Bagaimana Kami Mendigitalkan Strategi Hadiah Kami Sendiri Sambil Tetap Pribadi

Di Alyce, kami suka minum sampanye kami sendiri. Atau makan makanan anjing kita sendiri. Frase mana pun yang Anda sukai. Maksud saya, kami menggunakan strategi dan platform pemasaran pemberian hadiah pribadi kami untuk memberi hadiah kepada prospek, pelanggan, mitra, dan baru-baru ini – orang yang membutuhkan. Kami menyebutnya program Alyce for Alyce, A4A.

Sebagai Koordinator Operasi Pemasaran, saya mengawasi pelaksanaan program A4A dan membantu memastikan keberhasilannya. Kami menggunakan program ini untuk menguji, belajar dan prospek. Melalui beberapa iterasi, kami telah membuat dan menerapkan praktik terbaik untuk kami dan pelanggan kami. Saya kira Anda bisa mengatakan tim dan saya adalah pengguna kekuatan produk.

Dan hingga beberapa minggu yang lalu, kami menggunakan Alyce untuk lima tujuan utama:

• Memilih jenis undangan hadiah fisik untuk dikirim ke prospek
• Menyiapkan halaman arahan khusus tempat prospek pergi untuk melihat dan menerima hadiah yang dikirimkan kepada mereka oleh tim berdasarkan penelitian AI kami.
• Menawarkan Kekuatan Pilihan di mana calon pelanggan dapat menerima, menukar, atau menyumbangkan nilai dolar dari hadiah tersebut ke badan amal yang dekat dengan hati mereka.
• Menetapkan tindakan yang diperlukan seperti memesan rapat, mengajukan pertanyaan, atau menangkap lebih banyak informasi tentang orang tersebut untuk menerima hadiah.
• Dan terakhir, memvalidasi alamat pengiriman yang mereka inginkan untuk mengirim hadiah.

Sampai sekarang, kami sangat mengandalkan penggunaan undangan fisik, baik itu kotak cedar atau kartu ucapan, untuk menciptakan hubungan yang benar-benar 1-1 dengan prospek kami. Namun, seperti setiap tim pemasaran di luar sana, kami harus memutar strategi kami – dan dengan cepat – untuk mengatasi fakta bahwa orang-orang bekerja dari rumah.

Dan kami menyadari bahwa itu bukan undangan fisik tetapi pendekatan pribadi yang kami ambil itulah saus rahasia kami. Platform kami memungkinkan perwakilan penjualan kami yang luar biasa untuk lebih dekat dengan prospek mereka dan menciptakan ikatan pribadi dengan menarik orang 5-ke-9 di belakang persona 9-ke-5.

Dari pembuka pintu hingga kemenangan tertutup, apakah Anda memastikan seluruh siklus penjualan Anda bersifat pribadi? Jika tidak, lihat buku pedoman momen PX.

Pasar dengan 35.000 hadiah memungkinkan mereka untuk menawarkan sesuatu yang relevan dengan saat-saat kita berada (dekorasi rumah kantor atau sumbangan untuk dana bantuan) dan sifat empati dan bijaksana dari penjangkauan kita menunjukkan rasa hormat terhadap waktu dan perhatian calon pelanggan. Jadi, dalam artian, tujuan kami tidak perlu diubah, cukup saluran yang kami gunakan untuk mencapainya.

Karena kami telah beralih ke pemberian hadiah digital, kami pikir mungkin bermanfaat bagi Anda dan tim Anda untuk mempelajari bagaimana dan apa yang kami lakukan untuk memastikan kami masih menciptakan peluang sebanyak mungkin dengan strategi pemberian Anda. Kita semua tahu bahwa saluran digital jenuh dan menjadi lebih, tapi itu bukan kesalahan saluran. Ini adalah cara yang digunakan saat ini – menyemprot dan berdoa, meledakkan penjangkauan impersonal dan melayani diri sendiri.

Karena prospek kami, seperti prospek Anda, semuanya menghadapi kondisi yang unik dan belum pernah terjadi sebelumnya, kami harus lebih memperhatikan kepada siapa kami mengirim hadiah, hadiah apa yang kami kirim, dan mengapa kami mengirimnya.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang telah kami pelajari melalui strategi pemberian hadiah program A4A kami selama beberapa minggu terakhir yang dapat Anda terapkan untuk menciptakan ikatan pribadi yang lebih erat dengan pelanggan Anda dan pelanggan masa depan.

