Willkommen zum Metaverse: Friday's Daily Brief

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Guten Morgen, Marketer, und wir sprechen schon wieder über Facebook.

Oder besser gesagt, wir werden alle über Meta sprechen. Das ist der neue Name für die übergeordnete Marke, obwohl Facebook selbst nur eine der Untermarken neben Instagram, Whatsapp und dem Rest der Brut sein Leben nach dem Tod haben wird.

Facebook und IG werden also unter der ernsthaften Prüfung bleiben, die sie in den letzten Wochen und Monaten erhalten haben. Aber bedeutet das auch, dass das Metaverse als nächster großer Marketingkanal einen Schub bekommt? Ich denke, zumindest wird der neue Name es Marketingfachleuten erleichtern, das Kästchen abzuhaken. Wenn eine Hype-Jagd-Führungskraft Sie bittet, eine Metaverse-Präsenz aufzubauen, können Sie sie leicht finden, indem Sie Meta durchsuchen. Aber Sie sollten einige Fragen parat haben.

Ist Ihr Unternehmen bereit, noch mehr Kundendaten innerhalb eines ummauerten Gartens zu teilen oder aufzugeben, wenn Sie mit Kunden auf eine neue Art und Weise interagieren, die neue Verhaltensdaten generiert und die Leistung von Meta für Ihre Konkurrenten verbessert? Wenn Sie eine Verbrauchermarke sind, wissen Sie überhaupt, ob die Verbraucher tatsächlich da sind oder ob die Metaverse nur von anderen Vermarktern bevölkert wird, die das Kästchen für ihre Chefs abhaken?

Chris Holz,

Editor

E-Mail-Marketing M&A erlebt einen Aufschwung

Im Zeitalter von GDPR und CCPA könnten Sie denken, dass Datenschutz und Zustimmung die Aufmerksamkeit von E-Mail-Vermarktern auf sich ziehen würden. In der Tat, aber es besteht eine gute Chance, dass sie auch auf die bemerkenswerte Flut von Fusionen und Übernahmen in der Branche achten. Laut dem Mitwirkenden Ryan Phelan fühlt es sich an wie 2013 – das Jahr, in dem Oracle Responsys und Salesforce Exact Target aufkaufte.

Zu den aufsehenerregenden Maßnahmen gehörten die Übernahme von Mailchimp durch Intuit, die Fusion der CM Group mit Cheetah Digital und die Übernahme von Sparkpost durch MessageBird.

„Mein allgemeiner Rat lautet, sich von neu übernommenen Unternehmen fernzuhalten“, schreibt Ryan. „Instabilitäten, die aus der Konsolidierung resultieren, können Sie nicht genau einschätzen, und das könnte zu einem Nachteil für Ihr Unternehmen werden. Bei dieser jüngsten Runde von Fusionen und Übernahmen sehe ich bei den meisten dieser Deals kein Potenzial für Instabilität. Es gibt nicht dieses sofortige mulmige Gefühl, dass die kombinierten Unternehmen ihre Verpflichtungen nicht einhalten werden. Einige mögen es jedoch.“

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Die CDP-Reise von Dennis Publishing

„Sie müssen verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, und Sie müssen diese Daten nutzen, um Ihre Ziele als Unternehmen zu erreichen“, sagte Pete Wootton, Chief Product and Data Officer bei Dennis Publishing mit Sitz in Großbritannien und den USA, bei unserer kürzlich erschienenen MarTech-Konferenz.

Um dem zunehmenden Wettbewerb in der Verlagsbranche zu begegnen, verbessern Verlage ihre Datenstrategie, um die Leserbindung sowie die Anzeigenleistung und den Umsatz zu maximieren. Dennis Publishing, bekannt für The Week, implementierte ein CDP von BlueConic. „Es ist wirklich ein wesentlicher Bestandteil unserer Produktstrategie“, sagte Wootton, „um sicherzustellen, dass wir die Zielgruppen verstehen und wissen, wie wir diese Zielgruppen in das Geschäft umsetzen können.“

Zu den Zielen von Dennis Publishing gehörte die Verbesserung von Werbung, Partnerprogrammen, Abonnements und E-Commerce-Spielen. Wootton war dafür verantwortlich, das gesamte Unternehmen mit der Datentransformation ins Boot zu holen und die Anforderungen von Lesern und Werbetreibenden mit der neuen Technologie zu erfüllen.

