¿Qué es un boletín y funcionará para mi negocio?

La respuesta a esta pregunta puede parecer inmediatamente clara. Podrías pensar, "para conectarme con mis clientes... obviamente". O bien, podría decir algo como "para conectarse con posibles clientes". Pero, la verdadera pregunta es, ¿por qué quieres conectarte con tus clientes? ¿Qué esperas lograr? ¿Estás tratando de venderles algo? ¿Está tratando de vender ese algo ahora o en el futuro? ¿Esperas construir una comunidad? Si es así, ¿qué valor agregará esa comunidad a su negocio y cómo lo medirá? La razón por la que espera conectarse o mantenerse en contacto con su audiencia es clave para asegurarse de que sus boletines estén dirigidos, informados y tengan un propósito.

Entonces, ¿qué es un boletín informativo por correo electrónico?

Un boletín informativo por correo electrónico puede tomar muchas formas. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, un boletín informativo por correo electrónico es un correo electrónico informativo que se envía de forma rutinaria. Algunas empresas optan por enviar boletines por correo electrónico con más frecuencia que otras. La cadencia típica de un boletín informativo por correo electrónico puede ser semanal, mensual, semestral o cualquier punto intermedio.

El propósito de los boletines por correo electrónico también puede variar. Algunos están destinados estrictamente a informar a los lectores sobre las actualizaciones de la empresa o la industria. Otros están destinados a proporcionar a los lectores información seleccionada sobre un tema o tema en particular. Algunos boletines de correo electrónico incluso equilibran el suministro de información mientras fomentan los clientes potenciales o aumentan la venta de servicios. Independientemente de su objetivo, saber exactamente lo que pretende lograr y cómo agrega valor medible a su negocio es clave para determinar qué es exactamente un boletín informativo por correo electrónico para usted y su negocio.

¿Son efectivos los boletines?

Los boletines por correo electrónico pueden ser increíblemente efectivos cuando nacen de una necesidad particular y están diseñados para lograr un objetivo particular con una audiencia particular. Desafortunadamente, muchas empresas caen en la trampa de comenzar primero con la conclusión: "Quiero comenzar un boletín de noticias de la empresa" y luego responder la pregunta "¿Por qué quiero comenzar un boletín de noticias de la empresa". Esta línea de pensamiento a menudo hace que los boletines sean menos efectivos.

Preguntas que debe hacerse antes de crear un boletín de empresa

Para evitar este escollo común, comience con lo que está tratando de lograr. Antes incluso de comprometerse con la idea de comenzar un boletín o comenzar a pensar en su apariencia o tono, comience por elaborar respuestas concretas y medibles a las preguntas a continuación.

¿Qué quiere lograr con su boletín electrónico?

Como se mencionó anteriormente, hay muchas razones por las que una empresa puede querer invertir tiempo en conectarse con contactos a través de campañas regulares y frecuentes de boletines por correo electrónico. Antes de comenzar a pensar en cómo diseñar su boletín informativo por correo electrónico, primero debe tener una idea clara de lo que está tratando de lograr.

¿Está tratando de aumentar las ventas y retener a los clientes existentes?

Los boletines pueden ser una excelente manera de comunicar actualizaciones de la empresa, nuevos productos o servicios en los que los clientes existentes pueden estar interesados. También pueden ser una excelente manera de retener a los clientes existentes al fomentar un sentido de comunidad y una marca con la que los clientes se sientan orgullosos de asociarse. . Puedes ver cómo Canva usa esta estrategia en su boletín electrónico.

Al invitar a los clientes existentes a participar en un concurso divertido y alegre, Canva está creando una comunidad creativa activa y comprometida, lo que hace más probable que los usuarios de Canva continúen considerando a Canva como su plataforma de acceso para sus esfuerzos creativos actuales y futuros.

¿O está tratando de nutrir el tráfico de la parte superior del embudo?

Otra razón por la que los boletines pueden ser beneficiosos es que proporcionan un canal a través del cual las empresas pueden nutrir clientes potenciales durante un largo período de tiempo. Esto se puede lograr brindando información útil y creíble que establezca la marca como una fuente informativa confiable. Si bien esta estrategia puede ser a muy largo plazo, es especialmente útil para dirigirse a clientes que pueden ser conscientes de que tienen un problema que les interesa resolver y que recién comienzan a considerar opciones potenciales.

El uso de boletines informativos para proporcionar a los prospectos información creíble relacionada con la industria puede ser una forma de mantenerse en la mente y establecer su marca como una excelente opción que deberían considerar.

Hubspot utiliza esta estrategia de marketing por correo electrónico a menudo en sus boletines. Incluso llegarán a promocionar o proporcionar información sobre otras plataformas que podrían considerarse competidoras. Si bien no suelen animar directamente a los suscriptores a registrarse en los servicios de Hubspot, promocionarán seminarios web u otros recursos informativos que puedan ser de interés o que brinden un valor significativo a los suscriptores. Al proporcionar este contenido, HubSpot continúa estableciéndose como uno de los líderes de opinión más destacados en el espacio del marketing digital, lo que hace que sea más probable que los prospectos los consideren primero cuando busquen inscribirse en plataformas de marketing digital o soporte.

