Cos'è il retargeting? (Definizione, vantaggi e come funziona)

Ti è mai successa una cosa del genere?

Stai scorrendo online e finisci in un negozio di scarpe online. Guardi un paio di scarpe che ti piacciono ma decidi di non comprarle dicendoti che ne hai già un sacco.

Quindi continui a scorrere Internet e poi vai su Facebook. E proprio lì nel tuo feed, c'è una pubblicità per le stesse scarpe che stavi guardando prima!

È inquietante! Sembra che l'azienda di scarpe ti stia seguendo magicamente ovunque tu vada.

Nei prossimi giorni, vedrai annunci per quelle stesse scarpe ovunque: su diversi negozi online, sui social media e persino su alcuni blog.

Finché un giorno, alla fine, ti arrendi e compri quelle scarpe. Potresti anche aver ottenuto un buon sconto da uno degli annunci.

Ma come sono comparsi questi annunci? Bene, la verità è che non c'è magia in questo. Dietro il fumo e gli specchi c'è un team che ha impostato una campagna di retargeting per spingere gli acquirenti come te a completare l'acquisto.

In questo articolo imparerai cos'è una campagna di retargeting, perché è vantaggiosa e come funzionano.

Cos'è il retargeting?

Migliaia di persone sfogliano i negozi online ogni giorno e scelgono di non acquistare nulla. Lo shopping virtuale è abbastanza diverso rispetto allo shopping in un negozio fisico. Puoi toccare il prodotto e interagire con esso in un negozio fisico. Un venditore può rispondere a domande e suggerire prodotti aggiuntivi per soddisfare le tue esigenze.

Tuttavia, queste tattiche sono difficili da implementare online. Ottieni poco o nessun feedback da questi clienti disincantati come attività online. I tuoi prezzi li hanno disattivati? Forse non gli piace il tuo prodotto? O forse non sono ancora sicuri di voler acquistare? Non c'è modo di saperlo con certezza.

Ma questi acquirenti difficili da vincere non sono ancora una causa persa. I marketer online hanno escogitato strategie per conquistare alcuni di questi potenziali clienti implementando una campagna di retargeting.

Il retargeting utilizza gli annunci a pagamento per indirizzare gli utenti che hanno visualizzato un prodotto ma non hanno effettuato un acquisto. Secondo Rain Group, i clienti hanno bisogno di circa otto punti di contatto prima di effettuare un acquisto.

Un punto di contatto rappresenta un'interazione tra il tuo marchio e il consumatore. Quando il tuo acquirente target vede il tuo annuncio, quello è un punto di contatto. Quando visitano il tuo sito Web o vedono i tuoi post sui social media, tutti questi sono punti di contatto separati.

I punti di contatto variano notevolmente a seconda della quantità di risorse che desideri spendere per interazione. Ecco altri esempi di punti di contatto.

• Visualizzazione di post e annunci sui social media
• Leggere gli articoli del blog
• Visite al sito web
• Compilazione di moduli e questionari
• Ricezione di e-mail
• Annunci a pagamento
• Webinar e seminari
• Risorse scaricabili
• Visite a luoghi fisici (Negozi o visite in ufficio)

Quindi qual è il motivo probabile per cui un potenziale cliente ha visitato il tuo sito Web e se ne è andato senza acquistare nulla?

La risposta è la mancanza di punti di contatto. Senza un numero sufficiente di interazioni positive con il tuo marchio, i clienti non sentiranno un forte legame con la tua azienda. Ai loro occhi, vedono il tuo marchio come vedrebbero un estraneo. Non c'è abbastanza fiducia. E senza fiducia, non si sentiranno pronti ad acquistare il tuo prodotto o servizio.

La campagna di retargeting si concentra sull'aumento delle vendite creando fiducia con i clienti che sono ancora nuovi al marchio e non hanno effettuato un acquisto.

Retargeting vs. Remarketing: qual è la differenza?

Un malinteso comune è che retargeting e remarketing siano sinonimi. Tuttavia, questi due concetti sono completamente diversi.

Come accennato in precedenza, il retargeting è la strategia di utilizzare la pubblicità a pagamento tramite Google e i social media per incoraggiare i clienti interessati a completare un acquisto. Attraverso il retargeting, ti concentri sui clienti che hanno scelto di guardare i tuoi prodotti ma non hanno acquistato nulla.

Il remarketing è il punto in cui ti rivolgi ai clienti esistenti per incoraggiarli a diventare acquirenti abituali. Mentre i metodi per guidare i potenziali clienti alla vendita possono essere simili in una campagna di retargeting, l'obiettivo è completamente diverso.

La configurazione del funnel e la lingua utilizzata nel copywriting saranno diverse. Ogni campagna si rivolge a diversi gruppi di persone.

Allora perché il tuo marketing dovrebbe includere campagne di retargeting?

Quali sono i vantaggi del retargeting?

Ci sono molti vantaggi nell'utilizzare le campagne di retargeting e questi sono solo alcuni dei più importanti.

Ricorda ai clienti le informazioni dimenticate

Uno dei primi vantaggi del retargeting è riportare il tuo marchio nella mente consapevole dell'acquirente target. Poiché l'acquirente ha espresso interesse per il tuo prodotto, puoi condividere le informazioni più pertinenti con lui durante la tua campagna di retargeting.

