Apa Manfaat Memiliki Aplikasi Seluler untuk Bisnis Anda?

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin berasumsi bahwa memiliki aplikasi seluler hanya untuk merek besar, atau memiliki aplikasi seluler untuk bisnis Anda akan menghabiskan banyak uang. Sebaliknya, cukup mudah untuk memiliki aplikasi seluler untuk bisnis Anda. Bisnis yang memiliki aplikasi seluler cenderung berkinerja lebih baik karena mereka memiliki keuntungan menggunakan data pelanggan yang mereka kumpulkan untuk mengeksekusi penargetan perilaku di antara cara lain untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan. Cari tahu lebih lanjut tentang keuntungan yang diberikan aplikasi seluler kepada bisnis Anda dibandingkan pesaing Anda.

Mengapa Memiliki Aplikasi Seluler untuk Bisnis Anda Bermanfaat?

Mari jujur, banyak orang menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel cerdas mereka daripada di PC mereka. Bahkan ada kemungkinan besar Anda membaca artikel ini di ponsel cerdas Anda.

Dengan kata lain, sebagian besar pelanggan akan lebih memilih untuk memiliki pengalaman ponsel cerdas yang lancar dan mudah dinavigasi dari e-niaga Anda. Salah satu cara terbaik untuk memberikan pengalaman terbaik e-niaga Anda kepada pengguna ponsel cerdas adalah dengan aplikasi seluler. Di bawah ini adalah beberapa manfaat yang akan dibawa oleh aplikasi seluler ke bisnis Anda.  

1. Tingkatkan Kesadaran Merek

Menurut statistik, rata-rata pengguna ponsel cerdas memiliki antara 30 dan 60 aplikasi di perangkat mereka. Dan menghabiskan sekitar 3 jam di aplikasi seluler. Dan dengan lebih banyak situs web e-niaga daripada aplikasi seluler, cara apa pun untuk membuat merek Anda menonjol selalu merupakan keuntungan. Salah satu cara untuk meningkatkan kesadaran merek adalah dengan aplikasi seluler.

Ketika pelanggan Anda menginstal aplikasi seluler Anda, mereka lebih cenderung menggurui Anda karena setiap kali mereka membuka kunci ponsel mereka, logo akan ada di layar mereka. Lalu ada juga fitur push notification yang bisa Anda gunakan untuk memicu pelanggan agar terus membuka aplikasi Anda.

Anda bahkan dapat menggali lebih dalam, menemukan, dan menggabungkan beberapa tren e-niaga yang dapat menyatu dengan strategi aplikasi seluler Anda.

2. Lacak dan Analisis Perilaku Pelanggan

Tidak seperti situs web e-niaga, aplikasi seluler memudahkan pengumpulan data tentang perilaku dan preferensi pengguna. Data ini kemudian dapat digunakan untuk menganalisis perilaku pelanggan yang pada gilirannya dapat digunakan untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja bisnis Anda. Dengan aplikasi seluler, Anda dapat melacak data pengguna seperti lokasi, OS, halaman atau tampilan, dan sebagainya.

Aplikasi seluler juga memudahkan untuk memeriksa tingkat keterlibatan dan konversi. Katakanlah jika pelanggan Anda menggunakan satu fitur lebih dari yang lain, Anda dapat menggunakannya sebagai panduan saat meluncurkan fitur baru di antara beberapa keuntungan lainnya. Dan dengan beberapa alat analitik modern yang tersedia sekarang, Anda bisa mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang apa yang terjadi dengan pelanggan Anda.

3. Tingkatkan Keterlibatan dan Loyalitas Pelanggan

Sambil berfokus pada kampanye iklan Anda dan semuanya, berinvestasi dalam membangun aplikasi seluler yang hebat untuk bisnis Anda dapat membantu meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan. Dengan aplikasi seluler, pengalaman pelanggan dengan bisnis Anda akan jauh lebih lancar. Pengalaman seperti itu akan melekat dalam ingatan pelanggan Anda sehingga membuat mereka datang kembali.

Dan untuk setiap pembelian yang dilakukan pelanggan melalui aplikasi seluler Anda, Anda dapat menghadiahi mereka dengan diskon tertentu. Ambil contoh Starbucks, mereka telah mampu membangun banyak loyalitas dengan menghadiahi pelanggan dengan minuman gratis ketika mereka telah membeli sejumlah minuman melalui aplikasi.

Jadi, penjualan aplikasi seluler Anda bahkan mungkin dapat menyalip penjualan dari situs web Anda yang akan mengimbangi biaya pembuatan aplikasi, yang awalnya tidak terlalu tinggi.

4. Mengadopsi Penargetan Perilaku dan Personalisasi

Dalam hal mengumpulkan data pengguna, aplikasi seluler lebih efisien daripada situs web. Karena itu, jika Anda ingin menggunakan penargetan perilaku untuk meningkatkan penjualan, maka memiliki aplikasi seluler akan membantu. Penargetan perilaku adalah tentang menggunakan informasi pelanggan Anda untuk memperkuat kampanye iklan Anda.

Dengan informasi yang Anda kumpulkan, Anda dapat menampilkan apa yang lebih relevan bagi pengguna tertentu. Misalnya, jika Anda memiliki toko busana, pada halaman umpan di aplikasi seluler Anda, jika pelanggan sering membeli barang pria, maka Anda dapat menggunakan perilaku ini untuk keuntungan Anda dengan menampilkan lebih banyak barang pria.

