3 Social-Media-Trends, die das Marketing im Jahr 2022 beeinflussen

Obwohl Marken seit über zwei Jahrzehnten soziale Medien nutzen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, gab es in den letzten Jahren große Veränderungen in den Marketingpraktiken. Neue Trends – angespornt durch die anhaltende Pandemie und aufkommende Technologien – zwingen Marketer dazu, ihre Strategien kontinuierlich zu aktualisieren.

„Die Dinge ändern sich schnell – die Dinge sind unglaublich komplex“, sagte Mike Baglietto, Global Head of Market Insights beim Marktforschungsunternehmen NetBase Quid, kürzlich in einem Webinar. „Das Erkennen dieser unerfüllten Bedürfnisse und Veränderungen im Kundenverhalten wird für den Erfolg unserer Unternehmen immer wichtiger. Wir müssen in der Lage sein, Informationen schnell zu sichten, um diese Erkenntnisse zu finden, die uns helfen, unsere Strategie voranzutreiben.“

Leider funktionieren traditionelle Methoden der Social-Media-Analyse nicht mehr. Laut Baglietto sind sie schwierig, zeitaufwändig und funktionieren in der heutigen Welt nicht mehr: „Das liegt zum Teil daran, dass es so viele Daten gibt, aber auch daran, dass sie in einer Reihe verschiedener Systeme mit unzusammenhängenden Arbeitsabläufen isoliert sind.“

Zusätzlich zu diesen fragmentierten Datenproblemen suchen immer mehr Vermarkter nach den neuesten Erkenntnissen und Technologien, die ihnen helfen, sich auf die bevorstehenden Veränderungen im Social Marketing vorzubereiten. Um Ihnen dabei zu helfen, sind hier drei der wichtigsten Social-Media-Trends, auf die Sie 2022 achten sollten.

Virtual- und Augmented-Reality-Technologien

„Es gab so viele verschiedene Veränderungen in der Art und Weise, wie Menschen auf sozialen Kanälen interagieren“, sagte Harvey Ranola von NetBase Quid im selben Webinar. „Eines der Dinge, die wir als aufkommenden Trend gesehen haben – noch bevor Facebook beschlossen hat, seine Unternehmenseinheit in Meta umzubenennen – ist Augmented Reality.“

Er fügte hinzu: „Davor haben wir diese Trends bereits darin gesehen, wie Marken mit potenziellen Kunden in Kontakt treten und ihnen ermöglichen, ihre Produkte virtuell auszuprobieren.“

Ranola hob als Beispiel die virtuellen Designräume von Ikea hervor, in denen Kunden die Möbel, die sie in ihrem Online-Bestand hatten, mithilfe einer AR-Schnittstelle abbilden konnten. Andere große Marken wie Nike nutzten Technologien, um es Menschen zu ermöglichen, ihre Füße zu messen und Schuhe virtuell anzuprobieren.

Marken haben jetzt die Möglichkeit, die Kundenbindung mit neuen Technologien zu verbessern. Hier sind einige VR- und andere Metaverse-Technologien, die Marken implementieren können, um die Interaktionen mit sozialen Medien zu verbessern:

• Fotofilter mit dem Logo Ihrer Marke
• Virtuelle Touren zu Orten von Kundeninteresse
• QR-Codes, die Benutzer beim Scannen in AR-Erlebnisse eintauchen lassen

Personalisierte Marketinginhalte

VR/AR sind nicht die einzigen großen Trends in sozialen Räumen. Marken haben begonnen, sich stärker denn je auf personalisierte Inhalte zu konzentrieren.

„Personalisierung ist etwas, mit dem wir alle vertraut sind … Im Mittelpunkt steht die Bereitstellung von Inhalten, die für Ihre Benutzer relevant sind“, sagte Ranola. „Sie erwarten, dass ihre Inhalte relevant sind, und das ermutigt sie, mit Ihnen in Kontakt zu treten.“

Verbraucher erwarten heute personalisierte Inhalte, insbesondere auf ihren sozialen Kanälen. Laut einem Bericht von Sprout Social erwarten 61 % der Verbraucher, dass Unternehmen basierend auf früheren Markeninteraktionen personalisierte Erlebnisse in sozialen Medien bieten, und 59 % erwarten, dass Unternehmen lesen und analysieren, was sie in sozialen Medien posten.

Marketer gehen jedoch einen schmalen Grat, wenn es um die Personalisierung von Social-Media-Inhalten geht – Marken können sich unwissentlich an „gruselige“ Interaktionsmethoden wagen, wenn sie Daten verwenden, von denen die Verbraucher nicht wissen, dass sie geteilt wurden. Eine von CheetahDigital durchgeführte Studie ergab, dass etwa 52 % der Social-Media-Nutzer Anzeigen, die auf kürzlichen Einkaufserlebnissen von anderen Websites basieren, gruselig finden.

Die besten personalisierten sozialen Inhalte sind sowohl hochrelevant als auch basieren auf Informationen, die Benutzer zugestimmt haben, mit Marken zu teilen. Dies baut nicht nur das Vertrauen der Verbraucher auf, sondern fördert auch ein stärkeres Engagement bei zunehmend Nischenpublikum.

„Wenn wir an die Art von Inhalten denken, über die auf Facebook und Instagram gesprochen und gestreamt wird, beziehen sich die meisten davon auf die Interessen der Menschen“, sagte Ranola. „Die Art und Weise, wie Menschen Inhalte konsumieren, wird zu einer extremen Nische.“

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Marketing-Beeinflusser und Kritiker

Influencer-Marketing – der Prozess, bei dem Marken externe Inhaltsersteller nutzen, um ihre Botschaften zu kommunizieren – hat infolge der Pandemie stark zugenommen. Immer mehr Marken haben festgestellt, dass die weniger geskripteten Stile der Influencer für die Verbraucher verlockender sind.

„Influencer sind weiterhin ein sehr wichtiger Bestandteil dessen, wie Ihr Marketingprogramm aussehen sollte“, sagte Ranola.

Dann verwies er auf eine Adweek-Influencer-Studie, die herausfand, dass Influencer-Marketing den ROI steigerte – Unternehmen verdienen etwa 6,50 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar. Aber die Vorteile gehen über verbesserte Gewinne hinaus – eine Umfrage von Matter Communications ergab, dass Verbraucher Influencern oft mehr vertrauen als den Marken selbst.

„Die Influencer und der Einfluss, den sie bei ihren Followern haben, gehen Hand in Hand mit der Personalisierung von Inhalten und der Steigerung des Engagements“, sagte er. „Diese Influencer werden so schnell nicht verschwinden … Influencer sind der Schlüssel, um einen besseren ROI zu erzielen und eine größere Reichweite in Ihrem Bereich zu erzielen.“

Marketer, die verfügbar sind, um digitale Interaktionen durch die neuesten Beeinflussungsstrategien und -technologien zu personalisieren, werden die besten Chancen haben, im Zuge der Social-Media-Trends im Jahr 2022 und darüber hinaus erfolgreich zu sein.

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