Untuk memudahkan Anda, kami telah mengelompokkannya berdasarkan departemen dan kasus penggunaan:

Penjualan

Dengan integrasi Alyce <> Outreach, tim penjualan Anda dapat memastikan bahwa mereka mengirimkan penjangkauan pribadi dan tindak lanjut yang tepat waktu dan bijaksana dalam skala besar.

Ingin menyalakan? Manfaatkan alat niat seperti 6Sense untuk mengetahui kapan waktu terbaik untuk menjangkau prospek, dan kemudian hadir di hadapan mereka dengan hadiah pribadi di waktu yang tepat!

Mari melangkah lebih jauh dan menambahkan video. Menambahkan video pribadi dalam penjangkauan penjualan mereka dan memasukkannya dengan strategi pemberian hadiah digital Anda dapat membantu menumbuhkan jenis sentuhan pribadi yang menembus kebisingan.

Pemasaran

Sejujurnya, berapa banyak lagi webinar dan pertemuan puncak virtual yang Anda tambahkan ke kalender untuk kuartal mendatang?

Dengan semua orang beralih ke saluran digital, penting untuk melibatkan dan mengaktifkan pendaftar Anda dengan hadiah sebelum dan sesudah acara untuk mendapatkan perhatian mereka sebelum acara dan membuat advokasi pasca acara.

Karena pendaftar webinar telah berinteraksi dengan Anda, kemungkinan besar mereka akan membuka email yang Anda kirim, terutama jika Anda menindaklanjutinya segera setelah acara virtual!

Dari pembuka pintu hingga kemenangan tertutup, apakah Anda memastikan seluruh siklus penjualan Anda bersifat pribadi? Jika tidak, lihat buku pedoman momen PX.

Keberhasilan Pelanggan

Apa cara yang lebih baik untuk menciptakan dan menumbuhkan rasa percaya dan komunitas dengan pelanggan Anda yang berharga kemudian menjangkau, tanpa bertanya, dan menawarkan hadiah pribadi – poin bonus jika Anda mengirimkan donasi untuk membayarnya di masa depan selama masa-masa sulit ini.

Tim sukses pelanggan kami memanfaatkan Alyce untuk berterima kasih kepada pelanggan kami karena tetap bersama kami dan menawarkan bantuan apa pun yang mereka bisa, dan melihat respons luar biasa dari pelanggan yang selalu aktif, serta peningkatan aktivitas dari pelanggan yang sebelumnya kurang responsif.

Butuh ide hadiah?

Hal pertama yang pertama – cobalah untuk tidak mengirimi semua orang hadiah yang sama. Itu bukan cara Anda memupuk dan menciptakan pengalaman pribadi. Dibutuhkan sedikit lebih banyak waktu untuk melakukannya, jika Anda tidak menggunakan platform yang memungkinkan Anda menemukan hadiah yang sempurna berdasarkan minat pribadi orang tersebut, tetapi itu membuat perbedaan besar.

Jika Anda menggunakan solusi yang dapat meneliti penerima hadiah Anda, luangkan waktu untuk memanfaatkan penelitian itu, bahkan jika Anda tidak menggunakannya untuk memilih hadiah. Penelitian itu dapat membantu menginformasikan salinan pesan Anda dan membantu membawa Anda lebih dekat dengan orang yang menerima upaya pemberian hadiah Anda.

Bahkan jika Anda tidak menggunakan solusi yang memungkinkan Anda untuk menciptakan hubungan pribadi 1:1 dalam skala besar, Anda masih bisa mendapatkan hadiah pribadi.

Amazon semakin banyak dicadangkan, dan Anda hanya dapat menjadi sangat pribadi dengan kartu hadiah GrubHub; ide-ide itu cepat lelah.

Kami berputar untuk lebih fokus pada filosofi pendiri kami: Beri dulu, berikan secara konsisten.

Kami telah mengumpulkan koleksi hadiah di pasar Alyce yang disesuaikan untuk mereka yang bekerja dari rumah, mendukung badan amal yang membantu bantuan COVID-19, dan melindungi bisnis lokal yang mungkin terkena dampak.

Itu selalu penting untuk menumbuhkan rasa percaya dan membangun hubungan pribadi dengan prospek dan pelanggan. Jangan biarkan layar menghalangi itu sekarang!

Masih mendambakan lebih banyak cara untuk mengubah pengalaman fisik menjadi pengalaman digital? Jika Anda belum melihat seri webinar Phygital ( Fisik + Digital = Phygital ) kami, lihat episode terbaru kami tentang membangun kepercayaan dan komunitas.