5 vantaggi degli avvisi in tempo reale per il tuo marchio

Sei uno di quei marketer sempre in movimento? Stai correndo da una riunione all'altra e stai cercando di stare al passo con le ultime notizie. Se è così, allora hai bisogno di avvisi in tempo reale per il tuo marchio.

Con queste pratiche notifiche , puoi rimanere aggiornato su ciò che sta accadendo alla tua azienda, indipendentemente da dove ti trovi.

Leggi il monitoraggio dei media: la guida definitiva

Quindi come funzionano e che tipo di vantaggi puoi aspettarti? Continua a leggere per scoprirlo!

Cosa sono gli avvisi in tempo reale e perché dovresti usarli per il tuo marchio/attività?

Con gli avvisi in tempo reale, puoi ricevere notifiche ogni volta che qualcuno menziona il tuo marchio o parole chiave correlate alla tua attività . Ciò ti consente di rispondere rapidamente a qualsiasi attività online che coinvolga la tua azienda.

Ancora meglio: puoi risparmiare molto tempo e fatica . Puoi sbarazzarti del lavoro impegnativo e dispendioso in termini di tempo per la ricerca di ciò che sta accadendo online. Puoi rimanere aggiornato su ciò che le persone dicono sul tuo marchio, quali emozioni evocano questi post e se sta succedendo qualcosa che richiede la tua attenzione immediata.

Ed è solo la punta dell'iceberg. In che altro modo gli avvisi in tempo reale ti avvantaggiano?

Risparmia tempo e denaro per la tua attività

Innanzitutto, il monitoraggio dei media e le notifiche in tempo reale possono farti risparmiare tempo .

Puoi automatizzare il processo di ricerca del marchio online e ottenere risultati in tempo reale senza nemmeno muovere un dito. Ci vorranno pochi minuti per impostare Google Alert o avvisi in tempo reale in uno strumento di monitoraggio dei media, quindi sarai a posto.

Inoltre, gli avvisi in tempo reale sono un ottimo modo per risparmiare denaro per la tua attività . Il loro utilizzo può evitare di commettere errori costosi che possono danneggiare la tua reputazione e puoi dirottare le tue risorse verso altre esigenze aziendali.

Migliora la produttività e la soddisfazione dei dipendenti

L'altro grande vantaggio degli avvisi in tempo reale è che possono aiutare ad aumentare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti.

I tuoi dipendenti saranno in grado di trovare e reagire rapidamente a qualsiasi attività online correlata al tuo marchio, il che semplificherà notevolmente il loro flusso di lavoro. Saranno in grado di prevenire o risolvere il potenziale problema prima che causino danni.

Inoltre, utilizzando avvisi in tempo reale, i tuoi dipendenti si sentiranno più motivati. Saranno in grado di concentrarsi solo sui compiti più rilevanti e di non "perdere" il loro tempo in ricerche interminabili e noiose su Internet.

Questo, a sua volta, porterà a tassi di soddisfazione e fidelizzazione dei dipendenti più elevati e a una forza lavoro più felice.

Un modo semplice per individuare e prevenire una crisi

I sistemi di allerta in tempo reale possono anche aiutare a individuare una crisi prima che si intensifichi. Monitorando l'attività online relativa al tuo marchio, puoi identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi prima che influiscano negativamente sulla tua reputazione.

Ad esempio, se noti un picco improvviso di menzioni negative del tuo marchio, puoi indagare sulla causa e agire per risolvere il problema. Quando succede qualcosa, vieni immediatamente informato e non ti perdi mai nulla.

Tieni sotto controllo i tuoi concorrenti

Monitorando l'attività online relativa ai marchi della concorrenza, puoi identificare rapidamente eventuali nuove opportunità o minacce.

Ad esempio, se vedi che il tuo concorrente sta ricevendo molta stampa negativa, puoi sfruttare questa opportunità per posizionare il tuo marchio come l'alternativa migliore .

D'altra parte, se vedi che il tuo concorrente sta lanciando un nuovo prodotto, puoi adattare rapidamente la tua strategia di marketing.

Pertanto, puoi sempre essere un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti: trarre conclusioni dai loro errori ed evitare di fare lo stesso.

