3 tendencias en las redes sociales que impactarán en el marketing en 2022

Aunque las marcas han aprovechado las redes sociales para comercializar sus productos y servicios durante más de dos décadas, se han producido cambios importantes en las prácticas de marketing en los últimos años. Las nuevas tendencias, impulsadas por la pandemia en curso y las tecnologías emergentes, están obligando a los especialistas en marketing a actualizar continuamente sus estrategias.

“Las cosas están cambiando rápidamente, las cosas son increíblemente complejas”, dijo Mike Baglietto, director global de conocimientos de mercado de la empresa de investigación de mercado NetBase Quid, en un seminario web reciente. “Encontrar estas necesidades insatisfechas y los cambios en el comportamiento de los clientes se está volviendo importante para que nuestros negocios tengan éxito. Necesitamos poder filtrar la información rápidamente para encontrar estos conocimientos que nos ayuden a impulsar nuestra estrategia”.

Desafortunadamente, los métodos tradicionales de análisis de redes sociales ya no funcionan. Según Baglietto, son difíciles, consumen mucho tiempo y ya no funcionan en el mundo actual: "Esto se debe en parte a que hay muchos datos, pero también a que están aislados en varios sistemas diferentes con flujos de trabajo inconexos".

Además de estos problemas de datos fragmentados, cada vez más especialistas en marketing buscan los últimos conocimientos y tecnologías para ayudarlos a prepararse para los cambios de marketing social que se avecinan. Para ayudar con esto, aquí hay tres de las tendencias de redes sociales más importantes a tener en cuenta en 2022.

Tecnologías de realidad virtual y aumentada

“Ha habido tantos cambios diferentes en la forma en que las personas interactúan en los canales sociales”, dijo Harvey Ranola de NetBase Quid en el mismo seminario web. “Una de las cosas que hemos visto como una tendencia emergente, incluso antes de que Facebook decidiera cambiar el nombre de su entidad corporativa a Meta, es la realidad aumentada”.

Agregó: "Antes de eso, ya estábamos viendo estas tendencias en la forma en que las marcas interactuaban con clientes potenciales, lo que les permitía probar virtualmente sus productos".

Ranola destacó como ejemplo las salas de diseño virtual de Ikea, que permitían a los clientes mapear los muebles que tenían en su inventario en línea mediante una interfaz AR. Otras grandes marcas, como Nike, aprovecharon las tecnologías para permitir que las personas midieran sus pies y se probaran los zapatos virtualmente.

Las marcas ahora tienen la oportunidad de mejorar el compromiso del cliente con las nuevas tecnologías. Aquí hay algunas marcas de VR y otras tecnologías de metaverso que pueden considerar implementar para mejorar las interacciones en las redes sociales:

• Filtros de fotos con el logo de tu marca
• Visitas virtuales a lugares de interés del cliente
• Códigos QR que, cuando se escanean, sumergen a los usuarios en experiencias AR

Contenido de marketing personalizado

VR/AR no son las únicas tendencias importantes que flotan en los espacios sociales. Las marcas han comenzado a inclinarse más que nunca hacia el contenido personalizado.

“La personalización es algo con lo que todos estamos familiarizados… En el centro de esto se encuentra la entrega de contenido que sea relevante para sus usuarios”, dijo Ranola. “Esperan que su contenido sea relevante y eso los alienta a interactuar contigo”.

Los consumidores de hoy esperan contenido personalizado, especialmente en sus canales sociales. Según un informe de Sprout Social, el 61 % de los consumidores espera que las empresas brinden experiencias personalizadas en las redes sociales en función de interacciones anteriores con la marca, y el 59 % espera que las empresas lean y analicen lo que publican en las redes sociales.

Sin embargo, los especialistas en marketing caminan por una línea muy fina cuando se trata de personalizar el contenido de las redes sociales: las marcas pueden aventurarse sin saberlo en métodos de interacción "espeluznantes" cuando usan datos que los consumidores no saben que se han compartido. Un estudio realizado por CheetahDigital encontró que aproximadamente el 52% de los usuarios de redes sociales encuentran espeluznantes los anuncios basados ​​en experiencias de compra recientes de otros sitios.

El mejor contenido social personalizado es altamente relevante y se basa en información que los usuarios han consentido en compartir con las marcas. Esto no solo genera confianza en el consumidor, sino que también fomenta mayores niveles de compromiso con audiencias cada vez más especializadas.

“Cuando pensamos en el tipo de contenido del que se habla y se transmite en Facebook e Instagram, la mayoría de estos están relacionados con los intereses de las personas”, dijo Ranola. “Las formas en que las personas consumen contenido se están volviendo extremadamente específicas”.

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Influenciadores y detractores del marketing

El marketing de influencers, el proceso por el cual las marcas utilizan creadores de contenido externos para comunicar sus mensajes, ha crecido mucho como resultado de la pandemia. Más marcas han encontrado que los estilos menos escritos de los influencers son más atractivos para los consumidores.

“Los influencers continúan siendo una parte muy importante de cómo debería ser su programa de marketing”, dijo Ranola.

Luego se refirió a un estudio de influencers de Adweek, que encontró que el marketing de influencers aumentó el ROI: las empresas ganan aproximadamente $ 6.50 por cada dólar gastado. Pero los beneficios van más allá de las ganancias mejoradas: una encuesta de Matter Communications encontró que los consumidores a menudo confían más en las personas influyentes que en las marcas mismas.

“Los influencers y la influencia que tienen con sus seguidores van de la mano con la personalización del contenido y el impulso del compromiso”, dijo. "Estos influencers no van a desaparecer pronto... Los influencers son clave para poder desbloquear un mejor retorno de la inversión y obtener un mayor alcance dentro de su espacio".

Los especialistas en marketing que estén disponibles para personalizar las interacciones digitales a través de las últimas estrategias y tecnologías de influencia tendrán la mejor oportunidad de tener éxito a raíz de las tendencias de las redes sociales en 2022 y más allá.

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