Che cos'è una newsletter e funzionerà per la mia attività?

La risposta a questa domanda potrebbe sembrare immediatamente chiara. Potresti pensare "per entrare in contatto con i miei clienti... ovviamente". Oppure potresti dire qualcosa come "per entrare in contatto con potenziali clienti". Ma la vera domanda è: perché vuoi entrare in contatto con i tuoi clienti? Cosa speri di ottenere? Stai cercando di vendergli qualcosa? Stai cercando di vendere quel qualcosa ora o in futuro? Speri di costruire una comunità? In tal caso, quale valore aggiungerà quella community alla tua attività e come lo misurerai? Il motivo per cui speri di connetterti o rimanere in contatto con il tuo pubblico è la chiave per assicurarti che le tue newsletter siano mirate, informate e mirate.

Allora, cos'è una newsletter via e-mail?

Una newsletter via e-mail può assumere molte forme. Tuttavia, per la maggior parte delle aziende, una newsletter via e-mail è un'e-mail informativa inviata regolarmente. Alcune aziende scelgono di inviare newsletter via e-mail più frequentemente di altre. La cadenza tipica per una newsletter via e-mail può essere settimanale, mensile, semestrale o qualsiasi altra via di mezzo.

Anche lo scopo delle newsletter via e-mail può variare. Alcuni hanno lo scopo di informare i lettori sugli aggiornamenti dell'azienda o del settore. Altri hanno lo scopo di fornire ai lettori informazioni curate su un tema o argomento particolare. Alcune newsletter via e-mail bilanciano persino la fornitura di informazioni mentre alimentano i contatti o vendono i servizi. Indipendentemente dal tuo obiettivo, sapere esattamente cosa intendi ottenere e in che modo aggiunge un valore misurabile alla tua attività è la chiave per determinare cos'è esattamente una newsletter via email per te e la tua attività.

Le newsletter sono efficaci?

Le newsletter via e-mail possono essere incredibilmente efficaci quando nascono da un'esigenza particolare e realizzate per raggiungere un obiettivo particolare con un pubblico particolare. Sfortunatamente, molte aziende cadono nella trappola di iniziare prima con la conclusione "Voglio avviare una newsletter aziendale" e rispondere alla domanda "perché voglio avviare una newsletter aziendale" dopo. Questa linea di pensiero spesso rende le newsletter meno efficaci.

Domande da porsi prima di creare una newsletter aziendale

Per evitare questa trappola comune, inizia con ciò che stai cercando di realizzare. Prima ancora di impegnarti nell'idea di avviare una newsletter o iniziare a pensare al suo aspetto o al suo tono, inizia creando risposte concrete e misurabili alle domande seguenti.

Cosa vuoi realizzare con la tua newsletter via e-mail?

Come accennato in precedenza, ci sono molte ragioni per cui un'azienda potrebbe voler investire tempo nella connessione con i contatti attraverso campagne di newsletter periodiche e frequenti. Prima di iniziare a pensare a come progettare la tua newsletter via e-mail, devi prima avere un'idea chiara di ciò che stai cercando di realizzare.

Stai cercando di aumentare e mantenere i clienti esistenti?

Le newsletter possono essere un ottimo modo per comunicare aggiornamenti aziendali, nuovi prodotti o servizi a cui i clienti esistenti potrebbero essere interessati. Possono anche essere un ottimo modo per fidelizzare i clienti esistenti promuovendo un senso di comunità e un marchio con cui i clienti sono orgogliosi di associarsi . Puoi vedere come Canva utilizza questa strategia nella sua newsletter via email.

Invitando i clienti esistenti a partecipare a un concorso divertente e spensierato, Canva sta creando una comunità creativa attiva e coinvolta, rendendo più probabile che gli utenti Canva continueranno a guardare a Canva come piattaforma di riferimento per le loro attività creative attuali e future.

Oppure, stai cercando di alimentare il traffico top-of-funnel?

Un altro motivo per cui le newsletter possono essere utili è che forniscono un canale attraverso il quale le aziende possono coltivare lead per un lungo periodo di tempo. Questo può essere fatto fornendo informazioni credibili e utili che stabiliscono il marchio come una fonte informativa affidabile. Sebbene questa strategia possa essere a lungo termine, è particolarmente utile per indirizzare i clienti che potrebbero essere appena consapevoli di avere un problema che sono interessati a risolvere e che stanno appena iniziando a considerare potenziali opzioni.

L'utilizzo delle newsletter per fornire ai potenziali clienti informazioni credibili e relative al settore può essere un modo per rimanere al top e stabilire il tuo marchio come un'opzione eccellente da considerare.

Hubspot utilizza spesso questa strategia di email marketing nelle sue newsletter. Arriveranno persino a promuovere o fornire informazioni su altre piattaforme che potrebbero essere considerate concorrenti. Sebbene spesso non incoraggino direttamente gli abbonati a iscriversi ai servizi Hubspot, promuovono webinar o altre risorse informative che potrebbero essere di interesse o fornire un valore significativo agli abbonati. Fornendo questi contenuti, HubSpot continua ad affermarsi come uno dei leader di pensiero più importanti nello spazio del marketing digitale, rendendo più probabile che i potenziali clienti li considerino per primi quando cercano di iscriversi a piattaforme o supporto di marketing digitale.

