Neuromarketing-Webdesign: 7 Möglichkeiten, sich mit den Gehirnen der Besucher zu verbinden

Neuromarketing ist die Anwendung von Erkenntnissen aus der zeitgenössischen Neurowissenschaft und Psychologie im Bereich der Werbung. Es enthält Prinzipien aus der Sozialpsychologie, der Verhaltensökonomie, der Spieltheorie und anderen Disziplinen, die zur Untersuchung des menschlichen Verhaltens verwendet werden. Es beruht auf der Tatsache, dass menschliche sensomotorische, kognitive und affektive Reaktionen auf Marketing gemessen und in Daten umgewandelt werden können. Vermarkter verwenden es, um effektivere Marketingstrategien zu entwickeln. Der Begriff „Neuromarketing“ hat sich erst in jüngster Zeit durchgesetzt. Die psychologischen Prinzipien, auf denen diese Praxis beruht, haben ihre Wurzeln in den frühen Tagen des 20. Jahrhunderts. Neugierige Leser könnten die Werke von Sigmund Freud und seinem Neffen Edward Bernays, die als Väter der Psychoanalyse bzw. der Öffentlichkeitsarbeit bekannt sind, als besonders anregend empfinden.

Neuromarketing-Techniken werden in allen Geschäftsbereichen rund um den Kundenservice eingesetzt, einschließlich Webdesign. Beispielsweise hängt die Effektivität des Conversion-Funneling, der vorherrschenden Marketingtheorie im E-Commerce, stark vom Neuromarketing ab. Neuromarketing ist im modernen Webdesign allgegenwärtig, aber das bedeutet nicht, dass Vermarkter es angemessen und effektiv einsetzen. Auch große Websites wie Facebook, YouTube oder Reddit können von zusätzlicher Neuromarketing-Optimierung profitieren. Stellen Sie sich vor, was es für kleinere Websites bedeutet, die darum kämpfen, in den Suchrankings voranzukommen. Für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz mit wissenschaftlichen Mitteln optimieren möchten, haben wir eine Liste mit Möglichkeiten zusammengestellt, wie bekannte psychologische Prinzipien genutzt werden können, um das Neuromarketing-Potenzial einer Website zu steigern.

Picture-Superiority-Effekt

Fotoquelle: JamescGunter

Eines der ältesten Beispiele für Neuromarketing ist der Satz „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“. Dieses geläufige Sprichwort basiert auf dem Bildüberlegenheitseffekt, der einfach bedeutet, dass Bilder eher in Erinnerung bleiben als Worte. Alle Websites, die auf Web 2.0-Standards basieren, nutzen diesen Effekt bis zu einem gewissen Grad. In den letzten Jahren wurde die Verwendung von Bildern bei der Gestaltung von Websites zu einer Notwendigkeit, da Besucher jetzt eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne haben. Mit nur etwa 8 Sekunden, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, müssen moderne Websites Informationen verdichten, und Bilder sind der beste Weg, dies zu tun.

Sozialer Beweis

Wenn Menschen unsicher sind, wie sie sich verhalten sollen, ahmen sie wahrscheinlich nach, was andere tun. Das ist die Logik hinter Social Proof, dem psychologischen Prinzip, bei dem Menschen dazu neigen, der Masse zu folgen, wenn sie sich unsicher fühlen. Webdesigner setzen dieses Prinzip um, indem sie Bewertungen, Kommentare, Testimonials, Social-Media-Statistiken usw. auf einer Website präsentieren.

Der Prozess, einen Besucher durch den Konversionstrichter zu führen, ist viel effizienter, wenn Designer in jeden Schritt des Prozesses soziale Hinweise einbeziehen. Zufriedene Kunden ergänzen den Kommentar eher selbst. Dies erhöht die Effektivität des Social Proofing in der Zukunft.

Funktionale Fixierung

Menschen sind Gewohnheitstiere, und diese Eigenschaft erstreckt sich auch auf die Art und Weise, wie sie im Internet surfen. Beim Besuch einer Website basieren ihre Erwartungen an die Funktionsweise auf früheren Surferfahrungen. Wenn diese Erwartungen untergraben werden, werden Sie Ihre Besucher wahrscheinlich verwirren und frustrieren. Das psychologische Prinzip, das dies erklärt, heißt funktionale Fixierung. Es beruht auf der Beobachtung, dass Menschen auf eine mentale Blockade stoßen, wenn sie Gegenstände auf unerwartete Weise verwenden sollten.

Auf das Webdesign angewendet schreibt die funktionale Fixierung vor, dass Elemente, die die Kernfunktionalität einer Website bilden, wie z. Manchmal ist es besser, Dinge auf die altmodische Weise zu tun, als unnötig innovativ zu sein.

