2022年のマーケティングに影響を与える3つのソーシャルメディアのトレンド

ブランドは20年以上にわたってソーシャルメディアを活用して製品やサービスを販売してきましたが、過去数年間でマーケティング慣行に大きな変化がありました。 進行中のパンデミックおよび新興技術に刺激された新しいトレンドにより、マーケターは戦略を継続的に更新する必要があります。

「物事は急速に変化しています。物事は非常に複雑です」と、市場調査会社NetBaseQuidの市場洞察のグローバル責任者であるMikeBagliettoは最近のウェビナーで述べています。 「これらの満たされていないニーズと顧客行動の変化を見つけることは、私たちのビジネスが成功するために重要になっています。 戦略を推進するのに役立つこれらの洞察を見つけるために、情報をすばやくふるいにかけることができる必要があります。」

残念ながら、ソーシャルメディア分析の従来の方法はもはや機能していません。 Baglietto氏によると、これらは困難で時間がかかり、今日の世界では機能しなくなっています。「これは、データが非常に多いこともありますが、ワークフローがばらばらなさまざまなシステムにサイロ化されていることも原因です。」

これらの断片化されたデータの問題に加えて、ますます多くのマーケターが、ソーシャルマーケティングの変化に備えるための最新の洞察とテクノロジーを探しています。 これを支援するために、2022年に注目すべき最も重要なソーシャルメディアのトレンドを3つ紹介します。

仮想および拡張現実技術

「人々がソーシャルチャネルで対話する方法には、非常に多くの異なる変更がありました」と、同じウェビナーでNetBaseQuidのHarveyRanolaは述べています。 「Facebookが企業エンティティをMetaとしてリブランドすることを決定する前でさえ、私たちが新たなトレンドとして見ているものの1つは、拡張現実です。」

「それ以前は、ブランドが潜在的な顧客とどのように関わり、仮想的に製品を試すことができるかについて、これらの傾向がすでに見られていました」と彼は付け加えました。

Ranolaは、例としてIkeaの仮想デザインルームを強調しました。これにより、顧客はARインターフェイスを使用してオンライン在庫にある家具の地図を作成できます。 ナイキなどの他の大手ブランドは、テクノロジーを活用して、人々が自分の足を測定し、仮想的に靴を試着できるようにしました。

ブランドは現在、新しいテクノロジーに対する顧客エンゲージメントを改善する機会があります。 ソーシャルメディアの相互作用を改善するためにブランドが実装を検討できるVRおよびその他のメタバーステクノロジーは次のとおりです。

• ブランドのロゴをあしらったフォトフィルター
• 顧客の関心のある場所のバーチャルツアー
• スキャンすると、ユーザーをAR体験に没頭させるQRコード

パーソナライズされたマーケティングコンテンツ

ソーシャルスペースに浮かぶ主要なトレンドはVR/ARだけではありません。 ブランドは、これまで以上にパーソナライズされたコンテンツに傾倒し始めています。

「パーソナライズは、私たち全員がよく知っていることです。その中心となるのは、ユーザーに関連するコンテンツを配信することです」とRanola氏は述べています。 「彼らは彼らのコンテンツが関連性があることを期待しており、それは彼らがあなたと関わることを奨励します。」

今日の消費者は、特にソーシャルチャネルでパーソナライズされたコンテンツを期待しています。 Sprout Socialのレポートによると、消費者の61％は、企業が以前のブランドインタラクションに基づいてソーシャルメディアでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを期待しており、59％は、企業がソーシャルメディアに投稿した内容を読んで分析することを期待しています。

ただし、マーケターはソーシャルメディアコンテンツのパーソナライズに関しては細心の注意を払っています。ブランドは、消費者が共有されていることに気付いていないデータを使用するときに、無意識のうちに「不気味な」対話方法に挑戦する可能性があります。 CheetahDigitalが実施した調査によると、ソーシャルメディアユーザーの約52％が、他のサイトからの最近のショッピング体験に基づいた広告を気味が悪いと感じています。

パーソナライズされた最高のソーシャルコンテンツは、関連性が高く、ユーザーがブランドと共有することに同意した情報に基づいています。 これは、消費者の信頼を築くだけでなく、ますますニッチなオーディエンスとのより高いレベルのエンゲージメントを促進します。

「FacebookやInstagramで話題になり、ストリーミングされているコンテンツの種類について考えるとき、これらのほとんどは人々の興味に関連しています」とRanola氏は述べています。 「人々がコンテンツを消費する方法は、非常にニッチになりつつあります。」

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マーケティングの影響力者と批判者

インフルエンサーマーケティング（ブランドが外部のコンテンツクリエーターを使用してメッセージを伝達するプロセス）は、パンデミックの結果として大幅に成長しました。 より多くのブランドが、インフルエンサーのスクリプト化されていないスタイルが消費者にとってより魅力的であることに気づいています。

「インフルエンサーは、マーケティングプログラムがどのように見えるべきかについて、引き続き非常に重要な部分です」とRanola氏は述べています。

次に、アドウィークのインフルエンサー調査に言及しました。この調査では、インフルエンサーマーケティングによって、ROIが向上することがわかりました。企業は1ドルの支出につき約6.50ドルを稼ぎます。 しかし、メリットは利益の向上だけではありません。MatterCommunicationsの調査によると、消費者はブランド自体よりもインフルエンサーを信頼することがよくあります。

「インフルエンサーとフォロワーとの影響力は、コンテンツのパーソナライズとエンゲージメントの促進と密接に関係しています」と彼は言いました。 「これらのインフルエンサーはすぐになくなることはありません…インフルエンサーは、より良いROIを実現し、スペース内でより多くのリーチを獲得できるようにするための鍵です。」

最新の影響力のある戦略とテクノロジーを通じてデジタルインタラクションをパーソナライズするために利用できるマーケターは、2022年以降のソーシャルメディアのトレンドをきっかけに成功する可能性が最も高くなります。

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