„Wir haben ein großes Anzeigengeschäft und immer mehr Werbetreibende möchten tiefere Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufbauen und ihre Zielgruppe besser verstehen“, sagte Wootton.

Das Unternehmen beabsichtigte auch, die Abonnements und Einnahmen aus dem E-Commerce zu steigern.

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Käuferabsicht verstehen

„Grundsätzlich ermöglichen Absichtsdaten Marketing- und Vertriebsteams, sich auf die Kunden zu konzentrieren, die auf dem Markt für ein Produkt oder eine Lösung sind“, sagte Dan Tabaran, CMO des kontobasierten Werbeunternehmens N.Rich, in seiner jüngsten MarTech-Präsentation. „Das ist unglaublich wertvoll für Unternehmen mit einer riesigen Zielkundenliste, da es hilft, kaufbereite Unternehmen zu priorisieren.“

Nicht alle Kunden haben die gleiche Absicht, wenn sie den Verkaufstrichter Ihres Unternehmens betreten. Aus diesem Grund müssen Marketing- und Vertriebsteams die Käuferabsicht ermitteln und Interesse wecken, damit Sie die Ressourcen entsprechend aufteilen können. Verbraucher anzusprechen, ohne ihr Interesse zu berücksichtigen, bedeutet, niedrig hängende Früchte zu verpassen – Konten mit hohen Kaufabsichtssignalen. Es liegt im besten Interesse von Marketern, ihre kontobasierten Marketingressourcen zu nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen.

Laut Tabaran wird die Käuferabsicht durch eine Aggregation mehrerer Datenquellen berechnet. Dies hilft Marketing- und Vertriebsteams zu erkennen, ob ein Kunde nach weiteren Informationen sucht oder nicht. „Wenn der Benutzer Ihre Website erreichen würde, während er ein Thema recherchiert, würden wir dieses Thema dann einem First-Party-Intent zuordnen, der zu diesem bestimmten Konto gehört“, sagte Tabaran.

Er fügte hinzu: „Sobald Sie über eine gute Datenmenge verfügen, können Sie eine Schlussfolgerung darüber ziehen, wo sich dieses Konto in seiner Käuferreise befindet.

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[Erfahrung]

Verbraucherverhalten in Zeiten der Pandemie wahrscheinlich dauerhaft

Die meisten Verbraucher planen, für Weihnachtsgeschenke genauso viel auszugeben wie im letzten Jahr, während nur 15 % planen, mehr auszugeben. Basierend auf einer Umfrage unter 6.000 Verbrauchern aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Australien und Kanada stellt Bazaarvoice fest, dass mehr Verbraucher online einkaufen als vor der Pandemie, sich das Verbraucherverhalten jedoch ansonsten normalisiert hat.

Die UGC-for-E-Commerce-Plattform berichtet, dass der Einkauf früher stattfindet, was möglicherweise auf Bedenken der Verbraucher hinsichtlich rechtzeitiger Lieferungen hinweist. 38 % sagen, dass sie planen, früher einzukaufen, und 27 % sagen, dass sie bereits mit dem Einkaufen begonnen haben. Nur 11 % planen, den Einkauf bis Dezember aufzuschieben.

Die Zahl der Verbraucher, die planen, stationäre Geschäfte zum Einkaufen zu besuchen, ist gegenüber dem Niveau vor der Pandemie um etwa 8 % gesunken, während die Zahl derjenigen, die planen, online einzukaufen, um 9 % gestiegen ist. Angesichts der vielerorts erfolgten Lockdowns ist dies ein weiterer Hinweis darauf, dass der Aufschwung des Online-Shoppings von Dauer sein dürfte.

Warum es uns interessiert. Nach den massiven Veränderungen in allen möglichen Verhaltensweisen, die wir im Jahr 2020 gesehen haben, mit rekordverdächtigem Online-Shopping während der Weihnachtszeit, beobachten wir genau, ob sich die Dinge im Jahr 2021 beruhigen.

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Zitat des Tages

„Durch die Integration und Bereitstellung von Marketingaktivitäten gewinnen Sie an Effizienz – und so kommen einige Unternehmen regelmäßig schneller auf den Markt, reagieren auf Chancen und vermeiden Katastrophen.“ James Delande, Director of Product Marketing bei BrandMaker, in seinem Vortrag auf der MarTech-Konferenz (kostenlose Anmeldung erforderlich)