Apa itu Buletin dan Akankah Berhasil untuk Bisnis Saya?

Jawaban atas pertanyaan ini mungkin tampak jelas. Anda mungkin berpikir, “untuk terhubung dengan pelanggan saya… tentu saja.” Atau, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “untuk terhubung dengan calon pelanggan.” Tapi, pertanyaan sebenarnya adalah, mengapa Anda ingin terhubung dengan pelanggan Anda? Apa yang Anda harapkan untuk dicapai? Apakah Anda mencoba menjual sesuatu kepada mereka? Apakah Anda mencoba menjual sesuatu itu sekarang, atau di masa depan? Apakah Anda berharap untuk membangun komunitas? Jika demikian, nilai apa yang akan ditambahkan komunitas tersebut ke bisnis Anda, dan bagaimana Anda mengukurnya? Mengapa Anda berharap untuk terhubung atau tetap berhubungan dengan audiens Anda adalah kunci untuk memastikan bahwa buletin Anda ditargetkan, diinformasikan, dan memiliki tujuan.

Jadi, Apa Itu Buletin Email?

Newsletter email dapat mengambil banyak bentuk. Namun, untuk sebagian besar bisnis, buletin email adalah email informatif yang dikirim secara rutin. Beberapa bisnis memilih untuk mengirim buletin email lebih sering daripada yang lain. Irama khas untuk buletin email bisa mingguan, bulanan, dua tahunan, atau di mana pun di antaranya.

Tujuan buletin email juga dapat bervariasi. Beberapa benar-benar dimaksudkan untuk memberi tahu pembaca tentang pembaruan perusahaan atau industri. Lainnya dimaksudkan untuk memberi pembaca informasi yang dikuratori seputar tema atau topik tertentu. Beberapa buletin email bahkan menyeimbangkan penyediaan informasi sambil memelihara prospek atau layanan yang meningkatkan penjualan. Terlepas dari tujuan Anda, mengetahui dengan tepat apa yang ingin Anda capai dan bagaimana hal itu menambah nilai terukur untuk bisnis Anda adalah kunci untuk menentukan apa sebenarnya buletin email untuk Anda dan bisnis Anda.

Apakah Newsletter Efektif?

Newsletter email bisa sangat efektif ketika mereka lahir dari kebutuhan tertentu dan dibuat untuk mencapai tujuan tertentu dengan audiens tertentu. Sayangnya, banyak bisnis jatuh ke dalam perangkap memulai dengan kesimpulan pertama, "Saya ingin memulai buletin perusahaan," dan menjawab pertanyaan "mengapa saya ingin memulai buletin perusahaan" setelahnya. Garis pemikiran ini sering membuat buletin kurang efektif.

Pertanyaan untuk Ditanyakan pada Diri Anda Sebelum Anda Membuat Buletin Perusahaan

Untuk menghindari perangkap umum ini, mulailah dengan apa yang ingin Anda capai. Bahkan sebelum Anda berkomitmen pada gagasan untuk memulai buletin atau mulai memikirkan tampilan atau nadanya, mulailah dengan menyusun jawaban yang konkret dan terukur untuk pertanyaan di bawah ini.

Apa yang Ingin Anda Capai Dengan Buletin Email Anda?

Seperti disebutkan di atas, ada banyak alasan mengapa sebuah bisnis mungkin ingin menginvestasikan waktu untuk berhubungan dengan kontak melalui kampanye buletin email yang teratur dan sering. Sebelum Anda mulai berpikir tentang bagaimana merancang buletin email Anda, pertama-tama Anda ingin memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai.

Apakah Anda Mencoba Meningkatkan Penjualan & Mempertahankan Pelanggan yang Sudah Ada?

Buletin bisa menjadi cara yang bagus untuk mengkomunikasikan pembaruan perusahaan, produk baru, atau layanan yang mungkin diminati oleh pelanggan yang sudah ada. Buletin juga bisa menjadi cara yang bagus untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan menumbuhkan rasa komunitas dan merek yang dengan bangga diasosiasikan dengan pelanggan . Anda dapat melihat bagaimana Canva menggunakan strategi ini di buletin email mereka.

