Panduan Pemasaran Pertumbuhan Komprehensif untuk Bisnis Logistik yang Ingin Mendorong Pertumbuhannya

Baik Anda perusahaan pengiriman barang atau perusahaan logistik pihak ketiga, Anda memahami nilai yang dimiliki perusahaan logistik yang tepat untuk merampingkan operasi, meningkatkan rantai pasokan, dan meningkatkan laba atas investasi.

Namun, sistem manajemen rantai pasokan lama tidak memiliki fungsi dan fleksibilitas untuk menghasilkan pengurangan biaya, visibilitas, dan manajemen data. Ini menempatkan perusahaan dalam posisi yang sulit untuk mengambil lebih banyak tugas karena sistem warisan menawarkan lebih sedikit.

Pasar berubah dengan cepat, karena pergeseran rantai pasokan dan tekanan pascapandemi. Lebih penting dari sebelumnya bagi perusahaan untuk memanfaatkan teknologi untuk memberikan hasil sesuai permintaan dan mengembangkan strategi logistik yang cerdas.

Ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk memperbaiki keadaan di ruang logistik/rantai pasokan. Sekarang, lapisi tanggung jawab untuk mengembangkan bisnis Anda. Untungnya, ada beberapa taktik solid yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis logistik dan berkembang di pasar yang semakin kompleks.

Mari gali konsep pemasaran pertumbuhan dan bagaimana Anda dapat menerapkannya untuk mengembangkan bisnis Anda.

Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?

Pemasaran pertumbuhan adalah proses merancang dan melakukan eksperimen untuk mengoptimalkan hasil dalam area target, seperti meningkatkan metrik tertentu.

Ini mungkin termasuk:

• Menentukan area untuk diuji dan ditingkatkan
• Merancang eksperimen untuk mengoptimalkan proses
• Bereksperimen untuk menguji kemungkinan peningkatan
• Menganalisis hasil dan melakukan eksperimen lebih lanjut

Dalam sebuah organisasi, pemasaran pertumbuhan berfokus secara analitis dan melibatkan sisi data pemasaran lebih dari aspek kreatif.

Eksperimen dimaksudkan untuk meningkatkan proses dan mendorong pertumbuhan dan skalabilitas, sehingga pemasar pertumbuhan perlu bersiap untuk gagal. Eksperimen mungkin tidak memberikan hasil yang Anda inginkan, jadi Anda harus beralih ke solusi berikutnya.

Mengapa Perusahaan Logistik Perlu Menerapkan Rencana Pemasaran Pertumbuhan

Terlepas dari tantangan dengan rantai pasokan global, perusahaan pengiriman logistik memiliki kesempatan untuk meninjau kembali model bisnis, memasuki pasar baru, dan memberikan penawaran layanan baru.

Strategi pemasaran pertumbuhan berfokus pada empat bidang inti:

• Menumbuhkan bisnis inti
• Memperluas pasar global
• Melakukan ekspansi rantai nilai
• Pindah ke industri yang berdekatan

Perusahaan logistik fokus terutama pada perluasan pasar global dan pengembangan bisnis inti dengan meningkatkan kompetensi yang ada, mengembangkan tumpukan teknologi, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Kerangka Pemasaran Pertumbuhan

Kerangka pemasaran pertumbuhan sangat penting untuk bisnis modern. Pemasaran dapat diretas untuk mengembangkan bisnis secara signifikan tanpa memengaruhi anggaran pemasaran secara signifikan. Pemasaran pertumbuhan menemukan cara untuk mendapatkan prospek dengan cepat dengan biaya minimal.

Dengan kerangka pemasaran pertumbuhan, Anda dapat menemukan pendekatan yang lebih baru dan lebih baik untuk upaya pemasaran jangka panjang. Ini lebih cerdas dan menampilkan merek di depan audiens yang tepat untuk mendapatkan prospek berkualitas dengan cepat dan murah.

Kerangka kerja pemasaran pertumbuhan sangat ideal untuk perusahaan yang menginginkan pemasaran berbasis data untuk pendapatan tambahan dan pendekatan berkelanjutan untuk pemasaran modern.

