Qu'est-ce qu'une newsletter et fonctionnera-t-elle pour mon entreprise ?

La réponse à cette question peut sembler immédiatement claire. Vous pourriez penser, "pour se connecter avec mes clients... évidemment." Ou, vous pourriez dire quelque chose comme "pour entrer en contact avec des clients potentiels". Mais la vraie question est, pourquoi voulez-vous vous connecter avec vos clients ? Qu'espérez-vous accomplir ? Essayez-vous de leur vendre quelque chose ? Essayez-vous de vendre ce quelque chose maintenant ou dans le futur ? Vous espérez créer une communauté ? Si oui, quelle valeur cette communauté ajoutera-t-elle à votre entreprise et comment la mesurerez-vous ? La raison pour laquelle vous espérez vous connecter ou rester en contact avec votre public est essentielle pour vous assurer que vos newsletters sont ciblées, informées et utiles.

Alors, qu'est-ce qu'une newsletter par e-mail ?

Une newsletter par e-mail peut prendre plusieurs formes. Cependant, pour la plupart des entreprises, une newsletter par e-mail est un e-mail informatif envoyé régulièrement. Certaines entreprises choisissent d'envoyer des newsletters par e-mail plus fréquemment que d'autres. La cadence typique d'une newsletter par e-mail peut être hebdomadaire, mensuelle, semestrielle ou n'importe où entre les deux.

L'objectif des newsletters par e-mail peut également varier. Certains sont strictement destinés à informer les lecteurs des mises à jour de l'entreprise ou de l'industrie. D'autres sont destinés à fournir aux lecteurs des informations organisées autour d'un thème ou d'un sujet particulier. Certaines newsletters par e-mail équilibrent même la fourniture d'informations tout en alimentant les prospects ou en proposant des services de vente incitative. Quel que soit votre objectif, savoir exactement ce que vous avez l'intention d'accomplir et comment cela ajoute une valeur mesurable à votre entreprise est essentiel pour déterminer ce qu'est exactement une newsletter par e-mail pour vous et votre entreprise.

Les newsletters sont-elles efficaces ?

Les newsletters par e-mail peuvent être incroyablement efficaces lorsqu'elles sont nées d'un besoin particulier et conçues pour atteindre un objectif particulier avec un public particulier. Malheureusement, de nombreuses entreprises tombent dans le piège de commencer d'abord par la conclusion "Je veux créer une newsletter d'entreprise" et de répondre ensuite à la question "Pourquoi je veux créer une newsletter d'entreprise". Cette ligne de pensée rend souvent les newsletters moins efficaces.

Questions à se poser avant de créer une newsletter d'entreprise

Pour éviter cet écueil courant, commencez par ce que vous essayez d'accomplir. Avant même de vous engager dans l'idée de créer une newsletter ou de commencer à réfléchir à son apparence ou à son ton, commencez par élaborer des réponses concrètes et mesurables aux questions ci-dessous.

Que voulez-vous accomplir avec votre newsletter par e-mail ?

Comme mentionné ci-dessus, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise peut vouloir investir du temps dans la connexion avec des contacts par le biais de campagnes régulières et fréquentes de newsletter par e-mail. Avant de commencer à réfléchir à la conception de votre newsletter par e-mail, vous devez d'abord avoir une idée claire de ce que vous essayez d'accomplir.

Essayez-vous de vendre et de fidéliser les clients existants ?

Les newsletters peuvent être un excellent moyen de communiquer les mises à jour de l'entreprise, les nouveaux produits ou les services susceptibles d'intéresser les clients existants. Elles peuvent également être un excellent moyen de fidéliser les clients existants en favorisant un sentiment de communauté et une marque à laquelle les clients sont fiers de s'associer. . Vous pouvez voir comment Canva utilise cette stratégie dans leur newsletter par e-mail.

En invitant les clients existants à participer à un concours amusant et léger, Canva crée une communauté créative active et engagée, ce qui rend plus probable que les utilisateurs de Canva continueront à considérer Canva comme leur plate-forme de référence pour leurs projets créatifs actuels et futurs.

