Novos experimentos do Twitter não estão ganhando força, o que pode levar a grandes mudanças no aplicativo

Precisamos falar sobre o Twitter e, em particular, seus esforços mais recentes para aumentar a monetização e acelerar o desenvolvimento de novos recursos e ferramentas para incentivar usuários populares.

Nos últimos meses, o Twitter acelerou significativamente sua velocidade de desenvolvimento, com novos recursos como Fleets, Twitter Blue, Super Follows, Spaces, Communities e muito mais, todos chegando em rápida sucessão.

O líder de produto do Twitter, Kayvon Beykpour, elogiou recentemente os esforços de sua equipe nessa frente, creditando a cultura interna e uma nova visão estratégica por suas melhorias. Mas a questão aqui é 'essas são realmente melhorias?'

O Twitter está tentando muitas coisas, com certeza, e precisa para maximizar seu potencial - e não há como negar que o Twitter tem arrastado os pés nessa frente por muito tempo. Mas seus experimentos realmente vão valer a pena?

E se não o fizerem, o que acontece então?

O caso mais óbvio em questão, é claro, é Fleets, a versão do Twitter sobre o formato de histórias sociais que era essencialmente uma versão pior do Instagram ou Snapchat Stories dentro do sistema do Twitter.

O Twitter lançou o Fleets para todos os usuários em novembro de 2020 e o desligou no mês passado, dando-lhe menos de um ano de operação antes de puxar o pino. O que deveria ter feito, e o Twitter recebeu alguns elogios por ter a coragem de testar algo novo e depois admitir quando falhou.

Mas, na mesma linha, os outros experimentos do Twitter também não parecem estar valendo a pena, e se o Twitter continuar com sua abordagem e desligá-los também quando não produzirem, isso pode acabar pintando um quadro ruim de seus processos internos de desenvolvimento e o entendimento de sua equipe executiva sobre o que funciona e o que não funciona na construção da plataforma.

Hoje, o TechCrunch informou que outro dos experimentos do Twitter também está tropeçando em seus estágios iniciais, com sua oferta de assinante do criador do Super Follows gerando apenas cerca de US $ 6.000 nas primeiras duas semanas.

No momento, o Super Follows está disponível apenas nos EUA e no Canadá, e duas semanas não é um período de tempo suficiente para descartá-lo como uma falha, especialmente considerando que os criadores precisarão de tempo para formular suas ofertas de assinatura paga para atrair as pessoas para subscrevê-los. Mas US$ 6.000 de desconto no lançamento de um produto não é ótimo, especialmente quando você também considera que o Twitter tem mais de 37 milhões de usuários ativos diariamente nos EUA.

No ponto de preço mínimo para Super Follows (US$ 2,99), isso sugeriria que apenas 2 mil usuários – ou 0,005% da base de usuários do Twitter nos EUA – se inscreveram no aplicativo. E isso é a estimativa mais generosa.

Há também o Twitter Blue, sua opção de complemento de assinatura que permite que os usuários paguem por recursos adicionais, como recall de tweets e novas opções de cores.

O Twitter Blue está atualmente disponível na Austrália e no Canadá, e ainda não temos estatísticas de uso, mas as opções oferecidas não são muito atraentes, e será interessante ver se as pessoas estão dispostas a continuar pagando mensalmente taxa para acessar esses novos recursos (o sentimento anedótico parece sugerir que a maioria dos assinantes achou os recursos interessantes, mas não vale o custo extra).

E então você tem Comunidades, seu último grande impulso para expandir o engajamento de tweets e maximizar o uso.

O Twitter lançou as Comunidades na semana passada e, novamente, ainda não temos dados definitivos sobre seu desempenho, mas uma rápida olhada nas comunidades atuais em oferta não sugere que ele esteja 'decolando' ainda.

A ideia de Comunidades faz sentido – as pessoas nem sempre querem compartilhar seus comentários com todos os seus seguidores, então Comunidades oferece uma maneira de ter uma discussão em grupo mais fechada no aplicativo.

Mas, na prática, o processo tem algumas falhas.

Por um lado, dado que a maioria dos usuários regulares do Twitter já selecionaram uma lista de pessoas que desejam ouvir em seus feeds, as Comunidades não servem a nenhum propósito significativo de manter-se atualizados com tópicos de interesse. Isso pode, é claro, permitir que você encontre novas discussões de tweets para participar, o que pode expandir sua atividade de tweets, mas o processo somente para convidados significa que você precisa conhecer alguém que já esteja em uma comunidade para participar, limitando suas opções nessa frente.

