In che modo le aziende possono migliorare l'automazione aziendale sfruttando l'intelligenza artificiale (AI)

Dall'emergenza della pandemia di COVID-19, i metodi tradizionali di mantenimento e gestione dei processi aziendali stanno subendo un cambio di paradigma. Il precedente edificio delle operazioni di back-office viene smantellato per costruire concetti più innovativi, resi fattibili dall'avvento delle tecnologie dirompenti e dell'intelligenza artificiale (AI). Con l'integrazione dell'IA e delle tecnologie esistenti combinate, le aziende sono garantite in termini di agilità, efficienza, scalabilità e un'enorme riduzione delle spese.

Questo rivoluzionario step-up incoraggia a semplificare notevolmente le operazioni aziendali offrendo semplicità nell'integrazione di più processi complessi, oggi richiesti. Con l'adozione di tecnologie di automazione intelligente, le aziende possono rimodellare i processi aziendali esistenti, ottenendo così non solo maggiore agilità e precisione, ma anche automatizzando previsioni e giudizi basati su dati strutturati e non strutturati.

Che cos'è l'automazione intelligente?

L'intelligenza artificiale (AI) è la tecnologia che offre a un computer la capacità di pensare e intraprendere azioni in base alle proprie decisioni. L'intelligenza artificiale consente ai computer e alle macchine intelligenti di comprendere, analizzare e adattarsi sfruttando l'algoritmo fornito. Poiché le tecnologie stanno diventando sempre più integrate e complesse, la necessità di Intelligenza Artificiale è in aumento grazie alla sua capacità di risolvere situazioni complicate con un intervento umano limitato. Questa esperienza per risolvere compiti complessi con un'interferenza umana minima o minore è chiamata Intelligent Automation (IA).

In altre parole, possiamo dire che l'automazione intelligente (IA) o automazione cognitiva, è l'applicazione di diverse tecnologie di automazione, principalmente l'IA per semplificare e ridimensionare il processo decisionale all'interno di un'impresa. L'automazione intelligente (IA) aiuta a semplificare le operazioni aziendali, libera risorse manuali, aumenta l'efficienza dei test e migliora le competenze operative. Uno dei vantaggi più significativi dell'IA è che può essere utilizzato in una varietà di applicazioni nell'intera organizzazione. Ad esempio, le industrie possono sfruttare l'IA per accelerare la produzione o ridurre l'errore umano. I tester possono utilizzare i test di automazione per testare prodotti o applicazioni a una velocità molto più rapida con una maggiore precisione.

In che modo le aziende possono migliorare l'automazione aziendale sfruttando l'intelligenza artificiale (AI)

Le aziende possono sfruttare l'automazione basata sull'intelligenza artificiale in più domini per automatizzare le attività quotidiane monotone o noiose. L'automazione è cresciuta fino a diventare una delle tecnologie più sfruttate in vari domini. La sua natura indipendente dalla piattaforma e la perfetta integrazione della tecnologia ne hanno fatto l'apice della trasformazione digitale. Ecco alcuni dei modi significativi in ​​cui un'azienda può aumentare l'efficienza con l'innovativa combinazione di intelligenza artificiale e automazione:

Prevenire le frodi:

Un sistema automatizzato intelligente sarà efficiente nel prevenire gli attacchi informatici riconoscendo rapidamente il comportamento insolito dell'utente. Poiché il sistema può essere programmato per identificare attività dannose, i robot intelligenti eseguiranno continuamente la scansione dell'applicazione per rilevare le minacce. Questi robot intelligenti possono analizzare le minacce con molta più precisione rispetto agli esseri umani e inviare avvisi immediati se compromessi.

Gestione del marchio:

La gestione del marchio può essere semplificata automatizzando l'attività e adottando strategie analitiche predittive. I marchi faticano a comprendere completamente le opinioni o le richieste dei clienti. Analizzare gli acquisti precedenti e giungere a una conclusione può richiedere molto tempo e denaro per i marchi più grandi. Con l'aiuto dell'automazione, i marchi saranno in grado non solo di analizzare i dati storici, ma anche le tendenze dei clienti da tutto Internet. Questa analisi può essere eseguita continuamente e archiviata nel cloud storage che può aiutare i marchi a reinventare le loro strategie esistenti.

Assistenza clienti:

Uno dei migliori esempi di automazione intelligente sono i chatbot intelligenti per i servizi ai clienti. Sin dalla pandemia di COVID-19 e dalla situazione del lavoro da casa, i chatbot sono stati popolari tra i visitatori del sito web. I chatbot intelligenti basati sull'intelligenza artificiale sono assistenti virtuali in grado di riconoscere l'input umano su base contestuale e quindi reagire di conseguenza. Questi chatbot intelligenti possono automatizzare il servizio clienti, rispondere con precisione alle richieste di vendita e persino comprendere le emozioni dei clienti con l'analisi del sentiment.

Test e sviluppo software:

Sfruttando un'enorme infrastruttura di test, più analisti di domande e risposte e costosi laboratori sono piuttosto impegnativi per alcune aziende. Con i test di automazione, le aziende non dovranno spendere nulla per tutto questo. Possono completare l'intero ciclo di test su una piattaforma di automazione. Queste piattaforme di test di automazione basate sull'intelligenza artificiale forniscono gli strumenti di test necessari, generano automaticamente script di test, generatori di traffico e tutto il resto necessario per il test. Pertanto è molto più conveniente rispetto al normale scenario di test manuali e richiederà pochissimo intervento umano. Le piattaforme di test possono essere noleggiate o noleggiate da modelli di servizi cloud e le aziende dovranno pagare solo per le risorse che utilizzano e non un centesimo in più.

Gestione delle risorse umane:

Il personale delle risorse umane (HR) troverà sempre difficile smistare le migliaia di curriculum che ottengono durante il processo di assunzione. Con l'aiuto dell'automazione intelligente, le risorse umane saranno in grado di analizzare i potenziali candidati in pochi secondi. Caricando il curriculum in una piattaforma di automazione, le risorse umane possono sfruttare bot automatizzati che scansionano ogni documento senza interruzioni.

Conclusione

Il 2020 è stato un anno di svolta per l'automazione intelligente in ogni dominio. Le aziende hanno preso di mira diverse opportunità nell'ambiente di lavoro per l'automazione basata sulle attività e alla fine includeranno servizi analitici e di intelligenza artificiale più avanzati come parte delle loro soluzioni. Il corretto sfruttamento delle possibilità richiederà alle organizzazioni di sviluppare un percorso chiaro verso la scalabilità che fornisca risultati quantificabili e ritorno sull'investimento. Le aziende che svolgono continuamente attività di routine o si impegnano costantemente nei servizi ai clienti hanno maggiori probabilità di trarre vantaggio dall'automazione intelligente (IA). Allo stesso modo, le aziende che sfruttano le competenze per riprogettare i flussi di lavoro e migliorare le capacità necessarie per sviluppare l'automazione intelligente saranno in una posizione migliore per sfruttare le opportunità.