Bagaimana Influencer Marketing Berubah 8 Tahun Kemudian

Pada tahun 2008, agensi saya Trepoint meluncurkan program pemasaran influencer pertamanya. Sejak saat itu (dan dengan manfaat dari lebih banyak kampanye dan pengalaman bertahun-tahun), program pemasaran influencer kami telah berkembang cukup banyak. Sangat penting untuk memahami apa yang telah teruji oleh waktu dan apa yang menjadi jauh lebih baik seiring dengan semakin matangnya industri pemasaran influencer.

Apa yang Berubah dan Berkembang Setelah 8 Tahun Influencer Marketing

Para ilmuwan akan memberitahu Anda bahwa setiap sel dalam tubuh Anda mati dan beregenerasi dalam waktu tujuh tahun. Hal yang sama berlaku untuk industri apa pun yang menghabiskan jumlah waktu yang sama dalam digital. Namun, saya percaya ada lima tren makro yang layak untuk dilihat lebih dekat:

1. Pertumbuhan Eksplosif Facebook
2. Pengabaian Iklan yang Canggih dan Sistematis
3. Meningkatkan Ketergantungan pada Ulasan Peer-to-Peer
4. Bangkitnya Pengaruh Non-Selebriti
5. Dampak Data Besar, Skor Keterlibatan, dan Analisis

1. Pertumbuhan Eksplosif Facebook

Meskipun Anda mungkin telah ikut-ikutan Facebook dan Twitter pada tahun 2008, dampak media sosial pada waktu itu baru lahir menurut standar saat ini. Saat diluncurkan pada tahun 2004, Facebook baru dibuka untuk umum pada tahun 2006 dengan 12 juta pengguna. Pada tahun 2008, Facebook hanya memiliki 145 juta. Hari ini, Facebook membanggakan lebih dari 1,57 miliar.

Pertumbuhan audiens Facebook bukan hanya tentang menjangkau lebih banyak orang di platform yang berbeda. Untuk pertama kalinya dalam sejarah pemasaran digital, setiap pengguna Facebook telah melengkapi profil pribadi yang kuat tentang diri mereka sendiri, dan itu berarti pemasar tidak lagi harus bergantung pada "relevansi" sebagai opsi penargetan utama mereka. Artinya, "Saya yakin Anda adalah penggemar olahraga karena Anda membaca konten di ESPN," atau, "Saya yakin Anda kemungkinan besar perempuan karena Anda mendapatkan email di Yahoo."

Facebook secara mendasar mengubah permainan periklanan digital karena setiap penggunanya telah mengisi profil demografis (usia, jenis kelamin, lokasi) dan psikografis (hobi, musik favorit, film). Ini memberi pemasar dan influencer lebih banyak transparansi tentang siapa yang bisa mereka jangkau. Bagi pemasar, ini membantu mereka menjangkau pelanggan ideal mereka—lebih sedikit "semprot dan berdoa" dan lebih banyak menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Untuk influencer, ini membantu membangun suku mereka. Influencer tidak lagi harus menebak siapa audiens mereka. Facebook mengantarkan platform analitik yang jauh melampaui apa yang sebelumnya telah tersedia untuk influencer melalui alat gratis seperti Google Analytics . Banyak influencer menggunakan alat ini untuk menumbuhkan audiens mereka dan lebih memahami apa yang disukai dan terlibat dalam audiens mereka, memberikan umpan balik real-time yang memberdayakan peningkatan berkelanjutan.

2. Pengabaian Iklan yang Canggih dan Sistematis

Untuk memerangi dominasi iklan Facebook yang berkembang, penerbit meningkatkan permainan mereka sendiri dengan piksel pelacakan dan penargetan ulang yang lebih baik. "Perang" privasi hilang sepenuhnya, dan konsumen mulai dibombardir oleh pesan iklan. Janji iklan yang lebih relevan, bagaimanapun, meleset dari sasaran.

