3 tendenze dei social media che influiranno sul marketing nel 2022

Sebbene i marchi utilizzino i social media per commercializzare i loro prodotti e servizi da oltre due decenni, negli ultimi anni si sono verificati importanti cambiamenti nelle pratiche di marketing. Le nuove tendenze, spinte dalla pandemia in corso e dalle tecnologie emergenti, stanno costringendo i marketer ad aggiornare continuamente le proprie strategie.

"Le cose stanno cambiando rapidamente, le cose sono incredibilmente complesse", ha affermato Mike Baglietto, il responsabile globale degli approfondimenti di mercato presso la società di ricerche di mercato NetBase Quid, in un recente webinar. “Trovare queste esigenze insoddisfatte e cambiamenti nel comportamento dei clienti sta diventando importante per il successo delle nostre aziende. Dobbiamo essere in grado di setacciare rapidamente le informazioni per trovare queste informazioni utili a guidare la nostra strategia".

Sfortunatamente, i metodi tradizionali di analisi dei social media non funzionano più. Secondo Baglietto, sono difficili, richiedono tempo e non funzionano più nel mondo di oggi: "Ciò è in parte dovuto al fatto che ci sono così tanti dati, ma anche perché sono nascosti in una serie di sistemi diversi con flussi di lavoro disgiunti".

Oltre a questi problemi di dati frammentati, sempre più esperti di marketing sono alla ricerca delle ultime informazioni e tecnologie per aiutarli a prepararsi ai cambiamenti del marketing sociale all'orizzonte. Per aiutare in questo, ecco tre delle tendenze dei social media più importanti a cui prestare attenzione nel 2022.

Tecnologie di realtà virtuale e aumentata

"Ci sono stati così tanti cambiamenti diversi nel modo in cui le persone interagiscono sui canali social", ha affermato Harvey Ranola di NetBase Quid nello stesso webinar. "Una delle cose che abbiamo visto come una tendenza emergente, anche prima che Facebook decidesse di rinominare la propria entità aziendale come Meta, è la realtà aumentata".

Ha aggiunto: "Prima di allora, stavamo già osservando queste tendenze nel modo in cui i marchi interagivano con i potenziali clienti, consentendo loro di provare virtualmente i loro prodotti".

Ranola ha evidenziato come esempio le sale di design virtuali di Ikea, che consentono ai clienti di mappare i mobili che avevano nel loro inventario online utilizzando un'interfaccia AR. Altri grandi marchi, come Nike, hanno sfruttato le tecnologie per consentire alle persone di misurare i propri piedi e provare virtualmente le scarpe.

I marchi ora hanno l'opportunità di migliorare il coinvolgimento dei clienti con le nuove tecnologie. Ecco alcune tecnologie VR e altre tecnologie metaverse che i marchi possono considerare di implementare per migliorare le interazioni sui social media:

• Filtri fotografici con il logo del tuo marchio
• Tour virtuali dei luoghi di interesse del cliente
• Codici QR che, se scansionati, immergono gli utenti nelle esperienze AR

Contenuti di marketing personalizzati

VR/AR non sono le uniche tendenze principali che fluttuano negli spazi sociali. I marchi hanno iniziato ad appoggiarsi ai contenuti personalizzati più che mai.

"La personalizzazione è qualcosa che tutti conosciamo... Al centro di essa è fornire contenuti rilevanti per i tuoi utenti", ha affermato Ranola. "Si aspettano che i loro contenuti siano pertinenti e questo li incoraggia a interagire con te".

I consumatori oggi si aspettano contenuti personalizzati, soprattutto sui loro canali social. Secondo un rapporto di Sprout Social, il 61% dei consumatori si aspetta che le aziende forniscano esperienze personalizzate sui social media sulla base delle precedenti interazioni con il marchio e il 59% si aspetta che le aziende leggano e analizzino ciò che pubblicano sui social media.

Tuttavia, gli esperti di marketing camminano su una linea sottile quando si tratta di personalizzare i contenuti dei social media: i marchi possono avventurarsi inconsapevolmente in metodi di interazione "inquietanti" quando utilizzano dati che i consumatori non sanno sono stati condivisi. Uno studio condotto da CheetahDigital ha rilevato che circa il 52% degli utenti dei social media trova inquietanti gli annunci basati su recenti esperienze di acquisto da altri siti.

Il miglior contenuto social personalizzato è sia altamente rilevante che basato sulle informazioni che gli utenti hanno acconsentito a condividere con i marchi. Questo non solo crea la fiducia dei consumatori, ma promuove anche maggiori livelli di coinvolgimento con un pubblico sempre più di nicchia.

"Quando pensiamo al tipo di contenuto di cui si parla e si trasmette in streaming su Facebook e Instagram, la maggior parte di questi sono legati agli interessi delle persone", ha affermato Ranola. "I modi in cui le persone consumano i contenuti stanno diventando estremamente di nicchia".

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Influencer e detrattori di marketing

L'influencer marketing, il processo mediante il quale i marchi utilizzano creatori di contenuti esterni per comunicare i propri messaggi, è cresciuto molto a causa della pandemia. Più marchi hanno riscontrato che gli stili meno programmati degli influencer sono più allettanti per i consumatori.

"Gli influencer continuano a essere una parte molto importante di come dovrebbe essere il tuo programma di marketing", ha detto Ranola.

Ha quindi fatto riferimento a uno studio di influencer di Adweek, che ha rilevato che il marketing degli influencer ha aumentato il ROI: le aziende guadagnano circa $ 6,50 per ogni dollaro speso. Ma i vantaggi vanno oltre il miglioramento dei profitti: un sondaggio di Matter Communications ha rilevato che i consumatori spesso si fidano degli influencer più che dei marchi stessi.

"Gli influencer e il peso che hanno con i loro follower vanno di pari passo con la personalizzazione dei contenuti e il coinvolgimento di guida", ha affermato. "Questi influencer non andranno via presto... Gli influencer sono la chiave per poter sbloccare un ROI migliore e ottenere una maggiore portata all'interno del tuo spazio".

I marketer che sono disponibili a personalizzare le interazioni digitali attraverso le ultime strategie e tecnologie di influenza avranno le migliori possibilità di avere successo sulla scia delle tendenze dei social media nel 2022 e oltre.

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