También puede estar tratando de expandir su audiencia o prospectos.

Otra razón por la que una empresa puede querer comenzar un boletín informativo es expandir su grupo de prospectos con otros prospectos calificados. Las empresas a menudo se acercan a este modelo incentivando a los suscriptores actuales para que recluten suscriptores adicionales. Esto se puede hacer ofreciendo descuentos a los suscriptores actuales, contenido exclusivo u otros incentivos para reclutar una cierta cantidad de nuevos suscriptores. Esta estrategia a menudo se combina con una de las estrategias de contenido anteriores.

Al aprovechar esta estrategia, una empresa puede expandirse y fomentar un grupo más grande de clientes potenciales que ya han oído hablar de la empresa a través de una recomendación positiva de una fuente personal. De hecho, este es el modelo actual de marketing por correo electrónico que utiliza Go Fish Digital para ampliar nuestra lista de prospectos.

Independientemente de cuáles sean sus objetivos al iniciar un boletín informativo por correo electrónico, debe asegurarse de que usted y su equipo tengan claros esos objetivos. Si bien puede comenzar con un objetivo más general como "Quiero conectarme con los clientes" o "Quiero construir una comunidad de marca", eventualmente querrá asegurarse de limitar exactamente lo que eso significa para su negocio y cómo agregará un valor mensurable. ¿Por qué quieres conectar con los clientes? ¿Qué esperas que hagan en respuesta a esa conexión? ¿Por qué es importante construir una comunidad de marca desde una perspectiva empresarial? Responder estas preguntas de manera clara y medible lo ayudará a llegar a un objetivo procesable y un formato útil para sus boletines por correo electrónico.

¿Qué tan largo debe ser su boletín de noticias?

Para bien o para mal, no hay una longitud establecida y recomendada para los boletines por correo electrónico. Su boletín de correo electrónico debe ser breve, pero lo suficientemente largo como para comunicar de manera efectiva la información que prometió a sus usuarios en su línea de asunto. Entonces, para algunos boletines de correo electrónico, eso puede ser solo unas pocas líneas de texto y un llamado a la acción. Para otros boletines, eso podría ser párrafos más largos de información. ¡Todo depende!

Cuando recién comienza, no se obsesione con apegarse a un número específico de palabras. Simplemente concéntrese en ser conciso, claro y procesable. Hubspot ofrece una excelente guía sobre cómo escribir boletines informativos por correo electrónico atractivos si desea obtener más información. Considerándolo todo, cuando se trata de la longitud del boletín de correo electrónico, priorice el contenido de calidad y la claridad sobre los límites de palabras.

¿Cómo hará un seguimiento del éxito de su boletín informativo por correo electrónico?

Una vez que tenga en mente un objetivo claro y procesable, el siguiente paso es definir los KPI con los que medirá su éxito en el logro de ese objetivo.

Los KPI comunes para los objetivos de los boletines por correo electrónico pueden variar. Sin embargo, a continuación se muestran algunos KPI comunes para los objetivos que hemos descrito anteriormente:

• Si su objetivo es aumentar las ventas y retener a los clientes existentes , es posible que desee considerar los siguientes KPI: ingresos de ventas adicionales, retención de clientes, tasas de apertura y participación, tasas de clics en el contenido
• Si su objetivo es nutrir el tráfico en la parte superior del embudo , es posible que desee considerar los siguientes KPI: tasas de apertura y participación, tasas de clics en el contenido (las conversiones se pueden considerar durante un período LARGO de tiempo, pero no se deben considerar). ser el KPI principal)
• Si su objetivo es expandir su audiencia o prospectos , es posible que desee considerar los siguientes KPI: crecimiento de suscriptores, tasas de apertura y participación, tasa de clics en el contenido

Ciertamente, estos no son los únicos KPI, pero pueden ayudar a proporcionar información sobre el rendimiento de sus boletines en relación con sus objetivos. Definir los KPI más importantes para su negocio es una parte importante de la planificación de su boletín electrónico antes de comenzar el proceso de diseño.

¿Quién debe recibir su boletín informativo por correo electrónico?

Una vez que haya definido el propósito de su boletín, es importante definir quién lo recibirá y cómo planea segmentar su audiencia existente para que el boletín llegue a la bandeja de entrada correcta.

Si no está seguro de por dónde comenzar con la segmentación de clientes, comience primero con los grupos más grandes: ¿Su boletín informativo por correo electrónico está dirigido a clientes existentes o potenciales? ¿Puede ser de interés para ambas partes? A veces, incluso hacer que un boletín informativo despegue primero con la audiencia más amplia puede ayudarlo a llegar a un lugar donde puede recopilar datos sobre el tipo de contenido con el que más interactúa su audiencia. A partir de ahí, es posible que pueda usar esos datos para definir audiencias más específicas.