Ou essayez-vous de favoriser le trafic en haut de l'entonnoir ?

Une autre raison pour laquelle les newsletters peuvent être bénéfiques est qu'elles fournissent un canal par lequel les entreprises peuvent entretenir des prospects sur une longue période. Cela peut être fait en fournissant des informations crédibles et utiles qui font de la marque une source d'information fiable. Bien que cette stratégie puisse être à très long terme, elle est particulièrement utile pour cibler les clients qui peuvent être récemment conscients qu'ils ont un problème qu'ils souhaitent résoudre et qui commencent tout juste à envisager des options potentielles.

L'utilisation de newsletters pour fournir aux prospects des informations crédibles et liées à l'industrie peut être un moyen de rester en tête et d'établir votre marque comme une excellente option qu'ils devraient envisager.

Hubspot utilise souvent cette stratégie de marketing par e-mail dans ses newsletters. Ils iront même jusqu'à promouvoir ou fournir des informations sur d'autres plateformes qui pourraient être considérées comme des concurrents. Bien qu'ils n'encouragent pas souvent directement les abonnés à s'inscrire aux services Hubspot, ils feront la promotion de webinaires ou d'autres ressources informatives susceptibles d'intéresser ou d'apporter une valeur significative aux abonnés. En fournissant ce contenu, HubSpot continue de s'imposer comme l'un des leaders d'opinion les plus éminents dans le domaine du marketing numérique, ce qui rend plus probable que les prospects les considèrent en premier lorsqu'ils cherchent à s'inscrire à des plateformes ou à un support de marketing numérique.

Vous essayez peut-être également d'élargir votre public ou vos perspectives.

Une autre raison pour laquelle une entreprise peut souhaiter créer une newsletter est d'élargir son bassin de prospection avec d'autres prospects qualifiés. Les entreprises abordent souvent ce modèle en incitant les abonnés actuels à recruter des abonnés supplémentaires. Cela peut être fait en offrant aux abonnés actuels des remises, du contenu exclusif ou d'autres incitations pour recruter un certain nombre de nouveaux abonnés. Cette stratégie est souvent associée à l'une des stratégies de contenu ci-dessus.

En tirant parti de cette stratégie, une entreprise est en mesure d'élargir et de nourrir un plus grand nombre de clients potentiels qui ont déjà entendu parler de l'entreprise grâce à une recommandation positive d'une source personnelle. En fait, c'est le modèle actuel de marketing par e-mail que Go Fish Digital utilise pour élargir sa liste de prospects.

Quels que soient vos objectifs en lançant une newsletter par e-mail, vous voulez vous assurer que vous et votre équipe avez une clarté sur ces objectifs. Bien que vous puissiez commencer avec un objectif plus général comme "Je veux me connecter avec les clients" ou "Je veux créer une communauté de marque", vous voulez éventuellement vous assurer que vous précisez exactement ce que cela signifie pour votre entreprise et comment cela ajoutera une valeur mesurable. Pourquoi voulez-vous vous connecter avec les clients ? Qu'espérez-vous qu'ils fassent en réponse à cette connexion ? Pourquoi la création d'une communauté de marque est-elle importante d'un point de vue commercial ? Répondre à ces questions de manière claire et mesurable vous aidera à atteindre un objectif réalisable et un format utile pour vos newsletters par e-mail.

Combien de temps votre newsletter devrait-elle durer ?

Pour le meilleur ou pour le pire, il n'y a pas de longueur recommandée pour les newsletters par e-mail. Votre newsletter doit être succincte, mais suffisamment longue pour communiquer efficacement les informations que vous avez promises à vos utilisateurs dans votre ligne d'objet. Ainsi, pour certaines newsletters par e-mail, il ne peut s'agir que de quelques lignes de texte et d'un appel à l'action. Pour d'autres newsletters, il peut s'agir de paragraphes d'informations plus longs. Tout dépend!

