォロワーを獲得していますか？時間の経過とともに、フォロワーの数は着実に増加し、ブランドを構築し、業界またはニッチ内でビジネスを確立する必要があります。

あなたの聴衆が成長している速度はあなたのInstagramアカウントの成長率です。毎日または毎月計算できます。見ている時間枠で獲得した新しいフォロワーの数を単純に割り、100を掛けます。

成長率は、オーガニックリーチと密接に関連しています。成長とリーチが同じ速度で増加している場合、成長が本物である可能性が高くなります。そうでない場合は、獲得しているフォロワーがボットアカウントであるか、フォロワーが関与していないことを意味している可能性があります。これは、長期的には何の恩恵も受けません。

このシナリオでは、作成しているコンテンツの種類、またはブランドアカウントから使用しているアカウントを評価します。これは、あなたが引き付けているフォロワーの種類についての手がかりを与える可能性があります。

Instagramで有料広告を掲載している場合は、フォロワー数がさらに急増するはずです。それ以外の場合は、何かが機能していないことを示している可能性があり、キャンペーンを調整する必要があります。

リーチと印象

ブランド認知度とリーチは密接に関係しています。リーチとは、コンテンツを表示した新しいアカウントの数を指し、インプレッションは、コンテンツが表示された回数です。あなたのコンテンツに目を向けるほど、人々があなたの製品やサービスについて学ぶ（そして買う！）可能性が高くなります。

認知度はあなたのブランドにとって良いだけでなく、Instagramのアルゴリズムも喜ばせます。 Instagramのアルゴリズムは、私たちが望むものをより多く表示し、不要なものをより少なく表示するように設計されています。つまり、あなたのコンテンツがあなたの希望する視聴者に届いている場合、彼らは将来あなたのコンテンツを見続ける可能性が高くなります。そして、時間の経過とともにあなたのブランドに親しむ人々が増えるほど、彼らはあなたから購入する傾向が強くなります。

リーチとインプレッションには、Instagram分析ダッシュボード内から簡単にアクセスできます。個々のInstagramの投稿とプロフィール全体の両方のパフォーマンスを確認できます。これにより、今後作成するコンテンツの種類がわかります。

エンゲージメント率

いいね、コメント、共有、保存などのエンゲージメントは、Instagramコンテンツがどれほど魅力的かを知るための素晴らしい方法です。好きなものだけに注意を払うのではありません。見た目は良いかもしれませんが、コメントや共有などのエンゲージメント指標は、誰かが実際にあなたのコンテンツにエンゲージするのに時間をかけたことを示しています。

共有と保存は、もう1つの過小評価されている指標です。共有すると、Instagramの投稿がはるかに幅広い視聴者に届く可能性があります。保存すると、誰かがあなたのコンテンツを興味深く、または将来のためにブックマークするのに十分な価値があると感じたことが示されます。

投稿へのコメントが増え始めていることに気付いた場合、これは通常、ブランドとつながり、関与したいコミュニティを構築していることを示す肯定的な兆候です。ただし、コメントの感情に注意してください。否定的なコメントの数が肯定的なコメントを上回っている場合は、いくつかの変更を加える時期かもしれません。

クリック数とトラフィック

コメントやいいねなどの指標はムードを高めるのに最適ですが、クリック数は潜在的なコンバージョンを測定するための次のステップです。これはあなたのソーシャルメディアマーケティングが売り上げに変わることができる場所です。また、ROIを披露する最高のチャンスでもあります。

Instagramの目標が、eコマースストアや別のランディングページにユーザーを訪問させることである場合、クリックの追跡は不可欠です。これは、クリック率またはクリック率と呼ばれるものを介して行うことができます。

プロファイルまたは投稿ビューの数をクリック数で割って、クリック率を計算します。または、ストーリーを具体的に見ている場合は、リンクステッカーが獲得しているクリック数とビュー数を追跡できます。

クリックに加えて、Webサイトのトラフィックが発生します。 Google AnalyticsやUTM（トラフィックソースを追跡する一意のリンク）などのツールは、Instagramプロファイルを介してアクセスしているWebサイト訪問者の数を判断するのに役立ちます。 Googleのキャンペーンビルダーツールを使用して、UTMを簡単に作成できます。

UTMはデジタルマーケティングの重要な部分ですが、頻繁に更新するのは面倒な場合があります。 Instagramの投稿の厳選されたギャラリー内のウェブ上のどこにでもボタンを追加できるSkedLinkのようなツールを使用して、Instagramのバイオリンクを再度変更することはありません。