Con l'abbondanza di informazioni su Internet, distrarsi è incredibilmente facile e comune. C'è una forte possibilità che dopo aver sfogliato all'infinito diversi prodotti, l'acquirente non abbia acquistato nulla. Forse semplicemente non sanno cosa prendere.

Dopo aver visto dozzine o addirittura centinaia di prodotti diversi, può essere difficile distinguersi. È qui che entra in gioco la tua campagna di retargeting. I tuoi annunci di retargeting possono ricordare ripetutamente agli acquirenti interessati il ​​tuo prodotto. Questi promemoria aumenteranno il desiderio fino a quando il cliente non effettua l'acquisto.

Aumentano le visite di ritorno al tuo sito web

Un altro vantaggio delle campagne di retargeting è che aumentano le visite di ritorno ai tuoi siti web. Quando i consumatori vedono il tuo annuncio di retargeting, i tuoi annunci potrebbero indurli a dare una seconda occhiata alla tua scheda di prodotto o ai tuoi servizi.

Oltre a guardare le tue offerte, stai aumentando il numero di punti di contatto con il consumatore target. Il rapporto tra la tua azienda e il cliente crescerà. Se le loro esperienze sono buone, probabilmente continueranno a interagire con il tuo marchio.

Tasso di conversione più elevato

Con più traffico al tuo sito web, hai un'opportunità significativa per aumentare il tuo tasso di conversione. Forse vuoi aumentare i tuoi margini di vendita, aumentare le iscrizioni a un evento o indirizzare i consumatori a un magnete guida. L'implementazione di una campagna di retargeting può aiutarti a migliorare il tuo tasso di conversione e assicurarti di non perdere potenziali clienti a causa degli annunci della concorrenza o dell'indecisione dei clienti.

Puoi creare un funnel per spostare il potenziale cliente attraverso una serie di micro-impegni, fino a quando non riesci a convincerlo a completare uno specifico invito all'azione. Nel tempo, aumenterai le tue vendite e il tuo ritorno sull'investimento.

Puoi vincere la concorrenza

Nel mondo degli affari, il successo arriva spesso quando fai cose che gli altri concorrenti non fanno. Alcune aziende non implementano una campagna di retargeting, costando loro le vendite giornaliere.

Supponiamo, ad esempio, di avere due amici. Un amico ti chiede più volte alla settimana: "Ehi, usciamo e mangiamo un boccone. Che giorno sei libero?" L'altro amico, invece, non te lo chiede affatto. Con chi hai più probabilità di pranzare?

Se la tua azienda prende l'iniziativa per essere più visibile, manterrai l'attenzione dei tuoi clienti target più a lungo rispetto ai tuoi concorrenti. Con più punti di contatto, sarai più facile da ricordare. Pertanto, sarai la scelta più probabile quando il cliente effettua un acquisto.

Come funziona il retargeting?

L'implementazione di una campagna di retargeting colma efficacemente il divario tra il tuo marchio e il potenziale cliente. Stai prendendo l'iniziativa di dire in senso figurato: "Ehi, ho notato che eri interessato a questo prodotto; lascia che ti aiuti a chiarire eventuali dubbi in modo che tu possa ottenere esattamente ciò di cui hai bisogno e avere la migliore esperienza.

Questo approccio è come il modo in cui un venditore di un negozio potrebbe aiutare un cliente a fissare uno scaffale pieno di prodotti diversi.

Quindi che aspetto ha da una prospettiva di 30.000 piedi?

Una campagna di retargeting utilizza annunci a pagamento su Google e sui social media per incoraggiare i potenziali clienti a rispondere a uno specifico invito all'azione. Utilizzando cookie e pixel tracciabili, le aziende possono tracciare ciò che il cliente sta guardando e personalizzare una campagna di retargeting sulla base di questi dati.

In genere le campagne di retargeting hanno uno dei seguenti inviti all'azione:

• Scarica una risorsa
• Registrati per un evento
• Completa un acquisto

Una volta identificato l'invito all'azione che vuoi che i tuoi clienti ricevano, sei pronto per impostare la tua campagna di retargeting.

Inizia con la scelta della tua piattaforma. Puoi iniziare rapidamente con un account Google Adwords o utilizzare piattaforme di terze parti. La pubblicità di Facebook, LinkedIn e Twitter ha la sua piattaforma per il retargeting. Se stai utilizzando il retargeting nella tua strategia di email marketing, avrai anche bisogno di un manager di email marketing.

Dopo aver impostato i tuoi account, puoi iniziare a scrivere il testo per le tue campagne, testarle e ottimizzarle.

Imposta oggi la tua campagna di retargeting

Ora che sai cos'è una campagna di retargeting, puoi iniziare a vedere come implementarne una nella tua strategia di marketing oggi.

Il retargeting è un modo eccellente per creare fiducia e acquisire vendite perse. Non solo rafforzerai il tuo marchio, ma otterrai anche un vantaggio sui tuoi concorrenti.

Quindi inizia a pianificare la tua campagna di retargeting oggi in modo da poter portare il tuo marketing al livello successivo!