Baik Anda sedang dalam proses menyusun bisnis kecil baru atau Anda telah berhasil mengelola lebih dari satu perusahaan terkenal, Anda perlu memahami cara menyebarkan pesan pemasaran Anda secara efektif.

Media sosial telah menjadi pengeras suara bagi bisnis untuk menjangkau dan terlibat dengan basis pelanggan mereka. Salah satu alat terbaru untuk mencapai tujuan ini adalah Facebook Messenger – khususnya chatbot Facebook Messenger.

Ini adalah chatbot yang hidup dalam lingkungan Facebook Messenger, dan memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan potensial secara real time. Sebelum Anda mulai menggunakan bot Facebook Messenger untuk mendorong lebih banyak bisnis, Anda harus terlebih dahulu membuat fondasi perpesanan merek yang baik untuk melibatkan audiens Anda.

Pemasaran Facebook Messenger: apa yang harus dikatakan?

Apa sebenarnya pesan pemasaran itu? Pesan ini adalah ide atau emosi yang ingin Anda dapatkan dari audiens Anda saat Anda menjual produk atau layanan Anda. Tujuan utama dari pesan ini adalah untuk mendorong respons emosional yang memicu perasaan positif pribadi. Itu harus membuat orang-orang di kelompok konsumen target Anda merasa bahwa mereka memiliki hubungan pribadi dengan bisnis Anda, barang Anda, dan layanan Anda.

Elemen dari pesan pemasaran yang sukses

Saat Anda bekerja untuk menyusun rencana pemasaran Anda, ada beberapa faktor yang harus disertakan.

Paling jelas memahami siapa konsumen Anda sejak awal. Anda tidak akan mendapatkan hasil yang baik dengan pesan umum yang tidak terhubung secara mendalam dengan audiens target Anda. Pesan Anda harus menyediakan konten yang berharga dan menarik yang relevan dengan kehidupan konsumen Anda. Tanyakan pada diri Anda mengapa target pelanggan Anda tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Kemudian, jelaskan bagaimana Anda dapat membantu pelanggan Anda. Masalah apa yang dapat Anda pecahkan untuk audiens Anda? Bagaimana produk atau layanan Anda akan membuat hidup lebih baik? Identifikasi masalah dan ketidaknyamanan untuk klien potensial Anda dan kemudian tunjukkan bagaimana Anda dapat membawa perbaikan.

Selanjutnya, buat pernyataan judul yang kuat. Pernyataan ini mungkin menjadi titik kontak pertama antara bisnis Anda dan konsumen. Anda perlu membuat kesan pertama yang baik dengan menyimpulkan manfaat yang paling relevan dalam baris konten yang ringkas. Anda harus meyakinkan konsumen bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka, masalah mereka, dan manfaat menikmati barang atau jasa Anda. Tahan keinginan untuk sekadar mencantumkan fitur penawaran Anda.

Saat Anda meninjau elemen-elemen pesan pemasaran yang sukses ini, Anda mungkin berpikir bahwa lebih mudah diucapkan daripada dilakukan untuk memenuhi setiap persyaratan. Meskipun benar bahwa banyak upaya dilakukan untuk menyempurnakan citra dan pesan merek Anda, juga benar bahwa pesan yang dihasilkan adalah elemen yang kuat dari strategi pemasaran Anda.

Kiat bermanfaat untuk berkomunikasi secara efektif

Mengembangkan pesan pemasaran yang efektif adalah keahlian utama untuk setiap pemasar digital. Gunakan tip berikut untuk mengomunikasikan ide-ide positif dan berdampak kepada audiens target Anda.

Emosi dan logika membuat keputusan pembelian bahan bakar

Konsumen melakukan pembelian berdasarkan keseimbangan emosi dan logika. Ini berarti bahwa pesan Anda harus menarik bagi keduanya. Pikirkan tentang membicarakan detail yang digunakan untuk menciptakan produk dengan kualitas hebat dan kemudian mengatasi daya tarik emosional untuk menikmati solusi yang diberikan oleh produk Anda.

Tanamkan kepercayaan melalui contoh

Jangan berharap orang hanya "menerima kata-kata Anda". Sebaliknya, berikan contoh orang-orang seperti mereka yang memiliki masalah yang sama dan telah menikmati kelegaan yang sama dengan bekerja dengan bisnis Anda. Ingatlah untuk menghindari contoh umum juga. Itu lebih buruk daripada tidak sama sekali.

Bedakan bisnis Anda dengan bisnis lainnya

Apa yang membuat layanan Anda unik dari layanan lain di daerah Anda? Mengapa orang harus memilih bisnis Anda daripada pesaing Anda? Berusahalah untuk membuat merek Anda seunik dan sepribadi mungkin.

Hindari jargon

Gunakan bahasa, kata, dan frasa yang sama dengan yang digunakan pelanggan Anda. Ini tidak berarti melepaskan profesionalisme. Ini berarti menghindari istilah teknis atau jargon yang terlalu rumit jika audiens target Anda tidak menggunakannya. Bekerja untuk nada percakapan yang ramah dan lugas.

