Cara Menang di Dunia Tanpa Cookie sebagai Pemilik eCommerce

Kucing keluar dari tas, burung keluar dari kandang, kata keluar dari - ya, baru saja keluar - Google mematikan cookie pihak ketiga. Dan sekarang seluruh dunia pemasaran sedang gempar.

Dan itu tidak mengherankan! Mematikan cookie pihak ketiga adalah masalah besar, terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa, dalam survei tahun 2021 oleh Statista, 51% pemasar senior mengatakan bahwa mereka sangat bergantung pada mereka untuk membangun strategi pemasaran mereka.

Jadi, apa yang bisa dilakukan pemasar senior sekarang? Bagaimana kami dapat menghindari masalah ini, dan menebus ketiadaan cookie? Dan, yang terpenting, bagaimana cara menang sebagai pemilik eCommerce dengan perubahan terbaru?

Untungnya, kami telah mencari jauh dan luas dan kami yakin kami punya beberapa jawaban. Baca terus dan cari tahu cara mengurangi dampak perubahan terbaru Google!

Cookie Pihak Ketiga Akan Ditiadakan - Apa Artinya?

Jadi, sebelum kita mulai menyusun strategi dan rencana, mari kita analisis apa artinya ketika kami mengatakan cookie pihak ketiga dihentikan oleh Google.

Mari kita mulai dengan menjelaskan perbedaan antara cookie pihak pertama dan pihak ketiga.

Cookie pihak pertama diterapkan oleh situs web yang Anda kunjungi. Itu adalah potongan-potongan informasi yang dikumpulkan situs web tersebut untuk menganalisisnya. Data yang dianalisis ini kemudian memberi bisnis wawasan tentang bagaimana perilaku pengunjung dan preferensi apa yang mereka miliki.

Pada gilirannya, cookie ini membantu situs web meningkatkan pengalaman pengguna bagi pengunjungnya. Ini sangat penting, karena 88% pengguna kemungkinan besar akan berhenti berinteraksi dengan situs web, dan bisnis secara keseluruhan, jika mereka memiliki pengalaman negatif saat mengunjungi situs web bisnis tersebut.



Mengenai cookie pihak ketiga, pada dasarnya fungsinya sama, kecuali cookie tersebut ditempatkan di situs web oleh pihak luar. Katakanlah sebuah situs web menjalankan iklan - iklan tersebut mungkin disematkan dengan cookie dari biro iklan yang digunakan situs web ini.

Dan inilah masalah sebenarnya - Anda mungkin menemukan situs web yang Anda kunjungi dapat dipercaya, tetapi Anda mungkin tidak mempercayai orang luar. Cookie pihak ketiga ini mungkin rentan terhadap pelanggaran data, atau mungkin berbahaya. Karena itu, mereka bisa sangat rentan terhadap pelecehan.

Inilah, pada dasarnya, mengapa Google mematikannya. Sejak kegagalan dengan praktik pengumpulan data Facebook, keamanan dunia maya dan privasi semakin dijunjung tinggi, dan peraturan semakin ketat di seluruh dunia.

Cookie Pihak Pertama Akan Mendukung Strategi Anda

Dengan hilangnya pihak ketiga, strategi Anda sekarang hanya akan mengandalkan cookie pihak pertama.

Seperti yang kami katakan, cookie sangat penting dalam mengumpulkan data penting yang menggerakkan bisnis. Mereka sangat penting untuk perusahaan PPC (bayar per klik), dan Anda dapat bertaruh bahwa agensi PPC teratas akan bekerja keras dalam beberapa hari mendatang untuk memanfaatkan pihak pertama sepenuhnya.

Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah melalui tag situs global Google. Pemberian tag di seluruh situs akan menjadi kunci untuk mengintegrasikan situs web Anda ke Google Analytics, dan mendapatkan data yang akurat untuk membangun strategi pemasaran Anda.

Alasan lain untuk menggunakan tag situs Google adalah untuk mengukur konversi. Cookie pihak ketiga selalu menjadi parameter utama saat mengumpulkan dan menganalisis data tentang konversi, tetapi sekarang, ini harus dilakukan melalui pihak pertama, dan tag global ini akan sangat membantu.

Akhirnya, keuntungan terbesar dari cookie pihak pertama adalah kualitas pemasaran, bukan kuantitas. Bisnis yang hati-hati akan mulai lebih fokus pada ceruk mereka dan pelanggan di dalam ceruk itu, daripada mengandalkan jaringan yang dibuat pihak ketiga untuk menjangkau jumlah maksimum orang.

Otomasi - Masa Depan Adalah Sekarang

Aspek yang berkembang dari pemasaran digital adalah otomatisasi. Meskipun bukan konsep baru, ini menjadi lebih penting dalam beberapa tahun terakhir, dan raksasa seperti Meta bergerak ke arah penerapannya di semua tingkat bisnis mereka.

Pihak ketiga dalam kombinasi dengan otomatisasi adalah mesin yang kuat untuk bisnis apa pun, mendorong lalu lintas mereka, serta konversi. Sekarang, dengan cookie pihak ketiga yang akan menggigit debu, pemasar harus memikirkan kembali cara menggunakan otomatisasi secara efektif.



Apa yang mungkin kita lihat adalah kembalinya beberapa bentuk pemasaran dan otomasi pemasaran yang lebih tradisional. Pemasaran kontekstual mungkin menjadi lebih menonjol, serta pemberitahuan push web.

Alasannya sederhana: tidak satu pun dari ini memerlukan cookie atau informasi pribadi apa pun untuk diberikan ke situs web, dan mereka jauh lebih tidak invasif dan norak daripada iklan yang muncul di mana-mana karena pelacakan cookie pihak ketiga lintas situs setiap gerakmu.

