Apa itu Pemasaran Interaktif? Lihat Strategi Ini

Apakah Anda mencari cara untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan secara keseluruhan? Pemasaran interaktif hadir untuk menyelamatkan hari Anda!

Pemasaran interaktif adalah pendekatan dua arah untuk pemasaran dan periklanan yang memungkinkan konsumen untuk terlibat langsung dengan merek. Pertukaran ide ini biasanya terjadi melalui saluran pemasaran digital seperti email, polling, chatbot, dan media sosial.

Bagaimana Anda bisa merangkul gaya pemasaran baru ini dan ide konten interaktif terpanas?

Mari kita cari tahu!

Dalam hal memenuhi harapan konsumen, pemasaran interaktif adalah salah satu rencana pemasaran yang paling berpusat pada pelanggan.

Misalnya, jika Anda adalah perusahaan perjalanan yang menawarkan paket wisata, Anda dapat membuat kuis rekomendasi e-commerce untuk membuat pemasaran Anda lebih interaktif.

Sumber: Outgrow

Kuis rekomendasi produk akan menanyakan kepada pelanggan tentang preferensi mereka mengenai waktu dalam setahun, jenis lokasi (mis., pantai atau pegunungan), anggaran, dll. Alat interaktif ini menganalisis tanggapan dan menyediakan paket liburan atau rekomendasi tujuan terbaik kepada pelanggan.

Pelanggan dapat merencanakan liburan yang menyenangkan tanpa harus memikirkan banyak artikel yang mencari tujuan wisata yang sempurna. Sesi interaktif sederhana dapat meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi untuk bisnis Anda.

Bagaimana konten interaktif berbeda dari konten statis?

Konten interaktif adalah konten bernilai tambah yang menarik pelanggan dan memungkinkan mereka berinteraksi dan terlibat dengan bisnis. Ini adalah percakapan dua arah antara pemasar dan audiens mereka. Jenis konten interaktif yang populer adalah kalender, kuis, jajak pendapat, rekomendasi e-niaga, hadiah, dan chatbot.

Konten statis adalah konten yang dikonsumsi pengguna secara pasif. Contohnya adalah menggulir melalui blog, e-book, atau posting media sosial.

Relevansi konten interaktif dalam pemasaran modern

Dengan modernisasi pemasaran digital, pelanggan sekarang mencari lebih dari sekadar teks panjang yang berbicara "pada" mereka. Mereka menginginkan pendekatan yang lebih percakapan daripada aliran pemasaran satu arah di mana pemasar membuang banyak informasi.

Pemasaran interaktif berfokus pada membangun hubungan pelanggan dan memberikan nilai melalui interaksi yang bermakna. Ini memainkan peran penting di era pemasaran modern ini.

Pemasaran interaktif vs. pemasaran tradisional

Dengan konten interaktif, pemasar melakukan upaya nyata untuk menjangkau pelanggan dan memahami kebutuhan dan preferensi mereka, sementara pemasaran tradisional mengikuti metode penjualan langsung. Pemasaran tradisional sebagian besar merupakan taktik yang ditujukan untuk menginformasikan dan mencerahkan pelanggan tanpa mencoba mempelajari apa yang sebenarnya mereka cari.

10 strategi pemasaran interaktif

Berikut adalah beberapa strategi pemasaran interaktif yang berguna yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan tingkat konversi Anda secara keseluruhan.

1. Infografis

Jika Anda ingin mendidik audiens Anda dengan cara visual yang menyenangkan, infografis adalah solusinya. Dengan infografis, Anda dapat membantu pengguna lebih memahami konsep dengan bantuan alat bantu visual seperti grafik, bagan, diagram, dan gambar.

Dan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, Anda dapat menambahkan beberapa elemen interaktif ke infografis Anda, seperti efek gulir dan animasi yang memerlukan beberapa tindakan dari audiens Anda. Karena elemen visual, infografis dapat dikonsumsi dan dibagikan.

2. Kuis

Kuis adalah bentuk konten interaktif yang menyenangkan yang menguji pengetahuan pelanggan tentang subjek tertentu melalui pertanyaan yang relevan. Kuis bersifat percakapan dan dapat membuat audiens Anda mengunjungi dan berinteraksi dengan situs Anda.

Buat kuis tentang topik apa pun dan lihat hasil yang dipersonalisasi. Misalnya, Anda dapat membuat kuis, "Anda karakter Teman yang mana?" dan berikan hasil yang dipersonalisasi kepada pengguna Anda berdasarkan jawaban.

Sumber: Outgrow

Kemudahan dan keingintahuan dalam mengikuti kuis, menemukan hasil yang menarik, dan membagikannya membuat pelanggan senang. Selain itu, kuis menawarkan pengalaman pengguna yang disesuaikan dan data bisnis yang kaya, menjadikan gaya pemasaran interaktif ini layak untuk dicoba.

3. Kalkulator

Kalkulator adalah alat interaktif yang memecahkan masalah keuangan yang kompleks. Ini membantu menyajikan data kuantitatif yang kompleks dengan cara yang disederhanakan dan memberikan hasil yang dipersonalisasi secara real-time.

