O que é um boletim informativo e funcionará para o meu negócio?

A resposta a esta pergunta pode parecer imediatamente clara. Você pode pensar “para se conectar com meus clientes… obviamente”. Ou, você pode dizer algo como “para se conectar com clientes em potencial”. Mas, a verdadeira questão é: por que você quer se conectar com seus clientes? O que você espera realizar? Você está tentando vender algo para eles? Você está tentando vender isso agora ou no futuro? Você está esperando para construir uma comunidade? Em caso afirmativo, que valor essa comunidade agregará ao seu negócio e como você o medirá? O motivo pelo qual você espera se conectar ou manter contato com seu público é fundamental para garantir que seus boletins sejam direcionados, informados e propositais.

Então, o que é um boletim informativo por e-mail?

Um boletim informativo por e-mail pode assumir várias formas. No entanto, para a maioria das empresas, um boletim informativo por e-mail é um e-mail informativo enviado rotineiramente. Algumas empresas optam por enviar boletins informativos por e-mail com mais frequência do que outras. A cadência típica de um boletim informativo por e-mail pode ser semanal, mensal, semestral ou em qualquer lugar intermediário.

A finalidade dos boletins por e-mail também pode variar. Alguns são estritamente destinados a informar os leitores sobre as atualizações da empresa ou do setor. Outros destinam-se a fornecer aos leitores informações selecionadas sobre um tema ou tópico específico. Alguns boletins informativos por e-mail equilibram o fornecimento de informações enquanto nutrem leads ou serviços de upselling. Independentemente do seu objetivo, saber exatamente o que você pretende alcançar e como isso agrega valor mensurável ao seu negócio é fundamental para determinar o que exatamente um boletim informativo por e-mail é para você e sua empresa.

Os boletins informativos são eficazes?

Os boletins informativos por e-mail podem ser incrivelmente eficazes quando nascem de uma necessidade específica e são criados para atingir um objetivo específico com um público específico. Infelizmente, muitas empresas caem na armadilha de começar com a conclusão primeiro: “Quero iniciar um boletim informativo da empresa” e responder à pergunta “por que quero iniciar um boletim informativo da empresa” depois. Essa linha de pensamento muitas vezes torna os boletins menos eficazes.

Perguntas para se fazer antes de criar um boletim informativo da empresa

Para evitar essa armadilha comum, comece com o que você está tentando realizar. Antes mesmo de se comprometer com a ideia de iniciar um boletim informativo ou começar a pensar em sua aparência ou tom, comece elaborando respostas concretas e mensuráveis ​​para as perguntas abaixo.

O que você deseja realizar com seu boletim informativo por e-mail?

Como mencionado acima, há muitas razões pelas quais uma empresa pode querer investir tempo na conexão com os contatos por meio de campanhas regulares e frequentes de newsletters por e-mail. Antes de começar a pensar em como criar seu boletim informativo por e-mail, primeiro você quer ter uma ideia clara do que está tentando realizar.

Você está tentando fazer upsell e reter clientes existentes?

Os boletins informativos podem ser uma ótima maneira de comunicar atualizações da empresa, novos produtos ou serviços nos quais os clientes existentes possam estar interessados. Eles também podem ser uma ótima maneira de reter os clientes existentes, promovendo um senso de comunidade e uma marca com a qual os clientes se orgulham de se associar . Você pode ver como o Canva usa essa estratégia em seu boletim informativo por e-mail.

Ao convidar os clientes existentes para participar de um concurso divertido e alegre, o Canva está criando uma comunidade criativa ativa e engajada, tornando mais provável que os usuários do Canva continuem a olhar para o Canva como sua plataforma para seus empreendimentos criativos atuais e futuros.

Ou você está tentando nutrir o tráfego do topo do funil?

Outra razão pela qual os boletins informativos podem ser benéficos é que eles fornecem um canal pelo qual as empresas podem nutrir leads por um longo período de tempo. Isso pode ser feito fornecendo informações confiáveis ​​e úteis que estabelecem a marca como uma fonte confiável e informativa. Embora essa estratégia possa ser de muito longo prazo, é especialmente útil para direcionar clientes que podem estar cientes recentemente de que têm um problema que estão interessados ​​em resolver e que estão apenas começando a considerar possíveis opções.

O uso de boletins informativos para fornecer aos clientes em potencial informações confiáveis ​​e relacionadas ao setor pode ser uma maneira de se manter em mente e estabelecer sua marca como uma excelente opção que eles devem considerar.

A Hubspot usa essa estratégia de marketing por e-mail com frequência em seus boletins informativos. Chegarão até a promover ou fornecer informações em outras plataformas que possam ser consideradas concorrentes. Embora eles não incentivem diretamente os assinantes a se inscreverem nos serviços da Hubspot, eles promovem webinars ou outros recursos informativos que podem ser de interesse ou fornecer valor significativo aos assinantes. Ao fornecer esse conteúdo, o HubSpot continua a se estabelecer como um dos líderes de pensamento mais proeminentes no espaço de marketing digital, tornando mais provável que os clientes em potencial os considerem primeiro ao procurar se inscrever em plataformas ou suporte de marketing digital.

