Niezależnie od tego, czy jesteś w trakcie tworzenia zupełnie nowej małej firmy, czy z powodzeniem zarządzasz więcej niż jedną znaną firmą, musisz zrozumieć, jak skutecznie rozpowszechniać swój przekaz marketingowy.

Media społecznościowe stały się głównym źródłem informacji dla firm, które mogą dotrzeć do ich bazy klientów i nawiązać z nią kontakt. Jednym z najnowszych narzędzi do osiągnięcia tego celu jest Facebook Messenger – a konkretnie chatbot Facebook Messenger.

Jest to chatbot, który działa w środowisku Facebook Messenger i pozwala firmom kontaktować się z potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym. Zanim zaczniesz używać bota Facebook Messenger do napędzania większej liczby klientów, musisz najpierw stworzyć dobrą podstawę do komunikacji marki, aby zaangażować odbiorców.

Marketing na Facebook Messengerze: co powiedzieć?

Czym dokładnie jest przekaz marketingowy? Ta wiadomość to pomysły lub emocje, które chcesz wydobyć ze swoich odbiorców, sprzedając swoje produkty lub usługi. Głównym celem tej wiadomości jest wywołanie reakcji emocjonalnej, która wyzwala osobiste pozytywne uczucia. Powinno to sprawić, że ludzie z docelowej puli konsumentów poczują, że mają osobisty związek z Twoją firmą, towarami i usługami.

Elementy udanego przekazu marketingowego

Podczas pracy nad przygotowaniem planu marketingowego należy uwzględnić kilka czynników.

Najwyraźniej od samego początku zrozum, kim są Twoi konsumenci. Nie uzyskasz dobrych wyników z ogólnym komunikatem, który nie łączy się głęboko z grupą docelową. Twoja wiadomość musi zawierać wartościowe i interesujące treści, które są istotne dla życia Twoich konsumentów. Zadaj sobie pytanie, dlaczego Twoi docelowi klienci są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Następnie wyjaśnij, jak możesz pomóc swoim klientom. Jakie problemy możesz rozwiązać dla swoich odbiorców? W jaki sposób Twoje produkty lub usługi poprawią życie? Zidentyfikuj problemy i niedogodności dla potencjalnych klientów, a następnie pokaż, jak możesz wprowadzić ulepszenia.

Następnie utwórz potężne oświadczenie w nagłówku. To stwierdzenie może być pierwszym punktem kontaktu Twojej firmy z konsumentami. Musisz zrobić dobre pierwsze wrażenie, podsumowując najważniejsze korzyści w zwięzłej linii treści. Musisz przekonać swoich konsumentów, że naprawdę Ci na nich zależy, ich problemy i korzyści płynące z korzystania z Twoich towarów lub usług. Oprzyj się pokusie prostego wymienienia cech swojej oferty.

Przeglądając te elementy udanego przekazu marketingowego, możesz pomyśleć, że łatwiej powiedzieć niż zrobić, aby spełnić każde wymaganie. Chociaż prawdą jest, że wiele wysiłku wkłada się w doskonalenie wizerunku i przekazu Twojej marki, prawdą jest również, że wynikający z tego przekaz jest potężnym elementem Twojej strategii marketingowej.

Przydatne wskazówki dotyczące efektywnej komunikacji

Tworzenie skutecznych komunikatów marketingowych to kluczowy zestaw umiejętności każdego marketera cyfrowego. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby przekazać pozytywne, ważne pomysły odbiorcom docelowym.

Emocje i logika napędzają decyzje zakupowe

Konsumenci dokonują zakupów w oparciu o równowagę emocji i logiki. Oznacza to, że Twoja wiadomość powinna przemawiać do obu. Pomyśl o omówieniu szczegółów związanych z tworzeniem produktu o doskonałej jakości, a następnie zajmij się emocjonalnym urokiem korzystania z rozwiązań oferowanych przez Twój produkt.

Zaszczepić zaufanie poprzez przykłady

Nie oczekuj, że ludzie po prostu „uwierzą ci na słowo”. Zamiast tego podaj przykłady ludzi takich jak oni, którzy mieli ten sam problem i cieszyli się taką samą ulgą, pracując w Twojej firmie. Pamiętaj też, aby unikać ogólnych przykładów. To gorsze niż żadne.

Odróżnij swoją firmę od innych

Co sprawia, że ​​Twoje usługi są wyjątkowe na tle innych w Twojej okolicy? Dlaczego ludzie powinni wybierać Twoją firmę zamiast konkurencji? Pracuj nad tym, aby Twoja marka była jak najbardziej wyjątkowa i osobista.

Unikaj żargonu

Używaj tego samego języka, słów i wyrażeń, których używają Twoi klienci. Nie oznacza to rezygnacji z profesjonalizmu. Oznacza to unikanie technicznego żargonu lub zbyt skomplikowanego żargonu, jeśli docelowi odbiorcy ich nie używają. Pracuj nad tonem konwersacyjnym, który jest przyjazny i bezpośredni.

Mając na uwadze te ważne elementy wiadomości i wskazówki dotyczące wywierania silnego i pozytywnego wpływu, nadszedł czas, aby przyjrzeć się, jak możesz udostępniać za pośrednictwem Facebook Messenger.

