Co to jest biuletyn i czy będzie działać w mojej firmie?

Odpowiedź na to pytanie może wydawać się od razu jasna. Możesz pomyśleć: „aby nawiązać kontakt z moimi klientami… oczywiście”. Możesz też powiedzieć coś w stylu „nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami”. Ale prawdziwe pytanie brzmi, dlaczego chcesz łączyć się z klientami? Co masz nadzieję osiągnąć? Próbujesz im coś sprzedać? Czy próbujesz coś sprzedać teraz, czy w przyszłości? Masz nadzieję na zbudowanie społeczności? Jeśli tak, jaką wartość wniesie ta społeczność do Twojej firmy i jak ją zmierzysz? Powód , dla którego masz nadzieję nawiązać kontakt lub pozostać w kontakcie z odbiorcami, jest kluczem do upewnienia się, że Twoje biuletyny są ukierunkowane, treściwe i celowe.

Co to jest biuletyn e-mailowy?

Biuletyn e-mailowy może przybierać różne formy. Jednak w przypadku większości firm biuletyn e-mailowy to informacyjny e-mail wysyłany rutynowo. Niektóre firmy decydują się na wysyłanie biuletynów e-mail częściej niż inne. Typowy rytm biuletynu e-mailowego może być cotygodniowy, miesięczny, co dwa lata lub gdziekolwiek pomiędzy.

Cel biuletynów e-mailowych również może się różnić. Niektóre mają na celu wyłącznie informowanie czytelników o aktualizacjach firmy lub branży. Inne mają na celu dostarczenie czytelnikom wyselekcjonowanych informacji dotyczących określonego tematu lub tematu. Niektóre biuletyny e-mailowe równoważą nawet dostarczanie informacji, a jednocześnie pielęgnowanie potencjalnych klientów lub dosprzedaż usług. Niezależnie od celu, wiedza o tym, co zamierzasz osiągnąć i w jaki sposób wniesie to wymierną wartość do Twojej firmy, jest kluczem do określenia, czym dokładnie jest biuletyn e-mailowy dla Ciebie i Twojej firmy.

Czy biuletyny są skuteczne?

Biuletyny e-mailowe mogą być niezwykle skuteczne, gdy powstają z określonej potrzeby i są stworzone, aby osiągnąć określony cel dla określonej grupy odbiorców. Niestety, wiele firm wpada w pułapkę polegającą na tym, że najpierw zaczynam od konkluzji „chcę założyć biuletyn firmowy”, a następnie odpowiadam na pytanie „dlaczego chcę założyć biuletyn firmowy”. Ten sposób myślenia często sprawia, że ​​biuletyny są mniej skuteczne.

Pytania, które należy sobie zadać przed utworzeniem biuletynu firmowego

Aby uniknąć tej powszechnej pułapki, zacznij od tego, co chcesz osiągnąć. Zanim w ogóle zaangażujesz się w pomysł stworzenia newslettera lub zaczniesz myśleć o jego wyglądzie lub tonie, zacznij od stworzenia konkretnych, mierzalnych odpowiedzi na poniższe pytania.

Co chcesz osiągnąć dzięki biuletynowi e-mail?

Jak wspomniano powyżej, istnieje wiele powodów, dla których firma może chcieć zainwestować czas w łączenie się z kontaktami poprzez regularne, częste kampanie e-mailowe z biuletynami. Zanim zaczniesz myśleć o tym, jak zaprojektować biuletyn e-mailowy, najpierw chcesz mieć jasny obraz tego, co chcesz osiągnąć.

Czy próbujesz sprzedać i zatrzymać istniejących klientów?

Biuletyny mogą być świetnym sposobem na informowanie o aktualizacjach firmy, nowych produktach lub usługach, którymi mogą być zainteresowani obecni klienci. Mogą również być świetnym sposobem na zatrzymanie istniejących klientów poprzez pielęgnowanie poczucia wspólnoty i marki, z którą klienci są dumni. . Możesz zobaczyć, jak Canva wykorzystuje tę strategię w swoim biuletynie e-mail.

Zapraszając obecnych klientów do wzięcia udziału w zabawnym, beztroskim konkursie, Canva tworzy aktywną i zaangażowaną społeczność twórczą, co zwiększa prawdopodobieństwo, że użytkownicy serwisu Canva będą nadal traktować serwis Canva jako swoją platformę do swoich obecnych i przyszłych działań twórczych.

