Eksperimen Baru Twitter Gagal Mendapatkan Daya Tarik, Yang Dapat Menyebabkan Perubahan Besar pada Aplikasi

Kita perlu berbicara tentang Twitter, dan khususnya, upaya terbarunya untuk meningkatkan monetisasi, dan meningkatkan pengembangan fitur dan alat barunya untuk memberi insentif kepada pengguna populer.

Selama beberapa bulan terakhir, Twitter telah mempercepat kecepatan pengembangannya secara signifikan, dengan fitur-fitur baru seperti Fleets, Twitter Blue, Super Follows, Spaces, Komunitas, dan lainnya, semuanya hadir secara berurutan.

Pemimpin Produk Twitter Kayvon Beykpour baru-baru ini memuji upaya timnya di bidang ini, menghargai budaya internal, dan visi strategis baru, untuk peningkatannya. Tapi pertanyaannya di sini adalah 'apakah ini benar-benar perbaikan?'

Twitter mencoba banyak hal, pasti, dan itu perlu untuk memaksimalkan potensinya - dan tidak dapat disangkal bahwa Twitter telah menyeret kakinya di depan ini terlalu lama. Tetapi apakah eksperimennya benar-benar akan membuahkan hasil?

Dan jika tidak, lalu apa?

Contoh kasus yang paling jelas, tentu saja, adalah Fleets, Twitter sendiri mengambil format Stories sosial yang pada dasarnya adalah versi yang lebih buruk dari Instagram atau Snapchat Stories dalam sistem Twitter.

Twitter meluncurkan Armada untuk semua pengguna pada November 2020, kemudian menutupnya bulan lalu, memberikannya kurang dari satu tahun operasi sebelum menarik pin. Yang seharusnya dilakukan, dan Twitter menerima pujian karena memiliki keberanian untuk menguji sesuatu yang baru, lalu mengakui ketika itu gagal.

Tetapi dalam nada yang sama, eksperimen Twitter lainnya tampaknya juga tidak membuahkan hasil, dan jika Twitter akan tetap dengan pendekatannya, dan menutupnya juga ketika mereka tidak menghasilkan, itu pada akhirnya dapat memberikan gambaran yang buruk tentang proses pengembangan internalnya, dan pemahaman tim eksekutifnya tentang apa yang berhasil, dan apa yang tidak, dalam membangun platform.

Hari ini, TechCrunch telah melaporkan bahwa eksperimen Twitter lainnya juga tersandung pada tahap awal, dengan penawaran pelanggan pembuat Super Follows hanya menghasilkan sekitar $6000 dalam dua minggu pertama.

Pengikutan Super hanya tersedia di AS dan Kanada saat ini, dan dua minggu bukanlah periode waktu yang cukup indikatif untuk menganggapnya sebagai kegagalan, terutama mengingat pembuat konten memerlukan waktu untuk merumuskan penawaran langganan berbayar mereka untuk menarik orang agar berlangganan mereka. Tetapi potongan $6000 untuk peluncuran produk tidaklah bagus, terutama jika Anda juga mempertimbangkan bahwa Twitter memiliki lebih dari 37 juta pengguna aktif harian di AS.

Pada titik harga minimum untuk Super Follows ($2,99), itu akan menunjukkan bahwa hanya 2 ribu pengguna – atau 0,005% dari basis pengguna Twitter AS – telah berlangganan ke siapa pun di aplikasi. Dan itu adalah perkiraan yang paling murah hati.

Ada juga Twitter Blue, opsi add-on langganannya yang memungkinkan pengguna membayar fitur tambahan seperti penarikan tweet dan opsi warna baru.

Twitter Blue saat ini tersedia di Australia dan Kanada, dan kami belum memiliki statistik apa pun tentang penggunaan, tetapi opsi yang ditawarkan tidak terlalu menarik, dan akan menarik untuk melihat apakah orang bersedia tetap membayar bulanan biaya untuk mengakses fitur baru ini (sentimen anekdotal tampaknya menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan menganggap fitur tersebut menarik, tetapi tidak sebanding dengan biaya tambahannya).

Dan kemudian Anda memiliki Komunitas, dorongan besar terbarunya untuk memperluas keterlibatan tweet, dan memaksimalkan penggunaan.

Twitter meluncurkan Komunitas minggu lalu, dan sekali lagi, kami belum memiliki data pasti tentang kinerjanya, tetapi melihat sekilas komunitas saat ini yang ditawarkan tidak menunjukkan bahwa itu 'lepas landas' belum.

Ide Komunitas masuk akal – orang tidak selalu ingin berbagi komentar mereka dengan semua pengikut mereka, jadi Komunitas menyediakan cara untuk melakukan diskusi kelompok yang lebih tertutup di aplikasi.

Namun dalam praktiknya, proses tersebut memiliki beberapa kekurangan.

Pertama, mengingat sebagian besar pengguna Twitter biasa telah membuat daftar orang-orang yang ingin mereka dengar dari umpan mereka, Komunitas tidak memiliki tujuan yang signifikan untuk tetap mengikuti perkembangan topik yang menarik. Ini tentu saja dapat memungkinkan Anda untuk menemukan diskusi tweet baru untuk bergabung, yang dapat memperluas aktivitas tweeting Anda, tetapi proses undangan saja berarti Anda harus mengenal seseorang yang sudah ada di komunitas untuk bergabung, membatasi pilihan Anda di depan ini.

