Perché il tuo marketing deve essere basato sui dati

Al giorno d'oggi, analisi e dati sono al centro di qualsiasi strategia di marketing di successo, e svolgono un ruolo significativo nel far progredire la tua attività. Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando o meno i dati, non puoi negare che l'utilizzo corretto dei dati può essere utile.

Perché il marketing sia efficace, deve essere basato sui dati. Valutare i risultati e confermare opinioni e ipotesi con i numeri è fondamentale per il marketing digitale nel mondo tecnologico di oggi. Nel frattempo, i dati sul comportamento degli utenti, l'attività sui social media e altre cose ti aiutano a concentrare i tuoi sforzi di marketing su ciò che funziona.

I dati avvantaggiano la tua azienda in quanto approfondiscono la tua comprensione delle esigenze e delle aspettative dei clienti e guidano la crescita dei profitti della tua azienda. Non sorprende che i marketer vogliano aumentare il loro utilizzo dei dati. Secondo il sondaggio Gartner Marketing Data & Analytics 2020, l'85% dei dirigenti di marketing afferma che entro il 2022 "una quantità significativamente maggiore" delle decisioni di marketing della propria organizzazione si baserà sull'analisi di marketing.

L'analisi di marketing utilizza i dati sulle attività di marketing e sul comportamento degli utenti ottenuti da piattaforme di marketing e altre fonti :

• Siti web e applicazioni mobili
• Social networks
• Servizi pubblicitari
• Sistemi CRM
• E-mail e servizi di monitoraggio delle chiamate
• Eccetera.

Dati completi e qualitativi sono alla base dell'analisi avanzata, quindi è fondamentale non solo raccogliere dati ma essere sicuri della loro qualità e rilevanza. Come mostra una recente ricerca di Gartner, la scarsa qualità dei dati è uno dei motivi principali per cui i marketer non si fidano delle informazioni ottenute dai report. Ecco perché consigliamo di scegliere servizi martech con funzionalità di monitoraggio dei dati come OWOX BI.

In poche parole, gli esperti di marketing si affidano al comportamento degli utenti e ai dati aziendali per prendere decisioni informate e raggiungere gli obiettivi di marketing. In altre parole, i dati aiutano gli esperti di marketing a fare marketing più efficiente : scegliere canali di interazione e creatività migliori, indirizzare più precisamente il pubblico e mostrare pubblicità pertinente a ciascun segmento di utenti.

Vale anche la pena notare che oggi il 61% dei clienti si aspetta un approccio personalizzato supportato da dati e che gli vengano forniti esattamente i prodotti o servizi di cui hanno bisogno in quel preciso momento, sul dispositivo che stanno utilizzando.

Per rispondere alle mutevoli preferenze ed esigenze dei clienti, gli esperti di marketing devono prendere decisioni di gestione basate sui dati e sui risultati della loro analisi. Molto spesso, queste decisioni possono essere suddivise nelle seguenti attività:

• Ottimizzazione siti web e landing page
• Personalizzazione delle campagne pubblicitarie
• Aumento delle vendite e LTV
• Aumentare la fedeltà dei clienti
• Marketing via email

I dati sul comportamento degli utenti sono senza dubbio la forza trainante per i professionisti del marketing per navigare in modo proattivo nel mutevole panorama del marketing. Tuttavia, raccogliere dati ed essere effettivamente un'azienda basata sui dati sono due cose diverse . Il Gartner Marketing Data and Analytics Survey 2020 mostra che il 54% dei CMO non è impressionato dai risultati dei propri dati di marketing e analisi.

La scarsa qualità dei dati, i risultati non attuabili e la mancanza di raccomandazioni chiare sono tra i motivi per cui i professionisti del marketing non possono utilizzare i dati al massimo delle loro potenzialità. Inoltre, gli esperti di marketing devono aspettare molto tempo per i rapporti degli analisti e spesso quando ricevono questi rapporti è troppo tardi. Ecco perché riteniamo che gli utenti aziendali debbano essere in grado di creare report da soli per districare i dati e trovare approfondimenti pertinenti.

Come puoi vedere, nonostante i progressi compiuti, le tecnologie di marketing hanno ancora margini di miglioramento. Dopotutto, in un mondo ideale, il marketing si baserebbe non solo sui dati ma sulle intuizioni.

Il marketing basato sui dati consente agli specialisti di mantenere la rotta in condizioni in continua evoluzione, crescere più velocemente degli avversari, comprendere i loro clienti e, soprattutto, guadagnare di più in un mondo in cui il costo della pubblicità è in aumento e la concorrenza è in aumento.

Il vantaggio più prezioso del marketing basato sui dati è la conoscenza completa delle esigenze dei tuoi clienti (sia esistenti che potenziali).

Accettando i dati, gli esperti di marketing possono prendere decisioni informate su quali strategie intraprendere, quali sforzi di marketing sono giustificati e quali azioni non hanno successo e drenano solo risorse.

