ما هي النشرة الإخبارية وهل تعمل لصالح أعمالي؟

قد تبدو الإجابة على هذا السؤال واضحة على الفور. قد تعتقد ، "للتواصل مع عملائي ... من الواضح." أو قد تقول شيئًا مثل ، "للتواصل مع العملاء المحتملين". لكن السؤال الحقيقي هو ، لماذا تريد التواصل مع عملائك؟ ما الذي تأمل في تحقيقه؟ هل تحاول بيع شيء لهم؟ هل تحاول بيع هذا الشيء الآن أم في المستقبل؟ هل تأمل في بناء مجتمع؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما القيمة التي سيضيفها هذا المجتمع إلى عملك ، وكيف ستقيسه؟ لماذا تأمل في التواصل أو البقاء على اتصال مع جمهورك هو المفتاح للتأكد من أن الرسائل الإخبارية الخاصة بك مستهدفة ومطلعة وهادفة.

إذن ، ما هي النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن أن تتخذ رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني عدة أشكال. ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي رسالة بريد إلكتروني إخبارية يتم إرسالها بشكل روتيني. تختار بعض الشركات إرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني بشكل متكرر أكثر من غيرها. يمكن أن يكون الإيقاع المعتاد لرسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أسبوعيًا أو شهريًا أو نصف سنويًا أو في أي مكان بينهما.

يمكن أن يختلف الغرض من الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أيضًا. ويهدف بعضها بشكل صارم إلى إعلام القراء بتحديثات الشركة أو الصناعة. ويهدف البعض الآخر إلى تزويد القراء بمعلومات منظمة حول موضوع أو موضوع معين. حتى أن بعض الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني توازن بين تقديم المعلومات أثناء رعاية العملاء المتوقعين أو خدمات البيع بالتجزئة. بغض النظر عن هدفك ، فإن معرفة ما تنوي تحقيقه بالضبط وكيف يضيف قيمة قابلة للقياس إلى عملك هو المفتاح لتحديد ماهية الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بالضبط بالنسبة لك ولعملك.

هل النشرات الإخبارية فعالة؟

يمكن أن تكون الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني فعالة بشكل لا يصدق عندما يولدون من حاجة معينة ويتم صياغتهم لتحقيق هدف معين مع جمهور معين. لسوء الحظ ، تقع العديد من الشركات في فخ البدء بالاستنتاج أولاً ، "أريد أن أبدأ رسالة إخبارية للشركة" ، والإجابة على سؤال "لماذا أريد أن أبدأ رسالة إخبارية للشركة" بعد ذلك. غالبًا ما يجعل هذا النوع من التفكير الرسائل الإخبارية أقل فعالية.

أسئلة تطرحها على نفسك قبل إنشاء رسالة إخبارية للشركة

لتجنب هذا المأزق المشترك ، ابدأ بما تحاول تحقيقه. قبل أن تلتزم بفكرة بدء رسالة إخبارية أو البدء في التفكير في شكلها أو نغمتها ، ابدأ بصياغة إجابات محددة وقابلة للقياس للأسئلة أدناه.

ما الذي تريد تحقيقه من خلال رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

كما هو مذكور أعلاه ، هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركة ترغب في استثمار الوقت في الاتصال بجهات الاتصال من خلال حملات الرسائل الإخبارية المنتظمة والمتكررة عبر البريد الإلكتروني. قبل أن تبدأ في التفكير في كيفية تصميم رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تريد أولاً أن يكون لديك فكرة واضحة عما تحاول تحقيقه.

هل تحاول بيع العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم؟

يمكن أن تكون الرسائل الإخبارية طريقة رائعة للتواصل مع تحديثات الشركة أو المنتجات الجديدة أو الخدمات التي قد يهتم بها العملاء الحاليون. ويمكن أن تكون أيضًا طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تعزيز الشعور بالمجتمع والعلامة التجارية التي يفخر العملاء بربطها . يمكنك معرفة كيفية استخدام Canva لهذه الإستراتيجية في رسالتهم الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

من خلال دعوة العملاء الحاليين للمشاركة في مسابقة ممتعة ومرحة ، تعمل Canva على إنشاء مجتمع إبداعي نشط ومتفاعل - مما يزيد من احتمالية أن يستمر مستخدمو Canva في النظر إلى Canva كمنصة انتقالهم إلى مساعيهم الإبداعية الحالية والمستقبلية.

