AGMarketingChats: Membangun Komunitas di Sekitar Merek Anda Melalui Konten dan Media Sosial

Seri obrolan Twitter AGMarketingChats kami kembali setelah jeda singkat dengan obrolan hebat pada 27 Januari. Obrolan pertama tahun ini menampilkan Diana Richardson, Manajer Media Sosial & Komunitas | Divisi SEO di Semrush. Diana adalah bagian besar dari alasan Semrush memiliki pengikut yang begitu besar dan terlibat di seluruh saluran media sosial merek yang aktif.

Ketika merek fokus untuk membangun komunitas pengikut yang aktif secara online, mereka berkembang. Diana dan tim di Semrush ahli dalam bidang ini. Kami membicarakan hal ini selama obrolan, dan diskusi kami menghasilkan sejumlah wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diambil oleh bisnis Anda dan segera diterapkan pada upaya pemasaran Anda untuk membangun komunitas online yang kuat.

Dalam rekap ini, kami akan menyoroti beberapa petunjuk yang menonjol dari setiap pertanyaan. Anda akan belajar tentang:

1. Mengapa merek Anda harus ada di media sosial
2. Kekuatan konten dan cara memanfaatkan kekuatan itu
3. Jenis konten yang mendapatkan keterlibatan paling banyak
4. Bagaimana menentukan saluran yang tepat untuk fokus
5. Cara menghasilkan jumlah konten yang tepat pada tingkat kualitas tertinggi
6. Kiat untuk membangun komunitas dan pengikut merek yang kuat

Terkadang saya bertanya-tanya mengapa kita masih harus berdiskusi tentang mengapa merek harus menggunakan konten dan media sosial. Setelah berada di sisi produksi dan telah melihat hasil yang luar biasa ketika dijalankan dengan benar, sepertinya mengembangkan dan menerapkan strategi konten yang kuat, yang diperkuat oleh media sosial, seharusnya tidak perlu dipikirkan lagi. Meskipun demikian, meskipun 80% perusahaan B2B mengatakan bahwa mereka menggunakan pemasaran konten, hanya 43% dari perusahaan tersebut yang benar-benar memiliki strategi yang terdokumentasi .

Tidak memiliki strategi untuk media sosial dan konten dapat menyebabkan kurangnya dukungan dan kurangnya fokus. Dan apa yang didapat dari kombo itu? Kurangnya hasil.

Jadi, dengan mengingat hal itu, kami secara alami memulai percakapan dengan pertanyaan ini.

Q1: Untuk merek yang belum (belum) membeli kekuatan konten dan media sosial, apa yang Anda katakan untuk mendorong mereka pindah ke ruang ini?

Media berbayar pasti memiliki tempat dalam keseluruhan strategi Anda. Konon, konten dan media sosial dapat menghasilkan hasil yang lebih kuat dan tahan lama. Jika Anda fokus untuk memanfaatkan kekuatan mereka bersama-sama untuk membangun komunitas, kombo sosial dan konten juga dapat menghasilkan penghematan biaya. Dampak yang lebih besar dengan biaya lebih rendah – pemasar mana yang tidak menginginkannya?

Setiap merek bergantung pada orang untuk menjaga bisnis tetap mengalir. Jika Anda tidak mencari peluang untuk terlibat dengan orang-orang itu dengan cara yang berarti, maka bisnis Anda akan kesulitan. Konten dan media sosial memungkinkan Anda untuk terlibat dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih pribadi. Anda dapat memulai percakapan dan membangun hubungan yang berubah menjadi peluang bisnis tepercaya yang bertahan lama.

Anda dapat membangun komunitas yang kuat di sekitar merek Anda. Dari mulut ke mulut menyebar. Orang-orang membagikan konten Anda. Dan legenda Anda tumbuh.

Q2: Jelas bahwa Semrush terlibat dalam konten dan sosial (dan menghancurkannya). Bisakah Anda memberi kami sedikit latar belakang peran Anda dalam lingkup upaya tersebut?

Diana memainkan peran integral dalam tim konten dan media sosial yang telah membantu mengubah Semrush menjadi merek legendaris. Ketika pertanyaan tentang merek apa yang melakukan pemasaran konten dan media sosial dengan cara yang benar muncul, Semrush langsung muncul di benak sebagai salah satu contoh teratas.

Salah satu faktor kunci keberhasilan yang telah dilihat Semrush dalam membangun komunitas yang kuat di sekitar merek adalah keterlibatan yang konsisten dengan pengikut dan pelanggan. Saat Anda menyebut Semrush dalam sebuah postingan, kemungkinan besar Anda akan menerima tanggapan dari seseorang di tim mereka. secara konsisten terlibat saat mereka membangun komunitas menunjukkan bahwa merek mendengarkan dan mengarah ke hubungan yang kuat antara merek dan audiensnya.

Q3: Keterlibatan adalah komponen kunci dalam membangun komunitas online. Semrush melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam hal ini. Bagaimana Anda dan tim Anda tetap terlibat?

Kerja tim membuat mimpi itu berhasil, seperti yang mereka katakan. Membangun komunitas menggunakan media sosial dan pemasaran konten tidaklah mudah. Dibutuhkan lebih dari satu orang dalam tim Anda. Anda harus sinkron, dan semua orang harus terlibat. Bergantung pada skala yang Anda pilih, Anda mungkin memerlukan tim besar untuk memastikan tingkat keterlibatan Anda tetap tinggi.

