Sia che tu stia mettendo insieme una piccola impresa nuova di zecca o che tu abbia gestito con successo più di un'azienda di alto profilo, devi capire come diffondere efficacemente il tuo messaggio di marketing.

I social media sono diventati l'altoparlante per le aziende per raggiungere e interagire con la propria base di clienti. Uno degli strumenti più recenti per raggiungere questo obiettivo è Facebook Messenger, in particolare il chatbot di Facebook Messenger.

Questo è un chatbot che vive all'interno dell'ambiente di Facebook Messenger e consente alle aziende di interagire con potenziali clienti in tempo reale. Prima di iniziare a utilizzare il bot di Facebook Messenger per aumentare il business, devi prima creare una buona base di messaggistica del marchio per coinvolgere il tuo pubblico.

Marketing su Facebook Messenger: cosa dire?

Che cos'è esattamente un messaggio di marketing? Questo messaggio sono le idee o le emozioni che vuoi suscitare dal tuo pubblico mentre vendi i tuoi prodotti o servizi. L'obiettivo principale di questo messaggio è stimolare una risposta emotiva che scateni sentimenti positivi personali. Dovrebbe far sentire le persone nel tuo pool di consumatori target di avere una connessione personale con la tua attività, i tuoi beni e i tuoi servizi.

Elementi di un messaggio di marketing di successo

Mentre lavori per mettere insieme il tuo piano di marketing, ci sono diversi fattori da includere.

Ovviamente, capisci subito chi sono i tuoi consumatori fin dall'inizio. Non otterrai buoni risultati con un messaggio generico che non si collega profondamente con il tuo pubblico di destinazione. Il tuo messaggio deve fornire contenuti preziosi e interessanti che siano rilevanti per la vita dei tuoi consumatori. Chiediti perché i tuoi clienti target sono interessati a ciò che hai da offrire.

Quindi, spiega come puoi aiutare i tuoi clienti. Quali problemi puoi risolvere per il tuo pubblico? In che modo i tuoi prodotti o servizi renderanno la vita migliore? Identifica i problemi e gli inconvenienti per i tuoi potenziali clienti e poi mostra come puoi apportare miglioramenti.

Quindi, crea una potente dichiarazione di titolo. Questa affermazione potrebbe essere il primo punto di contatto tra la tua azienda e i consumatori. Devi fare un'ottima prima impressione riassumendo i vantaggi più rilevanti in una linea di contenuti succinta. Devi convincere i tuoi consumatori che tieni veramente a loro, ai loro problemi e ai vantaggi di godere dei tuoi beni o servizi. Resisti alla tentazione di elencare semplicemente le caratteristiche della tua offerta.

Quando esamini questi elementi di un messaggio di marketing di successo, potresti pensare che sia più facile a dirsi che a farsi per soddisfare ogni esigenza. Se è vero che molti sforzi sono necessari per perfezionare l'immagine e il messaggio del tuo marchio, è anche vero che il messaggio che ne deriva è un elemento potente della tua strategia di marketing.

Consigli utili per comunicare in modo efficace

Lo sviluppo di messaggi di marketing efficaci è un insieme di competenze chiave per qualsiasi marketer digitale. Usa i seguenti suggerimenti per comunicare idee positive e di grande impatto al tuo pubblico di destinazione.

Emozioni e logica alimentano le decisioni di acquisto

I consumatori fanno acquisti in base a un equilibrio di emozioni e logica. Ciò significa che il tuo messaggio dovrebbe attirare entrambi. Pensa a parlare dei dettagli che concorrono alla creazione di un prodotto di grande qualità e poi affronta il fascino emotivo di goderti le soluzioni fornite dal tuo prodotto.

Instillare fiducia attraverso esempi

Non aspettarti che le persone semplicemente "credano la tua parola". Invece, fornisci esempi di persone come loro che hanno avuto gli stessi problemi e hanno goduto dello stesso sollievo lavorando con la tua attività. Ricorda di evitare anche esempi generici. Quelli sono peggio di nessuno.

Distingue la tua attività dagli altri

Cosa rende i tuoi servizi unici rispetto agli altri nella tua zona? Perché le persone dovrebbero scegliere la tua attività rispetto ai tuoi concorrenti? Lavora per rendere il tuo marchio il più unico e personale possibile.

Evita il gergo

Usa la stessa lingua, parole e frasi che usano i tuoi clienti. Questo non significa rinunciare alla professionalità. Significa evitare gergo tecnico o gergo eccessivamente complicato se il tuo pubblico di destinazione non li usa. Lavora per un tono colloquiale che sia amichevole e diretto.

Con questi importanti elementi del messaggio e suggerimenti per avere un impatto potente e positivo in mente, è il momento di dare un'occhiata a come condividere tramite Facebook Messenger.