Você também pode estar tentando expandir seu público ou perspectivas.

Outra razão pela qual uma empresa pode querer iniciar um boletim informativo é expandir seu pool de prospecção com outros prospects qualificados. As empresas geralmente abordam esse modelo incentivando os assinantes atuais a recrutar assinantes adicionais. Isso pode ser feito oferecendo descontos aos assinantes atuais, conteúdo exclusivo ou outros incentivos para recrutar um certo número de novos assinantes. Essa estratégia geralmente é combinada com uma das estratégias de conteúdo acima.

Ao alavancar essa estratégia, uma empresa pode expandir e nutrir um grupo maior de clientes em potencial que já ouviram falar da empresa por meio de uma recomendação positiva de uma fonte pessoal. Na verdade, este é o modelo atual de email marketing que a Go Fish Digital usa para expandir nossa lista de prospects.

Independentemente de quais sejam seus objetivos ao iniciar um boletim informativo por e-mail, você deseja garantir que você e sua equipe tenham clareza sobre esses objetivos. Embora você possa começar com um objetivo mais geral, como “Quero me conectar com os clientes” ou “Quero construir uma comunidade de marca”, você eventualmente quer ter certeza de que vai definir exatamente o que isso significa para sua empresa e como ele irá adicionar valor mensurável. Por que você quer se conectar com os clientes? O que você espera que eles façam em resposta a essa conexão? Por que construir uma comunidade de marca é importante do ponto de vista de negócios? Responder a essas perguntas de maneira clara e mensurável ajudará você a atingir uma meta acionável e um formato proposital para seus boletins por e-mail.

Quanto tempo deve ser o seu boletim informativo?

Para o bem ou para o mal, não há duração definida e recomendada para boletins informativos por e-mail. Seu boletim informativo por e-mail deve ser sucinto, mas longo o suficiente para comunicar efetivamente as informações que você prometeu aos usuários em sua linha de assunto. Portanto, para alguns boletins informativos por e-mail, isso pode ser apenas algumas linhas de texto e uma chamada à ação. Para outros boletins, podem ser parágrafos mais longos de informação. Tudo depende!

Quando você está começando, não fique preso a uma contagem de palavras específica. Simplesmente concentre-se em ser conciso, claro e acionável. O Hubspot oferece um ótimo guia sobre como escrever boletins informativos por e-mail atraentes, se você quiser saber mais. Em suma, quando se trata do tamanho do boletim informativo por e-mail, priorize conteúdo de qualidade e clareza sobre os limites de palavras.

Como você acompanhará o sucesso do seu boletim informativo por e-mail?

Depois de ter um objetivo claro e acionável em mente, o próximo passo é definir os KPIs pelos quais você medirá seu sucesso em atingir esse objetivo.

Os KPIs comuns para metas de newsletter por e-mail podem variar. No entanto, abaixo estão alguns KPIs comuns para as metas que descrevemos acima:

• Se o seu objetivo é fazer upsell e reter clientes existentes – Você pode querer considerar os seguintes KPIs: upsell de receita, retenção de clientes, taxas de abertura e engajamento, taxas de cliques para conteúdo
• Se o seu objetivo é nutrir o tráfego no topo do funil – Você pode querer considerar os seguintes KPIs: taxas de abertura e engajamento, taxas de cliques para conteúdo (conversões podem ser consideradas por um LONGO período de tempo, mas não devem ser o principal KPI)
• Se o seu objetivo é expandir seu público ou prospects – Você pode considerar os seguintes KPIs: crescimento de assinantes, taxas de abertura e engajamento, taxa de cliques para conteúdo

Esses certamente não são os únicos KPIs, mas podem ajudar a fornecer insights sobre o desempenho de suas newsletters em relação aos seus objetivos. Definir os KPIs mais importantes para o seu negócio é uma parte importante do planejamento do seu boletim informativo por e-mail antes de iniciar o processo de design.

Quem deve receber seu boletim informativo por e-mail?

Depois de definir o objetivo do seu boletim informativo, é importante definir quem o receberá e como você planeja segmentar seu público existente para que o boletim informativo chegue à caixa de entrada certa.

Se você não tiver certeza sobre por onde começar com a segmentação de clientes, comece com os maiores grupos primeiro: seu boletim informativo por e-mail é direcionado a clientes existentes ou potenciais? Pode ser do interesse de ambas as partes? Às vezes, até mesmo lançar um boletim informativo com o público mais amplo primeiro pode ajudá-lo a chegar a um lugar onde você pode coletar dados sobre o tipo de conteúdo com o qual seu público mais se envolve. A partir daí, você poderá usar esses dados para definir públicos mais segmentados.