A może próbujesz zwiększyć ruch na początku ścieżki?

Innym powodem, dla którego biuletyny mogą być korzystne, jest to, że zapewniają one kanał, za pomocą którego firmy mogą gromadzić leady przez długi czas. Można to zrobić, dostarczając wiarygodne, pomocne informacje, które czynią markę wiarygodnym źródłem informacji. Chociaż ta strategia może być bardzo długoterminowa, jest szczególnie pomocna w docieraniu do klientów, którzy mogą być świadomi, że mają problem, który chcą rozwiązać i którzy dopiero zaczynają rozważać potencjalne opcje.

Korzystanie z biuletynów w celu dostarczania potencjalnym klientom wiarygodnych informacji związanych z branżą może być sposobem, aby pozostać na szczycie i uczynić swoją markę doskonałą opcją, którą powinni rozważyć.

Hubspot często wykorzystuje tę strategię marketingu e-mailowego w swoich biuletynach. Posuną się nawet tak daleko, że będą promować lub udostępniać informacje na innych platformach, które można uznać za konkurentów. Chociaż często nie zachęcają bezpośrednio subskrybentów do zarejestrowania się w usługach Hubspot, będą promować seminaria internetowe lub inne zasoby informacyjne, które mogą być interesujące lub stanowić istotną wartość dla subskrybentów. Dostarczając te treści, HubSpot nadal staje się jednym z najwybitniejszych liderów myśli w przestrzeni marketingu cyfrowego, dzięki czemu jest bardziej prawdopodobne, że potencjalni klienci będą brali ich pod uwagę jako pierwsi, gdy chcą zarejestrować się w platformach marketingu cyfrowego lub wsparciu.

Możesz też próbować poszerzyć grono odbiorców lub perspektywy.

Innym powodem, dla którego firma może chcieć założyć biuletyn, jest rozszerzenie swojej puli potencjalnych klientów o innych, kwalifikowanych potencjalnych klientów. Firmy często podchodzą do tego modelu, zachęcając obecnych abonentów do rekrutacji dodatkowych abonentów. Można to zrobić, oferując obecnym subskrybentom zniżki, ekskluzywne treści lub inne zachęty do rekrutacji określonej liczby nowych subskrybentów. Ta strategia jest często łączona z jedną z powyższych strategii dotyczących treści.

Wykorzystując tę ​​strategię, firma jest w stanie rozszerzyć i pielęgnować większą pulę potencjalnych klientów, którzy już słyszeli o firmie dzięki pozytywnej rekomendacji z osobistego źródła. W rzeczywistości jest to obecny model marketingu e-mailowego, którego Go Fish Digital wykorzystuje do poszerzania naszej listy potencjalnych klientów.

Niezależnie od tego, jakie są Twoje cele związane z tworzeniem biuletynu e-mailowego, chcesz mieć pewność, że Ty i Twój zespół macie jasność co do tych celów. Chociaż możesz zacząć od bardziej ogólnego celu, takiego jak „Chcę nawiązać kontakt z klientami” lub „Chcę zbudować społeczność marki”, ostatecznie chcesz upewnić się, że zawęzisz dokładnie, co to oznacza dla Twojej firmy i jak doda wymierną wartość. Dlaczego chcesz nawiązać kontakt z klientami? Co masz nadzieję zrobić w odpowiedzi na to połączenie? Dlaczego budowanie społeczności marki jest ważne z biznesowego punktu widzenia? Odpowiedzi na te pytania w jasny i wymierny sposób pomogą Ci wypracować praktyczny cel i konkretny format biuletynów e-mailowych.

Jak długo powinien być Twój biuletyn?

Na dobre lub na złe, nie ma ustalonej, zalecanej długości biuletynów e-mailowych. Twój biuletyn e-mailowy powinien być zwięzły, ale wystarczająco długi, aby skutecznie przekazywać informacje, które obiecałeś swoim użytkownikom w temacie. Tak więc w przypadku niektórych biuletynów e-mail może to być tylko kilka linijek tekstu i wezwanie do działania. W przypadku innych biuletynów mogą to być dłuższe akapity informacji. To wszystko zależy!

