ニューロマーケティング Web デザイン: 訪問者の脳とつながる 7 つの方法
公開: 2018-05-28ニューロマーケティングは、現代の神経科学と心理学からの洞察を広告の分野に適用する実践です。 これには、社会心理学、行動経済学、ゲーム理論、および人間の行動の研究に使用されるその他の分野の原則が組み込まれています。 それは、マーケティングに対する人間の感覚運動、認知、および感情的な反応を測定してデータに変換できるという事実に依存しています。 マーケターはこれを使用して、より効果的なマーケティング戦略を設計します。 「ニューロマーケティング」という用語が広く受け入れられるようになったのはごく最近のことです。 この実践が依存する心理的原則は、20 世紀初頭にそのルーツがあります。 好奇心旺盛な読者は、それぞれ精神分析と広報の父として知られるジークムント・フロイトと彼の甥であるエドワード・バーネイズの作品が特に刺激的であることに気付くかもしれません。
ニューロマーケティングの手法は、Web デザインを含むカスタマー サービスに関連するすべてのビジネス分野で使用されています。 たとえば、e コマースの主要なマーケティング理論であるコンバージョン ファネリングの有効性は、ニューロマーケティングに大きく依存しています。 ニューロマーケティングは現代の Web デザインに広く浸透していますが、マーケターがそれを適切かつ効果的に使用しているとは限りません。 Facebook、YouTube、Reddit などの大規模な Web サイトでさえ、ニューロマーケティングをさらに最適化することで利益を得ることができます。 検索ランキングで上位に食い込もうと奮闘している小規模なサイトにどのような効果があるか想像してみてください。 科学的手段を通じてオンライン プレゼンスを最適化しようとしている企業のために、Web サイトのニューロマーケティングの可能性を高めるためによく知られている心理学的原理を使用できる方法のリストをまとめました。
絵の優位性効果
写真提供: JamescGunter
ニューロマーケティングの最も古い例の 1 つは、「百聞は一見に如かず」という言葉の中にあります。 この一般的なことわざは、写真優位効果と呼ばれる現象に基づいています。これは、写真が言葉よりも記憶に残る可能性が高いことを意味します。 Web 2.0 標準に基づいて構築されたすべての Web サイトは、この効果をある程度利用しています。 近年、訪問者の注意力が低下している現在、ウェブサイトをデザインする際に画像を使用することは必須となっています。 ユーザーの注意を引くのに約 8 秒しかかからないため、最新の Web サイトでは情報を凝縮する必要があり、画像はこれを行うための最良の方法です。
社会的証明
人はどう行動したらよいかわからないとき、他の人がしていることを真似する傾向があります。 これは、社会的証明の背後にある論理であり、不安を感じたときに人々が群集に従う傾向があるという心理的原則です。 Web デザイナーは、Web サイト全体にレビュー、コメント、証言、ソーシャル メディア統計などを掲載することで、この原則を実装します。
デザイナーがプロセスの各ステップにソーシャル キューを含めると、訪問者をコンバージョン ファネルに誘導するプロセスがより効率的になります。 満足した顧客は、自分自身でコメントを追加する可能性が高くなります。 これにより、将来のソーシャルプルーフの有効性が向上します。
機能固定性
人間は習慣の生き物であり、この特徴はインターネットの閲覧方法にも及びます。 Web サイトにアクセスするとき、それがどのように機能するかについてのユーザーの期待は、以前の閲覧経験に基づいています。 これらの期待が覆されると、訪問者を混乱させ、イライラさせる可能性があります。 これを説明する心理的原理は、機能的固定性と呼ばれます。 それは、予期しない方法でオブジェクトを使用する必要があるときに、人々がメンタルブロックに遭遇するという観察に依存しています.