Sebagai tindakan defensif, orang-orang benar-benar pandai mengabaikan iklan digital, mulai dari memasang perangkat lunak pemblokiran iklan hingga timbulnya kebutaan iklan spanduk. Pada tahun 1995, kampanye iklan spanduk terbaik saya akan menghasilkan rasio klik-tayang sebesar 44 persen. Saat ini, rasio klik-tayang iklan spanduk standar industri adalah 0,04 persen (per DoubleClick 2015). Itu pada dasarnya adalah kesalahan pembulatan, namun spanduk masih menjadi platform dominan periklanan digital.

Penurunan performa yang sangat besar telah memberikan jeda bagi pengiklan mana pun yang mencari cara yang lebih baik untuk menjangkau dan melibatkan audiens mereka. Selama delapan tahun terakhir, pemasaran influencer telah berkembang sebagai salah satu dari sedikit alternatif yang layak untuk iklan spanduk.

3. Meningkatkan Ketergantungan pada Ulasan Peer-to-Peer

Saat iklan spanduk anjlok, Amazon, Yelp, Google, dan banyak lainnya telah menyadari kekuatan tinjauan peer-to-peer. Dari produk yang dibeli hingga restoran yang dikunjungi, orang ingin mendengar pengalaman orang lain dengan hal-hal yang belum pernah mereka coba sendiri. Selain itu, seseorang yang memiliki pengalaman buruk akan berusaha keras untuk mendokumentasikan apa yang salah, sehingga orang lain dapat menghindari pengalaman buruk yang serupa.

Ini telah menjadi tren yang berkembang selama delapan tahun terakhir dan sekarang menjadi kebiasaan bagi banyak orang. Pikirkan tentang ini: Apakah Anda akan membeli produk apa pun di Amazon tanpa memeriksa ulasannya? Jika seseorang merekomendasikan restoran, kemungkinan Anda memeriksa Yelp sebelum membuat reservasi. Hampir setiap industri memiliki situs ulasan khusus, dan konsumen telah dilatih untuk memeriksa ulasan sebelum membuat keputusan pembelian . Ini semakin membuka jalan bagi influencer vokal di industri mana pun untuk naik ke puncak.

4. Munculnya Pengaruh Non-Selebriti

Pada tahun 2008, kata "pengaruh" online identik dengan "selebriti." Tentu, beberapa mungkin memenuhi syarat untuk status selebritas dengan cara seperti "Selebriti YouTube", tetapi sebagian besar pemasar hanya tertarik untuk mengambil strategi dukungan selebritas mereka dari televisi ke media sosial.

Perbedaannya, bagaimanapun, adalah bahwa pemasar diberdayakan untuk melihat apa yang terjadi setelah selebriti memposting atau men-tweet tentang suatu merek. Dan hal yang lucu terjadi: Pemasar mulai melihat, melalui pelaporan dan analisis mereka, bahwa popularitas bukanlah korelasi langsung dengan keterlibatan. Hanya karena seorang selebritas memiliki jutaan pengikut, bukan berarti hal itu diterjemahkan ke dalam tingkat keterlibatan yang tinggi untuk produk atau layanan yang mereka pasarkan.

Sebaliknya, non-selebriti memberikan tingkat keterlibatan yang jauh lebih tinggi (untuk sebagian kecil dari biaya selebriti). Influencer marketing ternyata lebih efektif ketika didorong oleh influencer non-selebriti yang telah bekerja keras untuk memberikan nilai kepada audiens mereka meskipun tidak sepopuler selebriti.

5. Dampak Data Besar, Skor Keterlibatan, dan Analisis

Selama delapan tahun terakhir, istilah "data besar" telah berubah dari tidak jelas menjadi di mana-mana. Benar, tingkat data yang ditangkap telah tumbuh secara eksponensial selama waktu ini, tetapi yang lebih penting adalah bahwa pemasar sebenarnya memperdebatkan data dan memisahkan sinyal dari kebisingan, seperti yang diajarkan Nate Silver kepada kita.

Dalam hal pemasaran influencer, ini tentang melampaui metrik permukaan pengikut Facebook dan Twitter dan menggali lebih dalam skor keterlibatan —dan, jika memungkinkan, keputusan pembelian. Dua influencer dengan biaya yang sama dulunya dinilai terutama berdasarkan jumlah pengikut mereka, tetapi hari ini, skor keterlibatan mereka yang paling penting. Perusahaan seperti TapInfluence telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam menambang data ini sehingga pemasar dapat memeriksa calon pemberi pengaruh sebelum menjangkau mereka.

