マーケティングフェスティバルからの4つの重要なポイント
公開: 2022-05-25Digital Donutは幸運にも、先週ロンドンのTobaccoDockで開催された2019Festival of Marketingカンファレンスに参加しました。そこでは、4,000人を超えるマーケターが集まり、約250人のスピーカーが150時間以上のコンテンツと討論を行っているのを聞きました。 イベントからの重要なポイントの要約を読んでください。
ブランドは「長いものと短いもの」を受け入れる必要があります
マーケティング学者でコメンテーターのMarkRitsonによる説得力のある冒頭の基調講演では、マーケターが2020年にマーケティング効果を達成する方法に焦点を当てました。
彼の推奨事項は主に、半世紀前にさかのぼる何千ものEffieマーケティング効果賞を分析して、受賞歴のあるブランドを同業他社と区別する属性の種類を理解するための調査に基づいていました。 Effieのスコアはブランドの成長と売上と相関することが示されているため、この調査により信頼性が高まりました、とRitsonは説明しました。
マーケティングウィークのコラムニストの分析から得られた重要な発見は、企業には、ブランドマーケティングへの長期的な投資を約束しながら、短期的な商業目標と目標に焦点を当てた2つのマーケティング戦略が必要であるということです。 企業が後者を無視する場合、時には利益がすぐに明白または測定可能であるとは限らないため、彼らは常に代償を払うでしょう。
リトソンの他の推奨事項の中には、ブランドの独自性の重要性があり、製品やサービスの差別化よりもさらに優先すべきであると彼は述べました。 ブランドマーケターは、確立された公式に固執することを意味する場合でも、ブランド（および視覚的なブランドコード）を即座に認識できるようにする必要があります。 視覚的なブランドコードの例として、彼は、大佐の紛れもないロゴを現代風にアレンジしたKFCチキンデールの母の日キャンペーンが、今年の彼のお気に入りの広告であると述べました。
出版社は広告予算をシフトするための措置を講じます
フェスティバル2日目の新しいデジタルドーンパネルでは、Reach Plc（旧Trinity Mirror）、The Telegraph、The Ozone Projectの講演者が登場しました。これは、Facebookなどとの競争に直面して英国の大手出版社によって設立されたデジタルマーケットプレイスです。グーグルとアマゾン。
パネルホストのMichelleGoodallは、ニュースパブリッシャー、そして実際にはすべてのコンテンツパブリッシャーにとっての大きな課題は、正確で高品質のジャーナリズムを維持する実行可能な商用モデルであり続けると説明しました。
ソーシャルメディアおよびデジタルトランスフォーメーションのコンサルタントであるGoodallは、次のように述べています。 第一に、コンテンツの出所と完全性は、おそらく以前にはなかった今日、多くの人々の心に浮かぶ問題です。 第二に、ソーシャルメディアでの広告ターゲティングに個人データがどのように使用されているかについての認識が高まっています。 ケンブリッジアナリティカ以前は、これを検討した消費者はほとんどいませんでした。 広告の信頼とコンテキストはますます重要になっています。」
ReachPlcのCMO兼発明ディレクターであるJoBaconは、情報がそれほど信頼できない可能性があるソーシャルメディアコンテンツとは対照的に、英国におけるニュースブランドの信頼の前向きな変化について話しました。 ジャーナリストは、「ブロガーやソーシャルメディアの影響力者よりもずっと前の元の影響力者」として宣伝されました。 彼女はまた、ニュース発行者はソーシャルプラットフォームの言語を使用し、効果的なターゲティングについての認識を変え、彼らの強みを発揮しなければならないことを強調しました。
パネルは、彼らの集合的なリーチ、彼らが彼らのプラットフォームで提供する広告のコンテキストの質、彼らの編集環境の創造性、そしてニュースメディアをソーシャルプラットフォームと比較するときの消費者の行動と考え方の違いについて強気でした。
Telegraphの最高収益責任者であるChrisForresterは、オゾンプロジェクトの提携は、カスタマージャーニーのすべての段階でターゲティングと広告効果を改善するために、代理店やマーケターとより緊密に連携するために懸命に取り組んでいると述べました。
過去数年間の広告の大きな変化は、消費者、出版社、またはマーケティング担当者ではなく、テクノロジーが主要な利害関係者になったということです、とオゾンプロジェクトのCEO、デイモンリーブは指摘しました。 GDPRなどの規制は、データが発行者や広告主ではなく、消費者のものであることをタイムリーに思い出させてきました。
マーケティングにおける人間性は非常に重要です
カスタマーエンゲージメントプラットフォームBrazeのCMOであるSaraSpiveyは、TrainlineとDeliverooのパネリストとともに、Communication in Context：HumanityinActionに関するパネルを主催しました。
ForresterConsultingが昨年実施したBrazeのBrandHumanityIndexによると、3,000人を超える消費者の調査に基づくと、ブランド体験の60％のみが「人間のような」つながりをもたらし、40％のブランド体験は実現していません。人間のブランドの約束。
あまりにも多くの企業が、オーディエンスの共感を得られない非個人的なマーケティングコミュニケーションを送り出している。これは多くの企業にとって残念な状況であるが、これを正しく行うことができるブランドにとっては少なくともチャンスである。
消費者の半数以上（57％）は、人間のコミュニケーションはブランドへの忠誠心を維持する可能性を高め、「人間のようにコミュニケーションする」ことでキャンペーンのコンバージョン率が900％向上すると述べています。
Digital Donutに登録して、このトピックに関するBrazeの新しい電子書籍をダウンロードして、ブランドがより人間的な方法でどのようにコミュニケーションできるかを理解するのに役立てることができます。
進化する役職がCMOの重要性の高まりをどのように反映しているか
別のパネルディスカッションでは、従来は最高マーケティング責任者の役割として説明されていた役職の肩書きを変更する傾向が調査されました。
このセッションでマーケティングウィークの編集者であるラッセルパーソンズに加わったのは、Co-Opの顧客ディレクターであるアリソンジョーンズとロンドン交通局の顧客であり収益ディレクターであるクリスマクラウドでした。
マーケティング責任者の役職のバリエーションは、顧客体験に対する部門の所有権の高まりと、ビジネス内のより商業的に焦点を当てたリーダー、たとえば、 CFOまたはセールスディレクター。
現代の組織は、ビジネス機能をサイロで運用する余裕がなく、マーケティングリーダーが、データとテクノロジーに支えられた顧客中心のイニシアチブのためにビジネスのさまざまな部分を統合する上で重要な役割を果たしています。
両方のパネリストは、CMOの役職のバリエーションに関連するいくつかの「シグナリング」があることを認めましたが、組織にとって最も重要な顧客への焦点も反映していることを強調しました。 ジョーンズによると、「私たちの役割は、物を売るだけではなく、カスタマージャーニー全体について考える方法です。」 彼女は次のように付け加えました。「私たちの役割は、人々が販売しているものを宣伝するためだけにあるのではないことを示すのは私たちの責任です。着色部門であることを認めます。」