機能的な固定性を Web デザインに適用すると、ストア インターフェイス、ソーシャル メディア プラグイン、ナビゲーション メニューなど、Web サイトのコア機能を形成する要素は、使い慣れた方法で機能するように設計する必要があります。 時には、昔ながらの方法で物事を行う方が、不必要に革新するよりも優れている場合があります。
アンカー
アンカリングまたはフォーカリズムは、人々が単一の情報に基づいて行動する方法に基づいて決定を下す傾向があることを示す心理的原則を指します。 Web デザインでは、この原則により、直接的に提案することなく、好ましい行動を促すフレーズにユーザーを導くことができます。 たとえば、ランディング ページを使用して、あるサービスが通常特定の価格帯で利用できることを強調すると、訪問者が Web サイトを閲覧しているときにこの種のオファーを見たときの期待を文脈化できます。

アンカリングに基づく Web デザインにより、オファーを評価するためのコンテキストが事前に決定され、より安定した変換プロセスにつながります。
希少性ヒューリスティック
写真提供:タイプパッド
アイテムの知覚価値は、それを入手する難易度に依存します。 これは希少性ヒューリスティックの原理であり、限られた入手可能性を持つアイテムがより望ましいという認知バイアスです。 その意味が存在する限り、求められているアイテムが実際に不足しているかどうかは関係ありません。 Web デザイナーは、アラート メカニズムを使用して、提供するサービスの制限された性質を強調することで、この心理的な癖を利用できます。 ページのヘッダーにあるカウントダウン タイマーと明るい色の在庫カウンターは、この種のデザインの例です。
ピークエンドルール
写真のソース
Web サイトへのアクセスは、一定時間続く体験です。 この期間中、体験の強度は増減する可能性があります。 訪問者はあなたが提供している割引を気に入るかもしれませんが、あなたのストアページの遅さを嫌うかもしれません. これらの変動の構造は、経験がポジティブなものとして記憶されるかどうかを決定するものです. 研究によると、経験の流れには、それがどのように記憶されるかを決定するパターンがあることが示されています。 人々が経験することは、ピークと終わりの両方であり、全体としての感情を決定するものです. このいわゆるピーク エンド ルールは、Web サイトの開発に不可欠なツールです。これにより、デザイナーは Web サイトの UX を最適化して、最もインパクトを与えることができます。 つまり、最高値が本当に高く、最低値が目立たないことを確認してください。
理由として韻を踏む効果
広告の歴史をざっと見れば、マーケティングスローガンの例がたくさん出てくるはずです。 これらの短い韻を踏むフレーズは、何度も露出すると不快になる傾向がありますが、耳虫としての有効性は十分に文書化された事実です. 人は韻を踏む詩の場合、その声明を信じる可能性が高くなります。
おそらく、処理が簡単なためか、人々は美的特徴に基づいてステートメントをより好意的に判断する傾向があるためです. テキスト コンテンツをデザインする際に脚韻を使用すると、Web サイトに独自のひねりを加えて、競合他社と一線を画すことができます。
サブリミナルロゴ
ロゴデザインを扱う場合でも、ニューロマーケティングを使用できます。これは、Webサイトのデザインに関しては、一見細かい点を提示するものです. ただし、顧客の脳内でブランドの重要性を確固たるものにするための優れた方法です。 研究によると、ブランドのアイデンティティと目的を伝える微妙なメッセージを含む巧妙なロゴは、意識せずに脳で処理できることが示されています。
たとえば、FedEx のロゴをよく見ると、「E」と「x」の間に矢印があり、明らかにサービスの速度を表しています。
結論
そのように聞こえるかもしれませんが、ニューロマーケティングは現実世界での応用が限られている難解な分野ではありません。 これは、幅広いアプリケーションでよく知られている心理学的原理に基づいています。 ニューロマーケティングを念頭に置いてウェブサイトをデザインすることは、市場調査に基づいてサービスの価格を設定することと同じです。 どんな種類のビジネスを実践していても、ニューロマーケティングの原則を使用することは不可欠です.