Lorsque vous débutez, ne vous attardez pas à vous en tenir à un nombre de mots spécifique. Concentrez-vous simplement sur la concision, la clarté et l'action. Hubspot propose un excellent guide sur la façon de rédiger des newsletters convaincantes si vous souhaitez en savoir plus. Dans l'ensemble, en ce qui concerne la longueur de la newsletter par e-mail, privilégiez un contenu de qualité et la clarté par rapport aux limites de mots.

Comment allez-vous suivre le succès de votre newsletter par e-mail ?

Une fois que vous avez un objectif clair et réalisable en tête, l'étape suivante consiste à définir les KPI par lesquels vous mesurerez votre succès dans la réalisation de cet objectif.

Les KPI courants pour les objectifs de la newsletter par e-mail peuvent varier. Cependant, vous trouverez ci-dessous quelques KPI courants pour les objectifs que nous avons décrits ci-dessus :

• Si votre objectif est de vendre et de fidéliser les clients existants , vous pouvez envisager les KPI suivants : revenus de la vente incitative, fidélisation de la clientèle, taux d'ouverture et d'engagement, taux de clics sur le contenu.
• Si votre objectif est de générer du trafic en haut de l'entonnoir , vous pouvez envisager les KPI suivants : taux d'ouverture et d'engagement, taux de clics vers le contenu (les conversions peuvent être envisagées sur une longue période, mais ne doivent pas être le principal KPI)
• Si votre objectif est d'élargir votre audience ou vos prospects , vous pouvez envisager les KPI suivants : croissance du nombre d'abonnés, taux d'ouverture et d'engagement, taux de clics sur le contenu.

Ce ne sont certainement pas les seuls KPI, mais ils peuvent aider à donner un aperçu de la performance de vos newsletters par rapport à vos objectifs. La définition des KPI les plus importants pour votre entreprise est une partie importante de la planification de votre newsletter par e-mail avant de commencer le processus de conception.

Qui devrait recevoir votre newsletter par e-mail ?

Une fois que vous avez défini l'objectif de votre newsletter, il est important de définir qui la recevra et comment vous prévoyez de segmenter votre audience existante afin que la newsletter atterrisse dans la bonne boîte de réception.

Si vous ne savez pas par où commencer avec la segmentation de la clientèle, commencez par les plus grands seaux d'abord : votre newsletter par e-mail est-elle destinée aux clients existants ou potentiels ? Cela peut-il intéresser les deux parties ? Parfois, même lancer une newsletter avec le public le plus large en premier peut vous aider à arriver à un endroit où vous pouvez collecter des données sur le type de contenu avec lequel votre public interagit le plus. À partir de là, vous pourrez peut-être utiliser ces données pour définir des publics plus ciblés.

Une fois que vous avez défini vos grands compartiments, vous pouvez commencer à devenir encore plus précis en utilisant des mécanismes de suivi pour cibler les newsletters sur des types spécifiques de clients ou de prospects qui se trouvent à différents niveaux de l'entonnoir de prospection. Bien que le ciblage des newsletters à ce niveau nécessite souvent le soutien d'une équipe de développement, de nombreux fournisseurs de services de messagerie tels que Hubspot, ActiveCampaign ou Mailchimp facilitent l'ajout de ces pixels de suivi à votre site.

Comment devriez-vous concevoir votre newsletter par e-mail ?

Enfin, une fois que vous avez défini l'objectif de votre newsletter et le public cible, la dernière étape consiste à concevoir votre newsletter de manière à ce qu'elle atteigne vos objectifs et réponde aux intérêts du public cible. C'est souvent l'un des éléments les plus passionnants du processus d'idéation de la newsletter. Cependant, comme mentionné ci-dessus, il est important d'attendre que les questions ci-dessus aient reçu une réponse approfondie et que les KPI aient été définis avant de commencer le processus de conception. Sinon, vous courez le risque de concevoir une belle newsletter qui n'accomplit pas grand-chose du tout.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de formats que peuvent prendre les newsletters :