Bagaimana Membangun Kerangka Pemasaran Pertumbuhan

Sementara alat yang berbeda mungkin diperlukan untuk mengimplementasikan kerangka kerja, pendekatan untuk membangunnya serupa.

• Tentukan tujuan dan hasil utama: Kerangka kerja ini bergantung pada posisi perusahaan dan di mana ia ingin berada. Ini harus menjadi definisi tujuan dari upaya pemasaran dan hasil utama.
• Analisis data: Pemasaran pertumbuhan berfokus pada data, jadi penting untuk mengumpulkan semua data yang relevan dan menganalisisnya untuk mengidentifikasi area peningkatan. Ini mungkin termasuk kemacetan, proses yang tidak efisien, atau praktik yang mengurangi pertumbuhan.
• Memprioritaskan gagasan: Pengumpulan dan analisis data harus mengungkapkan gagasan tentang cara mencapai tujuan, yang mungkin mencakup alat baru atau solusi perangkat lunak. Pada titik ini, Anda harus memprioritaskan ide-ide yang lebih mungkin menghasilkan hasil yang menguntungkan.
• Ide pengujian: Pengujian sangat penting untuk semua upaya pemasaran. Mengikuti metode ilmiah, pengujian harus dilakukan dengan hipotesis dan informasi kuantitatif, kualitatif, dan pendukung.
• Menerapkan ide-ide terbaik: Eksperimen untuk kerangka pemasaran pertumbuhan harus memakan waktu antara 30 atau 90 hari. Proses ini akan memvalidasi metode perbaikan atau mengungkapkan kelemahan yang harus dievaluasi.
• Analisis solusi: Setelah solusi diterapkan, analisis hasilnya untuk melihat apakah solusi tersebut efektif atau apakah solusi baru perlu dipertimbangkan.
• Sistemisasikan proses: Kerangka kerja menyediakan pendekatan strategis dan langkah demi langkah untuk pemasaran, yang dapat digunakan dalam jangka panjang. Kerangka kerja harus menyediakan proses yang efisien dan berulang yang dapat digunakan di masa mendatang.

5 Langkah untuk Memulai Pemasaran Berkembang

1. Memahami Kerangka Pertumbuhan

Seperti yang telah dibahas, kerangka kerja pemasaran pertumbuhan memberi Anda struktur untuk menetapkan sasaran, memprioritaskan eksperimen, dan menerapkan wawasan.

Meskipun ada banyak metode yang dapat Anda gunakan, AARRR! kerangka kerja mencakup seluruh perjalanan pelanggan dan menawarkan model yang bagus untuk memulai.

• Akuisisi: Temukan saluran tempat pengguna baru menemukan produk Anda.
• Aktivasi: Cari tahu tindakan yang dilakukan pengguna saat mereka membuka situs Anda.
• Retensi: Hitung tingkat churn untuk melihat seberapa efektif upaya Anda.
• Pendapatan: Lihat aliran pendapatan untuk melihat bagaimana Anda menghasilkan uang.
• Rujukan: Pertimbangkan rujukan dan apakah pelanggan mengirimkan bisnis sesuai keinginan Anda.

2. Ketahui Sasaran Konversi Utama untuk Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan biasanya berfokus pada tonggak konversi yang menarik prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Beberapa konversi ini mungkin termasuk:

• Memanfaatkan video untuk mengubah pemirsa menjadi pelanggan
• Meningkatkan konversi gratis ke berbayar pada masa percobaan
• Mengubah pembaca blog menjadi pelanggan
• Meningkatkan kelengketan produk
• Mencapai pertumbuhan virus
• Mencapai churn negatif

3. Buat Strategi Pemasaran Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan lebih dari sekadar menggunakan inovasi untuk mendatangkan pelanggan baru. Mulailah dengan menetapkan tujuan akhir dengan jangka waktu tertentu. Area bisnis mana yang ingin Anda kembangkan?