Verankerung

Verankerung oder Fokalismus bezieht sich auf das psychologische Prinzip, das besagt, dass Menschen dazu neigen, ihre Entscheidungen auf Grundlage einer einzigen Information zu treffen. Im Webdesign kann dieses Prinzip den Benutzer zu einem bevorzugten Call-to-Action führen, ohne ihn direkt vorzuschlagen. B. auf der Landingpage darauf hinzuweisen, dass ein Service üblicherweise in einer bestimmten Preisklasse verfügbar ist, kontextualisiert die Erwartungshaltung des Besuchers, wenn er beim Surfen auf der Website ein solches Angebot sieht.

Webdesign, das auf Verankerung basiert, stellt sicher, dass der Kontext für die Bewertung eines Angebots im Voraus bestimmt wird, was zu einem stabileren Conversion-Prozess führt.

Knappheitsheuristik

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Der wahrgenommene Wert eines Artikels hängt von der Schwierigkeit ab, ihn zu bekommen. Dies ist das Prinzip der Knappheitsheuristik, einer kognitiven Verzerrung, bei der ein Artikel mit begrenzter Verfügbarkeit wünschenswerter ist. Ob der gesuchte Artikel tatsächlich knapp ist oder nicht, ist unerheblich, solange die Implikation besteht. Webdesigner können sich diese psychologische Eigenart zunutze machen, indem sie Warnmechanismen verwenden, um die begrenzte Natur der von ihnen angebotenen Dienste hervorzuheben. Countdown-Timer in der Kopfzeile einer Seite und farbenfrohe Inventarzähler sind ein Beispiel für diese Art von Design bei der Arbeit.

Peak-End-Regel

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Der Besuch einer Website ist ein Erlebnis, das eine gewisse Zeit dauert. Während dieser Zeit kann die Intensität des Erlebens steigen und fallen. Besucher mögen vielleicht die Rabatte, die Sie anbieten, hassen es aber, wie träge Ihre Shop-Seite ist. Die Struktur dieser Schwankungen entscheidet darüber, ob das Erlebnis positiv in Erinnerung bleibt oder nicht. Die Forschung hat gezeigt, dass es im Fluss von Erfahrungen ein Muster gibt, das bestimmt, wie sie erinnert werden. Was die Menschen am Höhepunkt wie auch am Ende erleben, bestimmt ihre Gefühle als Ganzes. Diese sogenannte Peak-End-Regel ist ein unverzichtbares Werkzeug in der Website-Entwicklung, da sie es Designern ermöglicht, die UX einer Website für die größtmögliche Wirkung zu optimieren. Mit anderen Worten, stellen Sie sicher, dass Ihre Höhen wirklich hoch und Ihre Tiefen nicht wahrnehmbar sind.

Reim-als-Grund-Effekt

Bei einem flüchtigen Blick in die Geschichte der Werbung werden Sie sicherlich auf viele Beispiele für Marketing-Slogans stoßen. Diese kurzen Reimsätze neigen dazu, nach vielen Expositionen lästig zu werden, aber ihre Wirksamkeit als Ohrwürmer ist eine gut dokumentierte Tatsache. Die Leute glauben eher einer Aussage, wenn sie in gereimten Versen steht.

Vielleicht, weil es einfacher zu verarbeiten ist, oder weil Menschen dazu neigen, Aussagen aufgrund ihrer ästhetischen Merkmale positiver zu beurteilen. Die Verwendung von Reimen bei der Gestaltung des Textinhalts kann einer Website eine einzigartige Note verleihen, die sie vom Rest der Konkurrenz abhebt.

Unterschwellige Logos

Man kann Neuromarketing auch beim Logodesign einsetzen – etwas, das scheinbar eine Kleinigkeit darstellt, wenn es um die Gestaltung einer Website geht. Es ist jedoch eine großartige Möglichkeit, die Bedeutung Ihrer Marke in den Köpfen Ihrer Kunden zu festigen. Untersuchungen haben gezeigt, dass ein cleveres Logo mit einer subtilen Botschaft, das die Identität und den Zweck Ihrer Marke kommuniziert, von unserem Gehirn verarbeitet werden kann, ohne dass wir uns dessen bewusst sind.

Nehmen Sie zum Beispiel das Logo von FedEx, wenn Sie genau hinsehen, gibt es einen Pfeil zwischen „E“ und „x“, der offensichtlich die Geschwindigkeit ihres Dienstes darstellt.

Abschluss

Anders als es klingt, ist Neuromarketing keine esoterische Disziplin mit begrenzter Anwendung in der realen Welt. Es basiert auf bekannten psychologischen Prinzipien mit einem breiten Anwendungsspektrum. Die Gestaltung einer Website unter Berücksichtigung von Neuromarketing unterscheidet sich nicht von der Festlegung eines Preises für eine Dienstleistung auf der Grundlage von Marktforschung. Ganz gleich, welche Art von Geschäft Sie betreiben, die Anwendung von Neuromarketing-Prinzipien ist unverzichtbar.