私は人であり、ペルソナではありません。 ペルソナ セリングが個人的なものではない理由

ペルソナの販売とマーケティングは一般的な方法です。 ただし、9 時から 5 時までの勤務外の人物を理解することは、その人物との関係に永続的な影響を与える方法です。

私はボストン・セルティックスの大ファンです。 1年で20試合くらいは行きます。 いつもテーブルの下で携帯電話で点数をチェックしているので、夕食時に家族や友人に怒鳴られます。

私はスターウォーズの大ファンです。 私はすべての映画を数え切れないほど何度も見ました。 私は本を​​読みました。 私は現在、Disney+ のアニメ シリーズの 1 つをどんちゃん騒ぎしています。

私は現実のテレビが大好きです。 率直に言って、学士号と MTV の The Challenge のシーズンを、認めたくないほど多く見てきました。

しかし、仕事では、私はプロダクト マーケターです。 色々と担当してます。 ただし、主に私は、製品をポジショニングする正しい方法、メッセージを市場に発信する最良の方法、および競合に対してどのようにポジショニングするかを決定します.

ですから、あなたが私に何かを売り込むために連絡を取ろうとしていて、私の役職や LinkedIn のプロフィールだけを見ただけで、おそらく私はそのペルソナに売り込まれてしまい、あなたは私にメールを送ることになるでしょう。次のようなメッセージ:

必ずしも悪いメールではありません。 製品マーケターは確かに競合他社の情報に関心を持っています。 それは私の仕事の一部です。 ですから、このようなものを送るのは理にかなっています。 これを見て、こう言うのは理にかなっています。 これを買いたいです。」

ペルソナではなく人が買う

マーケティングと販売をより個人的なものにしたいとお考えですか? 最高の第一印象を与えるタイミングと方法に関する戦術的なヒントについては、Personal Moments Playbook をご覧ください。

問題は、ジグ・ジグラーがかつて言ったように、

「人は論理的な理由で買わない。 彼らは感情的な理由で購入します。」

そして、それは本当です。 そのメールは私にほとんど何も感じさせませんでした。 私が仕事のためにしていること、そして製品マーケティングの他の何千人もの人々が仕事のためにしていることは、かなり一般的だと感じました. かなり缶詰のメールで、忙しかったので返信しませんでした。 彼らはペルソナ販売をしていました。 彼らは私を人として話しているように感じなかったので、私を失いました.

「バイヤー ペルソナは、市場調査と既存顧客に関する実際のデータに基づいた、理想的な顧客の半架空の表現です。」 – ハブスポット

さて、私はあなたのことは知りませんが、ペルソナ マーケティングや販売のように、誰かの理想的な顧客の半架空の表現として扱われたくはありません。 私は本当の私として扱われたいのです。マーケティング担当者および販売者として、私たちは皆、ペルソナに販売するという罪を犯してきました。 私の仕事上のペルソナは、x、y、および z を含む課題を扱う製品マーケターです。なぜ、x、y、および z を解決する方法についてのみ話さないのでしょうか? これは、役割に基づいて特定の人物の論理的な関心点を突き止めることができたため、非常に優れたマーケティングでした。

しかし今日、私たちは購入の選択肢が無限にある世界に住んでいることを忘れてはなりません。 あなたのソリューションと競合他社のソリューションの違いは、あなたのバトル カードが何を言おうとも、ごくわずかです。 そのため、Zig Ziglar の主張はこれまで以上に重要になります。

ロジックは購入の決定を左右するものではありません。 人が購入の決定を左右します。

関係を構築し、9 時から 5 時以外で誰かが実際に気にかけていることをひもで引っ張ると、誰かから感情的な反応が得られ、販売員 B よりも販売員 A から購入したくなるのです。

個人またはペルソナに販売しているかどうかは、どうすればわかりますか? このルールを使用します。

ルールはとてもシンプルです。 ペルソナ販売またはマーケティングを使用しているのではないかと心配している場合は、誰かから応答を得ようとするときに、次の質問を自問してください。

答えが「はい」で、同じメール、ダイレクト メール、または InMail を複数の人に送信できると思われる場合は、送信する内容が何であれ、それほど効果的ではありません。 それが一般的なペルソナマーケティングです。 あなたは人として私にマーケティングや販売をしているわけではありません.

誰かと実際につながり、脳の感情面を刺激するには、この質問への答えが「いいえ、これは彼らのためだけです」である必要があります。

私のTwitterアカウントを簡単に検索すると、次のようなものが見つかります。

この：

正直に言うと、競合他社の情報ツールについて話すよりも、マンダロリアンやケンバ ウォーカーについて誰かと話したいと思っています。

したがって、その同じ人が私の注意を引き、私に返信させようとしている場合、次のようなメールに返信する可能性が高くなります。

「ケンバがレイカーズに勝ったように、競争に勝つ」

または

「マンダロリアンがベビーヨーダを気遣うように、競争相手を気遣う」

ベイビーヨーダが大好きです。 そしてケンバ・ウォーカーが大好きです。

私は、「あなたのような製品マーケターを支援する方法は次のとおりです」という一般的なメッセージを送ってきた営業担当者よりも、この営業担当者を自動的に気に入っています。

なぜパーソナルマーケティングが機能するのですか？

ハーバード大学によると、購入決定の 95% は無意識のうちに行われています。

「製品の特性だけを売り込むと、つまらない結果が生じる可能性があります。 you are completely missing the subconscious, human element in the decision-making process.、意思決定プロセスにおいて潜在意識の人間的要素が完全に欠けているという事実によるものです. 」

この「人的要素」は、一般的なペルソナ マーケティング、販売、アウトリーチの戦術では開発できません。 簡単に言えば、それは人を人として扱うことによってのみ開発できます。 仕事以外で友達と話すように彼らと話してください。 あなたの興味の共通点を見つけてください。 彼らの信頼を得るラポールを築きましょう。

これらのことを行うことで、ノルマを達成するために何かを販売したいだけの営業担当者よりも、誰かがあなたと一緒に働きたくなるのです。

今週試してみてください。ペルソナベースのシーケンスに登録するのではなく、個人レベルで人々とつながるために特別な努力をしてください. 「プロダクト マーケターのブレイク」ではなく、「スター ウォーズと学士号をあまりにも多く見ているセルティックス ファンのブレイク」に話しかけるメールを私に送って、見込み客とより有意義な会話を始めましょう。

見込み客をより個人的な方法で扱い、ペルソナのように扱うのをやめる方法について詳しく知りたいですか? Alyce の詳細については、デモをリクエストしてください。