Vediamo quali sono i principali vantaggi per i marketer che utilizzano i propri dati:

• Ottimizza i canali di marketing. È necessario adottare approcci e strategie diversi per i clienti provenienti da fonti diverse se si desidera aumentare i tassi di conversione. Ad esempio, puoi modificare dinamicamente il contenuto in base ai dati raccolti sugli utenti.
• Segmenta il tuo pubblico di destinazione. Il punto non è diffondere il tuo messaggio al maggior numero di spettatori possibile. Idealmente, i messaggi del tuo marchio dovrebbero essere diversi per persone diverse e adattarsi ai loro interessi.
• Personalizza l'esperienza del cliente. Questa è una logica continuazione della segmentazione dell'audience. Gli utenti desiderano ricevere informazioni/prodotti/servizi quando sono utili e necessari per loro e, naturalmente, nel momento in cui sono necessari. Nel mondo della domanda e dell'offerta di oggi, gli acquirenti possono permettersi di essere esigenti. A loro volta, le aziende devono assicurarsi di essere le prime a soddisfare le esigenze degli acquirenti.
• Incorpora l'automazione del marketing. Una grande quantità di dati provenienti da diverse fonti può mettere chiunque nei guai. L'elaborazione di questi dati può richiedere tutto il tuo tempo di lavoro (e altro), portare a una routine noiosa e, soprattutto, causare inevitabili errori umani, portando alla fine a una perdita di qualità dei dati e a una mancanza di fiducia nei dati. Nel mondo moderno, lavorare con i dati senza un'automazione di alto livello semplicemente non ha senso. L'automazione influisce su un sacco di cose, dal reporting e dal punteggio dei lead all'invio di segmenti, alla gestione delle tariffe e allo scambio dinamico di contenuti sul tuo sito Web e nelle e-mail.

• Impiegare un programma di test in corso. Tutto può essere valutato e misurato nel marketing digitale e dovresti trarne pieno vantaggio. Certo, nessuno dice che dovresti testare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma... perché no? Utilizzando l'analisi e ottenendo costantemente nuovi dati grezzi, puoi testare tutte le ipotesi che puoi elaborare.

Utilizzando tutte le capacità e i vantaggi del marketing basato sui dati, puoi ottenere un quadro olistico delle tue prestazioni. Inoltre, con visualizzazioni dei dati ponderate (report in un formato comodo e accessibile), puoi condividere le informazioni ottenute con colleghi e altri reparti (o dirigenti) per assicurarti che ricevano i dati corretti in tempo.

I big data sono preziosi per avere una visione a 360 gradi di ciò che sta accadendo con il tuo marketing; tuttavia, tutto sarebbe troppo favoloso se non ci fossero problemi. Maggiore è il numero di dati, più difficile è raccoglierli, archiviarli, elaborarli e ottenere informazioni utili dai silos di dati.

Fortunatamente, tutti questi problemi sono noti da tempo e ci sono modi per risolverli. Diamo un'occhiata.

Gli analisti raccolgono dati da sistemi e servizi disparati; e, naturalmente, la struttura e il formato dei dati non sono gli stessi in tutte queste fonti. Inoltre, per essere sicuri della qualità dei dati ricevuti dai servizi, è necessario monitorare costantemente gli aggiornamenti. Se non lo fai, riceverai dati di scarsa qualità in base ai quali trarrai conclusioni errate. È un fatto provato che i marketer sprecano il 21% dei loro budget di marketing a causa di dati errati.

Soluzione. La scelta migliore è impostare la raccolta automatica dei dati invece di raccogliere i dati manualmente. Allo stesso tempo, il connettore scelto deve fornirti le seguenti caratteristiche:

• Sicurezza. Garantisci il controllo completo sull'accesso ai tuoi dati.
• Completezza. Raccogli dati grezzi, non campionati, non duplicati e ad alta granularità.
• Monitoraggio. Controlla la qualità e la pertinenza dei tuoi dati.

Ti consigliamo di utilizzare connettori di dati come OWOX BI Pipeline in grado di raccogliere dati dal tuo sito Web e da varie piattaforme pubblicitarie e arricchirlo con i dati del tuo CRM, e-mail o sistemi di tracciamento delle chiamate.

Vale anche la pena preparare in anticipo un luogo per archiviare i dati raccolti. Ti consigliamo di utilizzare Google BigQuery, poiché attualmente è l'opzione migliore per i professionisti del marketing.

Strutturare i dati da fonti disparate in modo che tutti i dati in un determinato campo siano nello stesso formato è piuttosto complicato. Ad esempio, potresti raccogliere dati sui costi da diverse piattaforme pubblicitarie (Twitter Ads, Facebook Ads, ecc.) e ogni sistema potrebbe avere la propria valuta (dollari, sterline, euro) e avere la propria etichetta per questo campo dati. La conversione di tutti questi dati grezzi in una valuta di riferimento non è certamente un compito che puoi gestire senza automazione.