Anda dapat menggunakan kalkulator untuk memindahkan pelanggan ke saluran penjualan Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan program pembiayaan untuk menjual pinjaman, buatlah kalkulator dengan ajakan bertindak yang relevan seperti "Berapa bunga yang akan Anda bayar untuk pinjaman rumah?".

Hal ini memudahkan calon nasabah Anda untuk mengetahui jumlah pinjaman, bunga, dan jumlah total yang harus mereka kembalikan. Kalkulator secara inheren sangat interaktif karena memberikan nilai waktu nyata kepada pengguna.

4. Jajak Pendapat

Jajak pendapat adalah salah satu bentuk konten interaktif yang paling populer, mendorong audiens untuk memberikan pendapat mereka tentang topik tertentu dan membuat suara mereka didengar. Untuk membuat jajak pendapat, ajukan pertanyaan menarik kepada audiens Anda dan biarkan mereka memilih opsi yang mereka sukai dari daftar yang telah ditentukan sebelumnya.

Misalnya, Anda dapat membuat polling sesederhana "Makanan mana yang lebih baik: pizza atau pasta?" atau sesuatu seperti yang dulu terkenal "Dengarkan audio dan beri tahu kami apa yang Anda dengar: Laurel atau Yanny?".

Sumber: Outgrow

Jajak pendapat juga memberikan hasil dan kepuasan instan, seperti kuis dan kalkulator, menjadikannya bentuk lain dari pemasaran interaktif yang menarik.

5. Email interaktif

Pemasaran email adalah alat pemasaran yang paling umum digunakan. Meskipun email terkadang bisa menjadi komunikasi satu arah, buatlah menjadi interaktif dengan menambahkan beberapa personalisasi dan, tentu saja, konten interaktif ke dalamnya. Ini memberi pembaca Anda kesempatan untuk bertindak berdasarkan email alih-alih hanya membaca teks panjang dan membosankan yang biasa.

Berikut email interaktif dari Forever21 untuk promosi Black Friday mereka. Siapa yang tidak suka kartu gosok dan diskon!?

Sumber: Swipe File

Strategi pemasaran interaktif seperti itu secara alami meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak klik dan konversi.

6. Video interaktif

Video interaktif adalah konten interaktif lain yang melibatkan pelanggan dan membantu perusahaan mencapai tujuan pemasaran mereka. Pemasaran konten video adalah cara yang bagus untuk memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan konten visual Anda. Mereka dapat mengklik, menyeret, menggulir, memindahkan, memberi isyarat, dan melakukan tindakan pada konten video.

Berikut video interaktif dari Coldplay. Mereka merilis "Ink" sebagai bagian dari video musik "Ghost Stories" mereka. Video ini meminta pemirsa untuk memilih plot mana yang akan diikuti (misalnya, jalur mana yang harus diambil di hutan). Menarik, bukan?

Sumber: Coldplay.com

7. Blog interaktif

Blog adalah halaman di situs web Anda tempat Anda berbagi pemikiran tentang topik tertentu dengan pembaca Anda. Sebuah blog interaktif bahkan lebih baik. Ini membantu menarik perhatian pembaca dan meningkatkan interaksi di halaman Anda.

8. Konten buatan pengguna

Konten yang dibuat pengguna (UGC) dapat menjadi jenis pemasaran interaktif yang sederhana namun efisien. Dengan UGC, Anda mengundang pengguna Anda untuk berbagi konten mereka sendiri. Anda dapat membuat konten lebih lanjut dengan banyak cara, seperti melalui hashtag di platform media sosial. Ini membantu menarik perhatian audiens Anda. Pelanggan potensial Anda dapat melihat bagaimana mereka dapat diwakili dan mendorong mereka untuk mendaftar dengan merek Anda.

9. Survei

Survei adalah salah satu cara tertua untuk mengumpulkan informasi pengguna langsung. Gunakan survei untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan, menguji produk yang baru diluncurkan, menganalisis kegunaan produk, dan banyak lagi.

10. Chatbots

Chatbot adalah alat interaktif yang mensimulasikan percakapan seperti manusia melalui pesan teks atau suara. Merek yang beroperasi di ruang B2C dan B2B biasanya menggunakan asisten virtual cerdas ini untuk dukungan pelanggan dan pemasaran.

Misalnya, jika Anda adalah pengecer produk kecantikan online, tambahkan chatbot asisten kecantikan ke situs web Anda. Ini akan membantu pelanggan Anda memilih produk mereka dengan mudah dan meningkatkan pengalaman membeli mereka.

Contoh pemasaran interaktif

Tren pemasaran mengalami peningkatan. Jadi, inilah saatnya untuk mempersiapkan masa depan yang lebih interaktif. Berikut adalah beberapa contoh pemasaran interaktif terkenal yang dapat Anda jadikan inspirasi.

