Ob Sie dabei sind, ein brandneues kleines Unternehmen aufzubauen oder mehr als ein hochkarätiges Unternehmen erfolgreich geführt haben, Sie müssen verstehen, wie Sie Ihre Marketingbotschaft effektiv verbreiten.

Soziale Medien sind zum Megaphon für Unternehmen geworden, um ihren Kundenstamm zu erreichen und mit ihm in Kontakt zu treten. Eines der neuesten Tools, um dieses Ziel zu erreichen, ist der Facebook Messenger – speziell der Facebook Messenger Chatbot.

Dies ist ein Chatbot, der in der Facebook Messenger-Umgebung lebt und es Unternehmen ermöglicht, mit potenziellen Kunden in Echtzeit in Kontakt zu treten. Bevor Sie mit der Verwendung des Facebook Messenger-Bots beginnen, um mehr Geschäfte zu machen, müssen Sie zunächst eine gute Grundlage für die Markenbotschaft schaffen, um Ihr Publikum anzusprechen.

Facebook-Messenger-Marketing: Was soll ich sagen?

Was genau ist eine Marketingbotschaft? Diese Botschaft sind die Ideen oder Emotionen, die Sie bei Ihrem Publikum hervorrufen möchten, wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Das Hauptziel dieser Botschaft ist es, eine emotionale Reaktion hervorzurufen, die persönliche positive Gefühle auslöst. Es sollte den Menschen in Ihrem Zielkundenkreis das Gefühl geben, dass sie eine persönliche Verbindung zu Ihrem Unternehmen, Ihren Waren und Ihren Dienstleistungen haben.

Elemente einer erfolgreichen Marketingbotschaft

Bei der Erstellung Ihres Marketingplans müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden.

Am offensichtlichsten verstehen Sie von Anfang an, wer Ihre Kunden sind. Sie werden keine guten Ergebnisse mit einer generischen Botschaft erzielen, die keine tiefe Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herstellt. Ihre Botschaft muss wertvolle und interessante Inhalte liefern, die für das Leben Ihrer Verbraucher relevant sind. Fragen Sie sich, warum Ihre Zielkunden an Ihrem Angebot interessiert sind.

Erklären Sie dann, wie Sie Ihren Kunden helfen können. Welche Probleme können Sie für Ihr Publikum lösen? Wie werden Ihre Produkte oder Dienstleistungen das Leben verbessern? Identifizieren Sie die Probleme und Unannehmlichkeiten für Ihre potenziellen Kunden und zeigen Sie dann, wie Sie Verbesserungen herbeiführen können.

Erstellen Sie als Nächstes eine aussagekräftige Überschrift. Diese Erklärung kann der erste Kontaktpunkt zwischen Ihrem Unternehmen und den Verbrauchern sein. Sie müssen einen guten ersten Eindruck hinterlassen, indem Sie die relevantesten Vorteile in einer prägnanten Inhaltszeile zusammenfassen. Sie müssen Ihre Verbraucher davon überzeugen, dass Sie sich wirklich um sie, ihre Probleme und die Vorteile Ihrer Waren oder Dienstleistungen kümmern. Widerstehen Sie dem Drang, einfach die Merkmale Ihres Angebots aufzulisten.

Wenn Sie sich diese Elemente einer erfolgreichen Marketingbotschaft ansehen, denken Sie vielleicht, dass es leichter gesagt als getan ist, alle Anforderungen zu erfüllen. Es stimmt zwar, dass viel Mühe darauf verwendet wird, Ihr Markenimage und Ihre Botschaft zu perfektionieren, aber es stimmt auch, dass die daraus resultierende Botschaft ein starkes Element Ihrer Marketingstrategie ist.

Hilfreiche Tipps für eine effektive Kommunikation

Die Entwicklung effektiver Marketingbotschaften ist eine Schlüsselqualifikation für jeden digitalen Vermarkter. Verwenden Sie die folgenden Tipps, um Ihrer Zielgruppe positive, wirkungsvolle Ideen zu vermitteln.

