Ya sea que esté en el proceso de armar una nueva pequeña empresa o haya administrado con éxito más de una empresa de alto perfil, debe comprender cómo difundir de manera efectiva su mensaje de marketing.

Las redes sociales se han convertido en el megáfono para que las empresas lleguen e interactúen con su base de clientes. Una de las herramientas más nuevas para lograr este objetivo es Facebook Messenger, específicamente el chatbot de Facebook Messenger.

Este es un chatbot que vive dentro del entorno de Facebook Messenger y permite a las empresas interactuar con clientes potenciales en tiempo real. Antes de lanzarse a usar el bot de Facebook Messenger para generar más negocios, primero debe crear una buena base de mensajes de marca para atraer a su audiencia.

Marketing de Facebook Messenger: ¿qué decir?

¿Qué es exactamente un mensaje de marketing? Este mensaje son las ideas o emociones que desea obtener de su audiencia a medida que vende sus productos o servicios. El objetivo principal de este mensaje es provocar una respuesta emocional que desencadene sentimientos personales positivos. Debe hacer que las personas en su grupo de consumidores objetivo sientan que tienen una conexión personal con su negocio, sus productos y sus servicios.

Elementos de un mensaje de marketing exitoso

A medida que trabaja para armar su plan de marketing, hay varios factores que debe incluir.

Obviamente, entienda quiénes son sus consumidores desde el principio. No obtendrás buenos resultados con un mensaje genérico que no conecte profundamente con tu público objetivo. Su mensaje debe proporcionar contenido valioso e interesante que sea relevante para la vida de sus consumidores. Pregúntese por qué sus clientes objetivo están interesados ​​en lo que tiene para ofrecer.

Luego, explica cómo puedes ayudar a tus clientes. ¿Qué problemas puedes resolver para tu audiencia? ¿Cómo mejorarán la vida sus productos o servicios? Identifique los problemas e inconvenientes para sus clientes potenciales y luego muestre cómo puede lograr mejoras.

A continuación, cree una declaración de título poderosa. Esta declaración puede ser el primer punto de contacto entre su empresa y los consumidores. Debe causar una excelente primera impresión al resumir los beneficios más relevantes en una línea de contenido sucinta. Tienes que convencer a tus consumidores de que realmente te preocupas por ellos, sus problemas y los beneficios de disfrutar de tus bienes o servicios. Resista la tentación de enumerar simplemente las características de su oferta.

Mientras revisa estos elementos de un mensaje de marketing exitoso, puede pensar que es más fácil decirlo que hacerlo para satisfacer cada requisito. Si bien es cierto que se dedica mucho esfuerzo a perfeccionar la imagen y el mensaje de su marca, también es cierto que el mensaje resultante es un elemento poderoso de su estrategia de marketing.

Consejos útiles para comunicarse de manera efectiva

Desarrollar mensajes de marketing efectivos es un conjunto de habilidades clave para cualquier especialista en marketing digital. Utilice los siguientes consejos para comunicar ideas positivas e impactantes a su público objetivo.

Las emociones y la lógica alimentan las decisiones de compra

Los consumidores realizan compras en base a un equilibrio de emociones y lógica. Esto significa que su mensaje debe atraer a ambos. Piense en hablar sobre los detalles que intervienen en la creación de un producto de gran calidad y luego aborde el atractivo emocional de disfrutar las soluciones proporcionadas por su producto.

Infundir confianza a través de ejemplos

No espere que la gente simplemente "confíe en su palabra". En su lugar, dé ejemplos de personas como ellos que hayan tenido el mismo problema y hayan disfrutado del mismo alivio al trabajar con su empresa. Recuerde evitar también los ejemplos genéricos. Esos son peores que ninguno.

Diferencie su negocio de los demás

¿Qué hace que sus servicios sean únicos de otros en su área? ¿Por qué la gente debería elegir su negocio sobre sus competidores? Trabaja para que tu marca sea lo más única y personal posible.

Evite la jerga

Use el mismo lenguaje, palabras y frases que usan sus clientes. Esto no significa renunciar a la profesionalidad. Significa evitar la jerga técnica o la jerga demasiado complicada si su público objetivo no los usa. Trabaja para lograr un tono de conversación que sea amigable y directo.

Con estos importantes elementos de mensaje y consejos para tener un impacto poderoso y positivo en mente, es hora de echar un vistazo a cómo puedes compartir a través de Facebook Messenger.

