Que vous soyez en train de créer une toute nouvelle petite entreprise ou que vous ayez géré avec succès plus d'une entreprise de premier plan, vous devez comprendre comment diffuser efficacement votre message marketing.

Les médias sociaux sont devenus le porte-voix permettant aux entreprises d'atteindre et d'interagir avec leur clientèle. L'un des outils les plus récents pour atteindre cet objectif est Facebook Messenger - en particulier le chatbot Facebook Messenger.

Il s'agit d'un chatbot qui vit dans l'environnement Facebook Messenger et permet aux entreprises de dialoguer avec des clients potentiels en temps réel. Avant de vous lancer dans l'utilisation du bot Facebook Messenger pour générer plus d'affaires, vous devez d'abord créer une bonne base de messagerie de marque pour engager votre public.

Marketing Facebook Messenger : que dire ?

Qu'est-ce qu'un message marketing exactement ? Ce message correspond aux idées ou aux émotions que vous souhaitez susciter auprès de votre public lorsque vous vendez vos produits ou services. L'objectif principal de ce message est de susciter une réponse émotionnelle qui déclenche des sentiments positifs personnels. Cela devrait donner aux personnes de votre groupe de consommateurs cibles le sentiment qu'elles ont un lien personnel avec votre entreprise, vos produits et vos services.

Éléments d'un message marketing réussi

Lorsque vous travaillez à l'élaboration de votre plan marketing, vous devez inclure plusieurs facteurs.

De toute évidence, comprenez qui sont vos consommateurs dès le départ. Vous n'obtiendrez pas de bons résultats avec un message générique qui ne se connecte pas profondément avec votre public cible. Votre message doit fournir un contenu précieux et intéressant qui est pertinent pour la vie de vos consommateurs. Demandez-vous pourquoi vos clients cibles sont intéressés par ce que vous avez à offrir.

Ensuite, expliquez comment vous pouvez aider vos clients. Quels problèmes pouvez-vous résoudre pour votre public ? Comment vos produits ou services rendront-ils la vie meilleure ? Identifiez les problèmes et les inconvénients pour vos clients potentiels, puis montrez comment vous pouvez apporter des améliorations.

Ensuite, créez un titre puissant. Cette déclaration peut être le premier point de contact entre votre entreprise et les consommateurs. Vous devez faire une bonne première impression en résumant les avantages les plus pertinents dans une ligne de contenu succincte. Vous devez convaincre vos consommateurs que vous vous souciez vraiment d'eux, de leurs problèmes et des avantages de profiter de vos biens ou services. Résistez à l'envie de simplement énumérer les fonctionnalités de votre offre.

Lorsque vous passez en revue ces éléments d'un message marketing réussi, vous pensez peut-être qu'il est plus facile à dire qu'à faire de satisfaire chaque exigence. S'il est vrai que beaucoup d'efforts sont consacrés au perfectionnement de votre image de marque et de votre message, il est également vrai que le message qui en résulte est un élément puissant de votre stratégie marketing.

Conseils utiles pour communiquer efficacement

Développer des messages marketing efficaces est une compétence clé pour tout spécialiste du marketing numérique. Utilisez les conseils suivants pour communiquer des idées positives et percutantes à votre public cible.

Les émotions et la logique alimentent les décisions d'achat

Les consommateurs effectuent des achats basés sur un équilibre entre émotions et logique. Cela signifie que votre message doit plaire aux deux. Pensez à parler des détails qui entrent dans la création d'un produit de grande qualité, puis abordez l'attrait émotionnel de profiter des solutions fournies par votre produit.

Instaurez la confiance par des exemples

Ne vous attendez pas à ce que les gens « vous croient sur parole ». Au lieu de cela, donnez des exemples de personnes comme eux qui ont eu le même problème et qui ont bénéficié du même soulagement en travaillant avec votre entreprise. N'oubliez pas d'éviter également les exemples génériques. Ce sont pires que rien.

Distinguez votre entreprise des autres

Qu'est-ce qui rend vos services uniques par rapport aux autres dans votre région ? Pourquoi les gens devraient-ils choisir votre entreprise plutôt que vos concurrents ? Travaillez pour rendre votre marque aussi unique et personnelle que possible.

Évitez le jargon

Utilisez le même langage, les mêmes mots et expressions que vos clients utilisent. Cela ne signifie pas renoncer au professionnalisme. Cela signifie éviter le jargon technique ou le jargon trop compliqué si votre public cible ne les utilise pas. Travaillez pour un ton de conversation amical et direct.