أم أنك تحاول تعزيز حركة المرور على رأس التحويل؟

سبب آخر يمكن أن يكون مفيدًا للرسائل الإخبارية هو أنها توفر قناة يمكن للشركات من خلالها رعاية العملاء المحتملين على مدى فترة طويلة من الزمن. يمكن القيام بذلك من خلال توفير معلومات موثوقة ومفيدة تجعل العلامة التجارية مصدرًا موثوقًا به وغني بالمعلومات. على الرغم من أن هذه الإستراتيجية يمكن أن تكون طويلة المدى ، إلا أنها مفيدة بشكل خاص في استهداف العملاء الذين قد يكونون مدركين حديثًا أن لديهم مشكلة يهتمون بحلها والذين بدأوا للتو في التفكير في الخيارات المحتملة.

يمكن أن يكون استخدام الرسائل الإخبارية لتزويد العملاء المحتملين بمعلومات موثوقة ومتعلقة بالصناعة وسيلة للبقاء في صدارة اهتماماتك وتأسيس علامتك التجارية كخيار ممتاز يجب عليهم مراعاته.

تستخدم Hubspot استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه غالبًا في نشراتها الإخبارية. بل إنهم سيذهبون إلى أبعد من ذلك للترويج أو تقديم معلومات على منصات أخرى يمكن اعتبارها منافسين. على الرغم من أنهم لا يشجعون المشتركين في كثير من الأحيان بشكل مباشر على الاشتراك في خدمات Hubspot ، إلا أنهم سيعملون على الترويج للندوات عبر الإنترنت أو غيرها من الموارد الإعلامية التي قد تكون ذات أهمية أو تقدم قيمة ذات مغزى للمشتركين. من خلال توفير هذا المحتوى ، تواصل HubSpot ترسيخ نفسها كواحدة من أبرز قادة الفكر في مجال التسويق الرقمي ، مما يزيد من احتمالية أن يأخذهم العملاء المحتملين في الاعتبار أولاً عند البحث عن الاشتراك في منصات التسويق الرقمي أو الدعم.

قد تحاول أيضًا توسيع نطاق جمهورك أو آفاقك.

السبب الآخر الذي قد يجعل الشركة ترغب في بدء رسالة إخبارية هو توسيع قاعدة التنقيب لديها مع آفاق أخرى مؤهلة. غالبًا ما تتعامل الشركات مع هذا النموذج من خلال تحفيز المشتركين الحاليين لتجنيد مشتركين إضافيين. يمكن القيام بذلك من خلال تقديم خصومات للمشتركين الحاليين أو محتوى حصري أو حوافز أخرى لتجنيد عدد معين من المشتركين الجدد. غالبًا ما يتم دمج هذه الإستراتيجية مع إحدى استراتيجيات المحتوى المذكورة أعلاه.

من خلال الاستفادة من هذه الإستراتيجية ، تكون الشركة قادرة على توسيع ورعاية مجموعة أكبر من العملاء المحتملين الذين سمعوا بالفعل عن الشركة من خلال توصية إيجابية من مصدر شخصي. في الواقع ، هذا هو نموذج التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي الذي تستخدمه Go Fish Digital لتوسيع قائمة التوقعات الخاصة بنا.

بغض النظر عن أهدافك في بدء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تريد التأكد من أن لديك أنت وفريقك وضوحًا بشأن هذه الأهداف. بينما قد تبدأ بهدف أكثر عمومية مثل ، "أريد التواصل مع العملاء" أو "أرغب في بناء مجتمع علامة تجارية" ، فأنت تريد في النهاية التأكد من تضييق نطاق ما يعنيه ذلك لنشاطك التجاري وكيفية سيضيف قيمة قابلة للقياس. لماذا تريد التواصل مع العملاء؟ ماذا تأمل أن يفعلوا ردًا على هذا الاتصال؟ لماذا بناء مجتمع العلامة التجارية مهم من منظور الأعمال التجارية؟ ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة بطرق واضحة وقابلة للقياس في الوصول إلى هدف قابل للتنفيذ وتنسيق هادف للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

كم من الوقت يجب أن تكون رسالتك الإخبارية؟

للأفضل أو للأسوأ ، لا يوجد طول محدد وموصى به للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تكون رسالتك الإخبارية موجزة ، ولكنها طويلة بما يكفي لتوصيل المعلومات التي وعدت بها المستخدمين في سطر الموضوع الخاص بك بشكل فعال. لذلك ، بالنسبة لبعض الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، قد يكون ذلك عبارة عن بضعة أسطر من النص وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بالنسبة للرسائل الإخبارية الأخرى ، يمكن أن تكون فقرات أطول للمعلومات. كل هذا يتوقف!