1. Alexa

Alexa Amazon telah menjadi begitu "nyata" dan populer sehingga hampir sulit untuk menganggapnya sebagai chatbot. Amazon menggunakan alat pintar ini (bot audio) untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan popularitas.

Alexa membalas dan menawarkan sarannya melalui perintah suara saat pengguna mengajukan pertanyaan. Ini adalah salah satu alat pemasaran interaktif yang membuat kecerdasan buatan sangat diperlukan dalam kehidupan sehari-hari orang.

2. Bailey's

Kuis produk hewan peliharaan Bailey menghasilkan sekitar 22% dari total penjualan yang mereka peroleh setiap bulan. Kuis menanyakan serangkaian pertanyaan yang sepenuhnya konsisten dengan industri hewan peliharaan. Setelah menganalisis jawaban pengguna, kuis menampilkan rekomendasi produk yang relevan.

Sumber: Bailey's

3. Airbnb

Airbnb menerbitkan konten buatan pengguna, termasuk gambar, panduan perjalanan, dan petunjuk. UGC ini telah melejit posisinya di ruang akomodasi perjalanan. Dengan bantuan konten interaktif, mereka menginspirasi orang untuk lebih sering bepergian.

Sumber: Pixlee

Keuntungan dari pemasaran interaktif

Pemasaran interaktif menawarkan banyak manfaat jika dilakukan dengan benar. Mari kita lihat beberapa keunggulan utamanya.

Membantu menonjol dari pesaing

Pemasaran interaktif menarik pelanggan untuk berpartisipasi, terlibat, dan berinteraksi dengan Anda. Anda dapat merekam tanggapan mereka dan menawarkan solusi yang relevan dan disesuaikan berdasarkan. Ini pada akhirnya meningkatkan otoritas dan keaslian Anda dengan audiens Anda dan memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda.

Meningkatkan jangkauan di platform media sosial

Pelanggan Anda menemukan beragam konten di platform yang berbeda setiap hari. Tapi apakah mereka mengklik semua? Tidak.

Konten statis seperti blog dan video ada di mana-mana. Pelanggan mencari konten yang berbicara kepada mereka. Di sinilah konten interaktif berperan. Dengan konten interaktif, Anda melibatkan audiens dan meningkatkan jangkauan merek Anda, yang pada akhirnya melipatgandakan penghasilan Anda.

Memupuk interaksi yang dipersonalisasi

Pemasaran interaktif mendorong interaksi yang dipersonalisasi dan bermakna antara pemasar dan audiens mereka. Konten interaktif memungkinkan Anda memahami preferensi audiens yang penting untuk meningkatkan produk Anda.

Membantu dengan pembuatan prospek dan segmentasi

Dengan menawarkan konten yang dipersonalisasi kepada audiens Anda di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, Anda melihat peningkatan dalam tingkat perolehan prospek Anda. Misalnya, menambahkan formulir pembuatan prospek ke konten interaktif Anda membantu mengumpulkan informasi pengguna yang relevan.

Selain itu, Anda dapat menganalisis data yang dikumpulkan dan membuat pengguna segmen berdasarkan berbagai parameter seperti preferensi, kebiasaan menjelajah, dan anggaran dan menggunakannya untuk menjalankan kampanye penargetan ulang.

Tantangan pemasaran interaktif

“Tidak ada hal baik yang datang dengan mudah.” Meskipun ada berbagai manfaat menerapkan konten interaktif ke dalam rencana pemasaran Anda, pemasaran interaktif menyertai beberapa tantangan.

• Penganggaran: Ada banyak biaya yang terkait dengan pembuatan konten interaktif, termasuk alat, pelatihan staf, teknologi, pemetaan persona, dan banyak lagi. Oleh karena itu, memilih platform pengalaman konten yang tepat sangat penting.
• Mengidentifikasi saluran distribusi yang tepat: Mengevaluasi dan memutuskan saluran distribusi yang tepat merupakan tantangan dengan pemasaran interaktif. Anda perlu memahami audiens Anda dan bagaimana dan kapan mereka menggunakan saluran tertentu untuk mendapatkan hasil maksimal dari konten interaktif Anda.
• Membuat konten berkualitas tinggi: Sulit untuk memahami apakah tingkat konten tertentu sesuai dengan audiens Anda. Anda perlu mengevaluasi preferensi dan harapan pelanggan Anda dan membuat konten yang sesuai. Penghalang jalan yang besar mungkin tidak memiliki wawasan tentang bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan konten statis Anda yang lain. Oleh karena itu, fase pertama perjalanan konten interaktif Anda melibatkan pengambilan risiko dan belajar dari kesalahan Anda.

Pendakian yang menanjak

Meskipun Anda mungkin menghadapi beberapa tantangan dengan strategi pemasaran interaktif Anda, manfaatnya lebih besar daripada kerugiannya. Fokus untuk mengatasi tantangan dengan strategi, pendekatan, dan riset yang tepat, serta manfaatkan gaya pemasaran yang luar biasa ini.

Perkaya pengalaman pelanggan dalam 15 cara sederhana dan menangkan lebih banyak pelanggan.