Независимо от того, находитесь ли вы в процессе создания совершенно нового малого бизнеса или успешно управляли более чем одной крупной компанией, вам необходимо понять, как эффективно распространять свое маркетинговое сообщение.

Социальные сети стали мегафоном для бизнеса, чтобы привлечь и взаимодействовать со своей клиентской базой. Одним из новейших инструментов для достижения этой цели является Facebook Messenger, в частности чат-бот Facebook Messenger.

Это чат-бот, который живет в среде Facebook Messenger и позволяет компаниям взаимодействовать с потенциальными клиентами в режиме реального времени. Прежде чем приступить к использованию бота Facebook Messenger для расширения бизнеса, вам необходимо сначала создать хорошую основу для обмена сообщениями о бренде для привлечения вашей аудитории.

Маркетинг в Facebook Messenger: что сказать?

Что такое маркетинговое сообщение? Это сообщение представляет собой идеи или эмоции, которые вы хотите вызвать у своей аудитории, когда продаете свои товары или услуги. Основная цель этого сообщения — вызвать эмоциональную реакцию, которая вызовет личные положительные чувства. Это должно заставить людей из вашего целевого потребительского пула почувствовать, что они имеют личную связь с вашим бизнесом, вашими товарами и вашими услугами.

Элементы успешного маркетингового сообщения

Когда вы работаете над составлением своего маркетингового плана, необходимо учитывать несколько факторов.

Очевидно, что вы с самого начала понимаете, кто ваши потребители. Вы не получите хороших результатов с общим сообщением, которое не имеет глубокой связи с вашей целевой аудиторией. Ваше сообщение должно содержать ценный и интересный контент, который имеет отношение к жизни ваших потребителей. Спросите себя, почему ваши целевые клиенты заинтересованы в том, что вы предлагаете.

Затем объясните, как вы можете помочь своим клиентам. Какие проблемы вы можете решить для своей аудитории? Как ваши продукты или услуги сделают жизнь лучше? Определите проблемы и неудобства для ваших потенциальных клиентов, а затем покажите, как вы можете добиться улучшения.

Затем создайте мощный заголовок. Это заявление может быть первой точкой контакта между вашим бизнесом и потребителями. Вам нужно произвести отличное первое впечатление, суммировав наиболее важные преимущества в краткой строке содержания. Вы должны убедить своих потребителей, что вы действительно заботитесь о них, их проблемах и преимуществах использования ваших товаров или услуг. Не поддавайтесь желанию просто перечислить особенности вашего предложения.

Рассматривая эти элементы успешного маркетингового сообщения, вы можете подумать, что проще сказать, чем сделать, чтобы удовлетворить каждое требование. Хотя верно то, что много усилий уходит на совершенствование имиджа и сообщения вашего бренда, также верно и то, что полученное сообщение является мощным элементом вашей маркетинговой стратегии.

Полезные советы для эффективного общения

Разработка эффективных маркетинговых сообщений является ключевым набором навыков для любого цифрового маркетолога. Используйте следующие советы, чтобы донести до целевой аудитории позитивные и эффективные идеи.

Эмоции и логика подпитывают решения о покупке

Потребители совершают покупки, основываясь на балансе эмоций и логики. Это означает, что ваше сообщение должно понравиться обоим. Подумайте о том, чтобы обсудить детали, необходимые для создания продукта отличного качества, а затем обратитесь к эмоциональной привлекательности, связанной с получением удовольствия от решений, предлагаемых вашим продуктом.

Внушайте доверие примерами

Не ждите, что люди просто «поверят вам на слово». Вместо этого приведите примеры таких же людей, у которых были те же проблемы и они испытали такое же облегчение, работая с вашим бизнесом. Не забывайте также избегать общих примеров. Это хуже, чем ничего.

Выделите свой бизнес среди других

Что отличает ваши услуги от других в вашем регионе? Почему люди должны выбирать ваш бизнес, а не ваших конкурентов? Работайте над тем, чтобы сделать ваш бренд максимально уникальным и личным.

Избегайте жаргона

Используйте тот же язык, слова и фразы, которые используют ваши клиенты. Это не означает отказ от профессионализма. Это означает избегать технического жаргона или чрезмерно сложного жаргона, если ваша целевая аудитория их не использует. Работайте над тем, чтобы тон разговора был дружелюбным и прямолинейным.