Kiedy zaczynasz, nie rozłączaj się, trzymając się określonej liczby słów. Po prostu skup się na tym, by być zwięzłym, jasnym i praktycznym. Hubspot oferuje świetny przewodnik na temat pisania atrakcyjnych biuletynów e-mail, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej. Podsumowując, jeśli chodzi o długość biuletynu e-mailowego, skup się na jakości i przejrzystości nad ograniczeniami słów.

Jak będziesz śledzić sukces swojego biuletynu e-mail?

Gdy masz już jasny i wykonalny cel, następnym krokiem jest zdefiniowanie wskaźników KPI, za pomocą których będziesz mierzyć swój sukces w osiąganiu tego celu.

Typowe wskaźniki KPI dla celów biuletynów e-mail mogą się różnić. Poniżej znajduje się jednak kilka typowych wskaźników KPI dla celów, które opisaliśmy powyżej:

• Jeśli Twoim celem jest sprzedaż i utrzymanie istniejących klientów — warto rozważyć następujące wskaźniki KPI: przychody ze sprzedaży dodatkowej, utrzymanie klientów, wskaźniki otwarć i zaangażowania, współczynniki klikalności do treści
• Jeśli Twoim celem jest pielęgnowanie ruchu na szczycie ścieżki — warto rozważyć następujące wskaźniki KPI: współczynniki otwarć i zaangażowania, współczynniki klikalności w odniesieniu do treści (konwersje mogą być rozważane przez DŁUGI okres, ale nie powinny być głównym KPI)
• Jeśli Twoim celem jest poszerzenie grona odbiorców lub potencjalnych klientów – możesz rozważyć następujące wskaźniki KPI: wzrost liczby subskrybentów, wskaźniki otwarć i zaangażowania, współczynnik klikalności do treści

Z pewnością nie są to jedyne KPI, ale mogą one pomóc w uzyskaniu wglądu w skuteczność Twoich biuletynów w odniesieniu do Twoich celów. Zdefiniowanie najważniejszych wskaźników KPI dla Twojej firmy jest ważną częścią planowania biuletynu e-mailowego przed rozpoczęciem procesu projektowania.

Kto powinien otrzymywać Twój biuletyn e-mailowy?

Po określeniu celu biuletynu ważne jest, aby określić, kto będzie go otrzymywać i w jaki sposób zamierzasz podzielić obecnych odbiorców, aby biuletyn trafiał do właściwej skrzynki odbiorczej.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć segmentację klientów, zacznij od największych segmentów: Czy Twój biuletyn e-mailowy jest skierowany do obecnych lub potencjalnych klientów? Czy może zainteresować obie strony? Czasami nawet wysłanie biuletynu do jak najszerszego grona odbiorców może pomóc w dotarciu do miejsca, w którym można zbierać dane na temat rodzaju treści, z którymi Twoi odbiorcy najczęściej się angażują. Stamtąd możesz wykorzystać te dane do zdefiniowania bardziej docelowych odbiorców.

Po zdefiniowaniu dużych segmentów możesz zacząć pracować jeszcze bardziej szczegółowo, korzystając z mechanizmów śledzenia, aby kierować biuletyny do określonych typów klientów lub potencjalnych klientów, którzy znajdują się na różnych poziomach ścieżki pozyskiwania klientów. Chociaż kierowanie biuletynów na ten poziom często wymaga pewnego wsparcia ze strony zespołu programistów, wielu dostawców usług poczty e-mail, takich jak Hubspot, ActiveCampaign lub Mailchimp, ułatwia dodanie tych pikseli śledzących do Twojej witryny.

Jak zaprojektować biuletyn e-mailowy?

Wreszcie, po zdefiniowaniu celu biuletynu i odbiorców, ostatnim krokiem jest zaprojektowanie biuletynu tak, aby spełniał Twoje cele i odpowiadał interesom docelowych odbiorców. Jest to często jeden z najbardziej ekscytujących elementów procesu tworzenia biuletynów. Jednak, jak wspomniano powyżej, ważne jest, aby przed rozpoczęciem procesu projektowania poczekać na dokładne odpowiedzi na powyższe pytania i zdefiniowanie wskaźników KPI. W przeciwnym razie ryzykujesz zaprojektowanie pięknego biuletynu, który w ogóle niczego nie osiągnie.