Avec ces éléments de message importants et ces conseils pour avoir un impact puissant et positif à l'esprit, il est temps de jeter un œil à la façon dont vous pouvez partager via Facebook Messenger.

Comprendre la plateforme, les politiques et les outils de Facebook

L'une des premières choses que vous devez faire lors de la préparation de votre message est de vous assurer qu'il est approprié pour Messenger. Ne commettez pas l'erreur d'essayer d'utiliser le même contenu pour un tweet que pour un post Facebook. De même, votre contenu Messenger nécessite des caractéristiques uniques qui ne sont pas toujours pertinentes pour une autre plateforme. Réfléchissez à l'objectif principal de la plateforme que vous avez choisie et adaptez votre message à cette plateforme.

Votre prochaine étape consiste à vous familiariser avec les politiques en vigueur que Facebook a établies pour les communications professionnelles, y compris celles qui se produisent dans Facebook Messenger. Votre objectif en utilisant la plate-forme Messenger est probablement de vous engager avec autant de consommateurs cibles que possible. En cours de route, vous voulez éviter d'être signalé, ce qui pourrait entraîner l'interdiction de votre page d'utiliser Messenger. Évitez les plaintes et fournissez du contenu conformément aux règles de Facebook, afin que vous ne soyez pas signalé.

Apprenez à utiliser un chatbot. Ceux-ci sont utilisés par les politiciens, les organisations religieuses, les petites entreprises, les grandes entreprises et à peu près tout le monde pour atteindre des milliards d'utilisateurs de Facebook. Le bot a déjà été configuré pour vous permettre de fournir une messagerie automatique. Vous interagissez réellement avec vos clients et clients potentiels à tout moment. Lorsque votre public cible veut des informations sur votre entreprise, elles sont facilement disponibles.

Utilisez le chatbot pour accroître l'engagement des consommateurs et fournir des réponses interactives aux questions et préoccupations de vos clients. N'oubliez pas de vous amuser un peu avec votre bot aussi ! Ces outils sont principalement utilisés pour transmettre des informations, mais vous obtiendrez de meilleures réponses si votre bot est amical et aimable. Vous constaterez peut-être que certaines techniques telles que le partage de conseils utiles ou la fourniture de réponses divertissantes sont d'excellents moyens de maintenir l'engagement des lecteurs.

Il est également important de vous assurer d'inclure un message de désabonnement simple et visible. L'un des meilleurs moyens d'éviter d'être signalé est de permettre aux lecteurs de se désabonner facilement quand ils le souhaitent. Une façon courante de permettre aux lecteurs d'arrêter de recevoir vos messages est de répondre par STOP.

Travailler selon les directives établies

Voici quelques exemples d'utilisation des outils et des politiques de Facebook pour des résultats positifs. Comprenez la frontière entre le répondeur automatique à réponse unique et les autres messages. Vous avez publié un message et quelqu'un envoie un message à votre message, vous avez maintenant la permission d'envoyer une courte réponse - pas plus que cela. Cette réponse à votre message ne constitue pas un opt-in pour recevoir des messages. Cela est vrai jusqu'à ce que la personne réponde à votre réponse libre. Si la personne répond à la réponse GRATUITE, elle s'est officiellement inscrite. Une question ou un message qui invite à une réponse immédiate est un excellent moyen d'inciter les consommateurs à s'inscrire à la messagerie.

Vous devez également apprendre à utiliser les rafales de chat. Pourquoi? Une campagne par e-mail a un objectif de 15 à 25 % d'engagement ; une explosion de chat dans Messenger entraîne généralement des taux d'ouverture de 70 à 80 % au cours de la première heure. La génération d'utilisateurs d'aujourd'hui est beaucoup plus susceptible d'interagir avec une invite Messenger qu'avec un e-mail. Vous devrez créer un dialogue de chat, inclure votre message de "désabonnement" et personnaliser le contenu. Facebook a facilité l'envoi de ces messages avec plusieurs outils et types de messages déjà configurés et en attente de votre contenu.

Surpassez vos concurrents avec des outils émergents

Une stratégie marketing Facebook Messenger efficace est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients, de développer une relation plus profonde avec les clients existants et d'accroître la fidélité des clients grâce à une communication significative. Vos premiers efforts devraient porter sur l'élaboration d'un message qui résonne auprès des consommateurs existants et potentiels.

Lorsque vous savez ce que vous voulez dire et ce que vous voulez que les consommateurs pensent et ressentent à propos de vos offres, vous êtes prêt à vous concentrer sur l'utilisation de Messenger pour améliorer votre marketing. Il est temps de vous lancer dans cette technologie relativement nouvelle avant que vos concurrents ne vous dépassent.

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