Potresti anche provare ad espandere il tuo pubblico o le tue prospettive.

Un altro motivo per cui un'azienda potrebbe voler avviare una newsletter è espandere il proprio pool di potenziali clienti con altri potenziali clienti qualificati. Le aziende spesso si avvicinano a questo modello incentivando gli abbonati attuali a reclutare abbonati aggiuntivi. Questo può essere fatto offrendo sconti agli abbonati attuali, contenuti esclusivi o altri incentivi per reclutare un certo numero di nuovi abbonati. Questa strategia è spesso combinata con una delle strategie di contenuto di cui sopra.

Sfruttando questa strategia, un'azienda è in grado di espandere e coltivare un pool più ampio di potenziali clienti che hanno già sentito parlare dell'azienda attraverso una raccomandazione positiva da parte di una fonte personale. In effetti, questo è l'attuale modello di email marketing che Go Fish Digital utilizza per espandere il nostro elenco di potenziali clienti.

Indipendentemente dai tuoi obiettivi nell'avvio di una newsletter via e-mail, vuoi assicurarti che tu e il tuo team abbiate chiarezza su tali obiettivi. Sebbene tu possa iniziare con un obiettivo più generale come "Voglio entrare in contatto con i clienti" o "Voglio costruire una community di marca", alla fine vuoi assicurarti di restringere esattamente ciò che significa per la tua attività e come aggiungerà un valore misurabile. Perché vuoi entrare in contatto con i clienti? Cosa speri che facciano in risposta a quella connessione? Perché costruire una brand community è importante dal punto di vista del business? Rispondere a queste domande in modo chiaro e misurabile ti aiuterà a raggiungere un obiettivo perseguibile e un formato mirato per le tue newsletter via e-mail.

Quanto dovrebbe essere lunga la tua newsletter?

Nel bene e nel male, non esiste una durata consigliata per le newsletter via e-mail. La tua newsletter dovrebbe essere concisa, ma abbastanza lunga da comunicare efficacemente le informazioni che hai promesso ai tuoi utenti nella riga dell'oggetto. Quindi, per alcune newsletter via e-mail, potrebbero essere solo poche righe di testo e un invito all'azione. Per altre newsletter, potrebbero essere paragrafi di informazioni più lunghi. Tutto dipende!

Quando inizi per la prima volta, non rimanere bloccato su un conteggio di parole specifico. Concentrati semplicemente sull'essere conciso, chiaro e attuabile. Hubspot offre un'ottima guida su come scrivere newsletter e-mail accattivanti se desideri saperne di più. Tutto sommato, quando si tratta di lunghezza della newsletter via e-mail, dare la priorità ai contenuti di qualità e alla chiarezza rispetto ai limiti di parole.

Come monitorerai il successo della tua newsletter via e-mail?

Una volta che hai in mente un obiettivo chiaro e perseguibile, il passaggio successivo è definire i KPI in base ai quali misurerai il tuo successo nel raggiungimento di tale obiettivo.

I KPI comuni per gli obiettivi delle newsletter via e-mail possono variare. Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni KPI comuni per gli obiettivi che abbiamo delineato sopra:

• Se il tuo obiettivo è vendere e fidelizzare i clienti esistenti , potresti prendere in considerazione i seguenti KPI: entrate di vendita in aumento, fidelizzazione dei clienti, tassi di apertura e coinvolgimento, percentuali di clic sui contenuti
• Se il tuo obiettivo è coltivare il traffico nella parte superiore della canalizzazione , potresti prendere in considerazione i seguenti KPI: tassi di apertura e coinvolgimento, percentuali di clic sui contenuti (le conversioni possono essere considerate per un LUNGO periodo di tempo, ma non dovrebbero essere il KPI principale)
• Se il tuo obiettivo è espandere il tuo pubblico o potenziali clienti, potresti prendere in considerazione i seguenti KPI: crescita degli iscritti, tassi di apertura e coinvolgimento, percentuale di clic sui contenuti

Questi non sono certamente gli unici KPI, ma possono aiutare a fornire informazioni sulle prestazioni delle tue newsletter in relazione ai tuoi obiettivi. La definizione dei KPI più importanti per la tua azienda è una parte importante della pianificazione della tua newsletter via e-mail prima di iniziare il processo di progettazione.

Chi dovrebbe ricevere la tua newsletter via email?

Una volta definito lo scopo della tua newsletter, è importante definire chi la riceverà e come intendi segmentare il tuo pubblico esistente in modo che la newsletter arrivi nella giusta casella di posta.

Se non sei sicuro da dove iniziare con la segmentazione dei clienti, inizia prima con i bucket più grandi: la tua newsletter via email è indirizzata a clienti esistenti o potenziali? Può interessare entrambe le parti? A volte anche far partire prima una newsletter con il pubblico più ampio può aiutarti a raggiungere un luogo in cui puoi raccogliere dati sul tipo di contenuto con cui il tuo pubblico interagisce di più. Da lì, potresti essere in grado di utilizzare quei dati per definire un pubblico più mirato.