Poznaj platformę, zasady i narzędzia Facebooka

Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić podczas przygotowywania wiadomości, jest upewnienie się, że jest ona odpowiednia dla Messengera. Nie popełnij błędu, próbując użyć tej samej treści w tweecie, co w poście na Facebooku. Podobnie zawartość Messengera wymaga unikalnych cech, które nie zawsze dotyczą innej platformy. Pomyśl o głównym celu wybranej platformy i dostosuj swój przekaz do tej platformy.

Następnym krokiem jest zapoznanie się z zasadami, które Facebook ustanowił dla komunikacji biznesowej, w tym z tymi, które obowiązują w Facebook Messengerze. Twój cel w korzystaniu z platformy Messenger jest prawdopodobnie nastawiony na nawiązanie kontaktu z jak największą liczbą docelowych odbiorców. Po drodze chcesz uniknąć zgłaszania, które może skutkować zablokowaniem Twojej strony w korzystaniu z Messengera. Unikaj skarg i dostarczaj treści zgodnie z zasadami Facebooka, aby nie zostać zgłoszonym.

Naucz się korzystać z chatbota. Są one wykorzystywane przez polityków, organizacje religijne, małe firmy, duże korporacje i prawie wszystkich innych, aby dotrzeć do miliardów użytkowników Facebooka. Bot został już skonfigurowany, aby umożliwić Ci automatyczne wysyłanie wiadomości. W każdej chwili rzeczywiście kontaktujesz się ze swoimi klientami i potencjalnymi klientami. Gdy docelowi odbiorcy chcą uzyskać informacje o Twojej firmie, są one łatwo dostępne.

Użyj chatbota, aby zwiększyć zaangażowanie konsumentów i zapewnić interaktywne odpowiedzi na pytania i wątpliwości klientów. Nie zapomnij też o zabawie z botem! Narzędzia te służą przede wszystkim do przekazywania informacji, ale uzyskasz lepsze odpowiedzi, jeśli Twój bot jest przyjazny i przystojny. Może się okazać, że niektóre techniki, takie jak dzielenie się pomocnymi wskazówkami lub dostarczanie zabawnych odpowiedzi, są świetnymi sposobami na utrzymanie zaangażowania czytelników.

Ważne jest również, aby dołączyć prostą i widoczną wiadomość dotyczącą rezygnacji z subskrypcji. Jednym z najlepszych sposobów na uniknięcie zgłaszania się jest ułatwienie czytelnikom wypisania się, kiedy tylko zechcą. Częstym sposobem na umożliwienie czytelnikom zaprzestania otrzymywania Twoich wiadomości jest odpowiedź STOP.

Pracuj zgodnie z ustalonymi wytycznymi

Oto kilka przykładów wykorzystania narzędzi i zasad Facebooka w celu uzyskania pozytywnych wyników. Zrozum granicę między autoresponderem z jedną odpowiedzią a dalszymi wiadomościami. Umieściłeś post i ktoś napisał Twój post, teraz masz pozwolenie na wysłanie jednej krótkiej odpowiedzi – nie więcej niż to. Ta odpowiedź na Twój post nie stanowi zgody na otrzymywanie wiadomości. Dzieje się tak, dopóki dana osoba nie odpowie na twoją bezpłatną odpowiedź. Jeśli dana osoba odpowie na BEZPŁATNĄ odpowiedź, oznacza to, że oficjalnie wyraziła zgodę. Pytanie lub wiadomość, które zachęcają do natychmiastowej odpowiedzi, to świetny sposób na zachęcenie konsumentów do wyrażenia zgody na przesyłanie wiadomości.

Musisz także nauczyć się korzystać z wybuchów czatu. Czemu? Kampania e-mailowa ma na celu zaangażowanie od 15 do 25 procent; wybuch czatu w Messengerze zwykle powoduje od 70 do 80 procent otwarć w ciągu pierwszej godziny. Dzisiejsze pokolenie użytkowników znacznie częściej wchodzi w interakcję z komunikatem Messengera niż z e-mailem. Musisz stworzyć dialog na czacie, dołączyć wiadomość o anulowaniu subskrypcji i spersonalizować treść. Facebook ułatwił wysyłanie tych wiadomości za pomocą kilku narzędzi i typów wiadomości, które są już skonfigurowane i czekają na Twoją treść.

Wyprzedź konkurencję dzięki nowym narzędziom

Skuteczna strategia marketingowa Facebook Messenger to świetny sposób na przyciągnięcie nowych klientów, nawiązanie głębszych relacji z obecnymi klientami oraz zwiększenie lojalności klientów poprzez konstruktywną komunikację. Twoje pierwsze wysiłki powinny być skierowane na opracowanie przekazu, który będzie rezonować z obecnymi i potencjalnymi konsumentami.

Kiedy wiesz, co chcesz powiedzieć i co chcesz, aby konsumenci myśleli i czuli się w związku z Twoją ofertą, możesz skupić się na korzystaniu z Messengera, aby wzmocnić swój marketing. Nadszedł czas, aby skorzystać z tej całkiem nowej technologii, zanim konkurencja Cię wyprzedzi.

Zastanawiasz się, jakie inne technologie pomogą Ci wyprzedzić konkurencję? Sprawdź wszystkie dostępne opcje oprogramowania marketingowego, które pomogą Ci wzmocnić swoją strategię.