Bienvenido al metaverso: Resumen diario del viernes

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Buenos días, especialistas en marketing, y estamos hablando de Facebook una vez más.

O mejor dicho, todos vamos a estar hablando de Meta. Ese es el nuevo nombre de la marca general, aunque el propio Facebook tendrá una vida posterior como una de las submarcas, junto con Instagram, Whatsapp y el resto de la prole.

Entonces, Facebook e IG continuarán bajo el escrutinio serio que han obtenido en las últimas semanas y meses. Pero, ¿significa esto también que el metaverso recibirá un impulso como el próximo gran canal de marketing? Creo que, como mínimo, el nuevo nombre facilitará que los especialistas en marketing marquen la casilla. Cuando un ejecutivo que persigue la exageración le pide que cree una presencia en el metaverso, puede encontrarla fácilmente buscando en Meta. Pero deberías tener algunas preguntas preparadas.

¿Está su empresa preparada para compartir, o renunciar por completo, aún más datos de clientes dentro de un jardín amurallado cuando interactúa con los clientes de una nueva manera que genera nuevos datos de comportamiento y mejora el rendimiento de Meta para sus competidores? Si es una marca de consumo, ¿sabe siquiera si los consumidores están realmente allí o si el metaverso solo está poblado por otros especialistas en marketing que marcan la casilla de sus jefes?

chris madera,

Editor

Las fusiones y adquisiciones de marketing por correo electrónico están experimentando un aumento

En la era de GDPR y CCPA, podría pensar que la privacidad y el consentimiento estarían ocupando la atención de los especialistas en marketing por correo electrónico. De hecho lo son, pero es muy probable que también estén prestando atención a la notable ráfaga de fusiones y adquisiciones en el espacio. Según el colaborador Ryan Phelan, se siente como en 2013 nuevamente: el año en que Oracle se hizo con Responsys y Salesforce con Exact Target.

Entre los movimientos de alto perfil se encuentran Intuit adquiriendo Mailchimp, CM Group fusionándose con Cheetah Digital y MessageBird adquiriendo Sparkpost.

“Mi consejo general es mantenerse alejado de las empresas recién adquiridas”, escribe Ryan. “No se puede medir con precisión la inestabilidad que resulta de la consolidación, y eso podría ponerlo en desventaja para su empresa. Con esta última ronda de fusiones y adquisiciones, no veo el potencial de inestabilidad en la mayoría de estos acuerdos. No existe esta sensación de malestar instantáneo de que las compañías combinadas no cumplirán con sus compromisos. Sin embargo, algunos pueden”.

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El viaje CDP de Dennis Publishing

"Debe comprender quién es su audiencia y debe aprovechar esos datos para cumplir cualquiera que sean sus objetivos como empresa", dijo Pete Wootton, director de productos y datos de Dennis Publishing, con sede en el Reino Unido y los EE. UU., en nuestra reciente Conferencia MarTech.

Para hacer frente a la creciente competencia en la industria editorial, los editores están impulsando su estrategia de datos para maximizar la participación de los lectores, así como el rendimiento de los anuncios y los ingresos. Dennis Publishing, conocido por The Week, implementó un CDP de BlueConic. “Es realmente una parte fundamental de nuestra estrategia de producto”, dijo Wootton, “asegurándonos de que entendemos las audiencias y sabemos cómo traducir esas audiencias en el negocio”.

Los objetivos de Dennis Publishing incluían mejorar la publicidad, los programas de afiliados, las suscripciones y los juegos de comercio electrónico. Wootton fue responsable de lograr que toda la empresa participara en la transformación de datos y de satisfacer las demandas de lectores y anunciantes con la nueva tecnología.

“Tenemos un gran negocio publicitario y, cada vez más, los anunciantes quieren tener relaciones más profundas con las audiencias y quieren comprender mejor a su audiencia”, dijo Wootton.

La empresa también tenía la intención de aumentar las suscripciones y los ingresos del comercio electrónico.

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Comprender la intención del comprador

“Básicamente, los datos de intención permiten que los equipos de marketing y ventas se centren en las cuentas que están en el mercado para un producto o solución”, dijo Dan Tabaran, CMO de la empresa de publicidad basada en cuentas N.Rich, en su reciente presentación de MarTech. “Es increíblemente valioso para las empresas que tienen una gran lista de cuentas objetivo, ya que ayuda a priorizar las empresas que están listas para comprar”.

No todos los clientes tienen el mismo nivel de intención cuando ingresan al embudo de ventas de su empresa. Es por eso que los equipos de marketing y ventas deben determinar la intención del comprador y generar interés para que pueda dividir los recursos en consecuencia. Dirigirse a los consumidores sin tener en cuenta su nivel de interés significa perderse la fruta madura: cuentas con señales de alta intención de compra. Lo mejor para los especialistas en marketing es utilizar sus recursos de marketing basados ​​en cuentas para comprender mejor a sus clientes.

Según Tabaran, la intención del comprador se calcula mediante la agregación de múltiples fuentes de datos. Esto ayuda a los equipos de marketing y ventas a identificar si un cliente está buscando más información o no. “Si el usuario llegara a su sitio web mientras investiga un tema, asignaríamos este tema a una intención propia perteneciente a esa cuenta específica”, dijo Tabaran.

Agregó: “Una vez que tenga una buena cantidad de datos, puede sacar una conclusión sobre dónde se encuentra esa cuenta en su viaje de compra.

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[Experiencia]

El comportamiento del consumidor en la era de la pandemia probablemente sea permanente

La mayoría de los consumidores planean gastar lo mismo que el año pasado en regalos navideños, mientras que solo el 15% planea gastar más. Según una encuesta de 6000 consumidores de EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, Australia y Canadá, Bazaarvoice encuentra que más consumidores compran en línea que antes de la pandemia, pero que el comportamiento del consumidor vuelve a la normalidad.

La plataforma UGC-for-e-commerce informa que las compras se están realizando antes, lo que quizás signifique la preocupación del consumidor sobre las entregas oportunas. El 38% dice que planea comprar antes y el 27% dice que ya comenzó a comprar. Solo el 11% planea posponer las compras hasta diciembre.

La cantidad de consumidores que planean visitar tiendas físicas para comprar se ha reducido en aproximadamente un 8 % con respecto a los niveles previos a la pandemia, mientras que la cantidad que planea comprar en línea ha aumentado en un 9 %. Dado el levantamiento de los bloqueos en muchos lugares, esta es una indicación más de que es probable que el impulso de las compras en línea sea permanente.

Por qué nos importa. Tras los cambios masivos en todo tipo de comportamiento que vimos en 2020, con compras en línea sin precedentes durante la temporada navideña, estamos observando de cerca si las cosas se estabilizan en 2021.

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Cita del día

“Al integrar y desplegar operaciones de marketing, se gana en eficiencia, y así es como algunas empresas regularmente llegan al mercado más rápido, responden a las oportunidades y evitan las calamidades”. James Delande, director de marketing de productos de BrandMaker, en su charla de la conferencia MarTech (se requiere registro gratuito)