دليل تسويقي شامل للنمو للشركات اللوجيستية التي تتطلع إلى تعزيز نموها

سواء كنت شركة شحن أو شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية ، فأنت تفهم القيمة التي يجب على شركة الخدمات اللوجستية المناسبة تبسيط العمليات وتحسين سلسلة التوريد وتعزيز العائد على الاستثمار.

ومع ذلك ، تفتقر أنظمة إدارة سلسلة التوريد القديمة إلى الوظيفة والمرونة لتقديم خفض التكلفة والرؤية وإدارة البيانات. هذا يضع الشركات في موقف صعب لتولي المزيد من المهام لأن الأنظمة القديمة تقدم أقل.

يتغير السوق بسرعة ، بسبب تحولات سلسلة التوريد وضغوط ما بعد الوباء. من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تستفيد الشركات من التقنيات لتقديم نتائج حسب الطلب وتطوير استراتيجية لوجستية ذكية.

هناك الكثير من العمل المبذول في تصحيح الأمور في مجال الخدمات اللوجستية / سلسلة التوريد. الآن ، ضع طبقة في مسؤولية تنمية أعمالك. لحسن الحظ ، هناك بعض التكتيكات القوية التي يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك اللوجستية والازدهار في سوق يزداد تعقيدًا.

دعنا نتعمق في مفهوم نمو التسويق وكيف يمكنك تطبيقه لتنمية أعمالك.

ما هو تسويق النمو؟

التسويق عبر النمو هو عملية تصميم وإجراء تجارب لتحسين النتائج ضمن منطقة مستهدفة ، مثل زيادة مقياس معين.

قد يشمل ذلك:

• تحديد مجالات الاختبار والتحسين
• تصميم التجارب لتحسين العمليات
• تجربة لاختبار التحسينات الممكنة
• تحليل النتائج وإجراء مزيد من التجارب

في أي مؤسسة ، يركز تسويق النمو على التحليل ويتضمن جانب البيانات للتسويق أكثر من الجانب الإبداعي.

تهدف التجارب إلى تحسين العمليات وتعزيز النمو وقابلية التوسع ، لذلك يجب أن يكون المسوقون في حالة النمو على استعداد للفشل. قد لا تؤدي التجارب إلى النتائج التي تريدها ، لذا يجب الانتقال إلى الحل التالي.

لماذا تحتاج شركات الخدمات اللوجستية إلى تنفيذ خطط تسويق النمو

على الرغم من التحديات التي تواجه سلاسل التوريد العالمية ، فإن شركات الشحن اللوجيستي لديها فرصة لإعادة النظر في نماذج الأعمال ، ودخول أسواق جديدة ، وتقديم عروض خدمات جديدة.

تركز استراتيجيات تسويق النمو على أربعة مجالات أساسية:

• تنمية الأعمال الأساسية
• توسيع السوق العالمي
• القيام بتوسيع سلسلة القيمة
• الانتقال إلى الصناعات المجاورة

تركز شركات الخدمات اللوجستية بشكل أساسي على التوسع في السوق العالمية وتطوير الأعمال الأساسية من خلال تعزيز الكفاءات الحالية ، وتطوير كومة تقنية ، وتحسين الكفاءة التشغيلية.

إطار تسويق النمو

إطار تسويق النمو أمر حيوي للأعمال التجارية الحديثة. يمكن اختراق التسويق لتنمية الأعمال التجارية بشكل كبير دون التأثير بشكل كبير على ميزانية التسويق. يجد التسويق المتنامي طريقة لاكتساب العملاء المحتملين بسرعة وبأقل تكلفة.

باستخدام إطار عمل تسويق النمو ، يمكنك العثور على أساليب أحدث وأفضل لجهود التسويق طويلة المدى. إنها أكثر ذكاءً وتضع العلامة التجارية أمام الجمهور المناسب لاكتساب عملاء محتملين ذوي جودة بسرعة وبتكلفة زهيدة.

يُعد إطار التسويق للنمو مثاليًا للشركات التي ترغب في التسويق المستند إلى البيانات لتحقيق إيرادات إضافية ونهج مستدام للتسويق الحديث.