Untuk merek yang lebih kecil, Anda dapat membuat keterlibatan yang signifikan dengan tim yang lebih kecil, tetapi Anda harus memiliki banyak orang yang ahli dalam terlibat dengan audiens Anda di media sosial dan membuat konten yang hebat. Memiliki setidaknya dua orang memungkinkan Anda untuk meliput sebagian besar hari sehingga Anda dapat merespons lebih cepat. Tidak peduli ukuran tim Anda, memastikan Anda tetap konsisten di seluruh papan adalah kuncinya.

Semrush melakukan pekerjaan yang bagus untuk ini. Mereka telah membangun tim yang solid, dan mereka telah memberdayakan mereka untuk berinteraksi secara online, yang merupakan komponen kunci untuk dapat terhubung dan membangun komunitas secara real-time.

T4: Rekomendasi apa yang Anda miliki untuk merek yang ingin membangun komunitas tetapi tidak yakin di saluran apa mereka harus aktif?

Bergantung pada merek dan tujuan Anda, akan ada saluran online yang berfungsi lebih baik untuk mendorong misi Anda daripada yang lain. Pemirsa target Anda tidak akan berada di setiap saluran, jadi Anda perlu memahami pemirsa Anda dan aktivitas online mereka.

Menguji saluran yang berbeda adalah kuncinya. Lakukan riset untuk mendapatkan pemahaman awal tentang di mana audiens Anda berkumpul dan kebiasaan online mereka. Kemudian, pastikan untuk menguji saluran tersebut. Meskipun pemirsa Anda mungkin nongkrong di saluran tertentu, itu tidak berarti mereka ingin mendengar dari Anda di saluran tersebut. Cari tahu saluran mana yang mendapatkan keterlibatan paling banyak dan hasilkan hasil terbaik, lalu fokuskan energi Anda di sana.

Q5: Mari kita bicara tentang Twitter secara khusus. Bagaimana Anda merencanakan konten untuk Twitter, dan jenis Tweet apa yang berkinerja terbaik?

Twitter adalah saluran yang sangat baik untuk membangun komunitas. Ini adalah tempat untuk menghasilkan percakapan nyata dan menarik. Sebuah merek dapat benar-benar tumbuh dengan cepat dengan mendekati komunitas yang membangun dengan cara yang benar di Twitter. Anda juga dapat memutar roda Anda dan tidak mendapatkan apa-apa jika Anda mengambil pendekatan yang salah atau Anda kurang konsisten dalam pendekatan Anda.

Semrush melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menggunakan Twitter untuk terlibat dengan audiens merek. Tim Semrush secara aktif memulai dan bergabung dalam percakapan.

Merek mereka juga menyelenggarakan obrolan Twitter. Obrolan Twitter adalah cara yang bagus untuk membuat percakapan mengalir. Anda menjadwalkannya untuk waktu yang konsisten setiap minggu. Dengan cara ini, Anda dapat membangun pengikut yang kuat dan memastikan bahwa setiap obrolan menghasilkan tingkat keterlibatan yang tinggi. Semrush benar-benar memiliki semua dalam satu Twitter, dan mereka telah membangun komunitas yang kuat di Twitter.

Audiens target Anda ingin tahu bahwa mereka terlibat dengan orang-orang nyata di balik layar. Jika Anda pikir Anda bisa lolos hanya dengan menerbitkan Tweet dengan tautan kembali ke artikel Anda dan berhenti begitu saja, Anda ditakdirkan untuk gagal. Anda memerlukan sentuhan manusiawi sejati untuk membuat koneksi nyata dan untuk menciptakan komunitas online yang benar-benar aktif di sekitar merek Anda.

Q6: Sebagai sebuah perusahaan, Semrush memproduksi banyak sekali konten yang bagus. Bagaimana Anda A) menghasilkan begitu banyak konten, dan B) memastikan semuanya berkualitas tinggi dan menambah nilai?

Memproduksi konten demi menghasilkan konten adalah buang-buang waktu. Lebih baik menghasilkan lebih sedikit konten dengan setiap konten memiliki tujuan daripada menghasilkan banyak konten tipis yang menambahkan sedikit atau tidak ada nilai bagi audiens Anda.

Konten yang Anda hasilkan harus terhubung dengan tujuan bisnis, tetapi juga harus terhubung dengan tujuan untuk membantu audiens Anda. Dengan menambahkan nilai dan menghasilkan konten yang menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, atau menghibur, Anda dapat dengan lebih mudah membangun komunitas online.

Semrush adalah contoh cemerlang dalam melakukannya dengan cara yang benar. Mereka telah membangun komunitas online yang kuat yang menghasilkan pertumbuhan bisnis yang signifikan.

Q7: Apa bagian favorit Anda bekerja di bidang tempat Anda bekerja?

Untuk sukses di media sosial dan konten, Anda benar-benar harus mencintai apa yang Anda lakukan. Sangat penting untuk memiliki hasrat untuk membantu orang lain dan benar-benar menikmati keterlibatan dengan orang-orang yang sebenarnya.

T8: Apa satu pengetahuan terakhir yang ingin Anda tawarkan hari ini kepada orang-orang dan merek yang ingin membangun komunitas yang aktif dan terlibat?

Kami menyelenggarakan sesi #AGMarketingChats baru hampir setiap hari Kamis. Anda dapat melihat rekap obrolan sebelumnya dengan mengunjungi arsip #AGMarketingChats kami.