Имея в виду эти важные элементы сообщения и советы по оказанию мощного и положительного воздействия, пришло время взглянуть на то, как вы можете поделиться через Facebook Messenger.

Понимание платформы, политик и инструментов Facebook

Первое, что вам нужно сделать при подготовке сообщения, — это убедиться, что оно подходит для Messenger. Не делайте ошибку, пытаясь использовать тот же контент для твита, что и для публикации в Facebook. Точно так же ваш контент Messenger требует уникальных характеристик, которые не всегда относятся к другой платформе. Подумайте об основной цели выбранной вами платформы и адаптируйте свое сообщение к этой платформе.

Ваш следующий шаг — ознакомиться с регулирующими политиками, установленными Facebook для делового общения, в том числе в Facebook Messenger. Ваша цель при использовании платформы Messenger, вероятно, направлена ​​на привлечение как можно большего числа целевых потребителей. Попутно вы хотите избежать сообщений, которые могут привести к запрету вашей страницы на использование Messenger. Избегайте жалоб и предоставляйте контент в соответствии с правилами Facebook, чтобы на вас не жаловались.

Научитесь пользоваться чат-ботом. Их используют политики, религиозные организации, малый бизнес, крупные корпорации и почти все остальные, чтобы охватить миллиарды пользователей Facebook. Бот уже настроен, чтобы вы могли автоматически обмениваться сообщениями. Вы фактически взаимодействуете со своими клиентами и потенциальными клиентами в любое время. Когда вашей целевой аудитории нужна информация о вашем бизнесе, она легко доступна.

Используйте чат-бот, чтобы повысить вовлеченность потребителей и предоставить интерактивные ответы на вопросы и опасения ваших клиентов. Не забудьте также немного повеселиться со своим ботом! Эти инструменты в основном используются для передачи информации, но у вас будут лучшие ответы, если ваш бот будет дружелюбным и представительным. Вы можете обнаружить, что некоторые методы, такие как обмен полезными советами или предоставление развлекательных ответов, являются отличными способами поддерживать интерес читателей.

Также важно убедиться, что вы включаете простое и заметное сообщение об отказе от подписки. Один из лучших способов избежать жалоб — сделать так, чтобы читатели могли легко отказаться от подписки, когда захотят. Обычный способ позволить читателям прекратить получать ваши сообщения — ответить STOP.

Работайте в рамках установленных правил

Вот несколько примеров использования инструментов и политик Facebook для получения положительных результатов. Поймите границу между автоответчиком с одним ответом и дальнейшим обменом сообщениями. Вы разместили сообщение, и кто-то отправил вам сообщение, теперь у вас есть разрешение отправить один короткий ответ — не более того. Такой ответ на ваше сообщение не является согласием на получение сообщений. Это верно до тех пор, пока человек не ответит на ваш свободный ответ. Если человек отвечает на БЕСПЛАТНЫЙ ответ, он официально соглашается. Вопрос или сообщение, требующее немедленного ответа, — отличный способ заставить потребителей согласиться на обмен сообщениями.

Вам также необходимо научиться использовать рассылки в чате. Почему? Кампания по электронной почте имеет целью от 15 до 25 процентов участия; чат в мессенджере обычно приводит к 70-80% открываемости в течение первого часа. Сегодняшнее поколение пользователей гораздо чаще взаимодействует с приглашением Messenger, чем с электронной почтой. Вам нужно будет создать диалог чата, включить сообщение «отписаться» и персонализировать контент. Facebook упростил отправку этих сообщений с помощью нескольких инструментов и типов сообщений, которые уже настроены и ожидают вашего контента.

Превзойти конкурентов с новыми инструментами

Эффективная маркетинговая стратегия Facebook Messenger — отличный способ привлечь новых клиентов, развить более глубокие отношения с существующими клиентами и повысить лояльность клиентов посредством конструктивного общения. Ваши первые усилия должны быть направлены на разработку сообщения, которое найдет отклик у существующих и потенциальных потребителей.

Когда вы знаете, что вы хотите сказать и что вы хотите, чтобы потребители думали и чувствовали о ваших предложениях, вы готовы сосредоточить свое внимание на использовании Messenger для улучшения вашего маркетинга. Пришло время освоить эту довольно новую технологию, пока ваши конкуренты не опередили вас.

Хотите узнать, какие еще технологии помогут вам выделиться среди конкурентов? Ознакомьтесь со всеми доступными вариантами программного обеспечения для маркетинга, которые помогут вам усилить свою стратегию.