Neuromarketing Web Design: 7 modi per connettersi con i cervelli dei visitatori

Il neuromarketing è la pratica di applicare le intuizioni delle neuroscienze e della psicologia contemporanee nel campo della pubblicità. Incorpora principi di psicologia sociale, economia comportamentale, teoria dei giochi e altre discipline utilizzate nello studio del comportamento umano. Si basa sul fatto che le risposte sensomotorie, cognitive e affettive umane al marketing possono essere misurate e trasformate in dati. Gli esperti di marketing lo usano per progettare strategie di marketing più efficaci. Il termine "neuromarketing" ha ottenuto solo di recente un'accettazione più ampia. I principi psicologici su cui si basa questa pratica hanno le loro radici nei primi giorni del 20° secolo. I lettori curiosi potrebbero trovare particolarmente stimolanti le opere di Sigmund Freud e di suo nipote Edward Bernays, conosciuti rispettivamente come i padri della psicoanalisi e delle pubbliche relazioni.

Le tecniche di neuromarketing sono utilizzate in tutte le aree di business relative al servizio clienti, incluso il web design. Ad esempio, l'efficacia del conversion funneling, la teoria del marketing dominante nell'e-commerce, si basa molto sul neuromarketing. Il neuromarketing è pervasivo nel web design moderno, ma ciò non significa che i marketer lo utilizzino in modo appropriato ed efficace. Anche i grandi siti Web come Facebook, YouTube o Reddit possono trarre vantaggio da un'ulteriore ottimizzazione del neuromarketing. Immagina cosa fa per i siti più piccoli che lottano per andare avanti nelle classifiche di ricerca. Per le aziende che desiderano ottimizzare la propria presenza online attraverso mezzi scientifici, abbiamo compilato un elenco di modi in cui è possibile utilizzare noti principi psicologici per aumentare il potenziale di neuromarketing di un sito web.

Effetto di superiorità dell'immagine

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Uno dei più antichi esempi di neuromarketing è all'interno della frase 'un'immagine vale più di mille parole'. Questo detto comune si basa sul fenomeno chiamato effetto di superiorità dell'immagine, il che significa semplicemente che è più probabile che le immagini vengano ricordate rispetto alle parole. Tutti i siti Web basati sugli standard Web 2.0 utilizzano questo effetto in una certa misura. Negli ultimi anni, l'utilizzo di immagini durante la progettazione di siti Web è diventata una necessità poiché i visitatori ora hanno tempi di attenzione più brevi. Con solo circa 8 secondi per attirare la loro attenzione, i siti Web moderni devono condensare le informazioni e le immagini sono il modo migliore per farlo.

Prova sociale

Quando le persone non sono sicure su come agire, è probabile che imitino ciò che fanno gli altri. Questa è la logica alla base della riprova sociale, il principio psicologico in base al quale le persone tendono a seguire la folla quando si sentono insicure. I web designer implementano questo principio presentando recensioni, commenti, testimonianze, statistiche sui social media, ecc. In tutto un sito web.

Il processo di guida di un visitatore attraverso la canalizzazione di conversione è molto più efficiente quando i designer includono segnali sociali in ogni fase del processo. È più probabile che i clienti soddisfatti aggiungano essi stessi al commento. Ciò migliora l'efficacia del social proofing in futuro.

Fissezza funzionale

Gli esseri umani sono creature abitudinarie e questa caratteristica si estende al modo in cui navigano in Internet. Quando visitano un sito Web, le loro aspettative su come dovrebbe funzionare si basano su precedenti esperienze di navigazione. Se queste aspettative vengono sovvertite, è probabile che tu confonda e frustri i tuoi visitatori. Il principio psicologico che spiega questo si chiama fissità funzionale. Si basa sull'osservazione che le persone incontrano un blocco mentale quando dovrebbero usare gli oggetti in modi inaspettati.

Quando applicato al web design, la fissità funzionale impone che gli elementi che costituiscono la funzionalità principale di un sito Web, come le interfacce dei negozi, i plug-in dei social media, i menu di navigazione, ecc., debbano essere progettati per funzionare in modo familiare. A volte, fare le cose alla vecchia maniera è meglio che innovare inutilmente.

