I 5 errori più grandi che le aziende di reclutamento stanno facendo sui social media

Di Tony Restell

I social media dovrebbero farti venire l'acquolina in bocca! Se lo stai facendo bene, ogni giorno dovrebbe portare potenziali clienti e potenziali clienti nella tua attività. È una di quelle cose che una volta "capita", vuoi solo sperimentarla e imparare sempre di più per il brivido dei risultati che vedi scaturire da essa. Non sorprende che possa creare dipendenza una volta che è diventato un importante contributo al successo della tua squadra.

Eppure il 95% delle persone che leggono questa colonna è frustrato in questo momento perché i social media non funzionano per loro. E sono sicuro che tutti vorrebbero raccogliere alcune idee per migliorare considerevolmente i loro risultati sui social media. Quindi affrontare queste frustrazioni e desideri è ciò di cui parlerà questo post.

Quando parliamo per la prima volta con le aziende di reclutamento (e in effetti con i team di reclutamento e le società di tecnologia di reclutamento), ci sono molti fili comuni che spiegano perché non ottengono risultati appetitosi dai social media. Cinque dei più grandi errori sono quelli su cui mi concentrerò qui, anche se questo elenco non è affatto esaustivo.

In nessun ordine particolare, ecco 5 errori che ti stanno derubando del ROI dai tuoi sforzi sui social media:

• Ossessionato da LinkedIn
  
• Sotto Investire nei social media
  
• Avere il focus sbagliato
  
• Non riuscendo a sperimentare
  
• Essere robotici

Ti aiutiamo a svelare cosa stai facendo di sbagliato in ciascuna di queste 5 aree.

Ossessionato da LinkedIn

Per prima cosa affrontiamo l'elefante nella stanza. Nel tuo business le persone sono ossessionate da LinkedIn, vero? Capisco che è un ottimo strumento di ricerca dei candidati e non sto necessariamente dicendo che dovresti abbandonarlo. Ma cerchiamo di essere chiari su due cose:

• LinkedIn è il peggior sito social per costruire un marchio di reclutamento che si fa vedere e accende conversazioni. I dati sono assolutamente conclusivi su questo (vedi grafico comScore di seguito). Se vuoi raggiungere le persone giorno dopo giorno, devi essere attivo sulle piattaforme in cui le persone trascorrono il loro tempo. Sono posti come Facebook, Twitter e Instagram. LinkedIn, al contrario, è usato raramente dalla maggioranza dei suoi membri. Concentrare i tuoi sforzi qui è come mettere cartelloni pubblicitari in mezzo al deserto e aspettarti che vengano visti di più che se fossi pubblicizzato in un aeroporto. Forza gente, basta con l'ossessione di LinkedIn!
  
• LinkedIn è anche il sito social più costoso per costruire un marchio di reclutamento e generare risultati. Ci sono due ragioni per questo. In primo luogo, le aziende su LinkedIn non possono fare quasi nulla per costruire il proprio profilo senza un budget pubblicitario considerevole. Vuoi che la tua attività di reclutamento si impegni in conversazioni sul sito? Non puoi farlo. Vuoi invitare persone nel tuo settore a connettersi con la tua pagina? Non puoi farlo. Vuoi essere attivo nei Gruppi per aumentare il tuo profilo? Hai indovinato, non puoi farlo neanche tu. Ci sono alcune idee che puoi implementare nella tua azienda per creare follower su LinkedIn, ma per una piccola impresa l'impatto di queste sarà minimo. In sostanza, tutte le strade ti portano a dover spendere in modo significativo su LinkedIn se desideri una presenza considerevole lì.

Quali social network hanno il pubblico più coinvolto?

Se ciò non bastasse, anche il costo della pubblicità della tua attività di reclutamento su LinkedIn è molto più alto rispetto ad altri siti social. Prova a impostare una campagna pubblicitaria mirata e probabilmente scoprirai che il prezzo minimo dell'offerta è di ~$6 per clic. Mucca sacra! Puoi ottenere 8-10 clic mirati per la stessa spesa su Twitter e di più ancora su Facebook. Sveglia i reclutatori: LinkedIn non ha così tante impressioni pubblicitarie da vendere e quindi il prezzo è aumentato. E le aziende sono tutte ipnotizzate da LinkedIn e vogliono fare pubblicità lì, aumentando ulteriormente il prezzo. Gli esperti di marketing del reclutamento intelligente cercano di distribuire i propri budget su uno spettro più ampio di social media in cui è possibile generare più risultati per una determinata spesa.