Di sisi lain, pemasaran email dan SMS mungkin mulai mengambil kursi belakang. Ini adalah beberapa strategi terbaik dalam gudang senjata pemasar, terutama dalam kombinasi dengan platform CRM (manajer hubungan pelanggan) seperti Salesforce yang memiliki sistem integrasi layanan email yang luas.

Lihat saja di kotak masuk Gmail Anda - Anda pasti akan menemukan ratusan, bahkan ribuan, email dari semua toko online yang Anda kunjungi. Dan tidak heran - menurut Forbes, 79% bisnis yang diwawancarai dalam survei tahun 2020 mengatakan bahwa pemasaran email sangat penting untuk kesuksesan mereka.

Namun, dengan dihapusnya cookie pihak ketiga, strategi ini mungkin tidak dapat dijalankan lagi, dan bisnis harus, alih-alih membombardir daftar email mereka, berkonsentrasi pada sejumlah kecil orang yang paling relevan dengan produk atau layanan mereka. jasa.

Menargetkan di Dunia Tanpa Cookie

Tentu saja, salah satu perhatian terbesar terkait kebijakan baru Google adalah bagaimana menangani penargetan audiens. Cookie pihak ketiga menawarkan cakupan yang luas dalam hal ini, karena bisnis dapat menargetkan sejumlah besar orang, sehingga berharap dapat membawa sebagian dari mereka.

Karena itu, ini harus diubah. Perusahaan dan bisnis harus mengadopsi strategi baru yang tidak melibatkan cookie atau banyak menggunakan pihak pertama. Alih-alih kampanye pemasaran skala besar, kami cenderung melihat pendekatan pemasaran yang lebih kecil dan lebih personal.

Di sini, tampaknya pembelajaran mesin akan sangat bermanfaat. Pembelajaran mesin dan AI dapat membantu menganalisis data yang dikumpulkan di seluruh situs web dengan lebih cepat dan efisien, dan tidak memerlukan cookie untuk dijalankan. Pembelajaran mesin telah menjadi bagian yang berkembang dari strategi pemasaran baru, tetapi sekarang tampaknya ini akan menjadi alat yang sangat berharga.

Kami telah menyebutkan pentingnya pengalaman pengguna, dan betapa positifnya UX memiliki manfaat besar bagi bisnis. Dengan penghapusan cookie pihak ketiga, situs web harus menemukan berbagai cara untuk memperbaikinya dan membuat pengalaman yang lebih pribadi bagi pengunjung mereka.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan fitur obrolan langsung sederhana. Orang-orang menyukainya ketika merek pilihan mereka berbicara kepada mereka - hal itu membuat mereka merasa bahwa mereka peduli. Obrolan langsung tidak memerlukan cookie untuk dijalankan, tetapi memungkinkan Anda mendapatkan wawasan yang baik tentang perilaku dan preferensi pelanggan Anda melalui pertanyaan yang cenderung mereka ajukan.

Trik lain yang bisa dilakukan oleh pemasar yang kemungkinan besar akan lebih terkenal adalah penargetan-geo. Meskipun tidak sering digunakan dalam industri ini, penargetan geografis mungkin menjadi lebih relevan, terutama dalam kombinasi dengan semakin pentingnya cookie pihak pertama.

Geotargeting adalah cara yang bagus untuk menjangkau pemirsa lokal. Menjangkau di area lokal Anda selalu merupakan strategi pemasaran yang baik, terutama untuk bisnis kecil. Ini membantu membentuk semacam komunitas di sekitar bisnis dan produk Anda, yang sangat membantu mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang.

Atribusi Tanpa Cookie

Salah satu area utama dalam pengumpulan data yang terkena adalah atribusi. Lebih penting lagi, kita berbicara tentang MTA (atribusi multi-sentuh), dan itu pasti akan keluar dari relevansinya.

MTA telah menjadi kekuatan pendorong dalam pengumpulan data sejak lama. Itu memungkinkan bisnis untuk melihat iklan mana dan strategi mana yang menghasilkan pelanggan paling banyak. Namun, karena cookie cenderung dimatikan, perusahaan tidak lagi dapat mengukur secara akurat iklan mana yang menghasilkan lalu lintas/konversi terbanyak di seluruh rantai iklan.

Itu tidak berarti MTA akan dihapus seluruhnya. MTA masih bisa bekerja dalam ekosistem tertutup, yaitu dalam satu website. Cookie pihak pertama masih mengizinkan penggunaan metode ini, hanya saja tidak akan sepenting dulu.

Sebaliknya, kita akan melihat munculnya inkrementalitas sebagai cara untuk menggantikan MTA. Inkrementalitas tidak memerlukan cookie untuk berfungsi, dan ini dapat menyelidiki beberapa pertanyaan yang tidak pernah dapat dijawab oleh MTA, menjadikannya solusi sempurna untuk dunia pasca-cookie.

Membungkusnya

Secara keseluruhan, akhir dari cookie pihak ketiga adalah akhir dari pemasaran seperti yang kita ketahui. Kehebohan yang ditimbulkannya sangat bisa dibenarkan, tetapi tidak ada yang mendekati peristiwa apokaliptik yang bisa terjadi.

Dengan demikian, kehati-hatian dan pandangan jauh ke depan akan menjadi kunci di tahun-tahun mendatang. Bisnis yang baik akan mulai mengubah strategi pemasaran mereka sekarang, jadi ketika cookie pihak ketiga akhirnya ditutup, mereka tidak perlu berebut menemukan cara baru untuk mendapatkan data manis yang sangat penting untuk kesuksesan mereka.