Comprendere la piattaforma, le politiche e gli strumenti di Facebook

Una delle prime cose che devi fare quando prepari il tuo messaggio è assicurarti che sia appropriato per Messenger. Non commettere l'errore di provare a utilizzare lo stesso contenuto per un tweet come per un post di Facebook. Allo stesso modo, i tuoi contenuti di Messenger richiedono caratteristiche uniche che non sono sempre pertinenti a un'altra piattaforma. Pensa allo scopo principale della piattaforma scelta e adatta il tuo messaggio a quella piattaforma.

Il prossimo passo è acquisire familiarità con le politiche di governo stabilite da Facebook per le comunicazioni aziendali, comprese quelle che si verificano in Facebook Messenger. Il tuo obiettivo nell'utilizzo della piattaforma Messenger è probabilmente orientato al coinvolgimento con il maggior numero possibile di consumatori target. Lungo la strada, vuoi evitare di essere segnalato che potrebbe comportare il divieto della tua pagina dall'utilizzo di Messenger. Evita i reclami e fornisci contenuti secondo le regole di Facebook, in modo da non essere segnalato.

Impara a usare un chatbot. Questi sono utilizzati da politici, organizzazioni religiose, piccole imprese, grandi società e quasi tutti gli altri per raggiungere miliardi di utenti di Facebook. Il bot è già stato configurato per consentirti di fornire messaggistica automatica. In realtà interagisci con i tuoi clienti e potenziali clienti in qualsiasi momento. Quando il tuo pubblico di destinazione desidera informazioni sulla tua attività, è facilmente disponibile.

Usa il chatbot per aumentare il coinvolgimento dei consumatori e per fornire risposte interattive alle domande e ai dubbi dei tuoi clienti. Non dimenticare di divertirti un po' anche con il tuo bot! Questi strumenti vengono utilizzati principalmente per trasmettere informazioni, ma avrai risposte migliori se il tuo bot è amichevole e di bell'aspetto. Potresti scoprire che alcune tecniche come condividere suggerimenti utili o fornire risposte divertenti sono ottimi modi per coinvolgere i lettori.

È anche importante assicurarsi di includere un messaggio di annullamento dell'iscrizione che sia semplice e visibile. Uno dei modi migliori per evitare di essere segnalato è rendere facile per i lettori annullare l'iscrizione quando lo desiderano. Un modo comune per consentire ai lettori di interrompere la ricezione dei tuoi messaggi è rispondere con STOP.

Lavorare all'interno di linee guida stabilite

Ecco alcuni esempi di utilizzo degli strumenti e delle politiche di Facebook per ottenere risultati positivi. Comprendere il confine tra l'autorisponditore di una risposta e l'ulteriore messaggio. Hai pubblicato un post e qualcuno invia un messaggio al tuo post, ora hai il permesso di inviare una breve risposta, non più di questa. Tale risposta al tuo post non costituisce un consenso per la ricezione di messaggi. Questo è vero finché l'individuo non risponde alla tua risposta libera. Se l'individuo risponde alla risposta GRATUITA, ha ufficialmente aderito. Una domanda o un messaggio che invita a una risposta immediata è un ottimo modo per convincere i consumatori ad accettare la messaggistica.

Devi anche imparare a usare le esplosioni di chat. Come mai? Una campagna e-mail ha un obiettivo dal 15 al 25% di coinvolgimento; un'esplosione di chat in Messenger in genere si traduce in tassi di apertura dal 70 all'80% durante la prima ora. È molto più probabile che la generazione di utenti di oggi interagisca con un prompt di Messenger che con un'e-mail. Dovrai creare un dialogo in chat, includere il tuo messaggio di "annullamento dell'iscrizione" e personalizzare il contenuto. Facebook ha semplificato l'invio di questi messaggi con diversi strumenti e tipi di messaggi già impostati e in attesa del tuo contenuto.

Supera i concorrenti con strumenti emergenti

Un'efficace strategia di marketing di Facebook Messenger è un ottimo modo per attirare nuovi clienti, sviluppare una relazione più profonda con i clienti esistenti e aumentare la fedeltà dei clienti attraverso una comunicazione significativa. I tuoi primi sforzi dovrebbero essere rivolti allo sviluppo di un messaggio che risuoni con i consumatori esistenti e potenziali.

Quando sai cosa vuoi dire e cosa vuoi che i consumatori pensino e sentano sulle tue offerte, sei pronto a concentrarti sull'utilizzo di Messenger per migliorare il tuo marketing. È tempo di entrare a far parte di questa tecnologia abbastanza nuova prima che i tuoi concorrenti ti superino.

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