Aiuta a fornire un servizio clienti migliore

Con gli avvisi in tempo reale, puoi risolvere in modo rapido ed efficiente i problemi dei clienti non appena si presentano. Di conseguenza, il tuo marchio crea una migliore esperienza del cliente nel complesso . Non appena si presenta un problema, sarai il primo a saperlo, permettendoti di agire immediatamente ed evitare di lasciare che i tuoi clienti aspettino troppo a lungo per una risposta.

Inoltre, gli avvisi in tempo reale possono aiutare a creare fiducia e confidenza con i tuoi clienti. Sapranno che sei sempre al passo con le cose e ti impegni a fornire loro il miglior servizio possibile. La reazione immediata mostra che ci tieni.

Come puoi assicurarti di ottenere il massimo dal tuo sistema di avvisi in tempo reale?

Come puoi vedere, ci sono molti vantaggi nell'utilizzo delle notifiche in tempo reale, tra cui un migliore servizio clienti ed efficienza operativa. Per ottenere il massimo dal tuo sistema di avviso in tempo reale, devi configurarlo correttamente.

Il primo passo è selezionare un metodo che funzioni meglio per la tua attività.

Ci sono due opzioni principali tra cui scegliere:

Avvisi di Google

È uno strumento semplice che invia un'e-mail ogni volta che viene menzionata una parola chiave online .

Ad esempio, puoi ottenere informazioni su notizie, prodotti o menzioni del tuo nome. Tuttavia, è importante sottolineare che Google Alert non copre le menzioni di impatto sui social media, facendo un'enorme differenza. Invece, si concentra su siti Web, blog e risultati di ricerca.

Il processo di configurazione di Google Alert è piuttosto semplice. Tutto ciò che serve è un account Google. Scegli la parola chiave e imposti alcune informazioni aggiuntive, come ad esempio:

• frequenza in cui si desidera ricevere gli avvisi
• fonti che lo strumento dovrebbe monitorare
• linguaggio
• regione
• se vuoi che Google consideri tutti i risultati o solo i migliori

Nota! Gli avvisi di Google non sono esattamente in tempo reale . Puoi ricevere avvisi di Google una volta al giorno o una volta alla settimana. Non ci sono altre opzioni tra cui scegliere, quindi non riceverai immediatamente una notifica su ogni deviazione.

Strumento di monitoraggio dei media

È una soluzione completa per il monitoraggio delle menzioni e delle parole chiave su Internet.

Indipendentemente dal fatto che appaiano sui risultati di ricerca di Google o sui social media come Twitter o Facebook, lo saprai. Queste soluzioni offrono anche opzioni aggiuntive come analisi , report pronti e molte altre preziose funzionalità a cui puoi accedere per ottenere ulteriori informazioni.

Nella maggior parte dei sistemi di monitoraggio, anche la configurazione delle notifiche non è troppo complicata. Il processo varia a seconda dello strumento di monitoraggio multimediale scelto, ma la maggior parte di essi offre tutorial e basi di conoscenza per assisterti nella configurazione.

5 caratteristiche che il tuo software di monitoraggio multimediale dovrebbe avere

Se ti stai chiedendo come faccio a scegliere il miglior sistema di monitoraggio per gli avvisi in tempo reale , devi considerare le tue esigenze e il tuo budget specifici. Una volta che hai ristretto le tue scelte, prenditi del tempo per leggere le recensioni e confrontare le diverse opzioni di prezzo.

Quali caratteristiche dovresti cercare?

1. Avvisi in tempo reale

Non c'è dubbio che questa funzione sia in cima a questa lista. Non tutti i sistemi di monitoraggio forniscono avvisi in tempo reale (con un'enfasi sul tempo reale). Possono offrire avvisi, ma l'opzione per ricevere una notifica non appena il sistema rileva un ronzio intensificato potrebbe costare di più o non essere affatto disponibile. Controllalo prima di prendere una decisione.

2. Prova gratuita

Ecco perché dovresti dare la priorità a una prova gratuita in seguito. Prenderesti in considerazione l'acquisto di una licenza per un anno senza prima verificarla? Ovviamente no.

Dovresti avere la possibilità di provare lo strumento prima di prendere qualsiasi impegno . A seconda dell'attività o delle tue convinzioni, ci sono molte esigenze diverse. Non lasciarti ingannare dal clamore. La decisione dovrebbe essere ponderata e preceduta da test. Possiamo assicurarti che se lo strumento non consente al cliente di provarlo prima dell'acquisto, non vale la pena dedicare tempo.