Twitter dapat menghapus ketentuan khusus undangan, tetapi itu kemudian akan membuka Komunitas untuk setiap spammer dan tweeter sampah yang ingin masuk, jadi perlu ada beberapa pemeriksaan (sudah, memberi setiap anggota baru 5 undangan bermasalah dalam rasa hormat ini).

Tetapi alasan terbesar yang tampaknya tidak diperhatikan oleh Komunitas adalah keterlibatan.

Tweeter yang produktif sudah memiliki pengikut yang jauh lebih banyak di pegangan pribadi mereka daripada yang akan mereka jangkau dalam Komunitas, jadi men-tweet secara eksklusif ke Komunitas, hanya untuk melihat lebih sedikit keterlibatan, sepertinya bukan prospek yang terlalu menarik.

Sekali lagi, masih terlalu dini untuk mengatakannya, tetapi saat ini, sepertinya tidak cocok, dan itu bisa menjadi eksperimen gagal lainnya untuk platform.

Bagaimana dengan Space?

Spaces, yang mengikuti tren sosial audio yang dipimpin Clubhouse, tampaknya masih menjanjikan, dan masih bisa menjadi elemen yang lebih besar dalam aplikasi, dengan sifat publik Twitter yang memberikan potensi eksposur terbaik dari platform sosial audio saat ini di menawarkan.

Tetapi penemuan tetap menjadi masalah, dan ketika Anda juga melihat popularitas Clubhouse menurun, mungkin streaming audio tidak sebesar pengubah permainan seperti yang telah diantisipasi beberapa orang, dan tanpa alat yang memadai untuk menyoroti Ruang yang sedang berlangsung untuk setiap pengguna, sulit untuk melihat Twitter membuat sesuatu yang utama dari opsi, setidaknya dalam skala yang cukup luas untuk memindahkan jarum penggunaannya dengan cara utama apa pun.

Tentu saja, semua alat ini masih dalam pengembangan, dan mungkin saja semuanya, pada akhirnya, mendapatkan daya tarik kumulatif yang cukup untuk membantu Twitter meningkatkan kinerjanya, dan ada eksperimen lain seperti Profil Profesional yang menjanjikan dengan caranya sendiri.

Namun pertanyaannya, sebagaimana dicatat, adalah apa yang terjadi jika alat baru ini tidak berhasil, yang bisa menjadi pertimbangan utama dalam perubahan Twitter berikutnya.

Karena sementara Beykpour mengabaikan elemen ini dalam alasannya untuk meningkatkan momentum pengembangan Twitter, motivator utama yang sebenarnya di sini adalah dewan Twitter, dan sekelompok investor yang memaksa masuk ke dalamnya tahun lalu, dalam upaya untuk menggulingkan CEO saat ini Jack Dorsey karena kekhawatiran dengan arahannya di perusahaan.

Anggota dewan tersebut, dari Elliot Management Group, tidak yakin bahwa Dorsey, yang juga mengepalai Square, adalah orang yang tepat untuk menjalankan Twitter, dan mereka membuat kesepakatan dengan Dorsey dan tim manajemen Twitter tahun lalu mengenai target dan momentum pertumbuhan, yang mengarah ke Fokus pengembangan baru Twitter, diumumkan pada Hari Analis pada bulan Februari.

Jika Dorsey and Co. tidak memenuhi target ini, wajar untuk berasumsi bahwa perubahan akan datang, dan itu dapat mengakhiri struktur eksekutif Twitter seperti yang kita ketahui, dan serangkaian perubahan baru akan datang ke platform.

Jadi, sementara 'budaya' dan faktor lain berperan dalam fokus pengembangan baru Twitter, kenyataannya di sini adalah bahwa Twitter membutuhkan setidaknya beberapa dari taruhan ini untuk melunasi, jika tidak, kemungkinannya kecil untuk memenuhi target ini. Dan sementara itu sekarang berada di jalurnya, dan penggunaan terus meningkat (terutama di pasar berkembang), risiko untuk platform sangat nyata, dan data respons awal kemungkinan menimbulkan kekhawatiran dalam hal ini.

Tetapi Twitter perlu bereksperimen, perlu menguji, perlu mencoba hal-hal baru untuk memaksimalkan penggunaan, sementara pergeseran 'ekonomi pencipta' yang lebih luas juga memaksa tangannya, dalam beberapa hal, dalam menarik dan mempertahankan bakat kreatif.

Masalahnya adalah, sebagian besar dari penambahan ini adalah solusi untuk mencari masalah – itu adalah potongan tambahan dalam teka-teki Twitter yang sepertinya seharusnya ada, tapi mungkin, pada akhirnya tidak cocok.

Masih banyak yang akan datang, dan Twitter memang memiliki peluang di beberapa bidang. Tetapi akan menarik untuk melihat berapa banyak dari proyek baru ini yang mendapatkan daya tarik, dan apa artinya bagi mereka yang menyetujui peluncurannya.