عندما تبدأ لأول مرة ، لا تتوقف عن الالتزام بعدد كلمات محدد. ركز ببساطة على أن تكون موجزًا ​​وواضحًا وقابل للتنفيذ. يقدم Hubspot دليلًا رائعًا حول كيفية كتابة رسائل إخبارية مقنعة عبر البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في معرفة المزيد. الكل في الكل ، عندما يتعلق الأمر بطول الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أعط الأولوية للمحتوى عالي الجودة والوضوح على حدود الكلمات.

كيف ستتبع نجاح رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

بمجرد أن يكون لديك هدف واضح وقابل للتنفيذ في الاعتبار ، فإن الخطوة التالية هي تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستقيس من خلالها نجاحك في تحقيق هذا الهدف.

يمكن أن تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لأهداف الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للأهداف التي حددناها أعلاه:

• إذا كان هدفك هو زيادة مبيعات العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم - فقد ترغب في النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية التالية: زيادة المبيعات ، والاحتفاظ بالعملاء ، ومعدلات الانفتاح والمشاركة ، ونسب النقر إلى المحتوى
• إذا كان هدفك هو رعاية حركة المرور في أعلى مسار - فقد ترغب في النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية التالية: معدلات الانفتاح والمشاركة ، ونسب النقر إلى المحتوى إلى المحتوى (يمكن اعتبار التحويلات على مدار فترة زمنية طويلة ، ولكن لا ينبغي ذلك كن KPI الرئيسي)
• إذا كان هدفك هو توسيع جمهورك أو آفاقك - قد ترغب في النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية التالية: نمو المشتركين ، ومعدلات الانفتاح والمشاركة ، ونسبة النقر إلى المحتوى

هذه بالتأكيد ليست مؤشرات الأداء الرئيسية الوحيدة ، ولكنها يمكن أن تساعد في توفير نظرة ثاقبة على أداء الرسائل الإخبارية الخاصة بك فيما يتعلق بأهدافك. يعد تحديد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لعملك جزءًا مهمًا من تخطيط رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني قبل بدء عملية التصميم.

من الذي يجب أن يتلقى النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

بمجرد تحديد الغرض من رسالتك الإخبارية ، من المهم تحديد من سيتسلمها وكيف تخطط لتقسيم جمهورك الحالي بحيث تصل الرسالة الإخبارية إلى البريد الوارد الصحيح.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ بتقسيم العملاء ، فابدأ بأكبر المجموعات أولاً: هل رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني تستهدف العملاء الحاليين أو المحتملين؟ هل يمكن أن تكون ذات فائدة لكلا الطرفين؟ في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعدك الحصول على رسالة إخبارية على أرض الواقع مع جمهور أوسع أولاً في الوصول إلى مكان يمكنك فيه جمع البيانات حول نوع المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك أكثر من غيره. من هناك ، قد تتمكن من استخدام هذه البيانات لتحديد المزيد من الجماهير المستهدفة.

بمجرد تحديد مجموعاتك الكبيرة ، يمكنك البدء في الحصول على المزيد من التفاصيل باستخدام آليات التتبع لاستهداف الرسائل الإخبارية لأنواع معينة من العملاء أو العملاء المحتملين الموجودين على مستويات مختلفة من مسار التنقيب. أثناء استهداف الرسائل الإخبارية لهذا المستوى غالبًا ما يتطلب بعض الدعم من فريق التطوير ، فإن العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل Hubspot أو ActiveCampaign أو Mailchimp يجعلون من السهل إضافة وحدات بكسل التتبع هذه إلى موقعك.

كيف يجب أن تصمم رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

أخيرًا ، بمجرد تحديد الغرض من رسالتك الإخبارية والجمهور ، فإن الخطوة الأخيرة هي تصميم رسالتك الإخبارية بحيث تحقق أهدافك وتتحدث عن اهتمامات الجمهور المستهدف. غالبًا ما يكون هذا أحد أكثر الأجزاء إثارة في عملية صياغة الأفكار للرسائل الإخبارية. ومع ذلك ، كما هو مذكور أعلاه ، من المهم الانتظار حتى يتم الرد على الأسئلة أعلاه بدقة وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية قبل بدء عملية التصميم. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بتصميم رسالة إخبارية جميلة لا تحقق الكثير من أي شيء على الإطلاق.