Dengan mengundang pelanggan yang sudah ada untuk berpartisipasi dalam kontes yang menyenangkan dan ringan, Canva menciptakan komunitas kreatif yang aktif dan terlibat—sehingga kemungkinan besar pengguna Canva akan terus melihat Canva sebagai platform tujuan mereka untuk upaya kreatif mereka saat ini dan di masa depan.

Atau, Apakah Anda Mencoba Memelihara Traffic Top-of-Funnel?

Alasan lain buletin dapat bermanfaat adalah karena mereka menyediakan saluran yang dengannya bisnis dapat memelihara prospek dalam jangka waktu yang lama. Ini dapat dilakukan dengan memberikan informasi yang kredibel dan bermanfaat yang menjadikan merek sebagai sumber informasi yang andal. Meskipun strategi ini bisa sangat berjangka panjang, ini sangat membantu dalam menargetkan pelanggan yang mungkin baru menyadari bahwa mereka memiliki masalah yang ingin mereka pecahkan dan yang baru mulai mempertimbangkan opsi potensial.

Menggunakan buletin untuk memberikan prospek dengan informasi terkait industri yang kredibel dapat menjadi cara untuk tetap menjadi yang utama dan menetapkan merek Anda sebagai pilihan yang sangat baik yang harus mereka pertimbangkan.

Hubspot sering menggunakan strategi pemasaran email ini dalam buletinnya. Mereka bahkan akan melangkah lebih jauh dengan mempromosikan atau memberikan informasi pada platform lain yang dapat dianggap sebagai pesaing. Meskipun mereka tidak sering secara langsung mendorong pelanggan untuk mendaftar ke layanan Hubspot, mereka akan mempromosikan webinar atau sumber informasi lainnya yang mungkin menarik atau memberikan nilai yang berarti bagi pelanggan. Dengan menyediakan konten ini, HubSpot terus memantapkan dirinya sebagai salah satu pemimpin pemikiran paling terkemuka di ruang pemasaran digital, sehingga kemungkinan besar calon pelanggan akan mempertimbangkan mereka terlebih dahulu ketika ingin mendaftar ke platform atau dukungan pemasaran digital.

Anda Mungkin Juga Mencoba Memperluas Audiens atau Prospek Anda.

Alasan lain sebuah perusahaan mungkin ingin memulai buletin adalah untuk memperluas kelompok calon pelanggannya dengan calon pelanggan lain yang memenuhi syarat. Perusahaan sering mendekati model ini dengan memberi insentif kepada pelanggan saat ini untuk merekrut pelanggan tambahan. Ini dapat dilakukan dengan menawarkan diskon pelanggan saat ini, konten eksklusif, atau insentif lain untuk merekrut sejumlah pelanggan baru. Strategi ini sering dikombinasikan dengan salah satu strategi konten di atas.

Dengan memanfaatkan strategi ini, perusahaan dapat memperluas dan memelihara kumpulan pelanggan potensial yang lebih besar yang telah mendengar tentang perusahaan melalui rekomendasi positif dari sumber pribadi. Faktanya, ini adalah model pemasaran email saat ini yang digunakan Go Fish Digital untuk memperluas daftar prospek kami.

Terlepas dari apa tujuan Anda dalam memulai buletin email, Anda ingin memastikan bahwa Anda dan tim Anda memiliki kejelasan tentang tujuan tersebut. Meskipun Anda mungkin memulai dengan tujuan yang lebih umum seperti, "Saya ingin terhubung dengan pelanggan" atau "Saya ingin membangun komunitas merek", Anda akhirnya ingin memastikan bahwa Anda mempersempit apa artinya bagi bisnis Anda dan bagaimana itu akan menambah nilai terukur. Mengapa Anda ingin terhubung dengan pelanggan? Apa yang Anda harapkan mereka lakukan dalam menanggapi hubungan itu? Mengapa membangun komunitas merek penting dari perspektif bisnis? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan cara yang jelas dan terukur akan membantu Anda mencapai tujuan yang dapat ditindaklanjuti dan format yang terarah untuk buletin email Anda.

Berapa Lama Seharusnya Buletin Anda?

Baik atau buruk, tidak ada panjang yang direkomendasikan untuk buletin email. Buletin email Anda harus ringkas, tetapi cukup panjang untuk menyampaikan informasi yang Anda janjikan kepada pengguna secara efektif di baris subjek Anda. Jadi, untuk beberapa buletin email, itu mungkin hanya beberapa baris teks dan ajakan bertindak. Untuk buletin lain, itu bisa menjadi paragraf informasi yang lebih panjang. Semuanya tergantung!

