Les nouvelles expériences de Twitter ne parviennent pas à gagner du terrain, ce qui pourrait entraîner des changements majeurs dans l'application

Nous devons parler de Twitter, et en particulier de ses derniers efforts pour augmenter la monétisation et accélérer son développement de nouvelles fonctionnalités et outils pour inciter les utilisateurs populaires.

Au cours des derniers mois, Twitter a considérablement accéléré sa vitesse de développement, avec de nouvelles fonctionnalités telles que Fleets, Twitter Blue, Super Follows, Spaces, Communities et bien d'autres qui se succèdent rapidement.

Le chef de produit Twitter, Kayvon Beykpour, a récemment salué les efforts de son équipe sur ce front, attribuant à la culture interne et à une nouvelle vision stratégique ses améliorations. Mais la question ici est 's'agit-il vraiment d'améliorations ?'

Twitter essaie beaucoup de choses, bien sûr, et il en a besoin pour maximiser son potentiel - et il est indéniable que Twitter a traîné les pieds sur ce front pendant trop longtemps. Mais ses expériences vont-elles vraiment porter leurs fruits ?

Et s'ils ne le font pas, que se passera-t-il alors ?

Le cas le plus évident, bien sûr, est Fleets, la propre version de Twitter du format Social Stories, qui était essentiellement une version pire d'Instagram ou de Snapchat Stories dans le système Twitter.

Twitter a lancé Fleets pour tous les utilisateurs en novembre 2020, puis l'a fermé le mois dernier, lui donnant moins d'un an de fonctionnement avant de tirer la goupille. Ce qu'il aurait dû faire, et Twitter a reçu des éloges pour avoir eu le courage de tester quelque chose de nouveau, puis d'admettre qu'il avait échoué.

Mais dans le même ordre d'idées, les autres expériences de Twitter ne semblent pas non plus vraiment payantes, et si Twitter s'en tient à son approche et les ferme également lorsqu'elles ne produisent pas, cela pourrait éventuellement donner une mauvaise image de ses processus de développement internes et la compréhension de son équipe de direction de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans la construction de la plate-forme.

Aujourd'hui, TechCrunch a signalé qu'une autre des expériences de Twitter trébuchait également à ses débuts, avec son offre d'abonné créateur Super Follows ne générant qu'environ 6000 $ au cours de ses deux premières semaines.

Super Follows n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis et au Canada, et deux semaines ne sont pas une période suffisamment indicative pour le considérer comme un échec, d'autant plus que les créateurs auront besoin de temps pour formuler leurs offres d'abonnement payant afin d'inciter les gens à souscrivez à eux. Mais 6000 $ de réduction sur le lancement d'un produit, ce n'est pas génial, surtout si l'on considère également que Twitter compte plus de 37 millions d'utilisateurs actifs quotidiens aux États-Unis.

Au prix minimum pour Super Follows (2,99 $), cela suggérerait que seulement 2 000 utilisateurs - soit 0,005% de la base d'utilisateurs de Twitter aux États-Unis - se sont abonnés à n'importe qui dans l'application. Et c'est à l'estimation la plus généreuse.

Il y a aussi Twitter Blue, son option complémentaire d'abonnement qui permet aux utilisateurs de payer pour des fonctionnalités supplémentaires telles que le rappel de tweet et de nouvelles options de couleur.

Twitter Blue est actuellement disponible en Australie et au Canada, et nous n'avons pas encore de statistiques sur l'utilisation, mais les options proposées ne sont pas trop convaincantes, et il sera intéressant de voir si les gens sont prêts à continuer à payer un mois payant pour accéder à ces nouvelles fonctionnalités (le sentiment anecdotique semble suggérer que la plupart des abonnés ont trouvé les fonctionnalités intéressantes, mais ne valaient pas le coût supplémentaire).

Et puis vous avez Communautés, sa dernière grande poussée pour étendre l'engagement des tweets et maximiser l'utilisation.

Twitter a lancé Communautés la semaine dernière, et encore une fois, nous n'avons pas encore de données définitives sur ses performances, mais un rapide coup d'œil à travers les communautés actuellement proposées ne suggère pas qu'il "décolle" pour le moment.

L'idée de communautés est logique - les gens ne veulent pas toujours partager leurs commentaires avec tous leurs abonnés, donc les communautés offrent un moyen d'avoir une discussion de groupe plus fermée dans l'application.

Mais en pratique, le processus a quelques défauts.

