Что такое информационный бюллетень и подойдет ли он для моего бизнеса?

Ответ на этот вопрос может показаться очевидным. Вы можете подумать: «Чтобы связаться с моими клиентами… очевидно». Или, можно сказать, что-то вроде «для связи с потенциальными клиентами». Но реальный вопрос в том, почему вы хотите общаться со своими клиентами? Чего вы надеетесь достичь? Вы пытаетесь продать им что-то? Вы пытаетесь продать это сейчас или в будущем? Вы надеетесь построить сообщество? Если да, то какую ценность это сообщество добавит вашему бизнесу и как вы будете ее измерять? Почему вы надеетесь наладить контакт со своей аудиторией или оставаться на связи с ней?

Итак, что такое электронная рассылка?

Информационный бюллетень по электронной почте может принимать различные формы. Однако для большинства предприятий информационный бюллетень по электронной почте представляет собой информативное электронное письмо, отправляемое на регулярной основе. Некоторые предприятия предпочитают отправлять информационные бюллетени по электронной почте чаще, чем другие. Типичная частота рассылки новостей по электронной почте может быть еженедельной, ежемесячной, раз в два года или где-то посередине.

Цель рассылок по электронной почте также может быть разной. Некоторые предназначены исключительно для информирования читателей об обновлениях компании или отрасли. Другие предназначены для предоставления читателям тщательно подобранной информации по определенной теме или теме. Некоторые рассылки по электронной почте даже уравновешивают предоставление информации, взращивая потенциальных клиентов или повышая продажи услуг. Независимо от вашей цели, точное знание того, чего вы намерены достичь и какую измеримую ценность это принесет вашему бизнесу, является ключом к определению того, что такое информационный бюллетень по электронной почте для вас и вашего бизнеса.

Эффективны ли информационные бюллетени?

Информационные бюллетени по электронной почте могут быть невероятно эффективными, когда они рождаются из определенной потребности и создаются для достижения определенной цели с определенной аудиторией. К сожалению, многие компании попадают в ловушку, начиная с вывода: «Я хочу создать информационный бюллетень компании», а затем отвечая на вопрос «Почему я хочу создать информационный бюллетень компании». Этот ход мыслей часто делает информационные бюллетени менее эффективными.

Вопросы, которые следует задать себе перед созданием информационного бюллетеня компании

Чтобы избежать этой распространенной ловушки, начните с того, чего вы пытаетесь достичь. Еще до того, как вы возьмете на себя идею запуска информационного бюллетеня или начнете думать о его внешнем виде или тоне, начните с создания конкретных, измеримых ответов на приведенные ниже вопросы.

Чего вы хотите достичь с помощью своей электронной рассылки?

Как упоминалось выше, существует множество причин, по которым компания может захотеть инвестировать время в установление контактов с помощью регулярных и частых кампаний по рассылке информационных бюллетеней по электронной почте. Прежде чем вы начнете думать о том, как разработать свой информационный бюллетень по электронной почте, вы сначала должны иметь четкое представление о том, чего вы пытаетесь достичь.

Вы пытаетесь повысить продажи и удержать существующих клиентов?

Информационные бюллетени могут быть отличным способом сообщить об обновлениях компании, новых продуктах или услугах, которые могут быть интересны существующим клиентам. Они также могут быть отличным способом удержать существующих клиентов, укрепляя чувство общности и бренд, с которым клиенты гордятся тем, что ассоциируются с ними. . Вы можете увидеть, как Canva использует эту стратегию в своей электронной рассылке.

Приглашая существующих клиентов принять участие в веселом и беззаботном конкурсе, Canva создает активное и вовлеченное творческое сообщество, повышая вероятность того, что пользователи Canva будут продолжать рассматривать Canva как платформу для своих текущих и будущих творческих начинаний.

Или вы пытаетесь взрастить трафик в верхней части воронки?

Еще одна причина, по которой информационные бюллетени могут быть полезными, заключается в том, что они предоставляют канал, с помощью которого компании могут развивать потенциальных клиентов в течение длительного периода времени. Этого можно добиться, предоставляя достоверную и полезную информацию, которая делает бренд надежным и информативным источником. Хотя эта стратегия может быть очень долгосрочной, она особенно полезна для клиентов, которые недавно узнали о проблеме, в решении которой они заинтересованы, и которые только начинают рассматривать возможные варианты.

Использование информационных бюллетеней для предоставления потенциальным клиентам достоверной отраслевой информации может быть способом оставаться в центре внимания и сделать ваш бренд отличным вариантом, который они должны рассмотреть.

Hubspot часто использует эту стратегию электронного маркетинга в своих информационных бюллетенях. Они даже зайдут так далеко, что будут продвигать или предоставлять информацию о других платформах, которые можно считать конкурентами. Хотя они не часто напрямую призывают подписчиков подписаться на услуги Hubspot, они будут продвигать вебинары или другие информационные ресурсы, которые могут представлять интерес или представлять для подписчиков значимую ценность. Предоставляя этот контент, HubSpot продолжает зарекомендовать себя как один из самых видных идейных лидеров в области цифрового маркетинга, что повышает вероятность того, что потенциальные клиенты будут рассматривать их в первую очередь, когда хотят подписаться на платформы цифрового маркетинга или получить поддержку.