ROIを計算するための無形の指標

データと数値は、ROIを測定するための優れた出発点です。しかし、重要なのはそれらだけではありません。

無形の指標は計算が難しいかもしれませんが、ビジネスの壮大な計画においても同様に重要です。

注目すべき具体的でない指標のいくつかを次に示します。

ブランド認知度の構築

夢の世界では、潜在的な顧客があなたのブランドと行ったすべてのインタラクションを、リンククリックまたはプロファイルビューを介して追跡するのは素晴らしいことです。しかしもちろん、ブランド認知度が発生する可能性のある方法は他にもたくさんあります。

おそらく誰かがあなたの製品の1つをレビューしている人気のインフルエンサーのビデオを見てあなたのInstagramストアを発見しました。あるいは、人気のあるハッシュタグを介してあなたのプロフィールに出くわしたかもしれません（ハッシュタグ戦略の詳細はこちら）。このようなことは測定が難しいかもしれませんが、見逃すことはできません。

すべてのブランドは発見されたいと思っています。そして、Instagramを使ってそれを行うのにこれ以上の時間はありません。 Google検索だけでビジネスを見つける顧客の時代は終わりました。何百万人もの人々がソーシャルメディアで毎日新しいブランドを発見しています。 Instagramユーザーは、コンテンツを楽しんでいるアカウントを常にフォローしているか、ハッシュタグや探索ページを通じてビジネスに紹介されています。クレジットが必要な場所にクレジットを与え、Instagramがダイナミックディスカバリーツールであることを認めましょう。

カスタマーコミュニケーション

マーケターへのInstagramの最大の贈り物の1つは、顧客との直接的なコミュニケーションを提供することです。考えてみてください。ある時点で、質問をしたり、コンテンツを褒めたりする場合でも、ブランドアカウントをDMしたことがあるでしょう。

広告に関するプライバシー法により、この種の直接的なやり取りは他のプラットフォームではまれです。それを最大限に活用し、視聴者とのオンライン会話から価値を得る方法を見つけてください。

たとえば、ユーザーの約80％がInstagramで情報を検索し、78％がよりアクティブなアカウントまたはブランドを支持しています。アカウントが1週間に受信するダイレクトメッセージの数などの指標を確認します。これを平均応答時間などの目標と組み合わせて、タイムリーで有意義な方法で顧客とやり取りできるようにします。

ダイレクトメッセージは、ターゲットオーディエンスと通信するための唯一の手段です。また、画像や動画などの巧妙に作成されたクリエイティブや魅力的なメッセージを通じて、より微妙なレベルで彼らと話すこともできます。

優れた顧客コミュニケーションは必ずしも収益に影響を与えるとは限りませんが、信頼できることを人々に示すための最良の方法です。これにより、ブランドへの信頼が高まり、信頼が高まる=将来の売上が増加します。

ブランドの忠誠心とブランドの親和性

Instagramは、オーディエンスとのブランドの親和性と忠誠心を構築するための強力な機会を提供します。ブランドの親和性は、ブランドが彼らと共通の価値観を共有していると信じている顧客を表し、ブランドの忠誠心は、顧客が製品またはブランドと持つ前向きな関係です。

一緒に、親和性と忠誠心は人々に競争相手よりあなたを購入または選ぶように促します。そして、それをバックアップするためのデータがあります。顧客の56％は、「それらを手に入れる」ブランドに引き続き忠実であると述べていますが、ほとんどの企業のビジネスの65％は既存の顧客からのものです。

ビジュアルコミュニケーションは、自分の価値観を伝え、視聴者とのつながりを築くための最良の方法の1つです。写真とビデオ撮影は、書かれた言葉とは異なって共鳴します。最高のビジュアルは、ブランドストーリーを伝え、目的を伝え、ブランドに対する前向きな認識を生み出すのに役立ちます。

コンテンツを何度も操作するユーザーに注意してください。これらはあなたが強い関係を築いた人々である可能性が高く、あなたのInstagramマーケティングのおかげでリピーターになる可能性が高くなります。

Instagramストーリーの成功を測定する方法

Instagramのネイティブ分析プラットフォームは、ストーリーのパフォーマンスに関する詳細な洞察を提供します。ストーリーを最後まで視聴した人の数、ストーリーから獲得したフォロワーの数、リンクステッカーのクリック数など、さまざまな指標を表示できます。

あなたのストーリーを最初から最後まで見ている人の割合に注意してください。ストーリーが長くなるほどわずかなドロップオフが見られるのは正常ですが、大きなドロップオフは、ストーリーが十分に魅力的でないことを示している可能性があります。

