Prediksi 2023: Bagaimana pemasar akan mendekati web3, pengalaman virtual, dan game tahun ini

Bagaimana organisasi akan mengubah tumpukan martech dan pengalaman digital mereka

Pengalaman, E-niaga, dan Transformasi

Media digital dan periklanan

Jaringan media ritel

Bagaimana data akan mengubah pemasaran di tahun baru

Pembicaraan metaverse selama setahun terakhir membuka kreativitas pemasar untuk membayangkan bagaimana mereka akan melibatkan pelanggan di masa depan digital dan virtual. Di tahun yang akan datang, banyak dari ide-ide ini akan dapat bertahan, tergantung pada kematangan platform dan sejauh mana pemasar akan pergi untuk bertemu dengan pelanggan di mana mereka berada.

Itu bukan hanya bicara. Merek-merek besar seperti Samsung, Under Armour, dan Walmart telah meluncurkan keterlibatan jangka panjang multi-cabang di dunia maya dan dengan barang-barang virtual. Aktivasi terkait metaverse ada di sekitar setengah dari rencana langsung pemasar, atau sedang dipertimbangkan.

Inilah bentuk beberapa rencana tersebut di tahun depan.

Kembali ke dasar-dasar pemasaran

Dunia virtual dan pengalaman augmented reality memiliki potensi untuk menjangkau pelanggan dengan cara yang baru dan imersif. Pemasar akan fokus pada pengalaman VR dan AR, dan, setelah crypto-crash baru-baru ini, kemungkinan akan menunda aktivasi NFT yang terkait dengan nilai cryptocurrency.

“Saya pikir pasti ada pemeriksaan realitas di sisi crypto dari metaverse,” kata Andrew Frank, VP analis terkemuka di Gartner. “Saya pikir kita akan melihat organisasi pemasaran menjadi jauh lebih praktis dan realistis tentang nilai teknologi ini. Mereka akan melihat bagaimana mereka dapat menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan loyalitas dan mata uang hadiah yang lebih aman.”

"Kembali ke dasar-dasar pemasaran" ini berarti pemasar akan bertahan dengan loyalitas jangka panjang dan strategi data yang dapat ditingkatkan dengan teknologi baru. Misalnya, NFT dan token digital lainnya dapat memberikan diskon, seperti kupon, tanpa bingung dengan investasi dalam mata uang kripto.

“Anda dapat memiliki advokasi [merek] tanpa terlibat dalam seluruh nilai crypto ini sebagai sarana investasi,” kata Frank.

“Aplikasi lain dari NFT adalah gagasan bahwa Anda dapat mengungkapkan minat dan niat Anda secara selektif kepada seorang pemasar,” tambah Frank. “Alih-alih mengumpulkan izin, Anda dapat menggunakan kartu loyalitas [berbasis blockchain] itu untuk menyatakan minat pada produk dan preferensi umum.”

NFT dalam program loyalitas

“Keruntuhan FTX baru-baru ini telah memicu banyak ketidakpastian dan ketakutan di dalam pasar crypto/NFT, tetapi terlepas dari situasi ini, kami masih melihat banyak minat dari merek untuk meluncurkan aktivasi web3,” kata Laura Connell, manajer tren konsumen untuk konsumen perusahaan wawasan dan analitik GWI. “Karena fokus metaverse adalah pada komunitas, merek akan menemukan cara yang berbeda dan baru bagi konsumen untuk berinteraksi secara digital dengan mereka dan satu sama lain.”

Misalnya, pengguna web3 dapat memperoleh NFT yang membuka hak istimewa tertentu, seperti program hadiah tradisional. Karena NFT didukung oleh buku besar blockchain yang terdesentralisasi, data yang terkait dengan keterlibatan pelanggan bukanlah aset pribadi yang disimpan oleh perusahaan atau pihak ketiga. Itu ada di blockchain, bukan di database perusahaan.

“Kita dapat berharap untuk melihat merek mulai lebih terlibat dengan NFT saat mereka membuat aktivasi digital ini dalam program loyalitas dan penghargaan mereka,” kata Connell. “Seperti yang sudah kita lihat dengan Nike, Swoosh, dan Starbucks, memberi penghargaan kepada anggota komunitas yang terlibat adalah era baru pemasaran merek dan retensi pelanggan.”

Dia menambahkan, “Di dalam web3, kami melihat NFT sebagai program loyalitas merek yang dapat mengidentifikasi dan mengatur kelompok konsumen yang lebih dekat daripada sebelumnya.”

Menemukan isyarat dan interaksi sosial

Dunia virtual dan token adalah hal baru bagi konsumen dan pemasar. Saat merek semakin berani dan ruang semakin matang, mereka akan belajar lebih banyak tentang bagaimana pengguna berinteraksi di lingkungan baru ini.

“Kami mulai melihat 'metaverse' anggaran,' RFP dan 'tim metaverse' internal karena perusahaan secara resmi berkomitmen pada metaverse lebih dari sekadar 'menguji air.'” kata Alex Howland, Presiden dan salah satu pendiri platform dunia virtual Virbela. “Inovator ini akan menemukan lebih banyak tentang isyarat sosial yang memungkinkan interaksi yang kompleks dan bagaimana hal itu dapat berkembang jauh melampaui apa pun yang dapat diakomodasi oleh konferensi video.”

“Ekosistem yang kuat dari berbagai lingkungan sosial akan menjadi eksplorasi yang menarik bagi perusahaan di metaverse pada tahun 2023,” kata Sheldon Brown, salah satu pendiri dan VP desain produk dan inovasi Virbella. “[Lingkungan ini] mencerminkan bagaimana kita bergerak di antara lingkungan dunia nyata kita dan menekankan aspek diri kita dengan cara yang berbeda, dalam konteks yang berbeda.”

Munculnya influencer game

Seperti yang sudah diketahui oleh pemasar dalam game, ekosfer game memiliki bintangnya sendiri yang sedang naik daun. Cari lebih banyak merek untuk memanfaatkan komunitas yang berkembang ini di tahun mendatang.

“[Ini] akan menjadi tahun di mana pemasar merangkul kemitraan dengan influencer game, meskipun tidak ada hubungan langsung yang jelas dengan komunitas game,” kata Alexander Frolov, salah satu pendiri dan CEO platform pemasaran influencer HypeAuditor. “Walaupun platform utama para gamer mungkin adalah Twitch atau layanan streaming serupa, mereka seringkali memiliki pengikut di platform media sosial lainnya, seperti Instagram dan YouTube. Misalnya, Samsung, Red Bull, dan bahkan Hershey adalah beberapa merek yang sudah menjalin kemitraan dengan Ninja, streamer game paling banyak diikuti di Twitch. Kami berharap untuk melihat surplus merek non-game mengikuti jejak mereka.”

Gali lebih dalam: strategi permainan dan olahraga PepsiCo

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---