Una volta che hai definito i tuoi big bucket, puoi iniziare a diventare ancora più granulare utilizzando i meccanismi di tracciamento per indirizzare le newsletter a tipi specifici di clienti o potenziali clienti che si trovano a diversi livelli della canalizzazione di prospecting. Sebbene il targeting delle newsletter a questo livello richieda spesso il supporto di un team di sviluppo, molti fornitori di servizi di posta elettronica come Hubspot, ActiveCampaign o Mailchimp semplificano l'aggiunta di questi pixel di tracciamento al tuo sito.

Come dovresti progettare la tua newsletter via email?

Infine, una volta definito lo scopo della tua newsletter e il pubblico, il passaggio finale è progettare la tua newsletter in modo che raggiunga i tuoi obiettivi e parli agli interessi del pubblico di destinazione. Questo è spesso uno dei pezzi più interessanti del processo di ideazione della newsletter. Tuttavia, come accennato in precedenza, è importante attendere che le domande precedenti abbiano ricevuto una risposta completa e che i KPI siano stati definiti prima di iniziare il processo di progettazione. Altrimenti, corri il rischio di progettare una bella newsletter che non porta a nulla.

Di seguito sono riportati solo alcuni esempi del formato che le newsletter possono assumere:

Formattazione a blocchi di colore
Il color blocking può essere un ottimo modo per comunicare un'idea in modo rapido e restringere il campo a un unico invito all'azione. È un'ottima opzione per le aziende che danno molta importanza ai colori e/o all'estetica del proprio marchio. Può anche essere un'ottima opzione per le aziende che desiderano fornire informazioni, ma anche incoraggiare i propri lettori a fare qualcosa che aggiunge valore al business. Il trucco con il color blocking è mantenere i contenuti semplici. Con questo formato, vuoi davvero restringere un'idea singolare e/o un invito all'azione.

Cercare di comunicare troppe informazioni in troppi colori può diventare rapidamente opprimente.

Se stai cercando un approccio semplice ai contenuti, desideri che i tuoi lettori agiscano dalla tua e-mail e sei più interessato all'aspetto del marchio delle tue newsletter, il color blocking è un ottimo punto di partenza.

Formattazione basata su testo
Le newsletter basate su testo sono ottime per fornire molte informazioni in modo facilmente digeribile. Con la formattazione basata su testo, l'enfasi è decisamente sul contenuto rispetto al design. Questo formato di posta elettronica è ottimo per le newsletter che intendono informare il pubblico su un argomento o un elenco di argomenti particolari. Può essere un'ottima opzione per coloro che sperano di affermarsi come leader di pensiero. Le newsletter di posta elettronica basate su testo tendono a includere contenuti sufficientemente interessanti da catturare l'attenzione di un lettore senza fare affidamento su un design visivo più accattivante.

Ancora una volta, con le e-mail di testo, stai cercando di informare un lettore più di quanto tu stia chiedendo loro di eseguire un'azione. Quindi, mentre questo formato può essere ottimo per affermarti come esperto del settore, è meno efficace nell'incoraggiare un lettore ad agire.

Formattazione minimalista
Come avrai intuito, la formattazione minimalista è, beh, minima sia nel design visivo che nel contenuto. Se stai cercando di rivolgerti a un pubblico con poco tempo a disposizione o livelli di attenzione super rapidi, questo formato potrebbe essere una buona opzione per te. Queste e-mail tendono a funzionare bene se si adattano all'estetica di un marchio e comunicano rapidamente informazioni o un invito all'azione. Con queste e-mail (come con tutte le e-mail), è importante conoscere il tuo pubblico. Hanno bisogno di essere convinti ad agire o sono abbastanza pronti a farlo con una semplice spintarella? Stanno cercando informazioni dettagliate? Oppure, possono essere incentivati ​​a saperne di più con una semplice dichiarazione hook?

In molti casi, c'è un luogo e un'ora nella sequenza della newsletter e-mail per una formattazione minima. Poiché questo stile può richiedere meno investimenti sia nella creazione di contenuti che nel copywriting, è uno stile che vale la pena testare ad un certo punto della cadenza della tua newsletter quando hai un invito all'azione chiaro e semplice o un contenuto davvero interessante che potresti probabilmente incentivare i lettori a fare clic fino a leggere.

Quando si tratta di best practice per newsletter via e-mail, inizia con un obiettivo

L'avvio di una newsletter via e-mail può essere un passo successivo entusiasmante e prezioso per il tuo marchio o la tua attività. Se realizzate con un obiettivo in mente, le newsletter via e-mail possono aggiungere un valore aggiuntivo significativo agli altri tuoi sforzi di marketing e fare molto per costruire una base di clienti fedeli. Indipendentemente dalla forma che assume la tua newsletter via e-mail, iniziare con un obiettivo in mente e testare in che modo i formati perseguiti raggiungono tale obiettivo porterà senza dubbio al successo.

Buona fortuna e buona e-mail!