Kemudian, petakan strategi Anda dengan mengidentifikasi metrik utama. Biasanya, Anda dapat menggunakan satu metrik yang mewakili proposisi nilai Anda dan berfokus pada pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan.

4. Rangkullah Alat Perangkat Lunak Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan melibatkan banyak topi, termasuk analis data dan copywriter. Banyak pemasar beralih ke alat pihak ketiga untuk mendorong hasil, seperti:

• Alat halaman arahan untuk mengonversi
• Alat pengujian A/B untuk bereksperimen dengan visual, pesan, dan fitur
• Alat pendengar sosial untuk wawasan tentang perjalanan pelanggan
• Alat analitik untuk menangkap data pelanggan
• Alat keterlibatan untuk meningkatkan aktivasi pengguna
• Alat retensi untuk mendapatkan wawasan real-time tentang metrik churn
• Alat rujukan pelanggan untuk membangun program advokasi merek

5. Manfaatkan Pakar

Meskipun Anda dapat mempelajari pemasaran pertumbuhan sendiri, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik dan lebih cepat dengan mendapatkan wawasan dan panduan dari para ahli. Pemasar pertumbuhan yang berpengalaman dan sukses dapat membantu Anda mengembangkan kerangka kerja Anda dan membangun fondasi yang kuat untuk upaya pemasaran pertumbuhan Anda di masa depan.

Jenis Strategi Pertumbuhan yang Dapat Digunakan Perusahaan Logistik dalam Rencana Pertumbuhannya

• Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda melalui pemasaran pertumbuhan, berikut adalah strategi terbaik:
• Gunakan persona untuk memahami audiens Anda dan setiap tahap perjalanan pembelian mereka
• Pilih saluran tempat audiens Anda menghabiskan waktu mereka dan fokuskan upaya Anda di sana
• Tetap terdepan dalam tren digital untuk mendapatkan keunggulan kompetitif
• Fokus pada hasil kuantitatif untuk menguji dan menganalisis upaya pemasaran Anda

Metrik Pemasaran Pertumbuhan untuk Perusahaan Logistik

Perusahaan logistik angkutan udara memiliki banyak kesamaan dengan perusahaan berbasis langganan karena keduanya bergantung pada retensi pelanggan dan umur panjang untuk tetap menguntungkan. Berikut adalah lima metrik yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan logistik:

• Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC): Ini adalah biaya untuk mendapatkan pengiriman baru, yang mencakup biaya untuk menarik pelanggan dan melibatkan mereka dengan tim penjualan. CAC memberi Anda kemampuan untuk memfokuskan upaya Anda pada pelanggan berbiaya rendah dan memaksimalkan saluran.
• Cost Per Lead (CPL): CPL mengacu pada berapa biaya untuk memelihara lead. Tenaga penjualan tidak menutup setiap transaksi, jadi CPL memberikan informasi penting tentang apakah prospek itu layak.
• Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV): CLV adalah ukuran rata-rata berapa banyak pendapatan yang dapat diperoleh dari seorang pelanggan. Perusahaan logistik unik dengan CLV karena mereka harus memahami berapa lama pengirim menghabiskan waktu dengan perusahaan yang sama.
• Average Recurring Revenue (ARR): ARR mempertimbangkan berapa nilai rata-rata satu pelanggan dan memberikan wawasan tentang ukuran pengirim yang dikejar perusahaan. Kepadatan volume diperlukan untuk profitabilitas, jadi mengetahui seberapa besar akun rata-rata membantu tim memprediksi berapa banyak pengirim yang perlu ditandatangani untuk mencapai target.

Meskipun metrik ini tidak komprehensif, metrik ini merupakan salah satu metrik terpenting bagi perusahaan logistik untuk mengukur upaya pemasaran dan penjualan, pertumbuhan, dan profitabilitas.

Pertumbuhan Logistik Bahan Bakar

Lanskap logistik berubah, dari pergeseran ke inisiatif digital hingga tekanan pandemi. Perusahaan logistik perlu mengembangkan fokus jangka panjang untuk meningkatkan kompetensi inti dan mengoptimalkan kinerja menggunakan strategi pemasaran pertumbuhan.