فيما يلي بعض الأمثلة فقط على التنسيق الذي يمكن أن تتخذه الرسائل الإخبارية:

تنسيق كتلة اللون
يمكن أن يكون حظر الألوان طريقة رائعة لتوصيل فكرة بسرعة وتضييق نطاق دعوة واحدة للعمل. إنه خيار رائع للشركات التي تركز بشدة على ألوان علامتها التجارية و / أو جمالياتها. يمكن أن يكون أيضًا خيارًا رائعًا للشركات التي ترغب في تقديم المعلومات ، ولكن أيضًا تشجع القراء على فعل شيء يضيف قيمة تجارية. تكمن الحيلة في حظر الألوان في الحفاظ على بساطة المحتوى. باستخدام هذا التنسيق ، تريد حقًا التضييق على فكرة و / أو دعوة للعمل.

يمكن أن تصبح محاولة توصيل الكثير من المعلومات بألوان كثيرة أمرًا مربكًا بسرعة.

إذا كنت تبحث عن نهج بسيط للمحتوى ، وتريد أن يتخذ القراء إجراءً من بريدك الإلكتروني ، ويكونون أكثر اهتمامًا بالمظهر ذي العلامة التجارية للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فإن حظر الألوان يعد مكانًا رائعًا للبدء.

التنسيق المستند إلى النص
تُعد الرسائل الإخبارية النصية رائعة لتوفير الكثير من المعلومات بطريقة سهلة الهضم. من خلال التنسيق المستند إلى النص ، يكون التركيز بالتأكيد على المحتوى وليس التصميم. يعد تنسيق البريد الإلكتروني هذا رائعًا للنشرات الإخبارية التي تهدف إلى إعلام جمهورها بموضوع معين أو قائمة مواضيع. يمكن أن يكون خيارًا رائعًا لأولئك الذين يأملون في إثبات أنفسهم كقادة فكريين. تميل الرسائل الإخبارية المستندة إلى النص إلى تضمين محتوى مثير للاهتمام بدرجة كافية لجذب انتباه القارئ دون الاعتماد على تصميم مرئي أكثر جاذبية.

مرة أخرى ، مع رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى النصوص ، فأنت تتطلع إلى إبلاغ القارئ أكثر مما تطلبه للقيام بعمل ما. لذلك ، في حين أن هذا التنسيق يمكن أن يكون رائعًا لتأسيس نفسك كخبير في الصناعة ، إلا أنه أقل فاعلية في تشجيع القارئ على اتخاذ إجراء.

تنسيق مبسط
كما قد تكون خمنت ، فإن التنسيق البسيط هو الحد الأدنى في كل من التصميم المرئي والمحتوى. إذا كنت تحاول استهداف جمهور مع القليل من الوقت في أيديهم أو فترات اهتمام فائقة السرعة ، فقد يكون هذا التنسيق خيارًا جيدًا لك. تميل رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العمل بشكل جيد إذا كانت تناسب جمالية العلامة التجارية وتوصل المعلومات أو دعوة للعمل بسرعة. باستخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه (كما هو الحال مع جميع رسائل البريد الإلكتروني) ، من المهم أن تعرف جمهورك. هل يحتاجون إلى الإقناع لاتخاذ إجراء ، أم أنهم مستعدون تمامًا للقيام بذلك بدفعة بسيطة؟ هل يبحثون عن معلومات مفصلة؟ أو ، هل يمكن تحفيزهم على تعلم المزيد من خلال عبارة بسيطة؟

في كثير من الحالات ، يوجد مكان ووقت في تسلسل الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني من أجل الحد الأدنى من التنسيق. نظرًا لأن هذا النمط يمكن أن يتطلب استثمارًا أقل في كل من إنشاء المحتوى وكتابة الإعلانات ، فهو أسلوب يستحق الاختبار في مرحلة ما من إيقاع الرسائل الإخبارية عندما يكون لديك دعوة واضحة وبسيطة للعمل أو جزء مثير للاهتمام حقًا يمكنك على الأرجح تحفيز القراء للنقر عليه من خلال القراءة.

عندما يتعلق الأمر بأفضل ممارسات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ابدأ بهدف

يمكن أن يكون بدء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني خطوة تالية مثيرة وقيمة لعلامتك التجارية أو عملك. عند وضعها مع وضع هدف في الاعتبار ، يمكن أن تضيف الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني قيمة إضافية كبيرة لجهودك التسويقية الأخرى وتقطع شوطًا طويلاً في بناء قاعدة عملاء مخلصين. بغض النظر عن الشكل الذي تتخذه رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، بدءًا من الهدف في الاعتبار واختبار كيف ستؤدي التنسيقات التي تسعى لتحقيق هذا الهدف إلى النجاح بلا شك.

حظا سعيدا ومراسلات بريد إلكتروني سعيدة!