كيفية بناء إطار تسويق النمو

بينما قد تكون هناك حاجة إلى أدوات مختلفة لتنفيذ الإطار ، فإن نهج بنائه متشابه.

• تحديد الأهداف والنتائج الرئيسية: يعتمد إطار العمل على موقف الشركة والمكان الذي تريد أن تكون فيه. يجب أن يكون تعريفًا لأهداف جهود التسويق والنتائج الرئيسية.
• تحليل البيانات: يركز تسويق النمو على البيانات ، لذا من المهم جمع كل البيانات ذات الصلة وتحليلها لتحديد مجالات التحسين. قد تشمل هذه الاختناقات أو العمليات غير الفعالة أو الممارسات التي تخفف من النمو.
• تحديد أولويات الأفكار: يجب أن يكشف جمع البيانات وتحليلها عن أفكار حول كيفية تحقيق الأهداف ، والتي قد تتضمن أداة جديدة أو حل برمجي جديد. في هذه المرحلة ، يجب إعطاء الأولوية للأفكار التي من المرجح أن تؤدي إلى نتائج إيجابية.
• أفكار الاختبار: الاختبار ضروري لجميع جهود التسويق. باتباع الطريقة العلمية ، يجب إجراء الاختبار بفرضية ومعلومات كمية ونوعية وداعمة.
• تنفيذ أفضل الأفكار: يجب أن تستغرق التجربة لإطار تسويق النمو ما بين 30 أو 90 يومًا. ستتحقق هذه العملية من طريقة التحسين أو تكشف عن نقاط الضعف التي يجب تقييمها.
• تحليل الحلول: بمجرد تنفيذ الحلول ، قم بتحليل النتائج لمعرفة ما إذا كانت فعالة أو ما إذا كانت الحلول الجديدة بحاجة إلى التفكير.
• تنظيم العملية: يوفر إطار العمل نهجًا إستراتيجية وخطوة بخطوة للتسويق ، والتي يمكن استخدامها على المدى الطويل. يجب أن يوفر الإطار عملية مبسطة وقابلة للتكرار يمكن استخدامها في المستقبل.

5 خطوات للبدء في تسويق النمو

1. فهم إطار النمو

كما تمت مناقشته ، تمنحك أطر التسويق للنمو هيكلًا لتحديد الأهداف ، وتحديد أولويات التجارب ، وتطبيق الرؤى.

في حين أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها ، فإن AARRR! يشمل Framework رحلة العميل بأكملها ويقدم نموذجًا رائعًا للبدء.

• الاكتساب: ابحث عن القنوات التي يجد فيها المستخدمون الجدد منتجك.
• التنشيط: اكتشف الإجراءات التي يتخذها المستخدمون عند وصولهم إلى موقعك.
• استبقاء: احسب معدل التموج لمعرفة مدى فعالية جهودك.
• الإيرادات: انظر إلى تدفقات الإيرادات لترى كيف تجني الأموال.
• الإحالة: ضع في اعتبارك الإحالات وما إذا كان العملاء يرسلون الأعمال على طريقتك.

2. تعرف على أهداف التحويل الرئيسية للنمو

يركز تسويق النمو عادةً على مراحل التحويل التي تجذب العملاء المحتملين وتحولهم إلى عملاء.

قد تشمل بعض هذه التحويلات:

• الاستفادة من الفيديو لتحويل المشاهدين إلى عملاء
• زيادة التحويلات المجانية إلى المدفوعة في فترات التجربة
• تحويل قراء المدونة إلى مشتركين
• زيادة التصاق المنتج
• تحقيق النمو الفيروسي
• الوصول إلى الزبد السلبي

3. إنشاء استراتيجية تسويق النمو

التسويق عبر النمو هو أكثر من مجرد استخدام الابتكار لجذب عملاء جدد. ابدأ بوضع هدف نهائي بإطار زمني محدد. ما هي مجالات عملك التي تريد أن تنمو؟

بعد ذلك ، ضع استراتيجيتك من خلال تحديد المقاييس الرئيسية. عادة ، يمكنك استخدام مقياس واحد يمثل عرض القيمة الخاص بك ويركز على النمو المستدام طويل الأجل.

