神經營銷網頁設計：連接訪客大腦的 7 種方式

神經營銷學是將當代神經科學和心理學的見解應用於廣告領域的實踐。 它結合了社會心理學、行為經濟學、博弈論和其他用於研究人類行為的學科的原理。 它依賴於這樣一個事實，即可以測量人類對營銷的感覺運動、認知和情感反應並將其轉化為數據。 營銷人員使用它來設計更有效的營銷策略。 “神經營銷”一詞最近才獲得更廣泛的接受。 這種做法所依賴的心理學原理起源於 20 世紀初期。 好奇的讀者可能會發現分別被稱為精神分析之父和公共關係之父的西格蒙德·弗洛伊德 (Sigmund Freud) 和他的侄子愛德華·伯奈斯 (Edward Bernays) 的作品特別具有啟發性。

神經營銷技術用於與客戶服務相關的所有業務領域，包括網頁設計。 例如，電子商務中占主導地位的營銷理論轉化漏斗的有效性在很大程度上依賴於神經營銷。 神經營銷在現代網頁設計中無處不在，但這並不意味著營銷人員可以適當有效地使用它。 即使是 Facebook、YouTube 或 Reddit 等大型網站也可以從額外的神經營銷優化中獲益。 想像一下它對努力在搜索排名中取得領先的小型網站有何作用。 對於希望通過科學手段優化在線形象的企業，我們編制了一份清單，列出了可以使用眾所周知的心理學原理來提升網站神經營銷潛力的方法。

圖片優勢效應

圖片來源：JamescGunter

神經營銷學最古老的例子之一是在“一張圖片勝過一千個單詞”這一短語中。 這句俗語是基於稱為圖片優勢效應的現象，這只是意味著圖片比文字更容易被記住。 所有基於 Web 2.0 標準構建的網站都在一定程度上利用了這種效果。 近年來，由於訪問者的注意力持續時間較短，因此在設計網站時使用圖像已成為一種必要。 只有大約 8 秒才能引起他們的注意，現代網站必須壓縮信息，而圖像是做到這一點的最佳方式。

社會證明

當人們不確定如何行動時，他們很可能會模仿其他人正在做的事情。 這就是社會認同背後的邏輯，即人們在感到不確定時傾向於隨大流的心理原理。 網頁設計師通過在整個網站上展示評論、評論、推薦、社交媒體統計等來實現這一原則。

當設計師在過程的每個步驟中都包含社交線索時，引導訪問者通過轉化漏斗的過程會更有效率。 滿意的客戶更有可能自己添加評論。 這增強了未來社會證明的有效性。

功能固定性

人類是習慣性動物，這一特徵延伸到他們瀏覽互聯網的方式。 訪問網站時，他們對網站功能的期望基於以前的瀏覽體驗。 如果這些期望被顛覆，您可能會使訪問者感到困惑和沮喪。 解釋這一點的心理學原理稱為功能固定性。 它依賴於人們在以意想不到的方式使用物體時會遇到心理障礙的觀察。

當應用於網頁設計時，功能固定性決定了構成網站核心功能的元素，如商店界面、社交媒體插件、導航菜單等，應該設計成以熟悉的方式工作。 有時，以老式方式做事比不必要的創新要好。

錨定

錨定或焦點主義指的是一種心理學原理，它指出人們傾向於根據如何根據單一信息採取行動來做出決定。 在網頁設計中，這一原則可以在不直接暗示的情況下引導用戶選擇首選的號召性用語。 例如，使用著陸頁突出顯示某項服務通常在特定價格範圍內可​​用，從而使訪問者在瀏覽網站時看到此類優惠時的期望情境化。

基於錨定的網頁設計可確保提前確定評估報價的上下文，從而實現更穩定的轉換過程。

稀缺啟發式

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物品的感知價值取決於獲得它的難度。 這是稀缺性啟發式的原則，一種認知偏差，其中可用性有限的物品更受歡迎。 只要暗示存在，搶手物品是否真的稀缺都無關緊要。 網頁設計者可以通過使用警報機制來突出他們提供的服務的有限性，從而利用這種心理怪癖。 頁面標題中的倒數計時器和色彩鮮豔的庫存計數器就是這種設計的一個例子。

峰終定律

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訪問網站是一種持續一定時間的體驗。 在此期間，體驗的強度可以上升和下降。 訪客可能喜歡您提供的折扣，但討厭您的商店頁面太慢。 這些波動的結構決定了經驗是否會被記住是積極的。 研究表明，經驗流中有一種模式決定了它會如何被記住。 人們在高峰期和末期的經歷決定了他們的整體感受。 這種所謂的峰終規則是網站開發中不可或缺的工具，因為它允許設計人員優化網站的用戶體驗以獲得最大的影響。 換句話說，確保你的高點真的很高，而你的低點不明顯。

韻律效應

粗略瀏覽一下廣告的歷史，你一定會遇到很多營銷口號的例子。 這些簡短的押韻短語在多次接觸後往往會變得煩人，但它們作為耳蟲的功效是有據可查的事實。 人們更有可能相信押韻詩中的陳述。

也許是因為它更容易處理，或者因為人們傾向於根據他們的審美特徵來更有利地判斷陳述。 在設計文本內容時使用押韻可以給網站一個獨特的轉折，使其在競爭中脫穎而出。

潛意識的標誌

即使在處理徽標設計時也可以使用神經營銷學——在設計網站時，這似乎是一個細節問題。 然而，這是鞏固品牌在客戶心目中重要性的好方法。 研究表明，一個巧妙的標誌帶有微妙的信息，可以傳達您的品牌身份和目的，可以在我們沒有意識到的情況下由我們的大腦處理。

就拿FedEx的logo來說吧，仔細看，“E”和“x”之間有個箭頭，顯然是代表他們服務速度的。

結論

不管聽起來如何，神經營銷學並不是一門在現實世界中應用有限的深奧學科。 它基於眾所周知的心理學原理，具有廣泛的應用。 設計一個考慮神經營銷的網站與根據市場研究設定服務價格沒有什麼不同。 無論您從事何種業務，神經營銷原則都是不可或缺的。