Facebook Bentrok dengan Pemerintah AS Soal Misinformasi Vaksin

Sepertinya Facebook mungkin akan bertabrakan dengan Pemerintah AS sekali lagi, kali ini karena perannya yang mungkin atau mungkin tidak dimainkan dalam penguatan informasi yang salah tentang vaksin COVID-19, yang telah diidentifikasi sebagai hambatan utama dalam jalan bangsa menuju pemulihan dari pandemi.

Pada hari Jumat, ketika ditanya langsung tentang misinformasi vaksin di Facebook, Presiden AS Joe Biden menjawab bahwa 'mereka membunuh orang' dengan membiarkan teori konspirasi vaksin menyebar.

Komentar Biden muncul sehari setelah Gedung Putih juga mencatat bahwa pihaknya telah melakukan kontak rutin dengan platform media sosial untuk memastikan bahwa mereka tetap mengetahui narasi terbaru yang menimbulkan bahaya bagi kesehatan masyarakat.

Sesuai sekretaris pers Gedung Putih Jen Psaki:

“Kami bekerja untuk terlibat dengan mereka untuk lebih memahami penegakan kebijakan platform media sosial.”

Menanggapi pernyataan Biden, Facebook segera melakukan serangan, dengan juru bicara Facebook mengatakan kepada ABC News bahwa itu " tidak akan terganggu oleh tuduhan yang tidak didukung oleh fakta".

Facebook menindaklanjutinya dengan tanggapan resmi hari ini, dalam sebuah posting berjudul 'Moving Past the Finger Pointing'.

" Pada saat kasus COVID-19 meningkat di Amerika, pemerintahan Biden telah memilih untuk menyalahkan segelintir perusahaan media sosial Amerika. Sementara media sosial memainkan peran penting dalam masyarakat, jelas bahwa kita membutuhkan pendekatan seluruh masyarakat. untuk mengakhiri pandemi ini. Dan fakta - bukan tuduhan - akan membantu menginformasikan upaya itu. Faktanya adalah bahwa penerimaan vaksin di antara pengguna Facebook di AS telah meningkat. Fakta ini dan lainnya menceritakan kisah yang sangat berbeda dengan yang dipromosikan oleh pemerintah baru-baru ini hari."

Postingan tersebut selanjutnya menyoroti berbagai penelitian yang menunjukkan bahwa upaya Facebook untuk mengatasi keraguan vaksin berhasil, dan bahwa, jika ada, pengguna Facebook kurang tahan terhadap upaya vaksin, bertentangan dengan pernyataan Biden.

Yang sebagian besar sejalan dengan sikap Facebook yang lebih luas akhir-akhir ini - bahwa, berdasarkan penelitian akademis, saat ini tidak ada hubungan definitif antara peningkatan keragu-raguan vaksin dan berbagi Facebook, juga, di jalur yang sama, apakah ada hubungan langsung antara penggunaan Facebook dan polarisasi politik , meskipun klaim yang sedang berlangsung.

Dalam beberapa bulan terakhir, Facebook telah mengambil pendekatan yang lebih proaktif untuk menolak ide-ide ini, dengan menjelaskan bahwa polarisasi dan konten ekstremis sebenarnya buruk untuk bisnisnya, meskipun ada saran bahwa itu mendapat manfaat dari keterlibatan terkait dengan posting semacam itu.

Sesuai Facebook:

"Semua platform media sosial, termasuk tetapi tidak terbatas pada milik kita, mencerminkan apa yang terjadi di masyarakat dan apa yang ada di pikiran orang pada saat tertentu. Ini termasuk yang baik, yang buruk, dan yang jelek. Misalnya, dalam minggu-minggu menjelang Piala Dunia, postingan tentang sepak bola akan meningkat secara alami – bukan karena kami telah memprogram algoritme kami untuk menampilkan konten tentang sepak bola kepada orang-orang, tetapi karena itulah yang dipikirkan orang. Dan seperti halnya politik, sepak bola menyentuh emosi yang mendalam dengan orang-orang. Bagaimana mereka bereaksi – yang baik, yang buruk, dan yang jelek – akan tercermin di media sosial."

Wakil Presiden Urusan Global Facebook Nick Clegg juga mengambil sudut pandang yang sama pada bulan Maret dalam postingnya tentang Umpan Berita menjadi interaksi antara orang dan platform - yang berarti platform itu sendiri tidak dapat sepenuhnya disalahkan:

" Tujuannya adalah untuk memastikan Anda melihat apa yang menurut Anda paling berarti - tidak membuat Anda terpaku pada ponsel cerdas Anda selama berjam-jam. Anda dapat memikirkan semacam ini seperti filter spam di kotak masuk Anda: ini membantu menyaring konten yang Anda menangkan ' tidak menemukan makna atau relevan, dan memprioritaskan konten yang Anda inginkan."

