3 тренда в социальных сетях, которые повлияют на маркетинг в 2022 году

Хотя бренды используют социальные сети для продвижения своих продуктов и услуг уже более двух десятилетий, за последние несколько лет в маркетинговой практике произошли серьезные изменения. Новые тенденции, вызванные продолжающейся пандемией и новыми технологиями, заставляют маркетологов постоянно обновлять свои стратегии.

«Вещи меняются быстро — вещи невероятно сложны», — сказал Майк Баглиетто, глобальный руководитель отдела анализа рынка компании NetBase Quid, занимающейся исследованиями рынка, на недавнем вебинаре. «Обнаружение этих неудовлетворенных потребностей и изменений в поведении клиентов становится важным для успеха нашего бизнеса. Нам нужно иметь возможность быстро просеивать информацию, чтобы находить эти идеи, которые помогут реализовать нашу стратегию».

К сожалению, традиционные методы анализа социальных сетей больше не работают. По словам Бальетто, они сложны, отнимают много времени и больше не работают в современном мире: «Это отчасти потому, что данных так много, но также и потому, что они разбросаны по разным системам с разрозненными рабочими процессами».

Помимо этих фрагментированных данных, все больше и больше маркетологов ищут новейшие идеи и технологии, которые помогут им подготовиться к грядущим изменениям в социальном маркетинге. Чтобы помочь в этом, вот три наиболее важных тренда в социальных сетях, на которые стоит обратить внимание в 2022 году.

Технологии виртуальной и дополненной реальности

«В способах взаимодействия людей в социальных сетях произошло так много разных изменений», — сказал Харви Ранола из NetBase Quid на том же вебинаре. «Одна из вещей, которую мы наблюдаем как новую тенденцию — еще до того, как Facebook решила переименовать свою корпоративную единицу в Meta — это дополненная реальность».

Он добавил: «До этого мы уже наблюдали эти тенденции в том, как бренды взаимодействуют с потенциальными клиентами, позволяя им виртуально опробовать свои продукты».

В качестве примера Ранола привел виртуальные дизайнерские комнаты Ikea, которые позволяли клиентам отображать мебель, которая была у них в онлайн-инвентаре, с помощью интерфейса AR. Другие крупные бренды, такие как Nike, использовали технологии, позволяющие людям измерять ногу и виртуально примерять обувь.

Теперь у брендов есть возможность улучшить взаимодействие с клиентами с помощью новых технологий. Вот некоторые VR и другие технологии метавселенной, которые бренды могут рассмотреть для улучшения взаимодействия в социальных сетях:

• Фотофильтры с логотипом вашего бренда
• Виртуальные туры по интересующим клиентов местам
• QR-коды, которые при сканировании погружают пользователей в опыт дополненной реальности.

Персонализированный маркетинговый контент

VR/AR — не единственные основные тенденции, витающие в социальных сетях. Бренды стали больше склоняться к персонализированному контенту, чем когда-либо.

«Персонализация — это то, с чем мы все знакомы… В основе ее лежит предоставление контента, который актуален для ваших пользователей», — сказал Ранола. «Они ожидают, что их контент будет актуален, и это побуждает их взаимодействовать с вами».

Сегодня потребители ожидают персонализированного контента, особенно в социальных сетях. Согласно отчету Sprout Social, 61% потребителей ожидают, что компании предоставят персонализированный опыт в социальных сетях на основе предыдущего взаимодействия с брендом, а 59% ожидают, что компании будут читать и анализировать то, что они публикуют в социальных сетях.

Тем не менее, маркетологи идут по тонкой грани, когда дело доходит до персонализации контента социальных сетей — бренды могут невольно отважиться на «жуткие» методы взаимодействия, когда потребители используют данные, о которых не знают, что они были переданы. Исследование, проведенное CheetahDigital, показало, что примерно 52% пользователей социальных сетей считают рекламу, основанную на недавнем опыте покупок на других сайтах, пугающей.

Лучший персонализированный социальный контент является очень актуальным и основан на информации, которую пользователи согласились поделиться с брендами. Это не только укрепляет доверие потребителей, но и способствует более высокому уровню взаимодействия со все более узкой аудиторией.

«Когда мы думаем о типе контента, о котором говорят и транслируют в Facebook и Instagram, большинство из них связаны с интересами людей», — сказал Ранола. «Способы, которыми люди потребляют контент, становятся крайне нишевыми».

Хотите взять под контроль свои данные? Узнайте о тенденциях и возможностях платформ клиентских данных в последнем выпуске этого аналитического отчета MarTech.

Нажмите сюда для того, чтобы скачать!

Влиятельные и недоброжелатели маркетинга

Маркетинг влияния — процесс, с помощью которого бренды используют внешних создателей контента для передачи своих сообщений — значительно вырос в результате пандемии. Все больше брендов считают, что стили инфлюенсеров с менее продуманным сценарием более привлекательны для потребителей.

«Влиятельные лица продолжают оставаться очень важной частью того, как должна выглядеть ваша маркетинговая программа», — сказал Ранола.

Затем он сослался на исследование влиятельных лиц Adweek, которое показало, что маркетинг влияния увеличивает рентабельность инвестиций — компании зарабатывают примерно 6,50 долларов на каждый потраченный доллар. Но преимущества выходят за рамки увеличения прибыли — опрос Matter Communications показал, что потребители часто доверяют инфлюенсерам больше, чем самим брендам.

«Влиятельные лица и влияние, которое они имеют на своих подписчиков, идут рука об руку с персонализацией контента и привлечением внимания», — сказал он. «Эти влиятельные лица не собираются исчезать в ближайшее время… Они являются ключом к возможности повысить рентабельность инвестиций и расширить охват в вашем пространстве».

Маркетологи, которые могут персонализировать цифровое взаимодействие с помощью новейших стратегий и технологий влияния, будут иметь наилучшие шансы на успех в свете тенденций социальных сетей в 2022 году и далее.

Посмотрите эту презентацию вебинара в Digital Marketing Depot.