Dengan elemen pesan penting dan tips untuk memiliki dampak yang kuat dan positif dalam pikiran, inilah saatnya untuk melihat bagaimana Anda dapat berbagi melalui Facebook Messenger.

Pahami platform, kebijakan, dan alat Facebook

Salah satu hal pertama yang perlu Anda lakukan saat menyiapkan pesan adalah memastikannya sesuai untuk Messenger. Jangan membuat kesalahan dengan mencoba menggunakan konten yang sama untuk tweet seperti untuk posting Facebook. Demikian pula, konten Messenger Anda memerlukan karakteristik unik yang tidak selalu terkait dengan platform lain. Pikirkan tentang tujuan utama platform yang Anda pilih dan sesuaikan pesan Anda dengan platform itu.

Langkah Anda selanjutnya adalah memahami kebijakan yang mengatur yang telah ditetapkan Facebook untuk komunikasi bisnis, termasuk yang terjadi di Facebook Messenger. Tujuan Anda dalam menggunakan platform Messenger mungkin diarahkan untuk terlibat dengan sebanyak mungkin konsumen sasaran. Sepanjang jalan, Anda ingin menghindari pelaporan yang dapat mengakibatkan halaman Anda dilarang menggunakan Messenger. Hindari komplain dan berikan konten sesuai aturan Facebook, agar tidak dilaporkan.

Belajar menggunakan chatbot. Ini digunakan oleh politisi, organisasi keagamaan, usaha kecil, perusahaan besar, dan hampir semua orang untuk menjangkau miliaran pengguna Facebook. Bot telah disiapkan untuk memungkinkan Anda memberikan pesan otomatis. Anda benar-benar terlibat dengan pelanggan dan calon pelanggan Anda kapan saja. Ketika audiens target Anda menginginkan informasi tentang bisnis Anda, itu tersedia dengan mudah.

Gunakan chatbot untuk meningkatkan keterlibatan konsumen dan untuk memberikan tanggapan interaktif atas pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan Anda. Jangan lupa untuk bersenang-senang dengan bot Anda juga! Alat-alat ini terutama digunakan untuk menyampaikan informasi, tetapi Anda akan memiliki respons yang lebih baik jika bot Anda ramah dan menarik. Anda mungkin menemukan bahwa beberapa teknik seperti berbagi kiat bermanfaat atau memberikan balasan yang menghibur adalah cara yang bagus untuk membuat pembaca tetap terlibat.

Penting juga untuk memastikan Anda menyertakan pesan berhenti berlangganan yang sederhana dan terlihat. Salah satu cara terbaik untuk menghindari laporan adalah dengan memudahkan pembaca untuk berhenti berlangganan saat mereka mau. Cara umum untuk memungkinkan pembaca berhenti menerima pesan Anda adalah dengan merespons dengan STOP.

Bekerja dalam pedoman yang ditetapkan

Berikut adalah beberapa contoh penggunaan alat dan kebijakan Facebook untuk hasil yang positif. Pahami batasan antara autoresponder satu balasan dan pesan lebih lanjut. Anda telah memasang pos dan seseorang mengirim pesan ke pos Anda, sekarang Anda memiliki izin untuk mengirim satu balasan singkat – tidak lebih dari ini. Tanggapan atas kiriman Anda itu bukan merupakan keikutsertaan untuk menerima pesan. Hal ini berlaku sampai individu tersebut menanggapi tanggapan bebas Anda. Jika individu tersebut menanggapi balasan GRATIS, mereka secara resmi memilih ikut serta. Pertanyaan atau pesan yang mengundang tanggapan langsung adalah cara yang bagus untuk membuat konsumen memilih ikut serta dalam pengiriman pesan.

Anda juga perlu mempelajari cara menggunakan ledakan obrolan. Mengapa? Kampanye email memiliki sasaran keterlibatan 15 hingga 25 persen; ledakan obrolan di Messenger biasanya menghasilkan 70 hingga 80 persen tarif terbuka selama satu jam pertama. Generasi pengguna saat ini lebih cenderung berinteraksi dengan pesan Messenger daripada email. Anda harus membuat dialog obrolan, menyertakan pesan "berhenti berlangganan", dan mempersonalisasi konten. Facebook telah mempermudah pengiriman pesan ini dengan beberapa alat dan jenis pesan yang sudah disiapkan dan menunggu konten Anda.

Melampaui pesaing dengan alat yang muncul

Strategi pemasaran Facebook Messenger yang efektif adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru, mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan yang sudah ada, dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang bermakna. Upaya pertama Anda harus mengembangkan pesan yang beresonansi dengan konsumen yang ada dan calon konsumen.

Ketika Anda tahu apa yang ingin Anda katakan dan apa yang Anda ingin konsumen pikirkan dan rasakan tentang penawaran Anda, Anda siap untuk mengalihkan fokus Anda menggunakan Messenger untuk meningkatkan pemasaran Anda. Saatnya untuk bergabung dengan teknologi yang cukup baru ini sebelum pesaing Anda melampaui Anda.

Ingin tahu tentang teknologi lain apa yang akan membantu Anda berdiri di atas pesaing Anda? Lihat semua opsi perangkat lunak pemasaran yang tersedia untuk membantu Anda meningkatkan strategi.