Ancoraggio

L'ancoraggio o il focalismo si riferisce al principio psicologico che afferma che le persone tendono a basare le proprie decisioni su come agire su una singola informazione. Nel web design, questo principio può guidare l'utente verso un invito all'azione preferito senza suggerirlo direttamente. Ad esempio, utilizzare la landing page per evidenziare che un servizio è solitamente disponibile ad una certa fascia di prezzo, contestualizza le aspettative del visitatore quando vede un'offerta di questo tipo durante la navigazione nel sito web.

Il web design basato sull'ancoraggio garantisce che il contesto per la valutazione di un'offerta sia determinato in anticipo, portando a un processo di conversione più stabile.

Euristica della scarsità

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Il valore percepito di un oggetto dipende dalla difficoltà di ottenerlo. Questo è il principio dell'euristica della scarsità, un pregiudizio cognitivo in cui un articolo con disponibilità limitata è più desiderabile. Che l'oggetto ricercato sia effettivamente scarso o meno è irrilevante, purché esista l'implicazione. I web designer possono sfruttare questa stranezza psicologica utilizzando meccanismi di avviso per evidenziare la natura limitata dei servizi che offrono. I timer per il conto alla rovescia nell'intestazione di una pagina e i contatori di inventario dai colori vivaci sono un esempio di questo tipo di design al lavoro.

Regola della fine del picco

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Visitare un sito web è un'esperienza che dura un certo periodo di tempo. Durante questo periodo, l'intensità dell'esperienza può aumentare e diminuire. Ai visitatori potrebbero piacere gli sconti che offri, ma odiano quanto sia lenta la pagina del tuo negozio. La struttura di queste fluttuazioni è ciò che determina se l'esperienza sarà ricordata come positiva o meno. La ricerca ha dimostrato che esiste uno schema nel flusso dell'esperienza che determina come verrà ricordato. Ciò che le persone sperimentano al culmine, così come alla fine, è ciò che determina i loro sentimenti nel loro insieme. Questa cosiddetta regola di picco è uno strumento indispensabile nello sviluppo di siti Web, in quanto consente ai progettisti di ottimizzare l'UX di un sito Web per il massimo impatto. In altre parole, assicurati che i tuoi massimi siano veramente alti e che i tuoi minimi siano impercettibili.

Effetto rima come ragione

Dando una rapida occhiata alla storia della pubblicità, ti imbatterai sicuramente in molti esempi di slogan di marketing. Queste brevi frasi in rima tendono a diventare fastidiose dopo molte esposizioni, ma la loro efficacia come vermi auricolari è un fatto ben documentato. È più probabile che le persone credano a un'affermazione se è in versi in rima.

Forse perché è più facile da elaborare, o perché le persone tendono a giudicare le affermazioni in modo più favorevole in base alle loro caratteristiche estetiche. L'uso delle rime durante la progettazione del contenuto testuale può dare a un sito Web una svolta unica che lo separa dal resto della concorrenza.

Loghi Subliminali

Si può usare il neuromarketing anche quando si ha a che fare con il design del logo, qualcosa che apparentemente presenta una minuzia quando si tratta di progettare un sito web. Tuttavia, è un ottimo modo per consolidare l'importanza del tuo marchio nel cervello dei tuoi clienti. La ricerca ha dimostrato che un logo intelligente con un messaggio sottile, che comunica l'identità e lo scopo del tuo marchio, può essere elaborato dal nostro cervello senza che ne siamo consapevoli.

Prendi ad esempio il logo di FedEx, se guardi da vicino, c'è una freccia tra la “E” e la “x”, ovviamente, è lì per rappresentare la velocità del loro servizio.

Conclusione

Nonostante quello che sembra, il neuromarketing non è una disciplina esoterica con applicazioni limitate nel mondo reale. Si basa su ben noti principi psicologici con una vasta gamma di applicazioni. Progettare un sito web pensando al neuromarketing non è diverso dallo stabilire un prezzo di un servizio basato su una ricerca di mercato. Indipendentemente dal tipo di attività che svolgi, utilizzare i principi del neuromarketing è indispensabile.