D'une part, étant donné que la plupart des utilisateurs réguliers de Twitter ont déjà organisé une liste de personnes qu'ils souhaitent entendre dans leurs flux, les communautés ne servent à rien de se tenir au courant des sujets d'intérêt. Cela pourrait, bien sûr, vous permettre de trouver de nouvelles discussions sur les tweets à rejoindre, ce qui pourrait étendre votre activité de tweet, mais le processus d'invitation uniquement signifie que vous devez connaître quelqu'un déjà dans une communauté à rejoindre, ce qui limite vos options sur ce front.

Twitter pourrait supprimer la disposition sur invitation uniquement, mais cela ouvrirait alors les communautés à tous les spammeurs et tweeters indésirables qui ont envie de se connecter, il doit donc y avoir une vérification en place (déjà, donner 5 invitations à chaque nouveau membre est problématique dans cet égard).

Mais la principale raison pour laquelle les communautés ne semblent pas comprendre est l'engagement.

Les tweeters prolifiques ont déjà beaucoup plus d'abonnés sur leurs poignées personnelles qu'ils n'en atteindront au sein d'une communauté, donc tweeter exclusivement aux communautés, seulement pour voir moins d'engagement, ne semble pas être une perspective trop attrayante.

Encore une fois, il est encore trop tôt pour le dire, mais pour le moment, cela ne semble pas être un ajustement idéal, et cela pourrait finir par être une autre expérience ratée pour la plate-forme.

Et les Espaces ?

Les espaces, qui se sont accrochés à la tendance sociale audio dirigée par Clubhouse, semblent toujours prometteurs et pourraient encore devenir un élément plus important de l'application, la nature publique de Twitter offrant le meilleur potentiel d'exposition des plateformes sociales audio actuelles sur offre.

Mais la découverte reste un problème, et lorsque vous voyez également la popularité de Clubhouse en déclin, il se peut que le streaming audio ne change pas la donne comme certains l'avaient prévu, et sans outils adéquats pour mettre en évidence les espaces en cours pour chaque utilisateur, il est difficile de voir Twitter tirer quoi que ce soit d'important de l'option, du moins à une échelle suffisamment large pour déplacer son aiguille d'utilisation de manière majeure.

Bien sûr, tous ces outils sont encore en cours de développement, et il se pourrait qu'ils finissent tous par gagner suffisamment de traction cumulée pour aider Twitter à améliorer ses performances, et il existe d'autres expériences comme les profils professionnels qui s'avèrent prometteurs à leur manière.

Mais la question, comme indiqué, est de savoir ce qui se passe si ces nouveaux outils ne font pas leur chemin, ce qui pourrait être la principale considération dans le prochain changement de Twitter.

Parce que si Beykpour a négligé cet élément dans ses raisons de l'élan de développement accru de Twitter, le véritable facteur de motivation ici est le conseil d'administration de Twitter et un groupe d'investisseurs qui s'y sont introduits l'année dernière, dans le but d'évincer le PDG actuel Jack Dorsey en raison de préoccupations concernant sa direction dans l'entreprise.

Ces membres du conseil d'administration, d'Elliot Management Group, ne sont pas convaincus que Dorsey, qui dirige également Square, soit la bonne personne pour diriger Twitter, et ils ont conclu un accord avec l'équipe de direction de Dorsey et Twitter l'année dernière sur les objectifs de croissance et l'élan, ce qui a conduit à L'accent renouvelé sur le développement de Twitter, annoncé lors de son Analyst Day en février.

Si Dorsey and Co. n'atteint pas ces objectifs, il est juste de supposer que des changements sont à venir, et cela pourrait voir la fin de la structure exécutive de Twitter telle que nous la connaissons, et toute une série de nouveaux changements à venir sur la plate-forme.

Ainsi, alors que la « culture » et d'autres facteurs jouent un rôle dans le nouvel objectif de développement de Twitter, la vérité ici est que Twitter a besoin d'au moins certains de ces paris pour payer, sinon il a peu de chances d'atteindre ces objectifs. Et bien qu'elle soit maintenant sur la bonne voie et que l'utilisation augmente régulièrement (en particulier sur les marchés en développement), les risques pour la plate-forme sont très réels et les données de réponse initiales suscitent probablement des inquiétudes à cet égard.

Mais Twitter doit expérimenter, il doit tester, il doit essayer de nouvelles choses afin de maximiser l'utilisation, tandis que le changement plus large de «l'économie des créateurs» lui force également la main, à certains égards, pour attirer et retenir les talents créatifs.

Le problème est que la plupart de ces ajouts sont des solutions à la recherche de problèmes – ce sont des pièces supplémentaires dans le puzzle de Twitter qui semblent devoir être là, mais qui ne correspondent peut-être pas.

Il reste encore beaucoup à faire et Twitter a des opportunités sur plusieurs fronts. Mais il sera intéressant de voir combien de ces nouveaux projets gagnent du terrain et ce que cela signifie pour ceux qui approuvent leur lancement.