Soluzione. Quando si lavora con così tanti dati, possono apparire molti errori e discrepanze, principalmente legati al disordine di query e script SQL. Se qualcosa non funziona o cambia (un aggiornamento a un'API di servizio, ad esempio), tutto crollerà.

L'automazione dei processi è la tua salvaguardia. Il connettore che scegli per raccogliere i dati dovrebbe normalizzarlo: pulirlo, stabilizzarlo, verificarne la qualità, convertire valute e così via. Ad esempio, OWOX BI Pipeline garantisce la qualità e la sicurezza dei dati raccolti. Può anche fornirti un rapporto visivo in qualsiasi momento sulla pertinenza dei dati caricati su Google Analytics dai servizi pubblicitari.

La fusione dei dati è un passaggio essenziale per ottenere un quadro completo di metriche importanti come il ROI, allocare il budget in modo efficiente ed eliminare le idee che funzionano male. La difficoltà di tale fusione è che è semplicemente impossibile mettere tutti i dati in una tabella.

Soluzione. Non ci sono difficoltà se si utilizza una sola origine dati. O forse due fonti di dati, come un sito Web e Instagram. Quindi puoi utilizzare facilmente servizi gratuiti come Google Data Studio.

Tuttavia, supponiamo che tu abbia un grande progetto: utilizzi piattaforme diverse e lanci molte campagne pubblicitarie contemporaneamente e desideri tenere conto delle azioni online e offline dei tuoi clienti. In questo caso non puoi fare a meno di servizi speciali come OWOX BI oltre a Data Studio, Tableau, Power BI, ecc. insieme all'assistenza di un analista. In breve, dovresti scegliere strumenti che garantiscano l'importazione universale, un'elevata granularità dei dati e la qualità dei dati.

Nota! A causa dei frequenti cambiamenti nella struttura dei dati da parte dei grandi attori del mercato, molti marchi hanno iniziato ad applicare approcci personalizzati, come la modellazione dei dati. Invece di preparare i dati per ogni report, il team OWOX BI utilizza uno strumento di creazione dati (DBT) per modellare i dati dei clienti.

Il compito principale della creazione di report è fornire ai decisori le risposte alle loro domande il più rapidamente possibile. Gli indicatori chiave di successo del marchio presentati in visualizzazioni comprensibili aiutano i responsabili delle decisioni ad agire sulla base dei dati, non delle ipotesi. I report hanno due funzioni principali:

1. Report di valutazione delle prestazioni: monitorare, valutare e analizzare i flussi di lavoro
2. Rapporti personalizzati/ad hoc: cerca approfondimenti e risposte alle domande

Soluzione. Visualizzare e collegare le giuste origini dati è un processo che richiede tempo e spesso è semplicemente impossibile senza l'aiuto degli analisti. Gli utenti aziendali non possono creare report da soli e questo rallenta i processi di lavoro. Se potessero creare report ROPO, ad esempio, porterebbero molti vantaggi alle prestazioni dell'azienda.

Inoltre, oltre a utilizzare le risorse di un team analitico, dovresti assicurarti di:

• Scegli il modello di attribuzione appropriato (che considera le caratteristiche della tua canalizzazione di vendita)
• Utilizza dati completi e di alta qualità (in modo da evitare limitazioni)
• Aggiorna automaticamente i dati su cui si basano i report, ecc.

A seconda delle esigenze e delle dimensioni della tua azienda, puoi scegliere qualsiasi servizio di reportistica conveniente. Tutto, dai familiari Fogli Google ai sofisticati strumenti di business intelligence, è a tua disposizione.

Con l'aiuto di servizi come OWOX BI, puoi regalarti del tempo libero per approfondimenti e perfezionare le tue strategie di marketing. Con l'esclusivo approccio OWOX BI, puoi creare report di qualsiasi complessità senza analisti e senza riscrivere le query SQL. Ciò è particolarmente rilevante nel mondo del nuovo Google Analytics.

Per migliorare le prestazioni del reparto marketing, devi sapere tutto sui tuoi clienti. L'applicazione di tutte le soluzioni di cui sopra ti aiuterà a cambiare completamente il tuo modo di fare affari. Eliminando il lavoro noioso e di routine, sarai in grado di dedicare tutti i tuoi sforzi al miglioramento delle strategie di marketing.

La buona notizia è che metriche preziose e analisi dei dati avanzate sono letteralmente sotto i tuoi piedi nel mondo del marketing di oggi. Le aziende possono utilizzare molti strumenti diversi (a pagamento e gratuiti) per definire i propri punti deboli e punti di forza.

La cattiva notizia è che con tutta la varietà di tecnologie e il loro costante sviluppo, il "Make Everything OK!" il pulsante non è stato ancora inventato. Non riceverai una soluzione magica in un giorno. Tuttavia, se implementi una strategia chiara, vedrai sicuramente risultati immediati.