Depois de definir seus grandes baldes, você pode começar a ficar ainda mais granular usando mecanismos de rastreamento para direcionar boletins informativos a tipos específicos de clientes ou clientes em potencial que estão em diferentes níveis do funil de prospecção. Embora o direcionamento de boletins informativos para esse nível geralmente exija algum suporte de uma equipe de desenvolvimento, muitos provedores de serviços de e-mail, como Hubspot, ActiveCampaign ou Mailchimp, facilitam a adição desses pixels de rastreamento ao seu site.

Como você deve projetar seu boletim informativo por e-mail?

Por fim, depois de definir o objetivo do seu boletim informativo e o público-alvo, a etapa final é projetar seu boletim informativo para que ele atinja seus objetivos e fale com os interesses do público-alvo. Esta é muitas vezes uma das partes mais emocionantes do processo de idealização do boletim informativo. No entanto, como mencionado acima, é importante esperar até que as perguntas acima sejam respondidas completamente e os KPIs tenham sido definidos antes de iniciar o processo de design. Caso contrário, você corre o risco de criar um belo boletim informativo que não realiza muita coisa.

Abaixo estão apenas alguns exemplos do formato que os boletins podem assumir:

Formatação de bloco de cores
O bloqueio de cores pode ser uma ótima maneira de comunicar uma ideia rapidamente e restringir uma única chamada à ação. É uma ótima opção para empresas que dão muita ênfase às cores e/ou estética de sua marca. Também pode ser uma ótima opção para empresas que desejam fornecer informações, mas também incentivar seus leitores a fazer algo que agregue valor ao negócio. O truque com o bloqueio de cores é manter o conteúdo simples. Com este formato, você realmente quer se concentrar em uma ideia singular e/ou chamada para ação.

Tentar comunicar muita informação em muitas cores pode rapidamente se tornar esmagador.

Se você está procurando uma abordagem simples para o conteúdo, deseja que seus leitores ajam a partir do seu e-mail e está mais preocupado com a aparência da marca de seus boletins informativos por e-mail, o bloqueio de cores é um ótimo lugar para começar.

Formatação baseada em texto
Boletins informativos baseados em texto são ótimos para fornecer muitas informações de maneira fácil de digerir. Com a formatação baseada em texto, a ênfase está definitivamente no conteúdo sobre o design. Esse formato de e-mail é ótimo para boletins informativos que pretendem informar seu público sobre um determinado tópico ou lista de tópicos. Pode ser uma ótima opção para aqueles que desejam se estabelecer como líderes de pensamento. Boletins informativos por e-mail baseados em texto tendem a incluir conteúdo interessante o suficiente para capturar a atenção do leitor sem depender de um design visual mais atraente.

Novamente, com e-mails baseados em texto, você procura informar ao leitor mais do que pedir que ele execute uma ação. Portanto, embora esse formato possa ser ótimo para se estabelecer como um especialista do setor, é menos eficaz para incentivar o leitor a agir.

Formatação minimalista
Como você deve ter adivinhado, a formatação minimalista é mínima em design visual e conteúdo. Se você está tentando atingir um público com pouco tempo livre ou atenção super rápida, esse formato pode ser uma boa opção para você. Esses e-mails tendem a funcionar bem se se encaixam na estética de uma marca e comunicam informações ou um apelo à ação rapidamente. Com esses e-mails (como em todos os e-mails), é importante conhecer seu público. Eles precisam ser convencidos a agir ou estão prontos para fazê-lo com um simples empurrão? Eles estão procurando informações detalhadas? Ou eles podem ser incentivados a aprender mais com uma simples instrução de gancho?

Em muitos casos, há um local e um horário na sequência do boletim informativo por e-mail para uma formatação mínima. Como esse estilo pode exigir menos investimento na criação de conteúdo e redação, é um estilo que vale a pena testar em algum momento da cadência do seu boletim informativo quando você tem uma chamada à ação clara e simples ou um conteúdo realmente interessante que você provavelmente poderia incentivar os leitores a clicar através de ler.

Quando se trata de práticas recomendadas para newsletters por e-mail, comece com uma meta

Iniciar um boletim informativo por e-mail pode ser um próximo passo empolgante e valioso para sua marca ou empresa. Quando elaborados com um objetivo em mente, os boletins informativos por e-mail podem agregar valor adicional significativo aos seus outros esforços de marketing e percorrer um longo caminho na construção de uma base de clientes fiéis. Independentemente da forma que seu boletim informativo por e-mail assuma, começar com um objetivo em mente e testar como os formatos que você busca atingir esse objetivo, sem dúvida, levarão ao sucesso.

Boa sorte e bom e-mail!