O Twitter poderia remover a provisão apenas para convidados, mas isso abriria as Comunidades para todos os spammers e tweeters indesejados que quiserem se conectar, então é necessário haver alguma verificação (já, dar a cada novo membro 5 convites é problemático em Esse respeito).

Mas a maior razão pela qual as Comunidades não parecem estar pegando é o engajamento.

Os tweeters prolíficos já têm muito mais seguidores em suas contas pessoais do que alcançarão dentro de uma Comunidade, então twittar exclusivamente para Comunidades, apenas para ver menos engajamento, não parece uma perspectiva muito atraente.

Novamente, ainda é muito cedo para dizer, mas no momento, não parece ser o ajuste ideal e pode acabar sendo outro experimento fracassado para a plataforma.

E os Espaços?

Spaces, que se apegou à tendência social de áudio liderada pelo Clubhouse, ainda parece mostrar alguma promessa e ainda pode se tornar um elemento maior no aplicativo, com a natureza pública do Twitter fornecendo o melhor potencial de exposição das atuais plataformas sociais de áudio em oferecer.

Mas a descoberta continua sendo um problema e, quando você também vê a popularidade do Clubhouse em declínio, pode ser que o streaming de áudio não seja um divisor de águas tão grande quanto alguns previam, e sem ferramentas adequadas para destacar os espaços em andamento para todos os usuários, é difícil ver o Twitter fazendo algo importante com a opção, pelo menos em uma escala ampla o suficiente para mover sua agulha de uso de qualquer maneira importante.

Claro, todas essas ferramentas ainda estão sendo desenvolvidas, e pode ser que todas elas, eventualmente, ganhem tração cumulativa suficiente para ajudar o Twitter a aumentar seu desempenho, e há outros experimentos como Perfis Profissionais que se mostram promissores à sua maneira.

Mas a questão, como observado, é o que acontece se essas novas ferramentas não pegarem, o que pode ser a principal consideração na próxima mudança do Twitter.

Porque, embora Beykpour tenha ignorado esse elemento em suas razões para o aumento do impulso de desenvolvimento do Twitter, o verdadeiro grande motivador aqui é o conselho do Twitter e um grupo de investidores que forçaram seu caminho no ano passado, em uma tentativa de destituir o atual CEO Jack Dorsey por preocupações com sua direção na empresa.

Esses membros do conselho, do Elliot Management Group, não estão convencidos de que Dorsey, que também dirige a Square, seja o homem certo para administrar o Twitter, e eles fizeram um acordo com Dorsey e a equipe de gerenciamento do Twitter no ano passado sobre metas de crescimento e impulso, o que levou a O foco de desenvolvimento renovado do Twitter, anunciado em seu Analyst Day em fevereiro.

Se Dorsey and Co. não atingir essas metas, é justo supor que as mudanças estão chegando, e isso pode levar ao fim da estrutura executiva do Twitter como a conhecemos, e uma série de novas mudanças chegando à plataforma.

Assim, embora a 'cultura' e outros fatores estejam desempenhando um papel no novo foco de desenvolvimento do Twitter, a verdade aqui é que o Twitter precisa de pelo menos algumas dessas apostas para valer a pena, caso contrário, tem poucas chances de atingir essas metas. E embora esteja no caminho certo agora, e o uso esteja aumentando constantemente (particularmente nos mercados em desenvolvimento), os riscos para a plataforma são muito reais, e os dados de resposta inicial provavelmente estão causando preocupação a esse respeito.

Mas o Twitter precisa experimentar, testar, tentar coisas novas para maximizar o uso, enquanto a mudança mais ampla da “economia do criador” também força sua mão, em alguns aspectos, a atrair e manter talentos criativos.

O problema é que a maioria dessas adições são soluções à procura de problemas – são peças adicionais no quebra-cabeça do Twitter que parecem que deveriam estar lá, mas talvez, no final das contas, não se encaixem.

Ainda há muito por vir, e o Twitter tem oportunidades em várias frentes. Mas será interessante ver quantos desses novos projetos ganham força e o que isso significa para aqueles que aprovam seu lançamento.