3. Rapporti dettagliati

L'opzione per creare un rapporto con un solo clic è una funzionalità indispensabile che dovresti cercare nel tuo futuro strumento di monitoraggio. Gli avvisi sono una cosa, ma dovresti anche essere in grado di creare e scaricare rapporti rapidamente per comprendere le tue menzioni e il quadro più ampio. Un'analisi competitiva, una rapida panoramica delle menzioni e rapporti dettagliati sono le cose a cui dovresti prestare attenzione.

Leggi i rapporti di monitoraggio dei media: tutto ciò che devi sapere

4. Analisi del sentimento

E se potessi ricevere avvisi in tempo reale con l'analisi del sentiment ? In questo modo, puoi determinare rapidamente se le menzioni richiedono la tua attenzione immediata o possono aspettare un po' di più. Verifica se lo strumento di monitoraggio è in grado di rilevare automaticamente il sentimento delle citazioni. Semplifica molto il tuo lavoro e ti consente di concentrarti sulle cose che contano in questo momento.

Leggi Come entrare nella mente dei tuoi clienti

5. Filtraggio completo

Immagina di ricevere centinaia di menzioni ogni giorno. Organizzarli tutti potrebbe essere difficile, ma diventa semplice con i filtri pertinenti. È possibile gestirli in modo più efficace scegliendo, ad esempio, l'autore, il sentimento o il canale. Assicurati che il filtro avanzato sia disponibile.

Con un po' di ricerca, sei sicuro di trovare il sistema di allerta in tempo reale perfetto per la tua attività.

Pst! Non devi nemmeno guardare lontano. Tutte queste funzionalità possono essere trovate su Mediatoolkit. È l'unico strumento che soddisfa tutte le tue esigenze di monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (e può inviare notifiche di picco anche tramite canali Slack, e-mail e la nostra app mobile). Scopri di più qui.

Avvisi in tempo reale Storia di successo del cliente: elementi di AI e agenzia 404 come partner di progetto

Il progetto Elements of AI è un corso educativo globale sulle basi dell'intelligenza artificiale. Questo corso gratuito è stato lanciato in Finlandia con l'obiettivo di democratizzare e diffondere la conoscenza dell'intelligenza artificiale.

Sfida

In qualità di partner di comunicazione per questo progetto, 404 ha dovuto gestire i comunicati stampa e monitorare la copertura mediatica , nonché creare e implementare una campagna di influencer sui social media . Quando si tratta di monitorare la copertura dei media e dei social network, era estremamente importante per loro ricevere notifiche in tempo reale su tutti gli articoli e i post appena pubblicati.

Soluzione

Con l'aiuto del team Customer Success di Mediatoolkit, hanno impostato il monitoraggio per tenere traccia di quali organi di stampa hanno pubblicato articoli sui progetti e quali no, monitorando anche le menzioni sui social media . Mediatoolkit ha rimosso molto lavoro manuale che altrimenti avrebbero dovuto fare e ha reso l'intera esperienza più efficiente.

Impatto

Con Mediatoolkit, potrebbero coprire tutti i principali media e social network in tempo reale e ottenere una grande visibilità. Per Luka, avere notifiche in tempo reale è l'USP numero uno perché il settore è frenetico. Inoltre, ha trovato la possibilità di avere un'app mobile abbastanza comoda e facile da usare .

"Non ho visto un'esperienza utente così eccezionale con altri strumenti, nel senso che posso configurare l'app per inviarmi notifiche push ogni volta che viene visualizzata una nuova menzione". – Luka Bojic, consulente PR presso 404

Leggi il caso di studio | 404 – Elementi di AI

Conclusione

Gli avvisi in tempo reale possono essere uno strumento prezioso per qualsiasi azienda. Se non li stai già utilizzando, ora è il momento di iniziare. Implementali nella tua strategia aziendale e goditi i numerosi vantaggi che offrono. I tuoi clienti e i membri del tuo team ti ringrazieranno per questo, per non parlare della reputazione della tua azienda!

Scopri di più sugli avvisi in tempo reale di Mediatoolkit: mantieni la calma con gli avvisi di monitoraggio dei media attivi