パーソナルでありながら独自のギフト戦略をデジタル化する方法
公開: 2022-03-07アリスでは、私たち自身のシャンパンを飲むのが大好きです。 または、自分のドッグフードを食べます。 お好きな句をどうぞ。 つまり、私たちは個人的なギフトマーケティング戦略とプラットフォームを使用して、見込み客、顧客、パートナー、そして最近では必要としている人々にギフトを贈っています. Alyce for Alyce プログラム、A4A と呼んでいます。
マーケティング オペレーション コーディネーターとして、A4A プログラムの実行を監督し、その成功を確実にする手助けをしています。 このプログラムを使用して、テスト、学習、展望を行います。 何度も繰り返すことで、自分自身と顧客のためにベスト プラクティスを作成し、実装してきました。 チームと私は製品のパワーユーザーだと言えるでしょう。
数週間前までは、次の 5 つの主な目的で Alyce を使用していました。
- プロスペクトに送信する物理的なギフト招待状の種類を選択する
- AI研究に基づいて、見込み客がチームから送られたギフトを表示して受け取るためのカスタムランディングページを設定します。
- 見込み客がギフトのドル価値を受け取る、交換する、または心に近い慈善団体に寄付できる選択の力を提供します。
- 贈り物を受け取るために、会議の予約、質問、その人に関する詳細情報の取得など、必要なアクションを確立します。
- 最後に、ギフトの送付先住所を確認します。
これまで、見込み客と真に 1 対 1 の関係を築くために、杉の箱やグリーティング カードなどの物理的な招待状の使用に大きく依存してきました。 しかし、あらゆるマーケティング チームと同様に、人々が在宅勤務しているという事実に対処するために、戦略を迅速に方向転換する必要がありました。
そして、それは物理的な招待ではなく、私たちがとる個人的なアプローチが私たちの秘密のソースであることに気付きました. 当社のプラットフォームにより、優秀な営業担当者は、9 対 5 のペルソナの背後にいる 5 対 9 の人にアピールすることで、見込み客に近づき、個人的な絆を築くことができます。
ドアオープナーから成約まで、販売サイクル全体が個人的なものであることを確認していますか? そうでない場合は、PX モーメント プレイブックを確認してください。
35,000 のギフトの市場では、私たちがいた時代に関連するもの (ホーム オフィスの装飾や救援基金への寄付) を提供することができます。 そういう意味では、私たちの目標を変更する必要はなく、そこに到達するために使用するチャネルだけを変更する必要がありました。
私たちはデジタル化されたギフトにピボットしたため、ギフト戦略でできるだけ多くの機会を確実に作成するために、私たちがどのように、そして何をしたかを知ることは、あなたとあなたのチームにとって役立つかもしれないと考えました. デジタル チャネルが飽和状態になり、その傾向が強まっていることは誰もが知っていますが、それはチャネルのせいではありません。 それが現在使われている方法です – スプレーして祈り、一般的な非個人的で利己的なアウトリーチを爆破します.
あなたのような私たちの見込み客はすべて、ユニークで前例のない状況に対処しているため、誰に贈り物を送るのか、どのような贈り物を送るのか、そしてなぜ送るのかについて、さらに注意を払う必要がありました.
ここでは、過去数週間にわたって A4A プログラムのギフト戦略を通じて学んだベスト プラクティスをいくつかご紹介します。これを使用して、顧客や将来の顧客とのより緊密な個人的な絆を築くことができます。
簡単にするために、これを部門とユースケースごとに分類しました。
販売
Alyce <> Outreach の統合により、セールス チームは、個人的なアウトリーチと適切なタイミングで思慮深いフォローアップを大規模に送信していることを確認できます。
パワーアップしたいですか？ 6Sense のようなインテント ツールを活用して、見込み客に連絡するのに最適な時期を知り、適切なタイミングで個人的な贈り物をして見込み客の前に出ましょう!
さらに一歩進んで、ビデオを追加しましょう。 セールス アウトリーチに個人的なビデオを追加し、それをデジタル ギフト戦略に含めることで、雑音を打ち破る一種の個人的なタッチを育むことができます。
マーケティング
正直なところ、次の四半期の予定表に追加したウェビナーとバーチャル サミットの数はどれくらいですか?
誰もがデジタル チャネルに目を向けているため、イベント前とイベント後にギフトを提供して登録者を引き付けて活性化させ、イベント前に注目を集め、イベント後にアドボカシーを作成することが重要です。
ウェビナー登録者はすでにあなたとやり取りしているため、特に仮想イベントの直後にフォローアップした場合は、送信したメールを開く可能性が高くなります!
ドアオープナーから成約まで、販売サイクル全体が個人的なものであることを確認していますか? そうでない場合は、PX モーメント プレイブックを確認してください。
カスタマーサクセス
大切な顧客との信頼感とコミュニティを築き、育むには、これ以上の方法はありません。このような困難な時期に、寄付をして前払いする場合は、ボーナス ポイントを贈ることができます。
当社のカスタマー サクセス チームは、Alyce を利用して、お客様が私たちと一緒に滞在してくれたことに感謝し、できる限りの支援を提供しました。また、常にアクティブな顧客からの驚くべき反応と、以前はあまり反応がなかった顧客からの活動の増加を確認しました。
ギフトのアイデアが必要ですか？
まず第一に、全員に同じギフトを贈らないようにします。 それはあなたが個人的な経験を育み、創造する方法ではありません. その人の個人的な興味に基づいて完璧な贈り物を見つけることができるプラットフォームを使用していない場合は、少し時間がかかりますが、大きな違いがあります.
ギフトの受取人を調査できるソリューションを使用している場合は、ギフトを選択するために使用しなくても、時間をかけてその調査を活用してください。 その調査は、あなたのメッセージ コピーを知らせるのに役立ち、あなたがギフトを贈る側の人にあなたを近づけるのに役立ちます。
1 対 1 の個人的な関係を大規模に構築できるソリューションを使用していなくても、ギフトを贈ることで個人的な関係を築くことができます。
Amazon はますますバックアップされており、GrubHub ギフト カードを使用することで、より個人的になることができます。 それらのアイデアはすぐに飽きてしまいました。
私たちは、創業哲学である「最初に与え、一貫して与える」に重点を置くように方向転換しました。
Alyce マーケットプレイスでは、在宅勤務者、COVID-19 の救済を支援する慈善団体を支援する人、打撃を受けている可能性のある地元企業を支援する人向けに調整されたギフトのコレクションを厳選しました。
信頼感を育み、見込み客や顧客との個人的な関係を築くことは常に重要です。 今すぐ画面を邪魔しないでください。
これらの以前の物理的な経験をデジタルの経験に変える方法をまだ切望していますか? フィジタル (フィジカル + デジタル = フィジタル) ウェビナー シリーズをまだご覧になっていない場合は、信頼とコミュニティの構築に関する最新のエピソードをご覧ください。