Alat dan teknologi yang lebih canggih juga memungkinkan pemasar untuk memantau dan mengelola program pemasaran influencer mereka dengan lebih baik. Delapan tahun yang lalu, hampir tidak mungkin untuk secara aktif melacak, mengukur, dan meningkatkan kampanye dengan ratusan influencer secara bersamaan. Saat ini, ini bukan hanya hal biasa tetapi merupakan komponen yang diharapkan dan diperlukan dari pemasaran influencer yang efektif.

Apa yang Tidak Berubah dalam 8 Tahun Terakhir Influencer Marketing

Sejumlah hal telah teruji oleh waktu dan kemungkinan akan tetap menjadi pilar pemasaran influencer yang hebat di masa mendatang. Mereka:

1. Konten Berkualitas Mendorong Keterlibatan
2. Pengaruh Diperoleh, Bukan Dibeli
3. Influencer Dengan Keterlibatan Tinggi Memberikan Hasil Maksimal
4. Amplifikasi melalui Facebook dan Google
5. Ekor Panjang Pemasaran Influencer

1. Konten Berkualitas Mendorong Keterlibatan

Dengan konten berkualitas, maksud saya bukan infografis dan posting blog yang dirancang dengan indah yang memberi tahu dunia betapa hebatnya perusahaan, produk, atau ide Anda. Konten berkualitas adalah tentang memahami apa yang benar-benar ingin diketahui audiens Anda dan menyampaikan pengetahuan itu sebagai nilai luar biasa , gratis dan tanpa pamrih.

Saya baru-baru ini mewawancarai Jay Baer untuk sebuah artikel Inc (lihat “Jay Baer: Bagaimana Konten Mendorong Perdagangan“) dan saya menyukai contohnya tentang River Pools and Spas. Pada tahun 2008, jika Anda tidak dapat membayar hipotek Anda, Anda sama sekali tidak tertarik untuk berinvestasi di kolam dalam tanah di halaman belakang Anda, dan River Pools and Spa berada di dunia yang terluka. Mereka turun ke blog mereka untuk menulis lebih dari 300 posting blog yang menjawab setiap pertanyaan yang pernah diajukan oleh calon pelanggan kepada mereka. Dalam melakukan itu, mereka tidak hanya bertahan di tahun 2009, tetapi tak lama kemudian mereka menjadi nomor satu di industri mereka.

Dalam melacak metrik mereka, River Pools and Spas menemukan bahwa rata-rata pelanggan mereka membaca 100 halaman konten sebelum menghubungi seseorang secara langsung. Mengapa demikian? Karena ketika Anda serius mempertimbangkan untuk melakukan pembelian besar, Anda mencari segala macam informasi untuk membantu Anda membuat keputusan bisnis yang cerdas. Dengan mengidentifikasi dan secara proaktif menjawab setiap pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan tentang kumpulan di lapangan, mereka mendorong keterlibatan mendalam dengan prospek mereka dan penjualan mereka meroket.

2. Pengaruh Diperoleh, Bukan Dibeli

Ingat semua perusahaan yang dapat Anda gunakan untuk membeli pengikut Facebook dan Twitter? Sementara itu mungkin telah membantu dengan beberapa kredibilitas media sosial awal, semua bot dan pengikut yang tidak memenuhi syarat itu sebenarnya merusak kemampuan perusahaan tersebut untuk benar-benar memengaruhi siapa pun. Ini karena kesuksesan tidak lagi diukur dalam tayangan, melainkan dalam keterlibatan nyata .

Ini sama benarnya delapan tahun yang lalu seperti sekarang ini. Influencer sejati adalah orang-orang yang secara aktif melibatkan audiens mereka dengan memberikan nilai yang luar biasa dan, melalui pertukaran nilai itu, telah mendapatkan hak untuk membuat rekomendasi yang relevan dengan audiens mereka. Dengan mengungkapkan di muka bahwa mereka diberi kompensasi untuk posting ini, mereka selanjutnya mempertahankan kepercayaan audiens mereka (dan tetap mematuhi undang-undang periklanan), selama produk dan layanan yang mereka rekomendasikan memang relevan dengan audiens mereka.