Clegg lebih lanjut mencatat bahwa Facebook secara aktif mengurangi distribusi konten sensasional dan menyesatkan, serta posting yang ditemukan palsu oleh mitra pemeriksa fakta independennya.

"Misalnya, Facebook menurunkan clickbait (judul yang menyesatkan atau dilebih-lebihkan), klaim kesehatan yang sangat sensasional (seperti yang mempromosikan "obat ajaib"), dan umpan keterlibatan (postingan yang secara eksplisit berusaha membuat pengguna terlibat dengan mereka)."

Clegg juga mengatakan bahwa Facebook membuat komitmen yang sangat signifikan untuk hal ini, yang bertentangan dengan kepentingan bisnisnya sendiri, dengan menerapkan perubahan pada algoritme Umpan Berita pada tahun 2018 yang memberi bobot lebih pada pembaruan dari teman, keluarga, dan grup yang Anda ' adalah bagian dari, atas konten dari Halaman yang Anda ikuti.

Jadi, menurut Facebook, itu tidak mendapat manfaat dari konten sensasional dan teori konspirasi kiri-tengah - dan pada kenyataannya, itu benar-benar berusaha untuk menghukum seperti itu.

Namun, terlepas dari klaim ini, dan referensi ke makalah akademis dan studi internal yang tidak meyakinkan, bukti yang lebih luas tidak mendukung pendirian Facebook.

Awal pekan ini, The New York Times melaporkan bahwa Facebook telah bekerja untuk mengubah cara kerja platform analitik datanya sendiri, untuk membatasi akses publik ke wawasan yang menunjukkan bahwa posting sayap kanan dan informasi yang salah berkinerja lebih baik di platform daripada yang lain. cakupan dan laporan yang seimbang.

Kontroversi ini bermula dari profil Twitter ini, yang dibuat oleh reporter Times Kevin Roose, yang menampilkan daftar harian dari sepuluh postingan paling menarik di Facebook, berdasarkan data CrowdTangle.

Halaman paling kanan selalu mendominasi grafik, itulah sebabnya Facebook sebelumnya berusaha menjelaskan bahwa metrik yang digunakan dalam membuat daftar salah, dan karena itu tidak menunjukkan keterlibatan dan popularitas posting yang sebenarnya.

Menurut laporan NYT, Facebook sebenarnya telah melangkah lebih jauh dari ini secara internal, dengan staf mencari cara untuk mengubah data yang ditampilkan dalam CrowdTangle untuk menghindari perbandingan semacam itu.

Yang tidak berjalan sesuai rencana:

"Beberapa eksekutif mengusulkan untuk membuat data jangkauan publik di CrowdTangle, dengan harapan wartawan akan mengutip data itu alih-alih data keterlibatan yang mereka pikir membuat Facebook terlihat buruk. Tetapi [Brandon] Silverman, kepala eksekutif CrowdTangle, menjawab dalam email bahwa tim CrowdTangle telah sudah menguji fitur untuk melakukan itu dan menemukan masalah dengannya. Salah satu masalah adalah bahwa berita palsu dan menyesatkan juga naik ke urutan teratas daftar itu."

Jadi, tidak peduli bagaimana Facebook mencari untuk memutarnya, jenis posting ini masih mendapatkan daya tarik, yang menunjukkan bahwa, bahkan dengan pembaruan dan proses yang disebutkan di atas untuk membatasi pembagian tersebut, ini tetap menjadi jenis konten yang paling banyak dilihat, dan dengan demikian, mencapai di Jejaring Sosial.

Yang, Anda bisa berargumen, adalah masalah manusia, bukan masalah Facebook. Tetapi dengan 2,8 miliar pengguna, yang memberikan potensi amplifikasi konten lebih besar daripada platform mana pun dalam sejarah, Facebook memang perlu bertanggung jawab atas peran yang dimainkannya dalam proses ini, dan peran yang berpotensi dimainkannya dalam memperkuat dampak semacam itu di kasus, katakanlah, sebuah pandemi di mana ketakutan akan vaksin dapat berakhir dengan kerugian yang tidak terukur bagi dunia.