完了率を計算するには、ストーリーの最後の投稿を閲覧した人の数を最初の投稿を閲覧した人の数で割り、100を掛けます。

完了率に加えて、リーチ、新規フォロー、リンククリック、ストーリーのプロファイル訪問などの指標を具体的に確認します。ストーリーからの通話やメールボタンのタップなど、特定のプロファイルアクションを追跡することもできます。これらの数値は、どのコンテンツがビジネスに最大の価値をもたらしているかをより完全に把握するのに役立ちます。

ソーシャルメディアのROIを高める3つの実証済みの方法

それで、ROIを計算しましたが、予想よりも低いことがわかりましたか？まだタオルを投げないでください！

そのネガティブな結果をポジティブな結果に変えたいとお考えの場合は、InstagramのROIを改善するために実行できるいくつかのインスタントアクションを次に示します。

有料広告やインフルエンサーマーケティングキャンペーンを実行して、認知度を高め、売り上げを伸ばすことを検討してください。

私たちはそれを認めたくありませんが、時には有機的なリーチでは十分ではありません。 Instagramのアルゴリズムは、マーケターを永遠に困惑させ、オーガニックリーチを達成することをますます困難にしています。有料キャンペーンでは、コンバージョンを直接追跡できるため、ユーザーをページに誘導する原因となっているコンテンツやメッセージを正確に把握できます。

インフルエンサーキャンペーンもそのトリックを行うことができます。インフルエンサーマーケティングハブによると、マーケターの93％がマーケティング戦略にインフルエンサーを含めることを選択しています。そしてそれはさらに良くなります–マーケターの89％は、InstagramインフルエンサーマーケティングのROIが他のマーケティングチャネルと同等かそれ以上であると感じています。

オーディエンスが自分のオーディエンスを忠実に反映しているインフルエンサーと提携することで、より多くの人々にリーチし、オーディエンスに対するインフルエンサーの信頼に傾倒することができます。インフルエンサーが使用する一意のリンクまたはコードを生成することもできるため、売上をより正確に評価できます。

InstagramのインフルエンサーマーケティングのROIを計算する方法の詳細については、こちらをご覧ください[インフルエンサーROIの記事へのリンク]。

より広い社会的会話を見てください。

ソーシャルメディアの状況は常に進化しています。ほんの数年前、TikTokのようなメガプラットフォームは存在していませんでした。 Snapchatのような短い形式のビデオやTwitchやDiscordのようなストリーミングプラットフォームの人気が高まるにつれ、ブランドへの関心を高めるための新しい方法が常にあります。

あなたの聴衆がどこにいるか見てください。彼らは主にInstagramを使用していますか、それとも他のプラットフォームに手を出していますか？もしそうなら、Instagramの外の潜在的な顧客とつながるためにあなたのソーシャルメディア戦略を多様化する時かもしれません。

数字にこだわる必要はありません。

短期的なROIは、まさに短期的なものであることを忘れないでください。上記の公式は、あなたのブランドが価値があり、ユニークである理由を常に考慮しているわけではありません。

短期的なROIに加えて、長期的なROIを評価します。確かに、最新のトレンドに飛びつくと、結果がすぐに向上する可能性があります。しかし、それがあなたのブランドの声や価値観に合わない場合、あなたの聴衆はそれを本物ではないとみなし、あなたのビジネスへの信頼を失います。

全体像に焦点を当て、Instagramフォロワーに意味のある価値を提供します。これは、確実なROIを保証し、顧客との持続可能で長期的な関係を構築するための確実な方法です。

SkedのInstagram-FirstツールでInstagramのROIを向上させる

2022年以降、ソーシャルメディアマーケティングは、企業がソーシャルメディアの価値をより正確に定量化できる未来に向けて進化し続けます。

以前は、ソーシャルメディアの存在だけで十分でした。しかし、今日、企業はマーケティング費用でより戦略的であり、Instagramの努力が価値があることを確認したいと考えています。

Instagram初のツールを使用してROIを測定することで、スターソーシャルメディアマーケターになりましょう。このようなツールは、Instagramの組み込み分析が不十分な部分を拾い上げ、オーディエンスがブランドにどのように関与しているかをよりよく理解するのに役立ちます。次に、この貴重なデータを使用して、ソーシャルメディアの収益を最大化する方法を決定できます。トップのソーシャルメディアツールは、実行に移すことができるInstagram分析を提供します。 Sked SocialのようなInstagramファーストのツールは、InstagramのROIを最大化するのに役立つ、データ駆動型および統計に裏打ちされた分析を提供します。投稿するのに最適な時間を見つけ、Instagram Storyのパフォーマンスを分析し、アクティビティを競合他社と比較します。 7日間の無料トライアルを試して、詳細な洞察にすぐにアクセスしてください。