Saat pertama kali memulai, jangan terpaku pada jumlah kata tertentu. Cukup fokus untuk menjadi ringkas, jelas, dan dapat ditindaklanjuti. Hubspot menawarkan panduan hebat tentang cara menulis buletin email yang menarik jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut. Secara keseluruhan, dalam hal panjang buletin email, prioritaskan konten berkualitas dan kejelasan di atas batas kata.

Bagaimana Anda Melacak Keberhasilan Buletin Email Anda?

Setelah Anda memiliki tujuan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti, langkah selanjutnya adalah menentukan KPI yang akan digunakan untuk mengukur keberhasilan Anda dalam mencapai tujuan tersebut.

KPI umum untuk tujuan buletin email dapat bervariasi. Namun, di bawah ini adalah beberapa KPI umum untuk tujuan yang telah kami uraikan di atas:

• Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan & mempertahankan pelanggan yang sudah ada – Anda mungkin ingin mempertimbangkan KPI berikut: pendapatan penjualan, retensi pelanggan, rasio pembukaan & keterlibatan, rasio klik-tayang hingga konten
• Jika tujuan Anda adalah untuk memelihara lalu lintas top-of-corong – Anda mungkin ingin mempertimbangkan KPI berikut: rasio pembukaan & keterlibatan, rasio klik-tayang ke konten (konversi dapat dipertimbangkan dalam jangka waktu yang PANJANG, tetapi tidak boleh menjadi KPI utama)
• Jika tujuan Anda adalah untuk memperluas audiens atau prospek – Anda mungkin ingin mempertimbangkan KPI berikut: pertumbuhan pelanggan, rasio pembukaan & keterlibatan, rasio klik-tayang ke konten

Ini tentu bukan satu-satunya KPI, tetapi mereka dapat membantu memberikan wawasan tentang kinerja buletin Anda sehubungan dengan tujuan Anda. Mendefinisikan KPI yang paling penting untuk bisnis Anda adalah bagian penting dari perencanaan newsletter email Anda sebelum Anda memulai proses desain.

Siapa yang Harus Menerima Buletin Email Anda?

Setelah Anda menentukan tujuan buletin Anda, penting untuk menentukan siapa yang akan menerimanya dan bagaimana Anda berencana untuk mengelompokkan audiens yang ada sehingga buletin mendarat di kotak masuk yang tepat.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dengan segmentasi pelanggan, mulailah dengan ember terbesar terlebih dahulu: Apakah buletin email Anda ditargetkan untuk pelanggan yang sudah ada atau calon pelanggan? Bisakah itu menarik bagi kedua belah pihak? Terkadang bahkan meluncurkan buletin dengan audiens terluas terlebih dahulu dapat membantu Anda mencapai tempat di mana Anda dapat mengumpulkan data tentang jenis konten yang paling banyak digunakan audiens Anda. Dari sana, Anda mungkin dapat menggunakan data tersebut untuk menentukan lebih banyak audiens yang ditargetkan.

Setelah ember besar Anda ditentukan, Anda dapat mulai menjadi lebih terperinci dengan menggunakan mekanisme pelacakan untuk menargetkan buletin ke jenis pelanggan atau prospek tertentu yang berada pada tingkat yang berbeda dari saluran pencarian calon pelanggan. Meskipun menargetkan buletin ke tingkat ini sering kali membutuhkan dukungan dari tim pengembangan, banyak penyedia layanan email seperti Hubspot, ActiveCampaign, atau Mailchimp mempermudah penambahan piksel pelacakan ini ke situs Anda.

Bagaimana Seharusnya Anda Mendesain Buletin Email Anda?

Terakhir, setelah Anda menentukan tujuan buletin dan audiens Anda, langkah terakhir adalah merancang buletin Anda sehingga mencapai tujuan Anda dan berbicara dengan minat audiens target. Ini sering kali merupakan salah satu bagian paling menarik dari proses pembuatan ide buletin. Namun, seperti yang disebutkan di atas, penting untuk menunggu hingga pertanyaan di atas dijawab secara menyeluruh dan KPI telah ditentukan sebelum Anda memulai proses desain. Jika tidak, Anda berisiko merancang buletin cantik yang tidak menghasilkan banyak hal sama sekali.