3. Influencer Dengan Keterlibatan Tinggi Memberikan Hasil Maksimal

Tahun lalu, kami menulis sebuah ebook berjudul The ROI of Social Media , dan itu masih menjadi postingan kami yang paling disukai dan di-retweet di Twitter. Itu karena kami tidak memaksa siapa pun untuk mengisi formulir untuk mengunduhnya, kami juga tidak membicarakan betapa hebatnya Trepoint. Sebaliknya, kami menggunakan wawasan Moneyball Michael Lewis tentang bisbol untuk menjelaskan mengapa sebagian besar pemasar mengukur hal yang salah (yaitu, tayangan dan jangkauan) daripada bekerja mundur dari mesin kasir mereka untuk melacak dan mengukur apa yang penting. Ketika Anda melakukan ini, Anda memotong semua angka yang meningkat dan mendapatkan inti dari media yang diperoleh yang memberikan hasil penjualan.

Ini adalah pemasaran influencer sejati, dan berasal dari influencer yang otentik dan transparan. Ternyata ketika influencer sangat terlibat dengan audiens mereka, audiens mereka mengambil tindakan yang direkomendasikan . Inilah tepatnya yang dicari pemasar dalam pemasaran influencer.

[contextly_auto_sidebar]

4. Amplifikasi melalui Facebook dan Google

Awal tahun ini, industri pemasaran ramai dengan kutipan analis Morgan Stanley Brian Nowak di New York Times , yang berbunyi, “Pada kuartal pertama 2016, 85 sen dari setiap dolar baru yang dihabiskan untuk iklan online akan masuk ke Google atau Facebook. ” Pada tahun 2008, Google adalah kekuatan yang lebih dominan, tetapi bahkan pada saat itu kita dapat melihat efek amplifikasi yang sangat besar dari Facebook.

Saat ini, kedua platform sangat penting untuk kesuksesan Anda dalam pemasaran influencer. Facebook masih memberikan audiens media sosial terbesar, meskipun jangkauan organik audiens itu telah hilang. Influencer cerdas yang memantau tren ini telah mempromosikan silang blog, situs web, buletin, dan platform "milik" lainnya, sehingga mereka dapat berbicara langsung kepada audiens mereka sebagai bentuk disintermediasi dari biaya iklan Facebook yang terus meningkat.

Selama delapan tahun terakhir, Google terus mendominasi pencarian dengan migrasi yang sukses ke seluler. Google memperkuat konten pemasaran influencer yang relevan melalui pencarian organik, selama konten itu menjawab pertanyaan penting yang diajukan orang. Ini membawa kita ke bagian terakhir tentang ekor panjang pemasaran influencer.

5. Ekor Panjang Pemasaran Influencer

Konten pemasaran influencer apa pun yang beresonansi akan memiliki kehidupan kedua (pasca kampanye) melalui pengambilan pencarian organik. Ekor panjang dari pemasaran influencer adalah bahwa sebagian besar kampanye terus membayar lebih dari setahun setelah kampanye berakhir .

WhiteWave Foods menemukan bahwa jika konten Anda selalu hijau, tidak hanya akan terus relevan, tetapi Anda benar-benar dapat mengalami lonjakan pasca-kampanye yang mengungguli semua periode puncak lainnya selama kampanye itu sendiri. WhiteWave Foods mempromosikan resep untuk mendukung kampanye Senin Tanpa Daging mereka, yang berlangsung pada kuartal keempat selama musim sepak bola. Mereka mengalami lonjakan terbesar mereka selama Super Bowl, ketika banyak tuan rumah pesta secara aktif mencari pilihan vegetarian untuk disajikan di pesta Super Bowl mereka yang akan datang. Jika kontennya relevan dan sangat dicari, itu akan ditemukan.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, Trepoint mengadakan webinar pemasaran influencer gratis dua kali sebulan. Berbekal alat dan wawasan yang tepat, program pemasaran Anda pasti akan menghancurkannya.

Dapatkan lebih banyak konten seperti ini, ditambah pendidikan pemasaran TERBAIK, benar-benar gratis. Dapatkan buletin email Definitif kami.