Una vez que haya definido sus grandes cubos, puede comenzar a ser aún más granular mediante el uso de mecanismos de seguimiento para orientar los boletines a tipos específicos de clientes o prospectos que se encuentran en diferentes niveles del embudo de prospección. Si bien la orientación de los boletines a este nivel a menudo requiere el apoyo de un equipo de desarrollo, muchos proveedores de servicios de correo electrónico como Hubspot, ActiveCampaign o Mailchimp facilitan la adición de estos píxeles de seguimiento a su sitio.

¿Cómo debe diseñar su boletín informativo por correo electrónico?

Por último, una vez que haya definido el propósito de su boletín y la audiencia, el paso final es diseñar su boletín para que logre sus objetivos y responda a los intereses de la audiencia objetivo. Esta es a menudo una de las piezas más emocionantes del proceso de ideación del boletín. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, es importante esperar hasta que las preguntas anteriores se respondan completamente y se hayan definido los KPI antes de comenzar el proceso de diseño. De lo contrario, corre el riesgo de diseñar un hermoso boletín que no logre mucho de nada.

A continuación se muestran algunos ejemplos del formato que pueden adoptar los boletines:

Formato de bloque de color
El bloqueo de colores puede ser una excelente manera de comunicar una idea rápidamente y limitarse a una sola llamada a la acción. Es una excelente opción para las empresas que ponen mucho énfasis en los colores y/o la estética de su marca. También puede ser una excelente opción para las empresas que desean brindar información, pero también alentar a sus lectores a hacer algo que agregue valor comercial. El truco con el bloqueo de color es mantener el contenido simple. Con este formato, realmente desea concentrarse en una idea singular y/o llamada a la acción.

Intentar comunicar demasiada información en demasiados colores puede volverse abrumador rápidamente.

Si está buscando un enfoque simple para el contenido, quiere que sus lectores tomen medidas desde su correo electrónico y están más preocupados por el aspecto de marca de sus boletines de correo electrónico, el bloqueo de color es un excelente lugar para comenzar.

Formato basado en texto
Los boletines basados ​​en texto son excelentes para proporcionar mucha información de una manera fácil de digerir. Con el formato basado en texto, el énfasis está definitivamente en el contenido sobre el diseño. Este formato de correo electrónico es ideal para boletines informativos que pretenden informar a su audiencia sobre un tema en particular o una lista de temas. Puede ser una gran opción para aquellos que esperan establecerse como líderes de opinión. Los boletines de correo electrónico basados ​​en texto tienden a incluir contenido lo suficientemente interesante como para captar la atención del lector sin depender de un diseño visual más llamativo.

Una vez más, con los correos electrónicos basados ​​en texto, busca informar a un lector más de lo que le pide que realice una acción. Entonces, si bien este formato puede ser excelente para establecerse como un experto en la industria, es menos efectivo para alentar a un lector a tomar medidas.

Formato minimalista
Como habrás adivinado, el formato minimalista es, bueno, mínimo tanto en diseño visual como en contenido. Si está tratando de dirigirse a una audiencia con poco tiempo libre o períodos de atención muy rápidos, este formato podría ser una buena opción para usted. Estos correos electrónicos tienden a funcionar bien si se ajustan a la estética de una marca y comunican información o un llamado a la acción rápidamente. Con estos correos electrónicos (como con todos los correos electrónicos), es importante conocer a su audiencia. ¿Necesitan ser convencidos para tomar acción, o están listos para hacerlo con un simple empujón? ¿Están buscando información detallada? ¿O se les puede incentivar a aprender más con una simple declaración de gancho?

En muchos casos, hay un lugar y un momento en la secuencia de su boletín informativo por correo electrónico para un formato mínimo. Dado que este estilo puede requerir menos inversión tanto en la creación de contenido como en la redacción, es un estilo que vale la pena probar en algún momento de la cadencia de su boletín informativo cuando tenga un llamado a la acción claro y simple o una pieza de contenido realmente interesante en la que probablemente pueda incentivar a los lectores a hacer clic. a través de leer.

Cuando se trata de mejores prácticas para boletines por correo electrónico, comience con un objetivo

Comenzar un boletín informativo por correo electrónico puede ser un próximo paso emocionante y valioso para su marca o negocio. Cuando se elaboran con un objetivo en mente, los boletines por correo electrónico pueden agregar un valor adicional significativo a sus otros esfuerzos de marketing y contribuir en gran medida a construir una base de clientes leales. Independientemente de la forma que tome su boletín informativo por correo electrónico, comenzar con un objetivo en mente y probar cómo los formatos que persigue logran ese objetivo sin duda conducirá al éxito.

¡Buena suerte y feliz envío de correos electrónicos!