Poniżej znajduje się tylko kilka przykładów formatu biuletynów:

Formatowanie bloków kolorów
Blokowanie kolorów może być świetnym sposobem na szybkie przekazanie pomysłu i zawężenie go w jednym wezwaniu do działania. To świetna opcja dla firm, które kładą duży nacisk na kolorystykę i/lub estetykę swojej marki. Może to być również świetna opcja dla firm, które chcą dostarczać informacje, ale także zachęcać swoich czytelników do robienia czegoś, co doda wartość biznesową. Sztuczka z blokowaniem kolorów polega na tym, aby treść była prosta. W tym formacie naprawdę chcesz zawęzić się do jednego pomysłu i/lub wezwania do działania.

Próba przekazania zbyt dużej ilości informacji w zbyt wielu kolorach może szybko stać się przytłaczająca.

Jeśli szukasz prostego podejścia do treści, chcesz, aby czytelnicy podejmowali działania z wiadomości e-mail i bardziej zależy Ci na markowym wyglądzie biuletynów e-mailowych, blokowanie kolorów jest doskonałym miejscem na rozpoczęcie.

Formatowanie tekstowe
Biuletyny tekstowe świetnie nadają się do dostarczania wielu informacji w łatwo przyswajalny sposób. W przypadku formatowania tekstowego nacisk kładziony jest zdecydowanie na treść, a nie na projekt. Ten format wiadomości e-mail doskonale nadaje się do biuletynów, które mają na celu poinformowanie odbiorców o określonym temacie lub liście tematów. Może to być świetna opcja dla tych, którzy chcą stać się liderami myśli. Tekstowe biuletyny e-mailowe zwykle zawierają treść, która jest wystarczająco interesująca, aby przyciągnąć uwagę czytelnika bez polegania na bardziej przyciągającym wzrok projekcie wizualnym.

Ponownie, w przypadku e-maili tekstowych chcesz poinformować czytelnika bardziej niż prosić go o wykonanie działania. Tak więc, chociaż ten format może być świetny do zyskania pozycji eksperta w branży, jest mniej skuteczny w zachęcaniu czytelnika do podjęcia działań.

Minimalistyczne formatowanie
Jak można się domyślić, minimalistyczne formatowanie jest, cóż, minimalne zarówno pod względem projektu wizualnego, jak i treści. Jeśli próbujesz dotrzeć do odbiorców, którzy mają mało czasu lub bardzo szybko skupiają uwagę, ten format może być dla Ciebie dobrą opcją. Takie e-maile zwykle działają dobrze, jeśli pasują do estetyki marki i szybko przekazują informacje lub wezwanie do działania. W przypadku tych e-maili (podobnie jak w przypadku wszystkich e-maili) ważne jest, aby poznać swoich odbiorców. Czy trzeba ich przekonać do działania, czy też są na to gotowi za pomocą prostego szturchnięcia? Czy szukają szczegółowych informacji? A może można ich zachęcić do nauczenia się więcej za pomocą prostej instrukcji haka?

W wielu przypadkach w sekwencji biuletynu e-mail jest miejsce i czas na minimalne formatowanie. Ponieważ ten styl może wymagać mniejszych inwestycji zarówno w tworzenie treści, jak i copywriting, warto przetestować go w pewnym momencie cyklu biuletynów, gdy masz jasne i proste wezwanie do działania lub naprawdę interesującą treść, którą prawdopodobnie zachęcisz czytelników do kliknięcia do przeczytania.

Jeśli chodzi o najlepsze praktyki dotyczące biuletynów e-mail, zacznij od celu

Rozpoczęcie biuletynu e-mailowego może być ekscytującym i wartościowym kolejnym krokiem dla Twojej marki lub firmy. Tworzone z myślą o celu, biuletyny e-mailowe mogą dodać znaczącą, dodatkową wartość do innych działań marketingowych i znacznie przyczynić się do budowania bazy lojalnych klientów. Niezależnie od formy, jaką przyjmie Twój biuletyn e-mailowy, rozpoczęcie z myślą o celu i przetestowanie, w jaki sposób realizowane formaty osiągają ten cel, bez wątpienia doprowadzi do sukcesu.

Powodzenia i szczęśliwego e-maila!