Comprender la plataforma, las políticas y las herramientas de Facebook

Una de las primeras cosas que debe hacer al preparar su mensaje es asegurarse de que sea apropiado para Messenger. No cometas el error de tratar de usar el mismo contenido para un tweet que para una publicación de Facebook. Del mismo modo, su contenido de Messenger requiere características únicas que no siempre son pertinentes para otra plataforma. Piense en el propósito principal de su plataforma elegida y adapte su mensaje a esa plataforma.

Su próximo paso es familiarizarse con las políticas de gobierno que Facebook ha establecido para las comunicaciones comerciales, incluidas las que ocurren en Facebook Messenger. Su objetivo al usar la plataforma Messenger probablemente esté orientado a interactuar con la mayor cantidad posible de consumidores objetivo. En el camino, desea evitar ser informado, lo que podría resultar en que su página no pueda usar Messenger. Evite quejas y proporcione contenido de acuerdo con las reglas de Facebook, para que no lo denuncien.

Aprende a usar un chatbot. Estos son utilizados por políticos, organizaciones religiosas, pequeñas empresas, grandes corporaciones y casi todos los demás para llegar a miles de millones de usuarios de Facebook. El bot ya se configuró para permitirle proporcionar mensajes automáticos. De hecho, interactúa con sus clientes y clientes potenciales en cualquier momento. Cuando su público objetivo quiere información sobre su negocio, está fácilmente disponible.

Use el chatbot para aumentar la participación del consumidor y brindar respuestas interactivas a las preguntas e inquietudes de sus clientes. ¡No olvides divertirte un poco con tu bot también! Estas herramientas se utilizan principalmente para transmitir información, pero obtendrá mejores respuestas si su bot es amigable y agradable. Puede encontrar que algunas técnicas, como compartir consejos útiles o proporcionar respuestas entretenidas, son excelentes maneras de mantener a los lectores interesados.

También es importante asegurarse de incluir un mensaje de cancelación de suscripción que sea simple y visible. Una de las mejores maneras de evitar ser denunciado es facilitar que los lectores se den de baja cuando lo deseen. Una forma común de permitir que los lectores dejen de recibir sus mensajes es responder con STOP.

Trabajar dentro de las pautas establecidas.

Estos son algunos ejemplos del uso de las herramientas y políticas de Facebook para obtener resultados positivos. Comprenda el límite entre la respuesta automática de una respuesta y otros mensajes. Has publicado una publicación y alguien envía un mensaje a tu publicación, ahora tienes permiso para enviar una respuesta breve, no más que esto. Esa respuesta a su publicación no constituye una opción para recibir mensajes. Esto es cierto hasta que el individuo responda a tu respuesta libre. Si la persona responde a la respuesta GRATUITA, se ha suscrito oficialmente. Una pregunta o un mensaje que invite a una respuesta inmediata es una excelente manera de hacer que los consumidores opten por recibir mensajes.

También necesita aprender a usar las explosiones de chat. ¿Por qué? Una campaña de correo electrónico tiene una meta de participación del 15 al 25 por ciento; una explosión de chat en Messenger generalmente da como resultado tasas de apertura del 70 al 80 por ciento durante la primera hora. Es mucho más probable que la generación actual de usuarios interactúe con un aviso de Messenger que con un correo electrónico. Deberá crear un diálogo de chat, incluir su mensaje de "cancelar suscripción" y personalizar el contenido. Facebook ha facilitado el envío de estos mensajes con varias herramientas y tipos de mensajes ya configurados y esperando tu contenido.

Supere a los competidores con herramientas emergentes

Una estrategia de marketing efectiva de Facebook Messenger es una excelente manera de atraer nuevos clientes, desarrollar una relación más profunda con los clientes existentes y aumentar la lealtad de los clientes a través de una comunicación significativa. Sus primeros esfuerzos deben centrarse en desarrollar un mensaje que resuene con los consumidores actuales y potenciales.

Cuando sepa lo que quiere decir y lo que quiere que los consumidores piensen y sientan acerca de sus ofertas, estará listo para enfocarse en usar Messenger para mejorar su comercialización. Es hora de subirse a bordo con esta tecnología relativamente nueva antes de que sus competidores lo superen.

¿Tiene curiosidad acerca de qué otras tecnologías lo ayudarán a destacarse por encima de su competencia? Consulte todas las opciones de software de marketing disponibles para ayudarlo a ampliar su estrategia.