Emotionen und Logik fördern Kaufentscheidungen

Verbraucher tätigen Einkäufe auf der Grundlage einer Balance aus Emotionen und Logik. Das bedeutet, dass Ihre Botschaft beide ansprechen sollte. Denken Sie darüber nach, die Details zu besprechen, die in die Herstellung eines Produkts von hoher Qualität einfließen, und sprechen Sie dann den emotionalen Reiz an, die von Ihrem Produkt gebotenen Lösungen zu genießen.

Vertrauen schaffen durch Beispiele

Erwarten Sie nicht, dass die Leute einfach „Ihr Wort dafür nehmen“. Geben Sie stattdessen Beispiele von Menschen wie ihnen, die die gleichen Probleme hatten und die gleiche Erleichterung durch die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen genossen haben. Denken Sie auch daran, allgemeine Beispiele zu vermeiden. Das sind schlimmer als keine.

Heben Sie Ihr Unternehmen von anderen ab

Was unterscheidet Ihre Dienstleistungen von anderen in Ihrer Gegend? Warum sollten die Leute Ihr Unternehmen Ihren Mitbewerbern vorziehen? Arbeite daran, deine Marke so einzigartig und persönlich wie möglich zu machen.

Fachjargon vermeiden

Verwenden Sie die gleiche Sprache, Wörter und Ausdrücke, die Ihre Kunden verwenden. Das bedeutet nicht, Professionalität aufzugeben. Es bedeutet, Fachjargon oder übermäßig komplizierten Jargon zu vermeiden, wenn Ihre Zielgruppe ihn nicht verwendet. Achten Sie auf einen freundlichen und direkten Umgangston.

Angesichts dieser wichtigen Nachrichtenelemente und Tipps für eine starke und positive Wirkung ist es an der Zeit, einen Blick darauf zu werfen, wie Sie über Facebook Messenger teilen können.

Machen Sie sich mit der Facebook-Plattform, den Richtlinien und Tools vertraut

Eines der ersten Dinge, die Sie beim Vorbereiten Ihrer Nachricht tun müssen, ist sicherzustellen, dass sie für Messenger geeignet ist. Machen Sie nicht den Fehler, für einen Tweet dieselben Inhalte zu verwenden wie für einen Facebook-Post. Ebenso erfordern Ihre Messenger-Inhalte einzigartige Merkmale, die nicht immer für eine andere Plattform relevant sind. Denken Sie über den Hauptzweck Ihrer gewählten Plattform nach und passen Sie Ihre Botschaft an diese Plattform an.

Ihr nächster Schritt besteht darin, sich mit den geltenden Richtlinien vertraut zu machen, die Facebook für die geschäftliche Kommunikation festgelegt hat, einschließlich derjenigen, die in Facebook Messenger auftreten. Ihr Ziel bei der Nutzung der Messenger-Plattform ist wahrscheinlich darauf ausgerichtet, mit so vielen Zielkunden wie möglich in Kontakt zu treten. Unterwegs möchten Sie vermeiden, gemeldet zu werden, was dazu führen könnte, dass Ihre Seite für die Verwendung von Messenger gesperrt wird. Vermeiden Sie Beschwerden und stellen Sie Inhalte gemäß den Facebook-Regeln bereit, damit Sie nicht gemeldet werden.

Lernen Sie, einen Chatbot zu verwenden. Diese werden von Politikern, religiösen Organisationen, kleinen Unternehmen, großen Konzernen und fast allen anderen verwendet, um Milliarden von Facebook-Nutzern zu erreichen. Der Bot wurde bereits so eingerichtet, dass Sie automatische Nachrichten bereitstellen können. Sie treten tatsächlich jederzeit mit Ihren Kunden und potenziellen Kunden in Kontakt. Wenn Ihre Zielgruppe Informationen über Ihr Unternehmen wünscht, sind diese leicht verfügbar.