Come osservazione conclusiva per dare un certo equilibrio a ciò che ho detto qui, potrebbe comunque valere la pena avere una forte presenza su LinkedIn. Se puoi acquisire candidati o clienti a un costo per acquisizione ancora redditizio per il tuo team, allora investi nella tua presenza su LinkedIn. Ma per favore, non farlo alla cieca spesa di costruire la tua presenza altrove. Questo significa semplicemente ignorare i dati su dove le persone trascorrono il loro tempo e dove puoi generare un interesse significativo per una spesa molto più modesta.

Sotto Investire nei social media

Ci sono tre modi in cui le aziende di reclutamento sono cronicamente sotto investimento nei social media. In primo luogo, molti proprietari di agenzie sono delusi dal tempo necessario per ottenere risultati sui social media. Uno dei membri del tuo team incaricato di trascorrere qualche ora alla settimana sui social non lo fa. Il motivo principale è che i risultati sui social media hanno un punto di svolta. Se trascorri solo la metà del tempo necessario per fare tutto ciò che dovresti fare sui social media, sarai fortunato a ottenere anche il 10% dei risultati aziendali. Quindi investi il ​​tempo necessario per farlo correttamente o non investirci affatto!

Questo mi porta al secondo sottoinvestimento, vale a dire il necessario investimento nelle competenze. Se assumi un membro esperto del team di social media, avrai bisogno che si dedichi per almeno il 50% della settimana a ottenere risultati sui social media. Troppe aziende di reclutamento lasciano questo compito a uno stagista o a un amministratore da gestire - e qualcuno come questo che non ha le competenze necessarie dovrà lavorare a tempo pieno sui tuoi social media per produrre risultati. Anche allora probabilmente non otterranno gli stessi risultati come se avessi lavorato con un esperto di social media.

Sono necessari molto tempo e denaro per ottenere risultati dai social media. E questo mi porta all'ultimo tipo di sottoinvestimento che vediamo, ovvero non avere un budget destinato alla pubblicità sui social media e all'abbonamento ai vari strumenti che ti permetteranno di accelerare la tua efficacia sui social media. Entrambi sono essenziali se vuoi davvero che i social media inizino a contribuire notevolmente alla tua attività di reclutamento.

Avere il focus sbagliato

I team di reclutamento sono invariabilmente concentrati sui lavori che devono ricoprire. Mostrami un'attività di reclutamento che sta fallendo sui social media e ti mostrerò un team i cui profili sui social media generano un flusso di offerte di lavoro e richieste di referral di candidati.

Tutto questo è sbagliato! Attirare candidati o clienti sui social media richiede che la tua presenza sui social media si concentri su ciò che la renderebbe attraente per loro. Ricerca il tuo settore di nicchia. Scopri quale tipo di contenuto le persone commentano e ricondividono di più. Scopri quali tipi di post stimolano il coinvolgimento nel tuo settore. E poi assicurati che oltre il 90% dei tuoi aggiornamenti si concentri su questo tipo di contenuti piuttosto che sui lavori.

Il guadagno sarà quello di creare un pubblico enorme e coinvolto nella tua nicchia di mercato, che con le giuste strategie puoi quindi convertire in applicazioni e richieste di chiamata che i tuoi concorrenti si stanno completamente perdendo. Ma devi avere pazienza e devi avere spina dorsale. Non passerà settimana senza che alcuni dei tuoi reclutatori richiedano a gran voce che l'azienda condivida più lavori su cui stai lavorando sui tuoi account social (per approfondimenti sul motivo per cui questa è una strategia imperfetta, vedi qui).

Non riuscendo a sperimentare

Ho lavorato su centinaia di profili sui social media per i team di reclutamento in tutto il mondo. In linea di massima ho imparato cosa produce la risposta migliore dai candidati e dai potenziali clienti. Ma anche con quel grado di esperienza, non posso dirti categoricamente cosa funzionerà meglio nella tua particolare nicchia e geografia.

Per determinare la strategia e l'approccio ottimali per ogni attività di reclutamento, devi uscire sul mercato e sperimentare. Hai sperimentato la dicitura sui tuoi profili per vedere cosa produce il più alto tasso di conversione dei nuovi follower? Stai modificando i tipi di contenuto che condividi per riflettere quello che sta producendo la maggior parte delle interazioni e dell'interesse? Hai testato A/B quali tipi di approcci ai candidati o ai clienti producono il più alto tasso di risposta?

Quasi certamente la risposta a queste domande è no. Ma se non stai facendo queste cose, non stai ottimizzando i tuoi social media in modo che ogni ora o dollaro investito produca il massimo ritorno sull'investimento per la tua attività. Non spenderesti soldi in bacheche di lavoro così indiscriminatamente, quindi perché non avere lo stesso rigore nel perfezionare il tuo investimento nei social media?