Возможно, вы также пытаетесь расширить свою аудиторию или перспективы.

Еще одна причина, по которой компания может захотеть запустить информационный бюллетень, — это расширить свой круг потенциальных клиентов за счет других квалифицированных потенциальных клиентов. Компании часто подходят к этой модели, стимулируя существующих подписчиков привлекать дополнительных подписчиков. Это можно сделать, предложив существующим подписчикам скидки, эксклюзивный контент или другие поощрения за привлечение определенного количества новых подписчиков. Эта стратегия часто сочетается с одной из вышеперечисленных контент-стратегий.

Используя эту стратегию, компания может расширить и взрастить более широкий круг потенциальных клиентов, которые уже слышали о компании благодаря положительной рекомендации из личного источника. На самом деле, это текущая модель электронного маркетинга, которую Go Fish Digital использует для расширения нашего списка потенциальных клиентов.

Независимо от того, какие цели вы ставите перед запуском рассылки по электронной почте, вы должны убедиться, что вы и ваша команда четко понимаете эти цели. Хотя вы можете начать с более общей цели, такой как «Я хочу наладить контакт с клиентами» или «Я хочу создать бренд-сообщество», вы в конечном итоге захотите убедиться, что вы точно сузили свое внимание к тому, что это значит для вашего бизнеса и как это добавит измеримую ценность. Почему вы хотите общаться с клиентами? Что вы надеетесь, что они сделают в ответ на эту связь? Почему создание сообщества брендов важно с точки зрения бизнеса? Ответив на эти вопросы четкими и измеримыми способами, вы сможете найти действенную цель и целеустремленный формат для ваших информационных бюллетеней по электронной почте.

Какой длины должен быть ваш информационный бюллетень?

Хорошо это или плохо, но нет установленной рекомендуемой длины для рассылок по электронной почте. Ваш информационный бюллетень по электронной почте должен быть кратким, но достаточно длинным, чтобы эффективно передавать информацию, которую вы обещали своим пользователям в строке темы. Итак, для некоторых рассылок по электронной почте это может быть всего несколько строк текста и призыв к действию. Для других информационных бюллетеней это могут быть более длинные абзацы информации. Все это зависит!

Когда вы только начинаете, не зацикливайтесь на том, чтобы придерживаться определенного количества слов. Просто сосредоточьтесь на том, чтобы быть кратким, ясным и действенным. Hubspot предлагает отличное руководство по написанию привлекательных информационных бюллетеней по электронной почте, если вы хотите узнать больше. В общем, когда дело доходит до длины электронного бюллетеня, отдавайте предпочтение качественному контенту и ясности, а не ограничениям по количеству слов.

Как вы будете отслеживать успех вашей рассылки по электронной почте?

Если у вас есть четкая и действенная цель, следующим шагом будет определение ключевых показателей эффективности, с помощью которых вы будете измерять свой успех в достижении этой цели.

Общие KPI для целей электронной рассылки могут различаться. Однако ниже приведены некоторые общие KPI для целей, которые мы изложили выше:

• Если ваша цель состоит в том, чтобы продавать и удерживать существующих клиентов , вы можете рассмотреть следующие ключевые показатели эффективности: доход от дополнительных продаж, удержание клиентов, коэффициенты открытия и вовлеченности, рейтинг кликов на контент.
• Если ваша цель состоит в том, чтобы увеличить трафик в верхней части воронки , вы можете рассмотреть следующие ключевые показатели эффективности: показатели открытия и вовлеченности, рейтинг кликов на контент (конверсии можно рассматривать в течение ДЛИТЕЛЬНОГО периода времени, но не следует быть основным KPI)
• Если ваша цель — расширить свою аудиторию или перспективы — вы можете рассмотреть следующие ключевые показатели эффективности: рост подписчиков, коэффициенты открытия и вовлеченности, рейтинг кликов на контент.

Это, конечно, не единственные ключевые показатели эффективности, но они могут помочь получить представление об эффективности ваших информационных бюллетеней по отношению к вашим целям. Определение наиболее важных KPI для вашего бизнеса является важной частью планирования рассылки по электронной почте, прежде чем вы начнете процесс разработки.

Кто должен получать вашу рассылку по электронной почте?

После того как вы определили цель своего информационного бюллетеня, важно определить, кто будет его получать, и как вы планируете сегментировать существующую аудиторию, чтобы информационный бюллетень попадал в нужный почтовый ящик.

Если вы не знаете, с чего начать сегментацию клиентов, начните с самых больших сегментов. Направлена ​​ли ваша рассылка по электронной почте на существующих или потенциальных клиентов? Может ли это быть интересно обеим сторонам? Иногда даже запуск информационного бюллетеня с самой широкой аудиторией может помочь вам добраться до места, где вы сможете собирать данные о том, с каким типом контента ваша аудитория взаимодействует больше всего. Оттуда вы сможете использовать эти данные для определения более целевых аудиторий.