Formatage des blocs de couleur
Le blocage des couleurs peut être un excellent moyen de communiquer rapidement une idée et de se concentrer sur un seul appel à l'action. C'est une excellente option pour les entreprises qui accordent une grande importance aux couleurs et/ou à l'esthétique de leur marque. Cela peut également être une excellente option pour les entreprises qui souhaitent fournir des informations, mais aussi encourager leurs lecteurs à faire quelque chose qui ajoute de la valeur commerciale. L'astuce avec le blocage des couleurs est de garder le contenu simple. Avec ce format, vous voulez vraiment vous concentrer sur une idée singulière et/ou un appel à l'action.

Essayer de communiquer trop d'informations dans trop de couleurs peut rapidement devenir accablant.

Si vous recherchez une approche simple du contenu, que vous souhaitez que vos lecteurs agissent à partir de votre e-mail et que vous vous souciez davantage de l'apparence de marque de vos newsletters par e-mail, le blocage des couleurs est un excellent point de départ.

Formatage basé sur le texte
Les newsletters textuelles sont idéales pour fournir beaucoup d'informations d'une manière facilement assimilable. Avec le formatage basé sur le texte, l'accent est définitivement mis sur le contenu plutôt que sur la conception. Ce format de courrier électronique est idéal pour les newsletters qui visent à informer leur public sur un sujet particulier ou une liste de sujets. Cela peut être une excellente option pour ceux qui espèrent s'établir en tant que leaders d'opinion. Les newsletters par e-mail textuelles ont tendance à inclure un contenu suffisamment intéressant pour capter l'attention d'un lecteur sans s'appuyer sur une conception visuelle plus accrocheuse.

Encore une fois, avec les e-mails textuels, vous cherchez à informer un lecteur plus que vous ne lui demandez d'effectuer une action. Ainsi, bien que ce format puisse être idéal pour vous établir en tant qu'expert de l'industrie, il est moins efficace pour encourager un lecteur à passer à l'action.

Formatage minimaliste
Comme vous l'avez peut-être deviné, le formatage minimaliste est, eh bien, minime à la fois dans la conception visuelle et dans le contenu. Si vous essayez de cibler un public disposant de peu de temps ou d'une capacité d'attention très rapide, ce format peut être une bonne option pour vous. Ces e-mails ont tendance à bien fonctionner s'ils correspondent à l'esthétique d'une marque et communiquent rapidement des informations ou un appel à l'action. Avec ces e-mails (comme avec tous les e-mails), il est important de connaître votre public. Ont-ils besoin d'être convaincus pour agir, ou sont-ils plutôt prêts à le faire d'un simple coup de pouce ? Cherchent-ils des informations détaillées ? Ou peuvent-ils être incités à en savoir plus avec une simple déclaration d'accroche ?

Dans de nombreux cas, il y a un endroit et une heure dans la séquence de votre newsletter par e-mail pour un formatage minimal. Étant donné que ce style peut nécessiter moins d'investissement dans la création de contenu et la rédaction, c'est un style qui mérite d'être testé à un moment donné de la cadence de votre newsletter lorsque vous avez un appel à l'action clair et simple ou un contenu vraiment intéressant sur lequel vous pourriez probablement inciter les lecteurs à cliquer. à lire.

En ce qui concerne les meilleures pratiques de newsletter par e-mail, commencez par un objectif

Lancer une newsletter par e-mail peut être une prochaine étape passionnante et précieuse pour votre marque ou votre entreprise. Lorsqu'elles sont conçues avec un objectif en tête, les newsletters par e-mail peuvent ajouter une valeur supplémentaire significative à vos autres efforts de marketing et contribuer grandement à la fidélisation de la clientèle. Quelle que soit la forme que prend votre newsletter par e-mail, commencer avec un objectif en tête et tester comment les formats que vous poursuivez atteignent cet objectif mènera sans aucun doute au succès.

Bonne chance et bon e-mail !