Verwenden Sie den Chatbot, um das Kundenengagement zu steigern und interaktive Antworten auf die Fragen und Anliegen Ihrer Kunden zu geben. Vergessen Sie nicht, auch ein wenig Spaß mit Ihrem Bot zu haben! Diese Tools werden hauptsächlich verwendet, um Informationen weiterzugeben, aber Sie erhalten bessere Antworten, wenn Ihr Bot freundlich und sympathisch ist. Sie werden vielleicht feststellen, dass einige Techniken wie das Teilen hilfreicher Tipps oder das Bereitstellen unterhaltsamer Antworten großartige Möglichkeiten sind, um die Leser zu beschäftigen.

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Sie eine einfache und sichtbare Abmeldenachricht einfügen. Eine der besten Möglichkeiten, um zu vermeiden, dass Sie gemeldet werden, besteht darin, es den Lesern leicht zu machen, sich abzumelden, wann immer sie möchten. Eine gängige Methode, um es Lesern zu ermöglichen, Ihre Nachrichten nicht mehr zu erhalten, besteht darin, mit STOP zu antworten.

Arbeiten Sie innerhalb festgelegter Richtlinien

Hier sind einige Beispiele für die Verwendung der Tools und Richtlinien von Facebook für positive Ergebnisse. Verstehen Sie die Grenze zwischen dem Autoresponder mit einer Antwort und weiteren Nachrichten. Sie haben einen Beitrag erstellt und jemand sendet Ihnen eine Nachricht. Jetzt haben Sie die Berechtigung, eine kurze Antwort zu senden – nicht mehr als diese. Diese Antwort auf Ihren Beitrag stellt kein Opt-in für den Erhalt von Nachrichten dar. Dies gilt, bis die Person auf Ihre kostenlose Antwort antwortet. Wenn die Person auf die KOSTENLOSE Antwort antwortet, hat sie sich offiziell angemeldet. Eine Frage oder Nachricht, die zu einer sofortigen Antwort auffordert, ist eine großartige Möglichkeit, Verbraucher dazu zu bringen, sich für die Nachrichtenübermittlung anzumelden.

Sie müssen auch lernen, wie man Chat-Blasts verwendet. Wieso den? Eine E-Mail-Kampagne hat ein Ziel von 15 bis 25 Prozent Engagement; Eine Chat-Explosion im Messenger führt in der ersten Stunde normalerweise zu 70 bis 80 Prozent Öffnungsrate. Die heutige Generation von Benutzern interagiert viel eher mit einer Messenger-Eingabeaufforderung als mit einer E-Mail. Sie müssen einen Chat-Dialog erstellen, Ihre „Abbestellen“-Nachricht einfügen und den Inhalt personalisieren. Facebook hat es einfach gemacht, diese Nachrichten mit mehreren Tools und Nachrichtentypen zu senden, die bereits eingerichtet sind und auf Ihre Inhalte warten.

Übertreffen Sie Konkurrenten mit neuen Tools

Eine effektive Marketingstrategie für Facebook Messenger ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, eine tiefere Beziehung zu bestehenden Kunden aufzubauen und die Kundenbindung durch sinnvolle Kommunikation zu erhöhen. Ihre ersten Bemühungen sollten darauf gerichtet sein, eine Botschaft zu entwickeln, die bei bestehenden und potenziellen Verbrauchern Anklang findet.

Wenn Sie wissen, was Sie sagen möchten und was die Verbraucher über Ihre Angebote denken und fühlen sollen, können Sie sich darauf konzentrieren, Messenger zur Verbesserung Ihres Marketings zu verwenden. Es ist an der Zeit, mit dieser ziemlich neuen Technologie an Bord zu gehen, bevor Ihre Konkurrenten Sie überflügeln.

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