Demografi pengguna juga dapat digunakan untuk mempersonalisasi jenis konten yang Anda tampilkan ke konten.   

5. Tingkatkan Kegunaan dan Aksesibilitas

Manfaat lain dari aplikasi seluler untuk bisnis Anda adalah memudahkan pelanggan untuk menggurui Anda. Memiliki toko e-niaga seluler bisa menyenangkan, karena klien dengan smartphone dapat dengan mudah mengakses bisnis Anda. Tapi mari kita hadapi itu, Anda tidak dapat membandingkan kegunaan dan aksesibilitas aplikasi seluler asli dengan e-niaga yang kompatibel dengan perangkat seluler.

Aplikasi seluler asli memberi Anda kegunaan dan aksesibilitas yang lebih baik. Anda bahkan dapat mengintegrasikan lebih banyak fitur di aplikasi seluler asli daripada di situs web e-niaga seluler. Selain itu, aplikasi seluler asli menghadirkan antarmuka intuitif yang terasa mulus saat Anda beroperasi. Menawarkan kenyamanan ini kepada pelanggan akan menjadikan merek Anda profesional dan lebih baik.

6. Saluran Pemasaran Baru

Setiap bisnis memiliki tujuan yang sama untuk meningkatkan penjualan dengan meningkatkan jangkauan pasarnya. Untuk mencapai ini, bisnis perlu menemukan cara untuk membawa produk atau layanannya ke tempat pelanggan berada. Saat ini, sebagian besar pelanggan menghabiskan banyak waktu di ponsel cerdas mereka.

Dengan kata lain, memudahkan pengguna untuk membeli produk atau layanan Anda melalui smartphone mereka dapat membantu Anda menembus pasar baru pengguna ponsel. Aplikasi seluler untuk bisnis Anda akan membuka pintu ke saluran pasar baru ini, sehingga memberi Anda keunggulan kompetitif, terutama ketika pesaing Anda tidak memiliki aplikasi seluler.

Dengan mengadopsi strategi upselling, Anda dapat menargetkan audiens Anda dan mendorong lebih banyak pendapatan.

Jenis Bisnis Apa yang Dapat Diuntungkan dari Memiliki Aplikasi Seluler?

Baik Anda menjual produk atau menawarkan layanan, Anda dapat memperoleh manfaat dari keuntungan memiliki aplikasi seluler. Di bawah ini adalah contoh beberapa bisnis yang dapat memperoleh manfaat dari memiliki aplikasi seluler.

Industri farmasi

Apotek yang memiliki aplikasi seluler dapat membantu membawa pembelian obat ke ranah yang sama sekali baru. Dengan aplikasi ini, pasien dapat dengan mudah mencari efek samping obat, menemukan ruang gawat darurat terdekat, di antara beberapa fungsi lainnya.

Dan bagian terbaiknya adalah beberapa bisnis farmasi memanfaatkan tren ini. Contoh merek farmasi yang menggunakan aplikasi seluler antara lain iPharmacy, Drugs.com, EMDEX, dan sebagainya.

Industri Mode

Di industri mode, ada banyak sekali merek di seluruh dunia yang memperbarui dan memperbarui lini mode mereka setiap hari. Industri belanja bergantung pada merek-merek ini yang meluncurkan pakaian, sepatu, dan aksesori baru lainnya.

Untuk membuat semua orang mendapatkan informasi terbaru, merek fesyen telah mulai menggunakan aplikasi seluler untuk mengirim pemberitahuan suar waktu nyata kepada klien mereka untuk memikat mereka ke dalam penjualan. Contoh merek fesyen yang menggunakan aplikasi seluler antara lain Puma, Nike, Jordan, Adidas, dan sebagainya.

Industri Pariwisata dan Perjalanan

Industri pariwisata dan perjalanan juga dapat memanfaatkan kenyamanan aplikasi seluler untuk membantu para pelancong. Misalnya, sebuah laporan mengklaim bahwa sekitar 30% pengguna ponsel cerdas menggunakan ponsel mereka untuk mencari penawaran terbaik untuk hotel dan penerbangan. Ini menjadikan aplikasi terkait perjalanan sebagai aplikasi ketujuh yang paling banyak diunduh di perangkat seluler.

Pengguna juga dapat menggunakan aplikasi yang berhubungan dengan perjalanan untuk mengintip tujuan perjalanan mereka, menonton video, membaca ulasan dari wisatawan lain, dan membuat keputusan dan pengaturan yang lebih baik. Contoh merek pariwisata dan perjalanan yang menggunakan aplikasi seluler antara lain Tripadvisor, Wego, Expedia, dan sebagainya.

Kesimpulan

Jika ada satu hal yang tidak boleh Anda lupakan tentang memiliki aplikasi seluler untuk bisnis Anda adalah aplikasi itu menciptakan koneksi yang lebih baik antara Anda dan pelanggan Anda. Dengan ini, langit adalah batas Anda, karena pelanggan tersebut juga dapat merujuk pelanggan lain ke merek Anda sehingga meningkatkan pendapatan.

Bagaimanapun, pada akhirnya, setiap bisnis bertujuan untuk memecahkan masalah dan menghasilkan uang dalam prosesnya.