Tampaknya cukup jelas bahwa Facebook memang memainkan peran penting dalam hal ini. Dan ketika Anda juga mempertimbangkan bahwa sekitar 70% orang Amerika sekarang mendapatkan setidaknya beberapa konten berita dari Facebook, jelas bahwa aplikasi tersebut telah menjadi sumber kebenaran bagi banyak orang, yang menginformasikan apa yang mereka lakukan, termasuk pendirian politik mereka, pemahaman kewarganegaraan mereka. Dan ya, pandangan mereka tentang nasihat kesehatan masyarakat.

Heck, bahkan bumi datar telah mampu mendapatkan daya tarik di zaman modern, menggarisbawahi kekuatan gerakan anti-sains. Dan lagi, meskipun Anda tidak dapat secara pasti mengatakan bahwa Facebook bertanggung jawab atas hal tersebut, jika seseorang memposting video acak tentang para penganut bumi datar yang mencoba membuktikan teori mereka, itu mungkin akan mendapatkan daya tarik karena sifat konten yang memecah belah dan sensasional - seperti klip ini misalnya:

Video seperti ini menarik orang percaya dan skeptis, dan meskipun banyak komentar kritis, itu saja, dalam penilaian algoritmik Facebook, keterlibatan.

Jadi, bahkan komentar mengejek Anda akan membantu materi tersebut mendapatkan daya tarik - dan semakin banyak orang yang berkomentar, semakin banyak momentum yang didapat postingan tersebut.

8 dari 10 orang mungkin mengabaikan teori seperti itu sebagai sampah total, tetapi 2 mungkin mengambil kesempatan untuk menggali lebih dalam. Kalikan dengan jumlah penayangan yang dilihat video ini dan itu banyak potensi pengaruh di bagian depan yang difasilitasi oleh Facebook.

Dan yang pasti, jenis posting ini memang mendapatkan daya tarik. Sebuah studi yang dilakukan oleh MIT pada tahun 2019 menemukan bahwa berita palsu di Twitter 70% lebih mungkin untuk di-retweet daripada yang benar, sementara penelitian lebih lanjut tentang motivasi di balik aktivitas tersebut telah menemukan bahwa kebutuhan akan rasa memiliki dan komunitas juga dapat memperkuat kelompok. seputar kebohongan dan misinformasi sebagai respons psikologis.

Ada juga elemen kunci lain di dalamnya - perubahan sifat distribusi media itu sendiri.

Seperti yang dijelaskan psikolog sosial Universitas Yale William J. Brady baru-baru ini:

“Ketika Anda memposting sesuatu [di media sosial], Anda sangat menyadari umpan balik yang Anda dapatkan, umpan balik sosial dalam hal suka dan berbagi. Jadi ketika informasi yang salah menarik dorongan sosial lebih dari kebenaran, itu mendapat lebih banyak perhatian online, yang berarti orang merasa dihargai dan didorong untuk menyebarkannya."

Pergeseran itu, dalam memberikan motivasi pribadi kepada setiap orang untuk berbagi konten tertentu, telah mengubah paradigma jangkauan konten, yang telah melemahkan pengaruh publikasi itu sendiri demi algoritme, - yang, sekali lagi, didorong oleh orang-orang dan kebutuhan mereka akan validasi dan respon.

Anda membagikan postingan yang mengatakan 'vaksin aman' dan mungkin tidak ada yang peduli, tetapi jika Anda membagikan postingan yang mengatakan 'vaksin berbahaya', orang akan memperhatikan, dan Anda akan mendapatkan semua notifikasi dari semua suka, bagikan, dan komentar, yang kemudian akan memicu reseptor dopamin Anda, dan membuat Anda merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar, sesuatu yang lebih - bahwa suara Anda penting dalam lanskap yang lebih luas.

Dengan demikian, Facebook agak tepat dalam menunjuk sifat manusia sebagai pelakunya, dan bukan sistemnya sendiri. Tapi itu, dan platform lainnya, telah memberi orang media, mereka menyediakan sarana untuk berbagi, mereka merancang insentif untuk membuat mereka tetap memposting.

Dan semakin banyak waktu yang dihabiskan orang di Facebook, semakin baik untuk bisnis Facebook.

Anda tidak dapat membantah bahwa Facebook tidak diuntungkan dalam hal ini - dan karena itu, adalah kepentingan perusahaan untuk menutup mata, dan berpura-pura tidak ada masalah dengan sistemnya, dan peran yang dimainkannya dalam memperkuat gerakan semacam itu. .

Tapi memang, memang, dan Pemerintah AS benar untuk melihat lebih dekat elemen ini.