После того, как вы определили свои большие корзины, вы можете начать получать еще больше детализации, используя механизмы отслеживания, чтобы нацеливать информационные бюллетени на определенные типы клиентов или потенциальных клиентов, которые находятся на разных уровнях воронки поиска. Хотя таргетинг информационных бюллетеней на этот уровень часто требует некоторой поддержки со стороны команды разработчиков, многие поставщики услуг электронной почты, такие как Hubspot, ActiveCampaign или Mailchimp, упрощают добавление этих пикселей отслеживания на ваш сайт.

Как вы должны разработать свой информационный бюллетень по электронной почте?

Наконец, после того как вы определили цель своего информационного бюллетеня и аудиторию, последним шагом будет разработка вашего информационного бюллетеня, чтобы он достигал ваших целей и отвечал интересам целевой аудитории. Часто это одна из самых захватывающих частей процесса создания информационного бюллетеня. Однако, как упоминалось выше, важно подождать, пока не будут даны исчерпывающие ответы на приведенные выше вопросы и не будут определены ключевые показатели эффективности, прежде чем приступать к процессу проектирования. В противном случае вы рискуете создать красивый информационный бюллетень, который вообще ничего не даст.

Ниже приведены лишь несколько примеров формата информационных бюллетеней:

Форматирование цветовых блоков
Блокировка цветом может быть отличным способом быстро донести идею и сузить один призыв к действию. Это отличный вариант для компаний, которые уделяют большое внимание фирменным цветам и/или эстетике. Это также может быть отличным вариантом для компаний, которые хотят предоставлять информацию, а также поощрять своих читателей делать что-то, что повышает ценность бизнеса. Хитрость с блокировкой цвета заключается в том, чтобы сделать контент простым. В этом формате вы действительно хотите сузить единственную идею и/или призыв к действию.

Попытка передать слишком много информации в слишком большом количестве цветов может быстро стать невыносимой.

Если вы ищете простой подход к содержанию, хотите, чтобы ваши читатели выполняли действия из вашей электронной почты, и вас больше заботит фирменный вид ваших информационных бюллетеней по электронной почте, блокировка цветом — отличное место для начала.

Текстовое форматирование
Текстовые информационные бюллетени отлично подходят для предоставления большого количества информации в легко усваиваемой форме. При текстовом форматировании упор определенно делается на содержание, а не на дизайн. Этот формат электронной почты отлично подходит для информационных бюллетеней, которые предназначены для информирования своей аудитории по определенной теме или списку тем. Это может быть отличным вариантом для тех, кто надеется зарекомендовать себя как идейный лидер. Текстовые информационные бюллетени по электронной почте, как правило, содержат контент, который достаточно интересен, чтобы привлечь внимание читателя, не полагаясь на более привлекательный визуальный дизайн.

Опять же, с текстовыми электронными письмами вы хотите больше информировать читателя, чем просить его выполнить действие. Таким образом, хотя этот формат может быть полезен для утверждения себя в качестве отраслевого эксперта, он менее эффективен для побуждения читателя к действию.

Минималистское форматирование
Как вы уже догадались, минималистское форматирование минимально как в визуальном дизайне, так и в содержании. Если вы пытаетесь нацелиться на аудиторию с небольшим свободным временем или сверхбыстрой концентрацией внимания, этот формат может быть хорошим вариантом для вас. Эти электронные письма, как правило, работают хорошо, если они соответствуют эстетике бренда и быстро передают информацию или призыв к действию. С этими электронными письмами (как и со всеми электронными письмами) важно знать свою аудиторию. Нужно ли убеждать их действовать, или они готовы сделать это простым толчком? Они ищут подробную информацию? Или их можно стимулировать к тому, чтобы узнать больше, с помощью простого утверждения-ловушки?

Во многих случаях в последовательности рассылки по электронной почте есть место и время для минимального форматирования. Поскольку этот стиль может потребовать меньших вложений как в создание контента, так и в копирайтинг, его стоит протестировать в какой-то момент каденции вашей рассылки, когда у вас есть четкий и простой призыв к действию или действительно интересный фрагмент контента, который, вероятно, может побудить читателей щелкнуть. через читать.

Когда дело доходит до лучших практик рассылки новостей по электронной почте, начните с цели

Запуск новостной рассылки по электронной почте может стать захватывающим и ценным следующим шагом для вашего бренда или бизнеса. Созданные с определенной целью, электронные бюллетени могут добавить значительную дополнительную ценность вашим другим маркетинговым усилиям и иметь большое значение для создания базы лояльных клиентов. Независимо от формы, которую принимает ваша рассылка по электронной почте, начните с цели и проверьте, как форматы, которые вы преследуете, достигают этой цели, несомненно, приведут к успеху.

Удачи и приятных писем!