Essere robotici

Ultimo ma non meno importante è l'uso eccessivo dell'automazione e il sottoinvestimento nell'essere personalizzabili sui social media. Entrambi minano completamente i risultati che stai ottenendo sui social media.

Parliamo innanzitutto di automazione. Un po' di automazione è una buona cosa. Con tutti i mezzi raccogli automaticamente elenchi di persone che hanno ricondiviso i tuoi contenuti. Sentiti libero di programmare automaticamente alcuni aggiornamenti chiave ricorrenti che devono essere pubblicati ogni mese. Archivia automaticamente un registro di tutto ciò che hai condiviso sui social media in modo da avere una libreria di aggiornamenti che puoi potenzialmente riutilizzare in futuro. Questo tipo di automazione è una buona cosa e moltiplica l'importo che puoi ottenere per un dato investimento di tempo.

Sfortunatamente l'industria del reclutamento è piena di persone che non si rendono conto di quanto siano spam e robotici molti dei loro aggiornamenti sui social media. TUTTO QUELLO che appare nella sequenza temporale di qualcuno sui social media in cui è chiaramente ovvio che non hai creato il messaggio da solo uccide assolutamente il coinvolgimento con il tuo pubblico:

• quei messaggi che ringraziano i tuoi più importanti RTer la scorsa settimana, messi insieme da uno strumento. Il fattore benessere per ottenere quel riconoscimento è completamente ucciso dalla consapevolezza che questo è stato automatizzato piuttosto che da un sentito ringraziamento.
  
• quei DM automatizzati che ringraziano le persone per seguirle e le spingono a connettersi con te anche su LinkedIn. Ovviamente automatizzato e impersonale. Il legame che avresti potuto formare con una nuova connessione è completamente minato.
  
• quei messaggi che copi, incolli e invii a dozzine di persone di seguito, non sembrano sinceri - e sembro decisamente pigro se riesco a vedere nella tua sequenza temporale che hai inviato lo stesso messaggio a un sacco di altri persone.
  
• non farmi nemmeno iniziare a pubblicare automaticamente lavori dal tuo fornitore di software per annunci di lavoro o ATS sui tuoi account social! Assolutamente orribile - e se li stai usando non c'è da stupirsi che i tuoi risultati sui social siano deludenti!

L'elenco potrebbe continuare, ma hai capito. Se le persone sentono di aver ricevuto un messaggio da una persona reale che ha preso tempo dalla loro giornata per creare personalmente un messaggio per loro, questo può essere l'elemento costitutivo per la formazione di una relazione - e dalle relazioni possono derivare risultati di business reali. Ma se la tua prima impressione su qualcuno è che ti abbia insultato nemmeno ritenendoti degno di qualcosa di più di un messaggio automatico, ciò distrugge l'intero valore in te che ti sei mai connesso. Nessuna relazione in corso = nessun risultato commerciale.

Un ultimo punto su questo argomento di essere troppo robotici. Secondo la nostra esperienza, la stragrande maggioranza del ROI dei social media deriva dalle conversazioni con le persone che hanno interagito con i tuoi profili, i contenuti del tuo sito Web, gli aggiornamenti del tuo gruppo e simili. Quindi, come attività di reclutamento, devi orientare tutte le tue attività assicurandoti che quante più opportunità di coinvolgimento possibili siano stimolate dalla tua presenza sui social media. La buona notizia è che i reclutatori generalmente sono bravi a parlare con le persone, quindi dovrebbe essere naturale. La cattiva notizia è che ci vuole tempo - e significa svezzare i reclutatori dal loro istinto per fare tutto ciò che può essere fatto più velocemente.

Osservazioni conclusive/Passi successivi

Spero che tu abbia raccolto molte idee sul motivo per cui la tua attività di reclutamento ha ottenuto un ritorno dai social media inferiore a quello che vorresti? Si prega di aggiungere le vostre osservazioni o domande nella sezione commenti qui sotto. Se desideri ottenere più approfondimenti, ti invitiamo a partecipare a uno dei nostri prossimi webinar gratuiti in cui solleveremo ulteriormente il coperchio su come ottenere risultati. Oppure puoi prenotare in una chiamata con uno del nostro team per parlare delle specifiche della tua attività e dell'approccio ai social media che probabilmente sarà più efficace per te. Rendiamo questo prossimo trimestre il migliore che tu abbia mai avuto per ottenere risultati dai social media!