Di bawah ini adalah beberapa contoh format buletin yang dapat diambil:

Pemformatan Blok Warna
Pemblokiran warna bisa menjadi cara yang bagus untuk mengomunikasikan ide dengan cepat dan mempersempit pada satu ajakan bertindak. Ini adalah pilihan yang bagus untuk perusahaan yang sangat menekankan warna dan/atau estetika merek mereka. Ini juga bisa menjadi pilihan bagus bagi perusahaan yang ingin memberikan informasi, tetapi juga mendorong pembacanya untuk melakukan sesuatu yang menambah nilai bisnis. Trik dengan pemblokiran warna adalah menjaga konten tetap sederhana. Dengan format ini, Anda benar-benar ingin mempersempit ide tunggal dan/atau ajakan bertindak.

Mencoba mengomunikasikan terlalu banyak informasi dalam terlalu banyak warna dapat dengan cepat menjadi berlebihan.

Jika Anda mencari pendekatan sederhana untuk konten, ingin pembaca Anda mengambil tindakan dari email Anda, dan lebih peduli dengan tampilan bermerek dari buletin email Anda, pemblokiran warna adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Pemformatan Berbasis Teks
Buletin berbasis teks sangat bagus untuk menyediakan banyak informasi dengan cara yang mudah dicerna. Dengan pemformatan berbasis teks, penekanannya pasti pada konten daripada desain. Format email ini sangat bagus untuk buletin yang bermaksud memberi tahu audiens mereka tentang topik atau daftar topik tertentu. Ini bisa menjadi pilihan yang bagus bagi mereka yang berharap untuk memantapkan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran. Buletin email berbasis teks cenderung menyertakan konten yang cukup menarik untuk menarik perhatian pembaca tanpa bergantung pada desain visual yang lebih menarik.

Sekali lagi, dengan email berbasis teks, Anda ingin memberi tahu pembaca lebih dari sekadar meminta mereka melakukan suatu tindakan. Jadi, meskipun format ini bagus untuk memantapkan diri Anda sebagai pakar industri, format ini kurang efektif dalam mendorong pembaca untuk mengambil tindakan.

Pemformatan Minimalis
Seperti yang mungkin sudah Anda duga, pemformatan minimalis, yah, minimal baik dalam desain visual maupun konten. Jika Anda mencoba untuk menargetkan audiens dengan sedikit waktu di tangan mereka atau rentang perhatian yang sangat cepat, format ini mungkin merupakan pilihan yang baik untuk Anda. Email ini cenderung berfungsi dengan baik jika sesuai dengan estetika merek dan menyampaikan informasi atau ajakan bertindak dengan cepat. Dengan email ini (seperti semua email), penting untuk mengetahui audiens Anda. Apakah mereka perlu diyakinkan untuk mengambil tindakan, atau apakah mereka cukup siap untuk melakukannya dengan dorongan sederhana? Apakah mereka mencari informasi rinci? Atau, dapatkah mereka diberi insentif untuk belajar lebih banyak dengan pernyataan hook sederhana?

Dalam banyak kasus, ada tempat dan waktu dalam urutan buletin email Anda untuk pemformatan minimal. Karena gaya ini membutuhkan lebih sedikit investasi baik dalam pembuatan konten dan copywriting, ini adalah gaya yang layak untuk diuji di beberapa titik dalam irama buletin Anda ketika Anda memiliki ajakan bertindak yang jelas dan sederhana atau bagian konten yang sangat menarik yang mungkin dapat mendorong pembaca untuk mengklik melalui untuk membaca.

Ketika Datang ke Email Newsletter Praktik Terbaik, Mulailah Dengan Tujuan

Memulai buletin email dapat menjadi langkah selanjutnya yang menarik dan berharga untuk merek atau bisnis Anda. Ketika dibuat dengan tujuan dalam pikiran, buletin email dapat menambahkan nilai tambahan yang signifikan untuk upaya pemasaran Anda yang lain dan sangat membantu dalam membangun basis pelanggan yang setia. Terlepas dari bentuk buletin email Anda, dimulai dengan tujuan dalam pikiran dan menguji bagaimana format yang Anda kejar mencapai tujuan itu pasti akan mengarah pada kesuksesan.

Semoga berhasil dan selamat mengirim email!