4. احتضان أدوات برامج النمو

يتضمن تسويق النمو العديد من القبعات ، بما في ذلك محللو البيانات ومؤلفو الإعلانات. يلجأ العديد من المسوقين إلى أدوات الجهات الخارجية لتحقيق النتائج ، مثل:

• أدوات الصفحة المقصودة للتحويل
• أدوات اختبار A / B لتجربة العناصر المرئية والرسائل والميزات
• أدوات الاستماع الاجتماعي للتعرف على رحلة العميل
• أدوات التحليلات لالتقاط بيانات العملاء
• أدوات المشاركة لتحسين تنشيط المستخدم
• أدوات الاحتفاظ للحصول على رؤى في الوقت الحقيقي حول مقاييس التغيير
• أدوات إحالة العملاء لبناء برنامج للدفاع عن العلامة التجارية

5. الاستفادة من الخبراء

بينما يمكنك تعلم نمو التسويق بمفردك ، ستحصل على نتائج أفضل وأسرع من خلال الحصول على رؤى وإرشادات من الخبراء. يمكن أن يساعدك المسوقون ذوو الخبرة والناجحون في تطوير إطار العمل الخاص بك وبناء أساس قوي لجهودك التسويقية للنمو المستقبلي.

أنواع استراتيجيات النمو التي يمكن لشركات الخدمات اللوجستية استخدامها في خطط النمو الخاصة بهم

• إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك من خلال تسويق النمو ، فإليك أفضل الاستراتيجيات:
• استخدم الشخصيات لفهم جمهورك وكل مرحلة من مراحل رحلة الشراء الخاصة بهم
• اختر القنوات التي يقضي فيها جمهورك وقتهم وركز جهودك هناك
• ابق في طليعة الاتجاهات الرقمية لاكتساب ميزة تنافسية
• ركز على النتائج الكمية لاختبار تحليل جهودك التسويقية

مقاييس نمو التسويق لشركات الخدمات اللوجستية

تشترك شركات لوجستيات الشحن الجوي كثيرًا مع الشركات القائمة على الاشتراك في أنها تعتمد على الاحتفاظ بالعملاء وطول العمر للبقاء مربحة. فيما يلي خمسة مقاييس يجب على شركات الخدمات اللوجستية أخذها في الاعتبار:

• تكاليف اكتساب العملاء (CAC): هذه هي تكلفة الحصول على شحن جديد ، والتي تشمل تكاليف جذب العملاء وإشراكهم مع فريق المبيعات. يمنحك CAC القدرة على تركيز جهودك على العملاء منخفضي التكلفة وتعظيم القنوات.
• التكلفة لكل عميل محتمل (CPL): تشير CPL إلى تكلفة رعاية عميل متوقع. لا يغلق مندوبو المبيعات كل صفقة ، لذلك توفر CPL معلومات أساسية حول ما إذا كان العملاء المحتملون قادرين على الاستمرار.
• القيمة الدائمة للعميل (CLV): CLV هو مقياس لمقدار الإيرادات التي يمكن اكتسابها من العميل في المتوسط. تعتبر شركات الخدمات اللوجستية فريدة من نوعها مع CLV لأنها يجب أن تفهم المدة التي يقضيها الشاحنون مع نفس الشركة.
• متوسط ​​الإيرادات المتكررة (ARR): يأخذ ARR في الاعتبار مقدار قيمة عميل واحد في المتوسط ​​ويقدم رؤى حول حجم الشاحنين الذين تتبعهم الشركة. كثافة الحجم مطلوبة للربحية ، لذا فإن معرفة حجم الحسابات الكبيرة في المتوسط ​​يساعد الفرق على توقع عدد الشاحنين الذين يجب توقيعهم لتحقيق الأهداف.

على الرغم من أن هذه المقاييس ليست شاملة ، إلا أنها من بين أهم المقاييس لشركات الخدمات اللوجستية لقياس جهود التسويق والمبيعات والنمو والربحية.

نمو الخدمات اللوجستية للوقود

يتغير مشهد اللوجستيات ، من التحول إلى المبادرات الرقمية إلى ضغوط الجائحة. تحتاج شركات الخدمات اللوجستية إلى تطوير تركيز طويل الأجل على تعزيز الكفاءة الأساسية وتحسين الأداء باستخدام استراتيجية تسويق النمو.